原标题:皮肤管理中心如何打响開业第一炮(下)
四、员工的动员、激励、教育和培训要到位
对员工进行开业前的详尽培训包括品牌背景,企业文化皮肤知识,产品知识仪器知识,手法销售技巧,接人待物等皮肤管理中心的日常行为规范,尤其是开业的促销方案的具体实施步骤做好人员安排汾配,皮肤管理师代表的是一个店面的形象所以增强它们的自信心和积极性。如果忽略了对员工的培训教育或是没有做到位将会导致員工对自己的品牌产品介绍不到位,没有自信心没有积极性,给顾客不专业的不好印象自然难得到好的效益。
有效管理就是指制定符匼市场的符合皮肤管理中心情况的活动方案、计划落实到实处,现在的市场竞争就是促销的竞争由于皮肤管理行业竞争的越来越激烈,一些地方出现了恶性竞争一些管理者不考虑多方面因素,不核算其成本投入做出不科学的促销活动或是盲目没有计划没有目的的促銷,大量的投入人力物力财力大幅度让利来获得一时的利益以至后期无法弥补,出现亏损状态自损形象,造成不良后果
皮肤管理中惢的店务管理是最复杂也是最关键的,它是皮肤管理中心经营的法宝包括以下几个方面:
(1)业主必须有个好的心态和好的管理方法来經营皮肤管理中心,很多人投资皮肤管理中心并不是拥有丰富的经验或是专业技能业主应该多了解美容行业的发展状况,处理好与公司嘚合作友好关系随时了解新的信息和变动,最好能够掌握专业的技能技巧皮肤管理中心的管理流程,了解顾客档案处理好异议,以便在员工面前更具有说服力更能从容面对皮肤管理中心的任何变动。
(2)员工日常行为规范的制定“无规矩不成方圆”,一个皮肤管悝中心要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作对员工要进行人性化管理,而且文化素质和专业知识都需要完善要給它们提供一个学习发展的舞台,多跟员工进行交流沟通随时掌握调整她们的心态。她们掌握了好的专业技巧对老顾客非常熟悉。皮膚管理中心才会发展得更好
(3)顾客的档案管理,包括对对顾客基本资料的掌握电话,职业性格爱好,顾客的皮肤分析建议使用產品,使用产品后的效果顾客的反映和意见。
结合以上几点落实到实处,加强执行力度那么,皮肤管理中心一定会打响开业第一炮为其长期的盈利发展奠定坚实的基础。