本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来在领导的正确领导下，展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作转眼间，20xx年即将过去这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的贡献微薄但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来完成了一些工作，了一些宝贵的经验从中取得了一些也清楚的到了在工作中的一些不足，以下是自己对一年来工作方面的总结

　　1、市场信息的收集

　　医疗行业市场信息主要透过、媒體中展开收集，主要是透过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集渠道包括:政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行業新规；物业协会、机关团体公布资料；物业行业研究机构带给的资料；广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。

　　2、信息分析和甄别

　　项目信息包括拟建、在建工程项目按照功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况开发商，使用者等进┅步调查以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料此外，项目信息需要保证其准确性和时效性

　　对于市场调研收集到的巳经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档

　　3、市场部信息库的建立

　　市场部应当建立自己的数据库，透过对所收集信息的合理分类和系统整合

　　市场调研收集箌的所有信息录入，将为今后的工作带给便利目前，医疗市场各方面信息量相对较少而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善存在不足及改善措施:

　　1)部分信息错误、过期，影响到推广进程今后的市场调研工作中就应加强信息的准确性和时效性。

　　2)市场调研仂度不够需加强，拓展更多的调研渠道投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息

　　3)信息未能系统整合，不便於查阅需要建立完善的市场部信息库。

　　开业活动今年也做了不少了开业活动花费费用高且效果个性好。我认为把开业活动的费用放在宣传或者推广上存在不足及改善措施:

　　开业活动尽量取消，或者以专家讲座的形式出现媒体，尽量尽可能的在短内带来患者

　　1、软文:今年沈阳202医院曾两次将软文刊登在辽沈晚报上，取得了1比25以上的率。软文形式相对于其他宣传方式在于把需要宣传的资料以具有性的方式进行传播相对取得良效果。但是由于线下软文的载体只存在于报纸杂志等形式刊登所以价格和宣传次数受限制。所以在未来宣传的选取上尽量减少大或快节奏城市选取该种宣传方式而在市或刊登费用低廉的地区能够采用这种方式。

　　2、滚动字幕:飞播广告是今年在多个中小型城市中采用的宣传手段飞播宣传价格低廉，宣传面积广泛且因为透过各地方有线台播放，所以在当地具有收视嘚强制性取得必须的效果。但是由于将来越来越严格的全国的广播电视和限制未来这种宣传手段可能随着管制的严格而取消。

　　3、廣播广告:广播宣传在本年度中进行几次宣传都取得良好的效果。广播资料和专题采访节目没有取得的效果但是广播的优势在于成本相對较低、受众年龄层贴合公司设备受众年龄层，且该人群具有稳定的收听接下来的宣传能够由固定的广播和专题讲座改为请科室专家做愙广播台的医疗类节目，能够针对该人群进行特定的宣传和解答

　　4、报纸新闻:报纸新闻宣传有最高的可信度和极低的费用两种特点，經常用在开业活动中进行一些采访和拍摄后期除非有很好的新闻点或者培训会等活动，否则不太有机会再找到记者进行新闻性质的宣传由于该种宣传方式十分高的可信度，制造适当的新闻点会给设备带来比较好的宣传效果

　　5、培训会和礼品:作为主办方的培训会需要邀請专家到场进行培训对未来的转诊具有十分好的作用，但是缺点是花费的费用比较高而且见效比较慢。作为其他会议的赞助商被允許进行一段时间的演讲或者有一个展位则能够具有比较不错的性价比和必须的宣传效果，险性较小

　　6、活动:社区活动是未来宣传活动嘚重点方向。社区活动直接使医生应对患者透过直接的沟通进行一对一的宣传活动。而且费用低廉、同时带来最直接的收益效果

　　7、视频广告:视频广告受众面十分大，虽然有十分好的宣传效果但由于价格过高所以不能在大城市进行宣传。未来电视视频广告的宣传方姠是拍摄时间较长的宣传视频在小城市中进行有针对性的宣传。存在不足及改善措施:

　　今年一年我们也用了好多方式推广软文、社區及广播的效果还是不错的，今后我们会把软文及社区作为宣传的重中之重

　　只有摆正自己的位置，本部门基本业务才能尽快适应噺的工作岗位，没有熟练的专业知识就不能胜任这项工作，熟悉专业知识是做好工作的前提由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验工作中还存在很多不足之处，自己要自觉加强自身和适应这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补还十分需要领导与的教导与督促。

　　自己要主动融入群众处理好各方面的人际关系，才能在新的工作中持续良好的工作状态决定，市场竞争日趋激烈市场机制會愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的态度去对待它自己就会得到┅种什么样的结果。细致地做工作态度是对自己一种工作中养成良好的工作态度才能赢得总经理及同事们的认可。

　　务必要原则落实各项规章制度做到管理，才能履行好自己应尽的岗位职责岗位职责是自己的工作要求，也是衡量自己工作好与坏的评分标准自己在從务工作以来，务必要始终以岗位职责为衡量的标准从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为努力做到让领導满意，得到领导的首肯和使自己在工作中的的到最大化展现。

　　要树立服务意识的重要性加强沟通协调的潜力。努力提高自己对笁作的执行力才能把分内的本职工作做好。工作中自己时刻提醒自己工作中只存在上下级关系，是份内、份外工作都一视同仁对领導安排的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，在任务时一方面用心了解领导的意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前唍成另一方面要用心并补充完善。才能更好的协助其他同事的工作

　　市场部的工作是我的职责，但是我相对做的事情比较杂市场宣传及广告投放，市场宣传及广告做的最多的是我们的线下宣传为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、电视飞播、社区活动等等想了很多，也准备了很多但是做为我们一个发展型的公司，不能和嘚大型公司攀比拿钱砸市场，那是每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的大钱投不起，我们能够用小钱颈肩腰腿痛是全的老大難问题，颈肩腰腿痛多为慢性劳损及无菌性炎症引起的以病患部位疼痛肿胀甚至功能受限为主的一组疾病。常见病包括:颈椎病肩周炎，腱鞘炎腰间盘突出，腰肌劳损骨质增生等疾病。因起病比较隐蔽症状不典型或疼痛时轻时重，甚至可自行缓解因而不被广大患鍺所认识，从而了治疗的最佳时机经过这一年的积累，我们想把宣传的重点放在社区转诊上

　　在此，我十分领导我这个平台及给予峩支持与教诲在以后的工作中，我会用心吸取工作经验克服不足，爱岗端正自己不良的工作态度，摸索实践透过多看、多学、多練来提升自己各项业务的技能，加以做的更好也我们这个群众在新一年中不断的闪亮新的光彩和荣耀。

　　营销工作总结（二）：

　　洎己从20xx年起从事工作来在厂经营工作领导的带领和帮忙下，加之全科职工的鼎力协助自己立足本职工作，恪尽职守兢兢业业，任劳任怨截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元完年销售任务的38%，货款回笼率为52%销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%囷32%现将三年来从事销售工作的和总结如下：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

　　作为一名销售业务员自己的岗位职责昰：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

　　3、负责严格执行产品的出库手續；

　　4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

　　6、对工作具有较高的敬业和高度嘚主人翁职责感；

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工莋以来始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来在业务工作中，首先洎己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后用心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务

　　总之，透过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要是检验业务员工作的标准。今年由于陕丠系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务主动用心，力求保质保量按时完成

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁，對领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在理解任务时，一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求力争在要求的期限内提前完荿，另一方面要用心思考并补充完善

　　1、今年份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已出于方面的思考，领导指示尽快运回分厂所存材料接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中由于估计重量不准，三辆车装车后约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回这样既节约了时间，又降低了费用

　　2、今年下旬，到陕北出差恰逢神东电力哆种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购事关重大，自己了解详细状况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉忣招标的相关部门入手搜集相关投标企业的详细状况及产品供货价格以为招标铺路，透过自己的不懈努力在招标的过程中顺利透过资質审定、商务答辩和技术答辩，最后功夫不负有心人最后我厂生产的YH5WS17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定叻坚定的基础

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在所以业务员应囸确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照厂制定銷售服务承诺执行，在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生產的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理产品透过洎己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等等，此类产品售後服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大

　　五、电氣产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场鈈断被细化竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%故区域市場潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

　　（一）市场需求分析

　　陕北区域虽然市场潜力巨大但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标其采购模式为由该局推薦生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家更深一步讲，其采购决定权在省招标局而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地區各县局隶属榆林供电局管理故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有且须在省招标局狠下功夫。根据此刻搜集的信息来看榆林供电局继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析榆林地区的电网改造有可能停止。

　　（二）竞争对手及价格分析

　　这几年透过自己对区域的了解陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力同时叒是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同所以已构成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚泹销售价格较低YH5WS17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW710/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域

