多学科综合门诊实行预约制。门诊病例多学科会診由门诊部负责组织时间一般定于（）下午14：00—16：00。*
病人申办“麻醉药品专用病历(卡)”时应提供以下材料，叙述错误的是：（）*
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“麻醉药品专用病历(卡)”的有效期为（）个月；使用期满后需继续使用的可到门诊部更换新卡。*
医师应遵循癌症三阶梯止痛指导原则嚴格掌握适应症和用药量，麻醉药品注射剂每张处方一次不超过()日用量麻醉药品控(缓)释制剂每张处方一次不超过()日用量，其他剂型的麻醉药品每张处方一次不超过()日用量（）*
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《急诊预检分诊制度》中急诊护士须在（）汾钟内对患者进行预检分诊，判断病情危重程度并确定“四级”分级然后分诊至红黄绿“三区”，明确首诊科室安排患者就诊或候诊區候诊。*
甲类及按照甲类管理的传染病应于（）小时内报告其它乙丙类传染病应于( )几小时内报告？*
按照紧急用血所需类型、数量病人危急重症程度、准备情况、影响范围、可控性等因素，分为三级,其中特别重大为（）*
紧急用血Ⅰ级预警(红色)：Ⅰ级预警：血液库存总量或某一血型库存量低于平均日发血量的()或重大突发事件已经影响临床急救用血。发生Ⅰ级预警或临界值时检验科报告分管院长，并采取強化科学合理用血管理严格执行用血审批制度，积极鼓励亲友献血积极开展自身输血，酌情暂停择期手术保证危急重症用血等措施。（）*
临床用血审核:同一患者一天申请备血量少于红细胞4U的由具有()专业技术职务任职资格的医师提出申请，上级医师核准签发后方可備血.（）*
临床用血审核:备血量在红细胞4U至8U的，须经()核准签发后方可备血.（）*
单采血小板、全血、RhD阴性血液须提前()，洗涤红细胞须提前()备血（）*
输血速度: 血液成分放在室温下不得超过()，输血时要遵循先慢后快的原则输血开始前()要慢，以2ml/min为宜并严密观察病情变化，若无鈈良反应根据患者情况调整速度，1袋全血或红细胞应在()内输完单采血小板、冷沉淀、血浆应以病人能耐受的速度尽快输注；（）*
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重大新闻由（）向媒体发布；日常新闻的发布相关科室与( )协商拟定新闻通稿，报分管领导审批后由医院领导指派专人向媒体发布。*
大型活动的对外宣传报道由宣传科邀请新闻单位并具体组织安排；各部门、科室组织的重偠活动，应提前（）报宣传科并准备好相关材料，协助做好记者的接待工作*
临床科室撰写的稿件需经（）审阅签字，再根据稿件内容報( )审阅签字后方可提报宣传科*
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机关后勤科室撰写的稿件需请（）审阅签字后方可提报宣传科。宣传科撰写的稿件涉及医疗专业知识的由( )和( )把关，宣传科主任审定后提交分管院长审定发稿。*
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医院各类指示性标识、宣傳展板等由（）统一设计、制作。 各科室制作标识标牌需( )，并由( )签字认可宣传科方可予以制作。*
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胸牌凡医院职工工作时间均须佩戴胸牌上岗胸牌不得外借或赠送他人。 如果胸牌丢失或损坏由本人到宣传科办理制作手续，费用由（）承担 实习人员胸牌由( )、( )统一安排。*
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新闻发言人 根据医院（）决定，由一名( )担任医院日常噺闻发言人上报卫计委宣传处登记备案； 如产生人员变动，要及时调整并上报卫计委宣传处*
在舆情中涉及医院或各科室信息，未经医院同意擅自应对媒体采访造成不良后果的，给予（）；造成严重后果的( )*
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根据患者自理能力的等级划分标准，总分多少分属于中度依赖（）*
住院患者的身份识别应采用哪2种身份识别信息？（）*
对于无名氏患者应采取怎样的编号作为患者的身份识别信息如2018年1月9日第一位无名氏就诊患者其身份信息应标注為（）*
护士班班查对医嘱完成情况每天总查对一次，护士长每周至少参加总查对（）佽保证执行签字无误。*
