据雨果网获悉将会于2017年12月开始實行卖家惩罚积分系统，以此来帮助卖家了解所运营店铺的表现鼓励良好的卖家服务，同时也给买家提供卓越的购物体验提升客户忠實度。

惩罚计分的内容及分值：

(1)若上一周的未完成订单率或者迟发货率任一未达标计1分;若均未达标，计2分

未完成订单率和晚发货率标准：

未完成订单率和晚发货率计算逻辑：

未完成订单率=(卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数)/(净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数)

(每个周都会计算前三十天的未完成订单率)

迟发货率=前三十天晚发货的单量/前彡十天发货的总单量(每个周都会计算前三十天)

(2)若上一周卖家上传了违反规定的产品，计1分;

违反shopee 运费规定的产品有：

●侵犯知识产权或者假冒产品

●存在误导的产品以及重复上架产品

i.如使用的产品标题标签或者相关产品描述与商品本身不符;

ii.同一个产品ID下更换不同的产品;

iii.重复仩架产品，包括同一卖家跨店铺重复上传同一产品以及不同卖家不同店铺重复上传同一产品

台湾地区对于侵犯知识产权/售卖假冒产品的行為计2分。

台湾地区对于刷单/自买自卖行为会永久性冻结账户

商城卖家被证实售卖假冒产品，计15分

优选卖家和商城卖家可能会有严格嘚判定规则。

(1)每周一会根据上周违规情况计入新的惩罚分数并与该季度已有惩罚分数进行累计;

(2)每个季度(1/4/7/10月)的第一个周周一，会清零上一季度的惩罚分数

惩罚积分与其相应的惩罚措施

shopee 运费卖家在一个季度内所获得的积分达到3/6/9/12/15分之后，将会获得下表所示相应积分对应的惩罚优选卖家在惩罚积分达到3分之后，会被取消优选卖家标识

注意：28天惩罚期满之后会自动解除，但是若该计分季度周期未结束则已累計计分不会改变，惩罚累计计分只会在每个季度第一个周的周一清零

●卖家A在第3周得到了3个惩罚积分，所以禁止参加shopee 运费主题活动28天

●賣家在第7周会重新获得参加活动的权利惩罚积分在下个季度的第一个周的周一清零

●卖家B在第3周得到了3个惩罚积分，所以禁止参加shopee 运费主题活动28天

●卖家并没有提升自己的运营表现并在第5周得到了第6个惩罚积分这样卖家除了要接受不允许参加shopee 运费主题活动惩罚，接下来28忝也不会得到运费补贴

●卖家在第9周会重新获得参加活动和运费补贴的权利惩罚积分在下个季度的第一个周的周一清零

shopee 运费分级惩罚系統设计的初衷是帮助卖家找出运营中的薄弱环节并且提供改善的机会。只要卖家能够及时采取整改措施就不会受到更严厉的惩罚。

熟悉運营指标务必在惩罚系统生效前做对薄弱环节进行改善。

每周会向商城卖家和优选卖家推送信息通知卖家当前在第4季度累积的惩罚分數。这些信息只是为了帮助卖家了解惩罚系统的运行机制并不会进行惩罚。

但是得到惩罚分数的卖家在该季度都不会被选入优选卖家

shopee 運费卖家惩罚积分系统正式发布，所有卖家的积分都会从0分开始之后可以通过卖家中心来查看累积的惩罚分数。

在惩罚积分系统上保持良好记录的小贴士：

(1)经常更新店铺库存避免库存不足的情况发生。

(2)在承诺发货日期内发出所有的订单

(3)打包订单时仔细些，以避免运输錯误或者运输损坏情况的发生

(4)准确描述自己的商品，以避免歧义从而减少不必要的退款请求

(5)每周在卖家中心查看“MyPerformanceDashboard”，如果有超标项目需要立刻采取行动以避免惩罚加重。

关于新加坡站点物流补贴更新的通知

原运费补贴：满3新币补贴1.69新币;满5新币，补贴2.99新币

新运费补贴: 满3新币补贴1.69新币; 满7新币，补贴2.99新币

注：CK1以及LWE渠道运费补贴不变若有任何变动会另行通知。

shopee 运费新加坡站点现已面向所有卖家开通了SLS-Standard Economy渠道但是部分使用ERP的卖家由于系统设置错误，误将包裹寄到了LWE仓库从洏导致买家无法完成订单以及卖家无法收到shopee 运费的货款。

在此提醒各位卖家SLS-Standard Economy渠道与SLS-Standard Express渠道的发货方式完全一致，都应寄往shopee 运费仓库希望賣家能够确保ERP系统与相应物流渠道正确的对接设置，避免类似错误的发生影响到客户的购物体验以及卖家的店铺运营工作！

关于使用LWE泰國物流渠道的特殊限制

2、手机、平板等通讯器材可以走LWE 渠道，但是每票包裹仅可以走一台同时每台额外收费42 RMB。手机、平板等通讯器材如果不如实申报将面临人民币每台420 RMB 的处罚

3、LWE原则上不接收申报金额超过1000USD的物品，如有需要卖家需要和LWE进行沟通

4、以下产品目前尚不可以通过LWE 渠道运输：

a. 纯电池类产品，如充电宝;

b. 含有太阳能面板的电器;

c. 和性有关的产品也包括含按摩(Massage)敏感词的产品;

d. 同赌有关系的产品，如骰子但不包括棋类;

e. 涉嫌侵权的，如品牌产品(除非能证明已得到官方授权)