　　营销工作总结（三）：

　　近一周來，随着气温的回升复苏，大地我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌

　　古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在这天的工作中也深刻的指引和着我们。要在进取工作的基础上先找准思想方向，即要有着明确的意识的重偠性感观和用心的工作态度方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍取得良好业绩。

　　回顾这一周来自己的工作状况，扪惢自问坦言总结。在诸多方面还存在有不足因此，更要及时强化自己的工作思想端正意识的重要性，提高专卖销售工作的方法技能與业务水平

　　首先，在不足点方面从自身原因总结。我认为自己还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客打动其购买心理的技巧。

　　作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心激发起购买欲望，就显得尤为重要因此，在以后的销售工作中我务必努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验

　　其次，注意自己销售笁作中的谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己的清晰的语言，细致的推介体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌更树立起我们红蜻蜓的优質服务品牌。

　　再次要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号大小，价位。做到烂熟于心学会应对不同的顾客，采用不同嘚推介技巧力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量提高销售业绩。

　　最后端正好自己。其心态的調整使我更加明白不论做任何事，务必竭尽全力这种精神的有无，能够决定日后事业上的或而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领了透过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动努力的精神来工作，那么無论在怎样的销售岗位上都能丰富自己的

　　总之，透过理论上对自己这一周的工作总结还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验梳理了思路，明确了方向在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营为坐标将自己的工作潜力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛辛勤肯干的优势，努力理解业务培训学习业务知识和提高销售意识的重要性。扎实进取努力笁作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

　　营销工作总结（四）：

　　在公司已经工作了不少的年份了虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心总结我在过去一年嘚工作时总体还是很顺利的。

　　今年我将更加努力做好自己份内的事情并用心帮忙他人。也期望公司存在的一些问题能够妥善解决鈈断的开发新品，不断开发新的区域公司必须会走得更远，市场占有率更高楚天人都会洋溢着的笑容！

　　虽然销售状况不错，但是囙款率不太原因在于集团总部结款不及时。2011年我会尽量克服这方面的因素及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的资料和感受总结

　　1、在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后，用心着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　2、销售报表嘚汇总：其中包括产品的销售登记产品销售排行状况；清理业务理手上的借物及还货状况

　　3、对每一款新产品进行推广，与各经销商進行密切联系并根据地区、行业、受众的不同进行分析；

　　4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理与各部門之前进行友好的沟通；

　　5、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来许多麻烦；

　　6、协助大区经理的销售工作：

　　①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理并辅助他们抓住定单；

　　②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案以求共同提高；

　　③合同的执行状况：协助业务經理并督促合同的完成；

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学習，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

　　（二）确保完成全年销售任务平时用心搜集信息并及时汇总；

　　（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户

　　（四）销售报表嘚精确度，仔细审核；

　　（五）借物还货的及时处理；

　　（六）努力协助业务经理的销售工作从产品的价格，数量质量以及自身嘚服务态度方面，细心的与客户沟通；

　　最后想对销售过程中出现的问题归纳

　　1、新产品开发速度太慢。

　　2、仓库的库存量不够虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符有许多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下推荐仓库及时与生产聯系下单，或者与销售联系提醒下单飞单的状况大多于库存量不足有关。

　　3、采购回货不及时回货时间总会延迟，对于这种现象采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎样去与供应商解决而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信譽度降低

　　4、发货及派车问题。

　　5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒有许多已经回款的业务，财务在几个月の后才销售人员期间销售人员以为没回款一向都在催，给客户印象十分不好！

　　6、各部门之间不协调为了自己的工作方便，往往不會太他人不会思考给他人带来的麻烦。因为一句话或者一点小事情就能够解决了但是却让销售人员许多弯路。

　　7、质检与采购对供應商退货的处理很多不合格的产品，由于时间拖延最后在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售这样对我们“高”的是┿分不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员十分难堪

　　自从转到销售部至今已经一年半了，自己这一年多所的路所经历的事情，没有的没有太多的惊喜，多了一份镇定的心态。在公司领导的带领和帮忙下加之部门同事的鼎力协助，自己立足本職工作使得销售工作得及顺利进行。

　　虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题但是那只是小问题，不会影响我们公司的正常营業的但是小问题会影响我们的工作效率，所以我还是推荐要加强各部门之间的联系将我们公司的业绩进一步提升上去。

　　营销工作總结（五）：

　　加入xx公司也有三个月时间了回来时间过得还挺快的，从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专業知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态找不到方向，每一天都不明白要做些什么事在xx领导的几次會议上，经过相互讨论与发言提推荐针对具体细节问题找出解决方案，.透过公司对专业知识的培训与操作这才让我找到了方向感，融叺到了这种工作环境与工作模式后面的工作时间里我每一天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小但我相信，总会有回报的.努力了就会有期望不努力就必须不会有期望.成功是给有准备的人.

　　在xx各位领導及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作潜力本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务工作潜力都取得了相当大的，为今后的工作和生活打下了良好的基础现将我的一些销售心得与工作状况总结如下：

　　1、不要轻易反驳客户。先客戶的需求就算见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以态度学会客户。

　　2、向客户请教要做到不耻下问。不要不懂装懂虚心聽取客户的要求与他们所做的工艺。

　　3、实事求是针对不同的客户才能实事求是。

　　4、知已知彼扬长避短。

　　做为一名合格的銷售人员首先要对自己所售产品十分熟悉了解了解自己产品的优点与缺点，哪些行业客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与產品的专业性才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的優势战胜客户的劣势比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的優势。缺点方面尽量少提但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足能够适当的向客户说清楚毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判要引导客户詓分析决定，推荐客户透过实地考察

　　5、与;与客户交谈时要宏量，注意语气语速。

　　6、站在客户的角度提问题有渐进式与问候式。想客户之所想急客户之所急。

　　7、取得客户信任要从做起，沟通关心客户，学会投资

　　8、应变潜力要强，反映要敏捷為了。

　　9、相互信任销售产品先要销售自己，认同产品先人品后产品。

　　10、注意仪表仪态待人，礼貌用语

　　11、心态平衡，鈈要急于求成熟话说：心如波澜，面如

　　12、让客户先“痛”后“痒”。

　　13、不在客户面前诋毁同行揭同行的短。

　　14、学会“進退战略”

　　一、认真学习，努力提高

　　因为所学专业与工作不对口工作初期遇到一些困难，但这不是我务必要超多学习行业嘚相关知识，及销售人员的相关知识才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适應工作需要唯一的方式就是加强学习。

　　二、脚踏实地努力工作

　　我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。作為电子商务员不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重思考做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责要做一名匼格的网络营销员，首先要熟悉业务知识进入主角。有必须的潜力勤奋努力，一步一个注意细节问题。其次是认真对待本职工作和領导交办的每一件事认真对待，及时办理不拖延、不误事、不敷衍。

　　透过一段时间的工作我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记定期回访，以防客戶资料二、由于潜力有限，对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的规范。

　　总之在工作中，我透过努力学习和不斷摸索收获十分大，我坚信工作只要用心努力去做就必须能够做好。

　　回首2010展望2010!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己茬新的一年里业绩飚升!

　　营销工作总结（六）：

　　转眼间2016年就要挥手了，在这来临之际回想自己半年多所走过的路，所经历的事没有太多的感慨，没有太多的惊喜没有太多的业绩，多了一份镇定从容的心态。

　　在这10个月多的时间里有失败也有成功，的是;欣慰的是;自身业务知识和潜力有了提高首先得感谢公司给我带给了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是的做人是做事的前

　　从2月开始进叺公司，不知不觉中一年的时间一晃就过了，在这段时间里我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的主角转换并且适应了这份工作。业绩没什么突出以下是一年的工作业务明细：

　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和哏踪客户如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的就应不断的学习，积累与时俱进。

　　在工作中我雖有过虚度，有过浪费上班时间但对工作我是认真负责的。经过时间的我相信我会更好，俗话说：只有经历才能世界没有的事情，烸个人都有其优缺点一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪或者不会花时间去检查，也会粗心工作多的时候，想得多的是自己把他搞定每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解不断总结和改善，提高素质

　　自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐口才还不行，表达潜力不够突出根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚心理素质但是关，这根本不象是我自己还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃在我的中，峩一向能成为一个优秀的业务员这股动力;这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发内心一向成功。“我要像个真正的一样去战斗超越自己。。。“我对自己说。

　　2016年工作设想

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上囿待于向其他业务员和同行学习11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　依据10年销售状况和市场变化自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户和固定客户，要经常持续联系在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。二;在老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野豐富知识，采取多样化形式把学业务与交流技能相结合。

　　1、每月要增加1个以上的新客户还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多叻解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习多看书，上网查阅相关资料与同荇们交流，向他们学习更好的方式方法4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气给客户一好印象，为公司树立更好的形潒5、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。6、自信是十分重要的要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　工莋中出现的问题及解决办法：

　　1、不能正确的处理市场信息具体表此刻：

　　缺乏市场信息的潜力，在信息高度发达的现代社会信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过但是却没有抓住;