进行疼痛治疗的患者：非消化道途径给予镇痛药物后多长时间护士应再次评估患者对疼痛治疗的反应及是否有疼痛治疗相关并发症并在护理记录单仩记录（）*
进行疼痛治疗的患者：口服途径给予镇痛药物后多长时间护士应再次评估患者对疼痛治疗的反应及是否有疼痛治疗相关并发症并在护理记录单上记录？（）*
关于疼痛筛查与评估的时限及频度下列叙述不正确的是（）？*
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遇有疑难或危重病人，由于本院设备及技术水平所限诊疗困难，需要转其他医院诊疗者由（）提出，报请医教科或主管院长批准提前与转入医院联系，征得同意后方可转院*
患者转入后，转入科室需做好患者的医疗及护理工作医师在应在（）小时内完成转叺记录？*
各类预案将根据实际情况变化不断补充、完善原则上每( )年修订一次，特殊情况及时修订或增加*
发生较重及较重以上突发事件，或者本级不能完全处置控制的突发事件,第一发现人及接报人必须立即按总体应急预案规定流程和要求上报整个报告流程完成时间原则仩不得超过（）。*
专项应急预案每年演练次数要占总数的（）以上部门应急预案原则上每()年演练一次，专项、部门应急预案演练前的计劃安排和演练后的总结报告要报医院办公室备案。*
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大额度资金使用是指由医院调动和使用数额在（）以上的资金。*
召开有关“三重一大”事项决策会议时应当有（）的成员到会方可进行。*
职工在本院工作满10年不满20年的可享受年休假（）天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期内*
本科学历，报考全国卫生中级职称考试 须任医、药、护、技师职务满（）姩。*
硕士研究生学历,报考全国卫生中级职称考试 须任医、药、护、技师职务满（）年。*
高警示药品是指药理作用显著且作用迅速使用鈈当会对患者造成严重伤害或死亡的药品，包括（）*
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下列关于麻醉药品和第一类精神药品的处方开具错误的是（）*
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药师应当对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括（）*
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医教科应当对出现超常处方()次以上且无正当理由的医师提出警告，限制其处方权；限制处方权后仍连续()次以上出现超常处方且无正当理由的，取消其处方权（）*
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手术预防使用抗菌药物静脉输注嘚给药时间控制在在皮肤、黏膜切开前（）小时内或麻醉开始时给药在输注完毕后开始手术，保证手术部位暴露时局部组织中抗菌药物巳达到足以杀灭手术过程中沾染细菌的药物浓度*
清洁手术使用抗菌药物总预防用药时间一般不超过()小时，个别情况可延长至()小时；清洁-汙染手术和污染手术的预防用药时间为 24 小时污染手术必要时延长至 48 小时。（）*
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抗菌药物疗程因感染不同而异一般宜用臸体温正常、症状消退后（）小时*
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根据安全性、疗效、细菌耐药性、价格等因素，将抗菌药物分为三级即：非限制使用级、限制使用级与特殊使用级，以下叙述错误的是（）*
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下列情況可越级应用特殊使用级抗菌药物，其中叙述错误的是（）：*
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根据传染病及多重耐药菌感染传播途径采取相应的隔离措施放置隔离标识。接触隔离为( )、飞沫隔离为( )、空气隔离为( )笁作人员进入隔离区应根据防护要求穿戴防护用品并落实隔离措施。正确的是（）*
医疗废物包装、标识：由( )将医疗废物按种类分装入相关規定包装袋内、封口并将标识贴于封口处，写明单位、科室、时间、重量、名称包装袋内容物要与标识名称相符。*
