支付宝支付宝必须实名认证吗不叻怎么办支付宝支付宝必须实名认证吗失败怎么回事？具体详细内容银行信息港小编为你报道

当我们使用支付宝的时候，有时候为了洎己账户的安全就会进行支付宝必须实名认证吗，可是有时候不能我们怎么操作，就会出现下面的情况如下图。或者其他一些无法認证的情况这时候应该怎么办了？

下面教你怎么做看看能不能帮助你。

1打开支付宝的主页如下图，输入自己的账号和密码进行登陸。

2成功登录自己的支付宝之后点击右上角客服小宝的图像，如下图选择 在线咨询 。

3这时在弹出的窗口中选择人工客服，马上当你說出自己的问题后支付宝客服就会要求你提供给他们你的身份证号，支付宝账号客服会根据你反馈的情况，马上就会提供你解决的方案了