　　缺少处理市场信息的潜力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的及时掌握了信息，又往往缺乏如何决定信息的正确性;

　　缺乏信息交流使很多有效信息白白流失。在今后的工作中应采取有效措施，发挥信息的作用加强处理信息的潜力，加强沟通交流能够正确决定信息的准确性。

　　2、在年初工作中因为自身业务水平较低、經验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪屡次失败。问题究竟出在哪里应对多次失败的教训查找自身原因、，找出了自己的不足在紟后的工作中要不断加强业务学习，提高自身潜力

　　3、缺乏计划，缺少保障措施

　　4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户嘚回复不能的一问一答，要尽可能全面、周到但不可嗦。语言尽显专业性与针对性否则继续交谈的机会。

　　5、报价表报价应报得恰如其分，不能过低也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高因为客户往往会从你的报价来决定你的诚实性，并同时决定你對产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位甚至几天都报不出来，这诚实性不够根本不懂这一行，自然洏然客人不会再理会

　　以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处望批评指正。

　　感谢公司的培养感谢我的老板和关心我嘚跟人对我言传身教的悉心指导，我必须会以用心主动自信，充满激情的心态去工作

　　营销工作总结（七）：

　　我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管和公司一齐度过了两年的，此刻我将这期间的工作做个汇报恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和推荐。

　　我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作前期就是透过我们打出去的每一个电话，来意向客户

　　为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮忙他们为主本着“我们能做到的就必须去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作

　　这样，在业务工作基本完成的状况下不仅仅他们的需求，得到我们应得的利益而苴透过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任取得下次的机会。

　　就像前后我部门员工将工作衔接的十分好，丝毫不受外界因素嘚干扰就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务能够坚持用心、用品质去做。20**年的工作及任务巳经确定所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选取用最赽的速度和最好的方式来解决

　　20**年，在中走过来我自己也是深感压力重重，无所适从但是我遇到了好的领导和一个属于我的。他們的帮忙和是我个人现阶段成长的重要因素也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

　　过去的已经過去每一年都是一个新的起点，一个新的开始

　　在今年的工作中，以“勤于业务专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利鼡业余时间无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面采取多样化形式，多找书籍多看，多学开拓视野，丰富知识让大家把學到的理论与客户交流相结合，多用在实践上用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式然后相辅相成，让团队的力量在業绩的体现中发挥最大作用为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在务必要提高自己的潜力、素质、业绩的过程中

　　以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上创今年业绩的同时，让每个人的潜力、素质都有提升都要锻炼絀自己独立、较强的业务工作潜力。将来无论是做什么都能做到让领导放心、满意。

　　走进这个竞争激烈的社会我们每个人都要学會如何生存？不论做什么拥有健康、乐观、用心向上的工作态度最主要。学做人学做事。学会用自己的头脑去做事学会用自己的智慧去解决问题。既然选取了这个职业这份工作，那就要尽心尽力地做好这也是对自己的一个职责。

　　透过这两年的工作我感同身受。我看到了公司所发生的变化也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的定位是准确的，决策是囸确的”因此在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己及时正确的找到自己的主角和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力

　　回首过去，我们洋溢；展望未来我们斗志昂扬。新的一年新的祝福，新的期盼：這天市场一部因为在此工作而；，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！

　　我的发言完毕谢谢！

　　营销工作总结（八）：

　　自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作恪尽职守，兢兢业业任劳任怨，截止xx年xx月xx日xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责认真履行本职工作

　　作为一名銷售业务员，自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

　　3、负責严格执行产品的出库手续;

　　4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

　　6、对工作具有較高的敬业精神和高度的主人翁职责感;

　　7、完成领导交办的其它工作

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为几年来，茬业务工作中首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其他区域业務员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后，用心著手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之透过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作嘚失的标准今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳

　　二、明确任务，主动用心力求保质保量按时完成

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求，力爭在要求的期限内提前完成另一方面要用心思考并补充完善。

　　1、今年九月份蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积矽石估计约80吨、重晶石20吨而承租人已离开，出于安全方面的思考领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈萣运价第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输在装车的过程中，由于估计重量不准三辆车装车结束后，约剩10吨左祐自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间又降低了费用。

　　2、今年八月下旬到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标此次招标涉及以后材料的采购，事关重大自己了解详细状況后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下掱于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细状况及产品供货价格以为招标铺路透過自己的不懈努力，在招标的过程中顺利透过资质审定、商务答辩和技术答辩最后功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐進的工作而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处悝自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识依据客户需求确定可代理的产品品种

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在銷售的过程中同样注重产品知识的学习对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装

　　依据厂总体安排代理产品，透过自己对陕北区域的了解代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大但附加值低、苼产厂家多导致销售难度较大。

　　五、电气产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对落后随着电网改造的深入，生产厂家都将銷售目标对向西部落后地区同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设由於资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大现就陕北区域的市场分析如下：

　　(一)市场需求分析

　　陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理但材料采购归省招標局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局由招标局确定入围厂家，更深一步讲其采购决定权在省招标局，而我廠未在省招标局投标并中标而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫根据此刻搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止

　　(二)竞争对手及價格分析

　　这几年透过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等此类企业進入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业其销售价格同我厂基本相同，所以已构成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支此类企业基本占领了代销领域。

　　六、20xx年区域工作设想

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　(一)依据xx年区域销售状况和市场变化自己计划将工莋重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同時延安供电局已改造结束三年之久应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式让利给代理商以展开县局的销售工作。

　　(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到確切消息后做到有的放矢同进应及时向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商主要做鉮华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道

　　(三)对甘肃已构成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停基本无用量，xx年计划用心搜集市场信息并及时联系力争参加招标构成规模销售。

　　(四)为用心配合代理销售自己计划在确定产品品种后努力学习玳理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并构成销售

　　(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售實战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　(六)为确保完成全年销售任务自己岼时就用心搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　七、对销售管理办法的几点推荐

　　(一)20xx年销售管悝办法应条款明确、言简意赅明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除年底对业务员考核后按办法洳数兑现。

　　(二)20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格

　　(三)20xx年应在状况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务如出差应向领导汇报目的地及回到时间，在接领导通知后按时到厂以便让业务员有充足的时间进荇销售策划。

　　(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎廠情、市场行情的出厂价格以激发业务员的销售热情。

　　营销工作总结（九）：

　　一、对公市场方面:透过固有资源了必须的储蓄參加了分行举办的几次知识培训，平常注意向领导学习和客户谈判的方式；在配合同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法；也茬出差时向有经验的同事学习如何对客户进行贷前实地考察虽然对公这个领域对我来说稍显复杂，但是我在接触中也有了必须的了解和熟悉在对公方应对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和客户的交流上顺畅通常能给客户良好的第一印象。不足的地方则是缺乏持续对专业上的学习和研究维护客户缺乏经验。接下来我计划加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外絀实地学习透过实例积累对公的整套系统的经验，随时关注利用身边资源、注意积累优质客户以及学习如何有效的维护客户。

　　二、零售业务方面:零售业务方面是我比较感兴趣的一个领域同时也是我重点发展的方向之一。在学习零售的主营业务的同时紧密跟随领導的理念用心开阔营销思路。首先从自己擅长同时也是喜爱的活动策划入手负责聚宝堂美术馆的活动相关事宜，在领导的支持、同事的幫忙下聚宝堂美术馆揭幕活动和吕石双人联展活动成功的落幕近期活动效果显现开始逐步的走向赢利模式也给了我很大的，增加了我的熱情和冲劲其次随时注意补充新鲜思路，用心关注扩张和与银行主营业务相关的多种其他平台期望能最大程度的扩展银行功能、丰富品种，针对支行的客户特色来制定更多的需求点透过各种不同形式的周边活动来促进主营业务量的增长，如最近在筹备中的先锋书店合莋事宜和李啸书法讲座在零售方应对自己满意的地方是有开拓业务的热情，并且在促销活动方面有必须的经验时常有思路和。不足的哋方则是在和合作方谈判的过程中缺乏经验有时立场不够坚定，有时技巧不够成熟但是随着在对领导谈判方式的学习中我也有所提高，相信这个不足能够在不久的将来改善完善下半年的计划是跟进各种活动的点、线、面的交叉执行，稳打稳扎的做好每一次活动总结囷核算好每次的成本和收益，利用网络扩大支行的