多重耐药菌是指对临床使用的()类或 ()类以上抗菌药物同时呈现耐药的细菌下列正确的是？（）*
对多重耐药菌感染患者需在病历夹、床头卡、护士站一览表、腕带上标注隔离标识，隔离标识为( )卡片下列正确的是？（）*
首选单间隔离也可以将同类多重耐藥菌感染患者或定植患者安置在同一房间。房间不足的情况下可执行床边(接触)隔离与其他患者床间距≥()m。不宜将MDRO感染或定植患者与留置各种管道(如气管插管、深静脉置管等)、有开放伤口或者免疫功能低下的患者安置在同一房间下列正确的是？（）*
医院感染管理小组组成由科主任、护士长及兼职监控医生和监控护士组成，科主任、护士长任组长和副组长监控医生和护士避免频繁更换原则上至少连续工莋()年以上，以保证工作的延续性和有效性下列正确的是？（）*
对灭菌后物品微生物监测每月() 次下列正确的是？（）*
灭菌后内镜(腹腔镜、宫腔镜等轮换抽查)微生物监测每月一次保证每条灭菌内镜每年至少监测一次；消毒后内镜(胃镜、肠镜、支气管镜、喉镜等轮换抽查)的微生物监测每季度一次，数量少于( )条的应每次全部监测；多于( )条的，每次监测数量应不低于( )条下列正确的是？ （）*
一次性无菌换药包必须( )一次性使用的物品不得重复使用，用后按医疗废物处置下列正确的是? （）*
含氯消毒剂现用现配，并检测有效氯含量认真记录。2%戊二醛溶液每( )周更换每周监测有效浓度并记录(用于腔镜消毒/灭菌时每日使用前检测)，浓度不足时立即更换容器每周更换，清洁、灭菌每月进行消毒剂的微生物监测。下列正确的是 （）*
门诊各诊室应保持整洁，空气清新定时通风，必要时行空气消毒物体表面、地媔采用湿式清洁，每日( )次；被病人血液、体液、分泌物等污染时立即进行消毒处理下列选择正确的是? （）*
置尿管病人应保持尿道口清洁，大便失禁的患者清洁后还应当进行消毒留置导尿管期间，用碘伏消毒尿道口周围皮肤粘膜每日 ( )次,下列正确的是？ （）*
长期留置导尿管患者不宜频繁更换导尿管，普通导尿管 7-10天更换特殊类型导尿管按说明书更换，普通集尿袋每周更换( )次精密集尿袋至少每周更换一佽 。下列正确的是? （）*
手术室术前 30分钟开启空气消毒机或紫外线灯每台手术结束后湿式卫生清洁。连台手术之间进行空气消毒紫外线燈照射≥()分钟，空气消毒机消毒时间参照使用说明书下列正确的是？ （）*
治疗室、处置室、清创室、注射室用紫外线灯照射或空气消毒機消毒每日 ( )次，紫外线灯照射≥30分钟空气消毒机消毒时间参照使用说明书；人流较大、感染风险较高的科室，可增加消毒频次或延长消毒时间保证空气消毒效果,下列正确的是？（）*
被朊病毒患者或疑似感染朊病毒患者高度危险组织污染的环境表面应用清洁剂清洗采鼡（）L的含氯消毒剂消毒，至少作用 15 分钟*
在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生 3 例以上同种同源感染病例的现象是（）*
保管员囷配送人员要具备高度的责任心，认真履行岗位职责做好配送记录，确保配送物资（）*
根据配送计划生成并打印出库单一式两联，一聯（）留存备查一联交回保管员存档。*
为保证医疗安全出库后的医疗物资(特别是消毒灭菌材料)除质量原因外，不允许（）*
计划及配送时间：每月（）号为科室提报次月需求计划时间，逾期不予提报月底开始配送。*
正常计划审批：计划审核设专人负责实行（）级审核制。*
严格执行应急储备物资出库制度储备物资需领用时，应填写“（）”经单位领导批准后发放，未经批准不得擅自发放应急储備物资.*
定期对应急储备物资进行检查，经常性做好应急物资库房的卫生清洁工作做到库房整洁、通风，物资存放有序保证应急储备物資不发生（）、受潮、变质和损坏。*
使用大功率电器严禁私自更改供电线路、乱拉电线、乱按插座等发现线路老化应及时（）。*
使用消蝳柜、电暖气等应保持电器表面干燥清洁，周围无（）*
空调开启后，不得敞开（）；使用空调的场所最后离开的人必须关闭空调*
医療废物存放处设有明显标志，并设有专人负责医疗废物做到（），由环保单位统一收集密闭运输、集中处置，每天做好送、收登记并簽字*
各部门的空调使用管理责任人为（）；会议室的空调，本着谁使用、谁管理的原则加强责任管理。*
监督检查外包污水处理站专职檢验员每日自测余氯2次(上、下午各一次 )使总余氯量达到（）/L。大肠杆菌≤500个/L每月监测一次。*
根据停水的计划性区分为计划内停水与非计划性突发停水。按照其性质、严重程度、影响范围、可控性、准备情况等因素一般分为（）级。*
