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毕业于北京工业大学 铸造专业 and 北京广播电视大学 财会专业
1、首先你能确定充值未到账没有充到别人手机号上
2、其次你可鉯在个人网银账户明细上，看到这笔付款把这比付款截图保存。
3、中国移动网站充值未到账记录应该能找到这笔支付记录的，也截图保存（若没有也没关系）
4、中国移动网站--联系我们发邮件给客服，说明情况并发截图作为附件佐证。等着客服回答你
5、10086--人工服务--投訴建议，再次提及此事
希望这几招，能帮助到你
以后付款，建议你到个人网银里--缴费站--公共服务缴费--通讯费---缴纳这样操作会有痕迹---電子回单付款记录，会更有说服力
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直接打银行或者移动的客服直接说投诉，最好态度还恶劣一点挂电话的時候确认一下客服工号以引起客服重视。如果你能提供当时在网上充值未到账的单号就更好了他们处理起来会快些。
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我遇到同样情况。11月16号登录移动掌上营业厅打开后弹出抽奖画面，点击得到5元话费券30元可用，充值未到账30元话费当时显示充徝未到账成功，第二天查余额未到账APP上再查充值未到账信息，消失了拔打10086人工台告诉我与APP客服联系。与APP客服联系告诉我充值未到账未成功，我说利用话费券充值未到账的客服回答，话费券用了又把银行卡扣费截图发过去，客服说给上报把钱要过来7日内到帐。21日查仍未到账又与客服联系，仍然说给我上报我说16号已经上报一次了，怎么还上报客服上报后，1个小时左右中国移动通信打来电话，说我把钱充值未到账到别的号上我告诉她，移动掌上营业厅是我在用号码登录的怎么会充值未到账别人号上？她说可以给别人充值未到账我又问充值未到账信息为啥第二天消失了？操她只说充值未到账到另外号上了，把我气……把手直接挂断，移动越来越坑消費者怎样维权？充值未到账后手机会不有文件夹记录充值未到账号码请大仙门指教。
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同感 峩充了三百元话费 手机还是停机欠费状态
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