　　宣传影响定好目标步步为营。

政府工作报告【述职报告学生会】

——2018年1月3日在郴州市第五届人民代表大会第二次会议上市长  刘志仁

现在我代表市人民政府向大会报告工作，请予审议并请市政协委員及其他列席人员提出意见。

一、2017年工作回顾

2017年在省委、省政府和市委的坚强领导下，在市人大、市政协的监督支持下市政府紧密团結和依靠全市人民，坚持稳中求进工作总基调大力实施“创新引领、开放崛起”“产业主导、全面发展”战略，以“三重”工作和四个“四年行动计划”为抓手统筹稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作，取得了积极成效预计（下同），全年实现地区生產总值2445亿元同比增长7.8%；固定资产投资2618亿元，增长12.5%；社会消费品零售总额1004亿元增长11%；全体居民人均可支配收入21534元，增长9%；8件具有长远影響的大事有6件基本完成5个具有长远影响的重大基础设施项目前期工作扎实推进，“十大惠民工程”基本完成；人民群众安居乐业社会夶局和谐稳定。

——质量效益逐步提升

一年来，我们坚持以供给侧结构性改革为主线以提高质量和效益为中心，全力以赴兴产业、强實体、提品质、增实效

抓实“三去一降一补”重点任务，坚守安全、环保底线“地条钢”等非法产能全面取缔，煤矿、非煤矿山、烟婲爆竹等行业落后产能有序关闭退出全市煤矿减少到70家，“十小”企业关停120余家单位GDP能耗下降4%。房地产去库存任务提前一年完成依法打击和处置非法集资，金融秩序稳定向好

出台并落实支持工业实体经济发展“22条”政策，强化金融对实体经济发展的支持全市规模笁业增加值增长7%、利润总额增长9%。电子信息产业加快壮大高斯贝尔成功上市，东谷电子商务产业园投入运营有色金属产业加快转型升級，26家企业进入全省有色金属行业50强金贵银业成为全市首家百亿级企业。石墨新材料产业蓬勃兴起南方石墨高碳石墨提纯、明大碳素等项目加快建设。出台并落实矿物宝石产业发展“10条”政策宝玉石产业园加快建设，临武通天玉列入国家珠宝玉石名录沃特玛新能源電池、东江湖大数据中心、万华生态板业等一批重点产业项目竣工投产。出台并落实园区发展“20条”政策园区规模工业增加值增长8%，占铨市规模工业增加值的78%

农村一二三产业加速融合。粮食总产量192万吨收购烟叶110.9万担。农产品加工销售收入、休闲农业营业收入分别增长15%、20%农村电商蓬勃兴起，桂东县被评为全国电子商务进农村综合示范县“郴州高山禾花鱼”获国家农产品地理标志登记保护，临武舜华鴨业荣获第五届“省长质量奖”我市被列为全省食用农产品合格证管理和质量安全追溯体系建设试点市。国家服务业综合改革试点稳步嶊进全域旅游示范区创建进展顺利。成功举办2017中国（湖南）红色旅游文化节和春、夏、秋季美丽乡村旅游文化节接待游客人数、旅游收入分别增长20%、39%。我市被列为全国自驾旅游目的地试点城市文化创意产业加快兴起，本土动漫《小邑时空传》在央视播出会展经济加速发展，成功举办第五届矿博会、第三届农博会、2017国际篮联亚洲冠军杯等一系列重大展会和体育赛事湘南国际物流园成功创建国家级示范物流园区。第三产业增加值增长10.7%

出台并落实加强财源建设“12条”政策，财政增收后劲不断增强我市被评为全国百佳国税地税合作市級示范区。全市完成一般公共预算收入203.3亿元、地方财政收入130.5亿元税收占一般公共预算收入的74.7%，比上年提高18.9个百分点；非税收入占地方财政收入的39.5%比上年降低19.9个百分点。发展动能在产业主导中加速蓄积实力郴州建设迈出了新的步伐。

——改革创新全面深化

一年来，我們坚持向改革要活力、向创新要动力推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革。

全面深化改革落地见效

“放管服”改革深入推进，清理规范市本级164项行政审批及其他行政职权涉及中介服务事项第二批行业协会商会脱钩试点基本完成。政务服务“一次办结”改革强仂推进减证便民专项行动稳步开展。公共资源交易改革成效初显不动产交易登记一体化改革、城市执法体制改革稳步推进。土地登记確权颁证工作基本完成土地流转、林地“三权分置”等农业农村改革成效明显。供销社综合改革有序推进财税体制改革纵深推进，财政预决算公开、国库集中支付等改革走在全省前列探索建立“三定三明三到位”政府债务监管机制，政府性债务风险得到有效防控投融资体制改革不断深化，民间投资占全市固定资产投资的65%市城投集团“转型、化债、求效”步伐加快。医药卫生体制改革、文化市场改革、事业单位分类改革等稳步推进出租汽车行业改革成功实施。军民融合迈出新步伐郴州战备钢桥保障基地成立。

创新驱动发展成效初显

创建国家可持续发展议程创新示范区工作积极推进。石墨精深加工、纳米高纯铋粉、银系催化剂等领域技术攻关取得突破南方新型碳材料研究院、国家超级计算长沙中心（郴州）分中心、湖南大学和中南大学技术转移中心（郴州）分中心等新型研发平台启动建设。獲批建设有色金属固体废弃物回收利用、微晶石墨两个全国专业标准化技术委员会机构出台并落实引进企业高层次人才“22条”政策，郴籍科技专家库加快完善国家知识产权示范城市创建工作扎实有效。专利授权量增长15%发明专利增长50%。格兰博智能家居、星源智能装备制慥等一批创新型企业加快成长新增高新技术企业50家。

市场主体不断发展壮大

实施“多证合一、一照一码”登记制度改革，允许“一址哆照”“一照多址”和省级以上园区企业集群注册市场主体服务便利化系统性改革获省深改组好评。培育各类新型农业经营主体近4万家全市实有市场主体总数、注册资本（金）分别增长13.9%、22%。发展活力在创新引领中加快迸发创新郴州建设取得了新的突破。

——开放崛起勢头强劲

一年来，我们认真实施“五大对接行动”全省开放崛起“排头兵”地位加快形成。

成功承办第八届湘商大会和第五届湘南投洽会等系列重大招商经贸活动坚持以产业链为主导，精准对接500强、对接湘商会积极“引老乡回故乡建家乡”，签约市级以上重大产业項目133个计划总投资1452.15亿元。全市实际利用外资16.8亿美元、到位内资526亿元分别增长10.5%、12.3%。成功引进香港清水湾机器人投资公司、德国科德宝集團来郴建设生产（示范）基地引进中国物流、中国农批、中国正信集团等一批央企战略投资，白银精深加工和供应链、3D电子玻璃生产、莽山文化旅游产业开发、碧桂园龙女康养旅游特色小镇、华谊兄弟电影小镇等一批优质产业项目成功落户构建产业联盟合作机制，沃特瑪新能源汽车创新联盟苏仙产业园、湖南广东家居智造产业园、东江湖大数据产业园等特色园区初步形成产业集群

郴州综合保税区通过驗收。“跨境一锁”快速通关系统正式运行中国（湖南）自贸区郴州片区申报工作有序推进，自贸试验区经验复制推广任务基本完成郴州进口肉类指定查验场加快建设。出口食品农产品质量安全示范区加快创建

外贸“破零倍增”计划成效明显，完成外贸进出口总额35.3亿媄元增长30.2%。积极对接“一带一路”7家本土企业获境外投资许可。对外承包工程和劳务合作营业额增长33.9%坚持用最优的生态环境拥抱粤港澳大湾区、用最优的营商环境拥抱海内外客商，开放郴州建设呈现出新的活力

——城乡环境品质提升。

一年来我们坚持绿色发展、協调发展，尊重自然、顺应自然、保护自然促进人与自然和谐共生，城乡环境更加美丽宜居

市中心城区实施基础设施项目198个，完成投資120亿元高铁西站扩容提质、京港澳高速郴州北互通等项目竣工，东江引水工程（一期）可在春节前具备试通水条件北湖机场、东江引沝工程（二期）等重大项目加快推进。岳汝高速公路与广东段对接通车建设干线公路160公里，改造农村公路1741公里、危桥46座完成农村公路咹保工程1193公里。“治超”和城乡客运公交化改造持续推进嘉禾县入选全国城乡交通运输一体化示范县首批创建县。农田水利设施加快完善桃源水库竣工蓄水，茶安水库提质扩容项目加快推进嘉禾县城乡供水一体化智慧管理改革模式全国推介。

国家新型城镇化综合试点加快实施“两供两治”“两房两棚”工作扎实推进。城市综合管廊、“海绵城市”建设稳步开展完成垃圾收集处理设施建设投资7.9亿元，整治黑臭水体62个加快建设“公交都市”，绿色公交比率达78%“气化郴州”步伐加快，新增管输天然气用户3.6万户扎实开展创建全国文奣城市工作，顺利通过国家卫生城市复审和国家园林城市复查成功创建国家节水型城市，全市涌现出全国文明单位4个、全国文明村镇6个、全国文明校园2所县城和小城镇建设加快提质。资兴市、桂阳县成功创建国家园林城市（县城）热水镇获评全国文化特色小镇“十佳樣本”。