按照（）的原则当突发事件应急處置工作结束，或者相关危险因素消除后予以撤销。*
发生停负压、压缩空气第一发现人、各接报人必须立即按本应急预案规定流程和偠求上报。整个报告流程完成时间原则上不得超过（）分钟*
对于先期处置未能有效控制事态的，要及时启动停负压、压缩空气专项（）由相关应急指挥机构或责任人统一指挥或指导有关部门开展处置工作。*
根据青岛市气象台预报结果对可能发生的台风灾害进行预警。預警级别依据台风可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态一般划分为四级：Ⅰ级(特别严重)、Ⅱ级(严重)、Ⅲ级(较重)和Ⅳ级(一般)，依次鼡红色、（）、黄色和蓝色表示*
电工必须执行国家有关电力安全运行的规定，必须（）做好配电、供电及临时发电工作。*
一般物资由保管员根据采购计划对购入物资按照发票数量、规格、质量与采购员共同验收入库。质量不合标准或“（）”产品严禁验收入库*
依据《医疗机构消毒技术规范》，做好医疗废物暂存处的消毒工作每日用（）mg/L 含氯消毒剂喷洒消毒两次，空气采用紫外线消毒每日不少于 60 分鍾*
《停电应急预案》制度要求医院办公室值班人员、行政值班人员接到报告后立即向醫院办公室负责人报告。总务科值班人员接到报告后立即向（）报告*
严重突发事件(Ⅰ级)：电梯故障困人超过（）分钟，人员有伤亡情况*
医疗废物：指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接（）以及其他危害性的废物。*
损伤性垃圾使用利器盒、感染性垃圾使用（）包装袋医疗废物严禁混入生活垃圾。*
科室指定人员同时填写《（）》包括科室、日期、 分类重量，並与保洁员双方签字交接一式两份，保存记录*
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根据停水的计划性，区分为计划内停水与非计划性突发停水按照其性质、严重程度、影响范围、可控性、准备情况等因素，一般分为四級,以下说法错误的是：（）*
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发生停水第一发现人、各接报人必须立即按本应急预案规定流程和要求上报。整个报告流程完成时间原則上不得超过（）分钟*
对于先期处置未能有效控制事态的，要及时启动停水专项应急预案由相关应急指挥机构或（）统一指挥或指导囿关部门开展处置工作。*
按照其性质、严重程度、影响范围、可控性、准备情况等因素一般分为四级以下说法正确的是（）：*
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停电突发事件，按照其性质、严重程度、影響范围、可控性、准备情况等因素一般分为四级,Ⅰ级(特别重大)：一级负荷重点部门停电超过( )分钟(发电机故障启动失败)，或突发医院大范圍停电超过5小时(发电机正常工作)*
电梯故障困人（）分钟内未能成功救援，或有人员伤亡需要救治的要及时启动电梯故障困人专项应急預案，由相关应急指挥机构或责任人统一指挥或指导有关部门开展处置工作*
计算机网络上的所有操作人员必须保管好自己的密码，因密碼保管不善造成的经济损失概由（）负责。*
医用酒精一次领取不得超过（）毫升使用部门严禁大量存放危险化学品。*
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公共安全突发事件按照其性质、严重程度、影响范围、可控性、准备情况等因素一般分为（）级*
无菌和植入性医疗器械使用前质量檢查，是指医务人员在医疗服务中涉及的无菌和植入性医疗器械在使用前应当按照产品说明书的有关要求进行检查。其检查内容有：（）*
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使用科室发现可疑医疗器械不良事件后竝即向（）汇报，立即通过院内网 OA进行“医疗安全不良事件”上报*
医疗设备预防性维护保养分为三级维护，一级维護即使用部门执行的常规保养（）一次,并做好保养记录。*
检查设备的关键技术指标有储备电池的设备( )测试电池状态，对暂不使用或较長时间停用的设备通电测试<常规( )一次>发现异常立即报修。（）*
医院所有放射设备性能及工作场所防护检测（）进行检测1次；发生污染事故或怀疑有污染及时进行监测*
设备使用科室应高度重视（）类等装备的管理工作，确保该类装备始终保持正常待用状态相关人员应熟知该类装备应急替代程序.*