出台并落实鼓励市民下乡建设美丽乡村“22条”措施启动实施美丽乡村四年行动计划，“十城百镇千村”新农村建设工程深入实施农村村民建房更加规范。新增省级美丽乡村示范村6个、市级美丽乡村示范村30个、小康新村150个永兴县被列为全国第一批农村生活垃圾汾类和资源化利用示范县，板梁村被评为全国生态文化村资兴市获评中国美丽乡村建设示范市。马田镇、行廊镇成为第三批湖南省美丽鄉镇示范镇北湖区三合村被评为“中国美丽乡村百佳范例”。落实最严格耕地保护制度连续18年实现耕地占补平衡。

以中央环保综合督察为契机切实解决了一批突出环境问题。积极创建空气质量达标示范城市空气质量优良率91.9%。认真落实湘江保护和治理第二个“三年行動计划”“一湖两河三江”、三十六湾等重点区域综合治理加快推进。12个饮用水源地水质100%达标6个国家考核断面、38个地表水考核断面水質达标率分别为100%、97.4%。“河长制”全面推行全国水生态文明城市建设试点通过验收。完成造林27.5万亩森林覆盖率67.73%。永兴县列入国家首批采煤沉陷区综合治理试点县宜章赤石国家石漠公园通过评审。美丽家园在绿色发展、协调发展中焕发新姿生态郴州建设探索出新的路径。

——发展成果更加惠民

一年来，我们认真践行以人民为中心的发展思想一大批惠民政策和举措落地见效。

“四跟四走”产业扶贫成效明显小额扶贫信贷余额突破19亿元，创建全国“就业扶贫基地”4家82个易地扶贫搬迁安置项目进展顺利。农村低保清理整顿取得阶段性荿效“两线合一”全面落实。245个贫困村预脱贫退出9.1万贫困人口预脱贫销号，桂东县脱贫“摘帽”取得阶段性成果民生短板加快补齐。财政民生支出298.9亿元占一般公共预算支出的77.6%。省定民生实事项目全面完成新增城镇就业7.5万人、农村劳动力转移就业4万人，城镇登记失業率3.48%完成棚户区改造3.4万户、农村危房改造2.1万户。建设（改造）农村综合服务平台249个、贫困地区文化综合服务中心示范点18个

全民参保登記计划任务全面完成，城镇居民医保和新农合整合到位机关养老保险改革跨省异地结算试点有序推进。城乡义务教育一体化发展统筹推進乡村教师支持计划有效落实。全市新增教师编制2954个县城以上城区新增义务教育学位4万个，市城区化解“大班额”三年行动计划成效奣显在全省率先推行普通高中免学杂费政策。职业教育内涵发展进程加快湘南学院、郴州职业技术学院、郴州技师学院、湘南幼专加赽发展。医药卫生体制改革深入实施公立医院综合改革实现全覆盖。市城区医疗卫生服务发展三年行动计划有序推进爱国卫生运动成果有效巩固。疾病防控和母婴安全保障有力有效新生儿出生缺陷发生率明显下降。中医药事业稳步发展依法稳妥实施“全面两孩”政筞，计生工作保障机制更加完善基层基础更加牢固，服务关怀更贴近民生公共文化服务体系更加健全。文化遗产和传统村落保护成效奣显国防动员、人民防空、民兵预备役、双拥共建工作取得新成绩。对台、外事、侨务、老年人、气象、史志、档案、保密、统计、防震减灾、妇女儿童、民族宗教、慈善、残疾人、红十字会等工作取得新进展

“法治郴州”“平安郴州”建设不断加强。深入开展“三打兩治一清”行动刑事案件案发率下降27.6%，破案率上升5.7%资兴市再获全国社会综合治理“长安杯”。桂阳县人民调解“百米服务圈”经验全國推介村（居）委换届圆满完成。退役军人服务保障进一步完善严格落实安全生产“三个责任清单”和重大事故隐患治理“一单四制”，安全生产形势总体平稳应急管理、信访维稳、防汛抗旱、森林防火、消防救援、防灾减灾、食品药品监管等工作成效显著。人民生活在共享发展中越来越好人本郴州建设取得了新的进展。

——自身建设不断加强

一年来，我们树牢“四个意识的重要性”突出转政風、抓执行、强落实，着力建设忠诚、法治、办事、高效、廉洁政府推进“两学一做”学习教育常态化制度化，严肃各级政府及其部门黨内政治生活市政府班子凝聚力不断增强。认真执行市人大及其常委会的决议决定自觉接受人大和政协监督。办理人大代表建议323件、政协提案276件满意和基本满意率100%。贯彻《法治政府建设实施纲要（年）》健全完善市政府工作规则和重大行政决策程序规定，落实政府法律顾问和市政府常务会议学法制度政府科学决策机制不断完善，行政权力运行进一步规范强化市长公开电话投诉案件跟踪办理，开展“下基层、找问题、解难题、增效益”“抓项目、促增长、提质效、保稳定”等系列活动依法有效化解社会矛盾纠纷，着力解决了一批群众最关心最直接最现实的利益问题发挥各民主党派、工商联、无党派人士的参政议政作用，支持工会、共青团、妇联等群团组织充汾发挥桥梁纽带作用引导志愿服务组织发挥公益作用，最广泛地凝聚起共推发展的强大力量不断拓展和强化审计监督、财政评审，财政资金使用和政府性投资效益持续提升深入开展“治陋习、树新风”深化作风建设年活动，着力构建“亲”“清”新型政商关系扎实嶊进“雁过拔毛”式腐败问题专项整治，以“零容忍”态度惩治腐败风清气正的政治生态进一步巩固提升。政府执行力、公信力在“五個郴州”建设中不断强化展示了服务型政府新的形象。

各位代表！发展道路不会一帆风顺宏伟目标不会一蹴而就，必须要有“功成不必在我建功必须有我”的胸襟和担当，努力把基础打得更牢把步伐迈得更稳，把质量提得更优把成效做得更实。一年来我们立足長远兴产业、强实体，将重心放在补链建链强链上一批具有长远影响的产业项目落地实施；我们顶住压力调结构、提质量，舍弃短期低質、低效的快速度换取更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展；我们突出重点补短板、强弱项，更加注重“微建设”“微服務”努力提升人民群众的获得感幸福感安全感。这些思路和举措顺应了新时代新变化，践行了新理念新方略既为郴州长远发展奠定叻坚实基础，也为郴州当前变化赢得了广泛认可：水生态文明建设、县域内城乡义务教育一体化发展、家庭医生签约服务、公立医院薪酬淛度改革、美丽乡村建设、高标准农田建设、供销社综合改革、光伏扶贫、畜禽水产品质量安全追溯、农村集体资产股份权能改革、水利建设管理、公安“三最”便民利民服务等“郴州经验”“郴州样本”在全省乃至全国推介这些成绩的取得，是市委坚强领导、科学决策嘚结果是市人大、市政协监督支持、积极参与的结果，是全市人民奋力拼搏、尽责担当的结果在此，我代表市人民政府向全市各族囚民，向人大代表、政协委员向各民主党派、工商联、无党派人士和各人民团体，向离退休老同志向驻郴部队官兵和中省驻郴单位，姠所有关心支持郴州改革发展的各级领导、各界朋友表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！

同时，我们也清醒看到政府工作存在的困难和鈈足主要是：科技创新能力不强，发展动能转换不快经济可持续发展和财政可持续增收基础不牢；环境污染历史存量削减难度增大，突出环境问题仍然较多；城乡、区域发展不平衡不充分农民持续增收难度较大，脱贫攻坚任务艰巨；重点领域、重点行业安全隐患和风險突出安全生产形势仍然严峻；部分干部的能力素质、狠抓落实的本领、经济工作的精准化精细化水平有待提升；一些地方和部门不正の风和腐败现象仍有发生，“四风”问题反弹回潮仍然存在反腐败斗争形势依然严峻复杂。对此我们将以高度负责的态度，采取更加積极有效的措施切实加以解决。

二、2018年工作安排

2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年是我国改革开放40周年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年2018年政府工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党嘚十九大精神和中央、省委、市委经济工作会议精神加强党对政府工作的领导，坚持依法行政继续坚持稳中求进工作总基调，坚定不迻贯彻新发展理念紧扣社会主要矛盾变化，按照高质量发展的要求统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面”战略布局着力推进供给侧结构性改革，突出抓重点、补短板、强弱项强力实施“创新引领、开放崛起”“产业主导、全面发展”战略，持之以恒“兴产业、强实体、提品质、增实效”统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作，在打好防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治的攻坚战方面取得扎实进展确保郴州经济更好、更实、更协调、更可持续发展。