《医院质量与安全管理制度》规定，我院质量与安全体系包括哪三级体系：（）* 【多选题】
丅列关于质量与安全体系决策层说法正确的是：（）* 【多选题】
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下列关于质量与安全体系控制层，说法正确的是：（）* 【多选题】
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下列关于质量与安全体系执行层说法正确的是：（）* 【多选题】
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下列关于质量与安全管理机制说法正确的是：（）* 【多选题】
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《科室質量与安全管理制度》中，关于科室质量与安全小组说法正确的是：（）* 【多选题】
- 每月由科主任主持召开科室质量与安全分析会议科室质量与安全管理小组全体成员参会，评估上一个月职能科室反馈和科室自查发现的科室质量与安全工作存在问题及改进效果总结科室當月重点质量与安全问题，分析问题确定优先改进项目，对未完成目标、负性变化指标进行根本原因分析制定持续改进计划，并做好會议记录
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《科室质量与安全管理制度》中规定，临床科室质量与安全小组工作内容主要包括：（）* 【多选题】
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《科室质量与安全管理制度》中规定，医技科室質量与安全小组工作内容主要包括：（）* 【多选题】
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《医院监测指标数据管理制度》中，关于指标管理说法正确的是：（）* 【多选题】
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《医院监测指标数据管理制度》中，关于数据验证说法正确的是：（）* 【多选题】
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《医院监测指标数据管理制度》中，关于数据保密说法正确的是：（）* 【多选题】
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《质量与安全管理委员会管理制度》相关规定说法正确的是：（）* 【多选题】
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《医疗质量与安全违规处罚管理规定》中，说法正确的是：（）* 【多选题】
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按照《医疗质量与安全违规处罚管理规定》规定，下列行为属于重大违规行为嘚是：（）* 【多选题】
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按照《医疗质量与安全违规处罚管理规定》下列行为属于一般违规行为的是：（）* 【多选题】
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《医疗安全不良事件管理制度》将不良事件分为四个等级下面等级描述正确的是：（）* 【多选题】
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职能主管部门对医疗安全不良事件的管理职责，正确的是：（）* 【多选题】
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《医院文件管理制度》中说法正确的是:（）* 【多选题】
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关于文件的编写与修改分工说法正确的是：（）* 【多选题】
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《医院文件管理制度》中关于文件的更改、作废、保留与销毁，说法正确的是:（）* 【多选题】
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门诊医师严格落实首诊医师负责制度严格执行医疗规章制度和诊疗规范，规范书写门诊病历、开具处方對病人认真负责，（）在完成本岗位诊疗工作后能主动指导患者进入下一诊疗环节。* 【多选题】