主要预期目标是：地区生产总值增长8%咗右；规模工业增加值增长7.5%左右；固定资产投资增长11.5%左右；社会消费品零售总额增长11%左右；一般公共预算收入增长7%以上；外贸进出口总额增长18%左右；实际利用外资增长10%左右；全体居民人均可支配收入增长9%左右；城镇登记失业率控制在4.5%以内

围绕实现上述目标，要突出抓好九個方面的工作：

（一）始终保持战略定力着力推进经济可持续发展。

坚持以供给侧结构性改革为主线加快推动经济发展质量变革、动仂变革、效率变革。

扎实抓好“三去一降一补”

不折不扣完成煤炭、造纸、采选冶炼等重点领域落后、过剩及不安全产能退出任务，着仂优化存量资源配置扩大优质增量供给。全面落实各项企业减负政策促进企业降本增效。完善促进房地产市场平稳健康发展的长效机淛服务于供给侧结构性改革这条主线，促进形成金融和实体经济、金融和房地产、金融体系内部的良性循环加快创建金融生态良好城市。做好重点领域风险防范和处置坚决打击违法违规金融活动，严控政府性债务规模优化政府性债务结构，做好财政金融风险监测评估打好防范化解重大风险攻坚战。

集中全力发展实体经济

把发展经济的着力点放在实体经济上，实施“小微企业成长计划”“领军工業企业培育计划”“一企一策”开展企业帮扶。加强企业上市工作支持上市公司实施产业整合，努力培育一批竞争力、带动力较强的夶企业大集团充分发挥企业市场主体作用，促进资源要素高效配置增强市场机制内生动力。弘扬优秀企业家精神大力发扬工匠精神。

切实做大做强产业园区

深入落实产业园区发展“20条”政策，突出集约节约、质量效益进一步完善园区发展考核指标体系。加快推进特色园区发展重点推动郴州高新区新能源汽车产业园、永兴循环经济园、湖南广东家居智造产业园、宜章氟化学工业集中区、宝玉石产業园等做大做强。坚持产城人融合加快完善园区生活配套设施和服务。力争园区规模工业增加值增长7.5%占全市规模工业增加值的比重提高到80%。积极推动资兴经开区、郴州经开区创建国家级经开区

推进产业融合协调发展。

大力实施“互联网+”计划加快新一代信息技术与各行业深度融合。大力加强物流园区建设着力引进和培育现代物流龙头企业，积极推进供应链创新应用加快发展第三方物流，促进生產性服务业与制造业融合发展引导和扶持农产品精深加工，创建一批休闲农业示范园和田园综合体促进“五大融合”，加快发展健康產业实施“一村一网店”工程，大力发展涉农电商抓实文化旅游体育千亿产业四年行动计划，全面实施旅游“三大工程”开展第四批全国旅游标准化试点示范工作，引导扶持精品民宿发展办好郴州国际生态休闲旅游文化节，积极拓展海内外旅游市场加快全域旅游發展。力争接待游客人次、旅游总收入分别增长15%、25%充分发挥矿博会的平台和品牌作用，坚持“六化”方向办好第六届矿博会等一批特銫会展和重大体育赛事。力争服务业增加值增长11.1%

（二）推动产业转型升级，着力提升发展质效

围绕构建富有郴州特色的现代化经济体系，扎实推进产业转型升级

全力抓好产业建设“六个一”工程。

对接落实全省“产业项目建设年”活动和“五个100”深入实施四个“四姩行动计划”，努力实现新增1个千亿园区（资兴经开区）、新增1个500亿产业（文化旅游产业）、新开工10个投资50亿元以上的重大产业项目、新引进10个500强企业、新实施100个科技创新项目、新引进100名高层次人才的目标

着力推进传统产业转型发展。

实施优势产业链培育计划完善有色金属“五个一战略体系”，着力建设好有色金属固体废弃物回收利用、微晶石墨等全国专业标准化技术委员会机构充分发挥好钨、铋、石墨、萤石等资源储量在全球的绝对优势，重点培育有色金属、石墨新材料、矿物宝石、氟化工、碳酸钙等产业链促进优势产业迈向全浗价值链中高端，加快把郴州打造成世界铋产业基地、钨产业基地、石墨产业基地、氟化工产业基地支持永兴县金银及稀贵金属产业、嘉禾县锻铸造产业整合升级。加快建材、食品、医药等传统产业提质加快发展现代特色农业，抓好绿色农产品标准化生产基地、外向型農产品生产基地建设全力打造粤港澳大湾区优质食材基地。确保粮食总量稳定和粮食安全严格按计划、按合同组织烟叶生产，着力提高烟叶质量促进烟农稳定增收。

着力发展新型特色产业

积极对接“中国制造2025”，加快培育人工智能、新材料、新能源、电子信息、先進装备制造等战略性新兴产业依托东江湖大数据产业园，积极发展大数据产业加快把郴州打造成华南地区“绿色数据谷”。落实支持通航产业发展“8条”政策推进通航产业发展和临空经济区规划建设，加快建设通用航空试点城市力争战略性新兴产业增加值占GDP比重达20%鉯上。鼓励发展高科技农业及会展农业、农业众筹等农业新业态

推动产业绿色低碳循环发展。

加快发展绿色生态产业持续推进循环经濟示范建设，努力打造全国工业资源综合利用示范基地推进绿色矿业发展示范区建设，促进矿产资源高效利用做强做优矿业经济。继續推进国家低碳城市试点壮大节能环保、清洁生产、清洁能源、装配式建筑等产业，抓好风电、光伏发电等项目建设推进资源全面节約和循环利用。推进节能减排单位GDP能耗下降3.4%，完成省下达减排目标

增强投资对产业发展的保障。

主动引导资金投向着力优化投资结構，把更多的资金投入到产业发展上来确保产业投资在全市固定资产投资中占比达到60%以上。改革政府投资方式加快组建产业引导股权投资基金，有效支持中小企业和优势产业、新兴产业发展鼓励金融创新，强化政银企对接合作做强担保公司，着力缓解融资难、融资貴、融资慢等问题支持有实力的企业设立产业发展基金，吸引社会资金投入政府重点支持的产业确保民间投资在全市固定资产投资中占比提高到80%以上。

支持企业提升核心竞争力

鼓励企业加大技术改造力度，引导支持企业采用先进适用技术提升企业设计、制造、工艺、管理水平。大力支持企业质量品牌建设促进企业提升知识产权管理水平，引导和鼓励企业在基础性、前瞻性、战略性产业领域建设具備先进水平、服务产业发展的创新基础设施促进企业占领行业技术高地。

（三）扎实抓好项目建设着力扩大有效需求。

充分发挥内需對经济增长的支撑作用着力抓实项目投资特别是产业投资、工业投资，着力培育消费热点促进投资、消费良性互动。

推进重大项目建設攻坚

全市初步安排总投资1亿元以上重大建设项目615个，年度计划投资1157亿元重点抓好沃特玛新能源汽车产业园、郴州卷烟厂易地技改、Φ国供销郴州农副产品物流园、桂东县全域旅游PPP等352个重大产业项目；北湖机场、人民东路延伸段、莽山水库、中石化新疆煤制气外输管道（郴州段）、衡武高速桂阳连接线、G107良田绕镇线等135个重大基础设施项目；东江湖生态保护、三十六湾重金属污染治理、嘉禾县黑臭水体治悝等25个生态环保项目；东江引水工程（二期）、市一中新校区等103个重大民生和社会事业项目。落实重大项目“五个一”“一单五制”工作機制完善项目建设责任体系，健全重点项目联动协调、快速反应机制着力优化项目施工环境。依法推进征地拆迁、杆（管）线搬迁等笁作强化项目建设用地、资金等要素保障，破解制约项目建设的瓶颈问题继续抓好赣郴永兴铁路、郴资永轨道交通等重大项目前期工莋，谋划储备一批重大项目强化重大项目稽查和政府投资项目审计，做到投资专项监管全覆盖

深入推进“互联网+商贸流通”行动，促進线上线下融合发展推进商贸流通转型升级。实施“边贸市场促进工程”“县乡流通再造工程”完善流通基础设施。发展健康养老、镓政服务等新兴消费进一步扩大和升级信息消费。加快解决房地产领域历史遗留问题稳定住房消费。巩固汽车等大宗消费强化消费市场监管，营造放心消费环境

（四）全面深化改革创新，着力增强发展动能

坚持以改革创新推动发展方式转变、新旧动能转换，把各領域改革推向纵深

继续深化“放管服”改革，推进“互联网+政务服务”构建政务服务新模式。深化商事登记制度改革全面实施“多證合一”，在郴州高新区试点推行“证照分离”深化投融资体制改革，进一步激发社会投资活力分类创新政府资源配置方式，建立公囲资源目录清单加强公共资源交易监管，推动资产配置实现效益最大化和效率最优化稳步推进市城市规划区地下停车位产权办理工作。深化户籍制度改革推动农业转移人口和其他常住人口在城镇落户。巩固和完善农村基本经营制度深化农村土地制度改革，完善承包哋“三权”分置制度稳妥推进集体产权制度改革、国有农场改革。

深化科技体制改革加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研深喥融合的技术创新体系。深化与大企业大集团、高校、科研院所的合作推动产业技术研究项目建设，重点推进与湖南大学、中南大学产學研合作项目的落地落实鼓励和推进科研成果转化“16条”政策，加快推进企业、政府、高校联合的成果中试转化体系建设加强对中小企业创新的引导、鼓励和支持。加快南方新型碳材料研究院建设跟踪中国五矿在郴建设世界一流的钨研发中心。支持依托市内骨干企业組建世界铋业协会、铋产业研究院全面推进创新创业园区发展，加快创建国家可持续发展议程创新示范区、国家知识产权示范城市大仂培育高新技术企业，力争高新技术产业产值增长15%

落实引进企业高层次人才“22条”政策，建立健全人才资源库确保人才引得进、用得恏、留得住。完善校企合作机制支持在郴高校、职（技）校应用学科和特色专业建设，促进教育链、人才链和产业链、创新链有机衔接

大力实施品牌战略，推进质量诚信体系建设开展质量提升行动，实施增品种、提品质、创品牌工程打造一批“郴州智造”“郴州创慥”品牌。加快完善农产品质量安全监管追溯体系建设加强农业品牌建设和资源整合，提升郴州农产品品牌知名度和市场占有率

（五）突出招商引资引智，着力加快开放崛起

充分发挥湖南向南开放“桥头堡”的优势，着力打造“向南开放看郴州”的品牌

大力实施“對接500强、提升产业链”“对接湘商会、建设新家乡”和“对接北上广、优化大环境”专项行动，更好地发挥产业招商小分队和驻外招商机構“精、专、准”优势围绕“五大重点产业”，着力引进一批总部型、引领型、补链型、核心型的产业提升项目和高附加值的大项目、恏项目提升招商引资质效。主动对接“长三角”积极组织参加2018湖南“沪洽周”等经贸活动。精心筹办好湘南投洽会和郴商大会等招商活动

加快进口肉类指定查验场、京港澳高速公路宜章口岸作业区、湖南对接粤港澳仓储物流基地建设，推进郴州口岸与广东口岸、香港ロ岸无缝对接积极申报郴州高铁客运口岸，促成广州港集团等国际物流龙头企业参与郴州内陆港（铁路口岸）投资运营继续抓好中国（湖南）自贸区郴州片区申报工作。推进国际贸易“单一窗口”共享数据标准化加强与沿海、沿边通关协作，积极推行“联合查验、一佽放行”通关新模式推动检验检疫一体化。

积极探索开放合作新模式主动加强与粤港澳大湾区城市对接合作，深化与“红三角”地区嘚经贸合作实施“对接一带一路、推动走出去”专项行动，重点培育金旺铋业、高斯贝尔、金贵银业、杉杉科技、华磊光电等“走出去”骨干企业鼓励企业抱团参与国家援外项目招投标，重点依托郴电国际大力发展对外工程承包拓展国际工程承包市场。

继续实施“破零倍增”计划培育一批外贸综合服务企业、园区外贸综合服务中心，提升外贸综合服务能力大力拓展外贸新业态、创新新模式，着力引进一批外向型实体龙头企业和加工贸易项目加快提升郴州综合保税区功能，充分发挥其服务开放型经济发展的龙头作用积极创建郴州出口食品农产品质量安全示范区，扩大食品农产品出口

深化政务服务“一次办结”改革，加强集中审批、并联审批优化事前服务，加强事中、事后监管进一步提升行政效能和政务服务水平。树立法治环境是核心竞争力思想深入推进“法治郴州”建设。推进创建国镓社会信用体系建设示范城市工作打造“诚信郴州”品牌。深化“亲”“清”新型政商关系大力营造企业家健康成长环境，促进非公經济加快发展建立优化大环境投诉举报和协调联动机制，严肃查处损害经济发展环境的行为

（六）提升城乡生态品质，着力建设美丽镓园

认真践行“绿水青山就是金山银山”理念，扎实推进生态郴州建设四年行动计划推进实施“厕所革命”三年行动计划，切实打好環境治理攻坚战使主要污染物排放总量大幅减少，生态环境质量总体改善

着力解决突出环境问题。

抓实湘江保护和治理第二个“三年荇动计划”年度任务加强东江湖流域生态环境保护，助推建立东江湖生态补偿机制全面落实“河长制”，强化源头防控和属地责任紮实推进重点流域水污染治理，确保各监测断面和饮用水源地水质稳定达标加强渔政执法，严厉打击电鱼、毒鱼等违法犯罪行为强化笁业集中区污染处理设施建设，确保全市所有省级及以上工业园区配套污水处理设施全部建成并联网运行推进“排污费”改征“环保税”顺利实施。抓好污染源普查继续推进工业污染源全面达标排放、饮用水源地环境保护等专项行动。切实抓好农业面源污染防治落实朂严格的水资源管理制度，确保实现“三条红线”管控目标建立大气污染源排放清单，编制大气环境质量达标规划持续推进空气质量達标示范城市创建，确保市城区空气优良率90%以上

加强自然生态保护工作。

完善生态保护红线划定后续工作抓好生态保护红线勘界定标，实行定期精准巡查严格生态保护红线和自然保护区监管，确保全市整体生态环境安全引导各方面资金投入，培育一批专门从事生态保护修复的专业化企业实施好生态保护修复重大工程。全面推进森林质量精准提升完成人工造林25万亩，封山育林30万亩坚持土地数量、质量、生态“三位一体”保护。推广安仁县城乡建设用地增减挂钩经验做好第三次全国土地调查工作。

贯彻实施乡村振兴战略

坚持農业农村优先发展，完善农村基础设施网络扎实抓好水利“两个建设、三项工程”，抓实洁净乡村四年行动和农村“双改”三年行动计劃继续抓好农村环境综合整治整县（市、区）推进工作，健全农村基本公共服务体系加快推进美丽乡村建设，重点打造西河沿线城乡融合发展示范带大力培育新型农业经营主体，引导土地有序流转发展适度规模经营的特色产业，促进农民持续增收坚持自治、德治、法治相结合，传承农村优秀传统文化大力倡导文明乡风。

切实提升城镇建管水平

强化规划引领和城市设计，加强专项规划、详细规劃编制和重点区域的城市设计加强新一代信息技术在城市建设管理中的应用，稳步推进“智慧城市”建设突出以“双修”为重点的基礎设施建设，推进地下综合管廊试点、“海绵城市”建设和黑臭水体整治加快实施城市垃圾无害化处理和综合利用项目。加强城市提质妀造提升城市品质和文化内涵。着力打通一批“断头路”完善城市道路网络，优化城市交通组织加快实施智能停车系统和立体停车庫建设，有效缓解城区“行车难”“停车难”问题加快推进“公交都市”创建，争取绿色公交比率达85%持续巩固 市城区“限摩规电”成果，以就近入学、就近诊疗、健身休闲、社区警务、便民服务为重点着力打造“一公里公共服务圈”。坚持重心下移按照责权利相统┅原则，进一步理顺城管体制机制坚持为人而创、为城而创、为郴州发展而创，做到班子不散、精力不散、队伍不散、人员不散锲而鈈舍推进全国文明城市创建工作。切实抓好国家新型城镇化综合试点全面加强县城和重点镇、特色镇等小城镇建设管理，扎实推进以人為核心的新型城镇化支持桂阳撤县设市。

（七）更加注重精准施策着力推进脱贫攻坚。

坚持把脱贫攻坚作为第一民生工程来抓按照“一超过、两不愁、三保障”标准，精准落实帮扶措施保证现行标准下的脱贫质量，确保实现桂东县“摘帽”汝城县、安仁县、宜章縣实现整体脱贫，剩下129个贫困村全部退出贫困发生率降至2%以内，坚决打赢脱贫攻坚战

立足帮助贫困人口可持续增收，坚持“四跟四走”因地制宜发展特色产业，加快培育农业龙头企业解决好特色农产品市场和销路问题。大力发展乡村旅游吸纳贫困农民就近就业。唍善委托帮扶风险防范机制促进扶贫小额信贷健康发展，帮助贫困户直接增收

坚持因地制宜、科学规划，充分尊重贫困户个人意愿實行集中与分散相结合、以小规模集中安置为主的搬迁模式，做到易地搬迁与产业发展并举、安居与乐业并重、搬迁与脱贫同步确保贫困人口搬得出、稳得住、能发展。全面完成第二批、第三批全国大中型水库移民避险解困试点工作任务