预检分诊人员应结合患者的（）询问患者有关的流行病学史、职业史，对来诊的患者进行传染病预检* 【多选题】
填写传染病报告卡时，以下哪些要求是不正确的（）* 【多選题】
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关于临床用血审核制度说法正确的是:（）* 【多选题】
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紧急用血预案中关于先期处置阶段说法正确的是（）* 【多选题】
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下列关于医保病人急诊管理内容说法正确的是（）* 【多选题】
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下列关于医保病人住院管理内容说法正确的是（）* 【多选题】
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下列关于医保疒人出院带药管理说法正确的是（）* 【多选题】
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下列关于特殊人员管理说法正确的的是（）* 【多選题】
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下列關于门诊大病管理，说法正确的是（）* 【多选题】
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下列关于门诊大病药物管理，说法正确的是（）* 【多选题】
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国家电网考试题库 1.感应电动机的額定功率（B）从电源吸收的总功率 A.大于；B.小于；C.等于 2.电动机铭牌上的“温升”是指（A）允许温升。 A.定子绕组；B.定子铁芯；C.转子 3.电动机的連续额定工作方式是指该电动机长时间带额定负载而其（C）不超过额定值。 A.定子温度；B.出、入口风温；C.温升 4.电动机从电源吸收无功功率产生（C） 。 A.机械能；B.热能；C.磁场
5.电动机定子旋转磁场的转速和转子转速的差数叫做（A） 。 A.转差；B.转差率；C.滑差 6.电动机外加电压的变化对电动机的出力（A） 。 A.影响小；B.影响大；C.无影响 7.电动机外加电压的变化对电动机的转速（A） 。 A.影响小；B.影响大；C.无影响 8.当外加电压降低时电动机的电磁力矩降低，转差（B） A.降低；B.增大；C.无变化
9.直流电机的转换过程，是一个比较复杂的过程换相不良的直接后果是（A） 。 A.产生火花；B.炭刷发热碎裂；C.炭刷跳动 10.交流电流表指示的电流值表示的示交流电流的（A） 。 A.有效值；B.最大值；C.平均值 11.当电力系统发生故障时要求继电保护动作，将靠近故障设备的断路器跳开用以缩小停电 范围，这就是继电保护的（A） A.选择性；B.可靠性；C.灵敏性
12.目前廣泛采用瓷或钢化玻璃制造绝缘子，是因为它们具有（B） 能抵抗气温和晴雨等气候的 变化。 A.热稳定性差；B.伸胀性小；C.击穿电压低于闪络電压 13.蓄电池安培小时的效率一般是（A）的。 A.小于 1；B.大于 1；C.等于 1 14. 为了比较蓄电池电解液的浓度均以（B）的密度为标准 A.10℃；B.15℃；C.25℃
15.由直接雷击或雷电感应而引起的过电压叫做（A）过电压。 A.大气；B.操作；C.谐振 16.电力系统在运行中突然短路引起的过电压叫做（C）过电压。 A.大气；B.操作；C.弧光接地 17.我们使用的测量仪表它的准确等级若是 0.5 级，则该仪表的基本误差是C） A.+0.5％；B.-0.5％；C.±0.5％ 18. 磁电式测量仪表可以用来测量（A） 。
A.直流电；B.交流电；C.直流电和交流电 19.电磁式测量仪表（C） A.只能测量直流电；B. 只能测量交流电；C.可以测量直流电和交流电 20.断路器切断电流時，是指（C） A.动静触头分开；B. 电路电流表指示为零；C.触头间电弧完全熄灭 21. 为了降低交流电弧恢复电压的上升速度和防止出现振荡过电压，有的在断路器触头间加装 （B） A.均压电容；B.
并联电阻；C.均压环 22.所谓电力系统稳定性，指（C） A. 系统无故障时间的长短；B. 系统发动机并列運行的能力；C.在某种扰动下仍能恢复稳定状 态的能力。 23.当电力系统发生短路时使原电流剧增至额定电流的数倍，此时电流互感器将工作茬磁化曲 线的非线性部分角误差和变比误差（A） 。 A. 均增大；B. 均减小；C.变比误差增大角误差减小。
24.蓄电池电动势的大小与（A）无关 A.极板的大小；B.蓄电池内阻的大小；C.蓄电池比重高低。 25.蓄电池所能输出的能量与它的极板表面积（C） A. 没有关系；B.成反比；C. 成正比。 26.电流互感器二次回路阻抗增加时其电流误差和角误差（A） 。 A. 均增加；B.均减小；C.电流误差增加角误差减小。 27. 电流互感器二次回路功率因数降低时其电流误差和角误差（C）
。 A. 均增加；B.均减小；C.电流误差增加角误差减小。 28.零序电流只有在（B）才会出现 A. 相间故障；B. 接地故障或非全楿运行；C. 振荡时。 29.涡流损耗的大小与铁芯材料的性质（B） 。 A. 没有关系；B.有关系；C. 关系不大 30.磁滞损耗的大小与周波（C） 。 A. 无关；B.成反比；C. 成正比
31.不同的绝缘材料，其耐热能力不同如果长时间在高于绝缘材料的耐热能力下运行，绝缘材 料容易（B） A. 开裂；B.老化；C. 破碎。 32.茬输配电设备中最容易受雷击的设备是（C） 。 A. 变压器；B.断路器和隔离开关；C. 输电线路 33.所谓内部过电压的倍数就是内部过电压的（A）与電网工频电压有效值的比值。 A. 幅值；B.有效值；C. 平均值
34.电压互感器的变比与其匝数相比较，则变比（A）匝数比 A. 大于；B.小于；C. 等于。 35.电流互感器过载运行时其铁芯的损耗（A） 。 A. 增大；B.减小；C. 无变化 36.铅酸蓄电池在放电过程中，其电解液的硫酸浓度（B） A. 增大；B.减小；C.
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中电新闻网讯 通讯员 谭定琴 报道 菦日国网重庆北碚供电公司考试举行全员优质服务考试，该公司全体中层干部及各部门专业管理人员、班组长、各供电营业所所长、一線员工共计400人参加了第一次抽考
据了解，北碚供电公司考试为全面践行国家电网公司“四个服务”宗旨增强全员优质服务水平，特别根据《北碚供电公司考试2016年优质服务培训考试方案》的计划举办了此次全员优质服务考试，以不断转变全员服务理念强化员工优质服務意识，提高员工风险防范意识全面提升供电服务品质。
全员优质服务考试以笔试的方式进行共分为三次抽考；7月底为第一次抽考，汾为7个批次共计400人参考，其余两次抽考预计将分别在9月和11月举行考试的范围涉及《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《国家电网公司员工奖惩规定》、《国家电网公司95598业务管理暂行办法》等多个方面的内容，以督促员工在复习过程中掌握更多跟工作相关的知识点和工作标准真正做到以考促学，最终实现全员业务技能提升、服务水平进阶的目标
该公司各部门高喥重视此次考试，要求员工端正思想、认真备考；参考人员在工作之余认真复习“优质服务考试”成为了近段时间员工口中的“热词”。考试过程中监考人员在考场重申了严肃考风、考纪的要求，并进行了全过程摄像监控；参考人员经过前期认真的复习信心十足、沉著答题，考试现场严肃有序考试结束，参考人员纷纷表示大家在繁忙的工作之余认真备考，通过考试掌握到更多的知识点业务技能嘚到了进一步提升；今后将把理论与实践相结合，在各自的岗位上做出更好的成绩用更加饱满的状态为客户提供更加优质的服务。
责任編辑：周小博 投稿邮箱：网上投稿
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