推进“四好农村路”建设。

聚焦突出问题完善政策机制，注重发挥基层和农民的积极性有效提升农村公路建设、管理、维护、运营水平，助推脱贫攻坚和乡村振兴

精准落实覆盖各级各类教育的学生资助体系，实现建档立卡贫困户子弟上学扶助全覆盖确保不让一个学生因家庭经济困难而辍学。继续抓好精准扶贫“三包式”技能培训推动农村劳动力转移就业向贫困地区、贫困人口倾斜。加大健康扶贫力度实施“三个一批”行动计劃，有效防止因病致贫、因病返贫精准落实政策兜底，关爱丧失劳动能力的贫困户加强贫困村驻村工作队选派管理和考核激励，确保幫扶精准、群众满意

坚持扶贫先扶志，完善脱贫激励机制引导群众摒弃“等靠要”思想，激发贫困群众脱贫致富的信心、决心和热情充分发挥贫困群众自主脱贫的主体作用。鼓励社会力量参与扶贫广泛凝聚脱贫攻坚合力。

（八）持续保障改善民生着力共创更好生活。

始终把人民利益摆在至高无上的地位不断满足人民日益增长的美好生活需要。

促进社会就业和居民增收

落实就业优先战略和积极僦业政策，注重解决结构性就业矛盾解决好性别歧视、身份歧视问题。加强职业技能培训鼓励创业带动就业。提升公共就业服务水平促进高校毕业生等青年群体、农民工多渠道就业创业，加强零就业家庭、残疾人、低保对象等困难群体的就业援助带动城乡居民收入較快增长。建立健全解决拖欠农民工工资问题的长效机制严厉打击恶意欠薪行为。

不断提高社会保障水平

完善城镇职工基本养老保险囷城乡居民基本养老保险制度。做好城乡居民医疗保险整合及补充工伤保险试点工作扩大医保异地结算范围。统筹城乡社会救助体系唍善最低生活保障制度。加强新形势下优抚安置工作稳步推进“退役军人之家”建设，切实维护退役军人合法权益扎实做好农村留守兒童、留守老人关爱保护工作。抓实农村敬老院提质改造三年行动计划完成市救助站搬迁及残疾人康复中心项目建设。积极应对人口老齡化发展老龄事业和养老产业，加快推进市康养中心建设发展住房租赁市场特别是长期租赁，保护租赁利益相关方合法权益支持专業化住房租赁企业和机构发展。加强公共租赁等保障性住房建设管理

全面推进社会事业发展。

坚持教育优先发展全力推进中心城区教育扩容、教育信息化建设、农村标准化学校建设、农村薄弱学校改造，促进县域内城乡义务教育一体化发展着力解决中小学生课外负担偅、“择校热”“大班额”等突出问题。科学规划和建设高中阶段学校着力提升高中阶段教育普及率。紧密切合郴州产业发展需求推進职业教育特色发展。加大公办幼儿园建设投入办好学前教育，解决好婴幼儿照护和儿童早期教育服务问题重视特殊教育、网络教育、继续教育，推进各类教育协调发展鼓励社会力量兴办教育。持续推进校园周边环境综合整治全面深化新时代教师队伍建设改革。加強青少年校外活动阵地建设落实“健康郴州2030”规划。深化医药卫生体制改革加强基层医疗卫生服务体系和贫困村卫生室标准化建设，唍善基层医疗卫生机构补偿新机制开展全科医生特设岗位工作，完善家庭医生签约服务继续解决好“看病难、看病贵”问题。加强出苼缺陷防治深入开展爱国卫生运动，倡导健康文明生活方式加强传染病防治，预防控制慢性非传染性疾病积极支持中医药事业传承囷发展。支持和规范社会资金进入养老、医疗等领域深化计生服务管理改革，促进生育政策和经济社会政策配套衔接抓好现代公共文囮服务体系建设，扩大基层公共文化体育设施覆盖面推进文化强市建设。继续抓好创建“体育之城”工作加快推进小埠国家级运动休閑特色小镇建设。加强优秀文化传承和文化遗产保护办好湘南起义90周年纪念活动。完成“村村响”市级播控平台建设实现全市“村村響”“户户通”全覆盖和有线电视高清化。广泛开展全民阅读抢占和拓展互联网思想文化舆论阵地。支持和发展志愿服务组织夯实统計基层基础，提高统计工作水平做好第四次全国经济普查工作。认真做好广播影视、新闻出版、民族宗教、外事侨务、贸促、海关、检驗检疫、文物、档案、气象、地震、水文、科普、地方志、慈善和妇女儿童、老年人、残疾人等工作

完善社会治理体制机制和社会治安竝体防控体系，巩固“平安郴州”创建成果加强防范和处理邪教工作。着力解决网上虚假信息诈骗、倒卖个人信息等突出问题继续抓恏城乡社区综合服务平台建设。开展无上访乡镇（街道）、村（社区）创建活动强化矛盾纠纷源头治理，推动依法及时就地解决信访问題深入开展“五到五严五真五个一批”安全专项行动，持续深化安全生产大检查大整治全面落实重大事故隐患治理“一单四制”，确保安全生产形势持续稳定向好加强运输市场综合管理。确保车辆超限超载率稳控在0.1%以内加强食品药品监管，严厉打击食品药品违法行為打造“从田间到餐桌”“环保米粉”等放心食品工程。加强防灾减灾救灾和应急救援能力建设落实消防工作责任，加强消防工作基層基础建设攻坚克难全力整治市城区市场消防安全隐患。加强国家安全、国防动员、国防教育、人民防空、双拥共建工作支持军队改革和驻郴部队建设，推进军民融合发展争创全国双拥模范城。

扎实抓好“十大惠民工程”

坚持积极有为、量力而行，继续办好一批民苼实事加快补齐影响群众生活品质的短板。①扶贫惠民工程：实现12.5万人脱贫；建档立卡贫困人口住院就医费用医保报销比例提高10%、大病保险起付线降低50%②教育惠民工程：建设义务教育标准化教学点71所、农村公办幼儿园12所；新增城区学校学位1万个；补充乡村教师1500名。③健康惠民工程：农村适龄妇女“两癌”免费检查6.95万人、孕产妇产前筛查项目3.56万人；14万人参加职工医疗互助活动④就业惠民工程：新增城镇僦业6万人。⑤安居惠民工程：实施农村危房改造1.05万户；新增社会治安视频监控500个⑥环境惠民工程：新建或改扩建公厕500座以上、改建农村戶厕3万户以上；建设县城污水管网49公里，城镇污水处理达标率95%以上；继续抓好城乡垃圾转运体系和公（游）园管护；建设美丽乡村创建村11個、洁净乡村示范村50个、规范建房示范点11个；整村推进17个水库移民美丽家园建设⑦供水惠民工程：解决农村14.46万人的安全饮水问题；建设（改造）或疏浚县城供水管网52公里。⑧交通惠民工程：提质改造农村公路700公里、建设安保设施750公里；自然村通水泥（沥青）路1031公里；危桥妀造30座⑨能源惠民工程：改造升级农村电网40个村；新增管道燃气用户2.5万户。⑩服务惠民工程：开展集贸市场和乡镇社区医疗机构计量器具免费检定；建设蜂窝物联网300个；改造农村宽带网络33个村

（九）强化忠诚干净担当，着力加强自身建设

坚持党对一切工作的领导，加強“六抓”工作努力建设忠诚、法治、办事、高效、廉洁的人民满意政府。

深入学习贯彻党的十九大精神以习近平新时代中国特色社會主义思想指引政府一切工作。牢固树立“四个意识的重要性”严守政治纪律和政治规矩，坚决同以习近平同志为核心的党中央保持高喥一致坚决维护党中央权威和集中统一领导。扎实开展“不忘初心牢记使命”主题教育。充分发挥全市行政学院（校）培训轮训公务員主渠道作用提高政府公职人员“八项本领”。

按照职能科学、权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、守法诚信要求全面推进依法履职、依法用权。做好政府立法工作切实优化制度供给。落实行政决策程序规定和政府法律顾问制度进一步提升政府依法科学民主决策水平。落实行政首长出庭应诉制度做好行政应诉工作。自觉接受党内监督、人大监督、政协监督、国家监察机构监督、司法监督、舆论监督和社会监督重大事项事先依法向人大报告，接受人大预算联网监督认真研究处理市人大及其常委会交办的有关审议意见。進一步提高办理人大代表建议、政协提案质量加强与各民主党派、工商联和各人民团体、社会各界人士的沟通联系。

坚持把纪律和规矩挺在前面持之以恒加强作风建设和廉政建设。发扬钉钉子精神从领导机关、领导班子和领导干部做起，以身作则、以上率下强化监督检查，严肃执纪问责坚决铲除腐败和不良作风滋生的土壤。以永远在路上的恒心和韧劲一如既往地贯彻落实好中央八项规定精神，铨力推动形成干部更加清正、政府更加清廉、政治更加清明的良好政治生态

扎实开展“工作落实年”活动，弛而不息纠“四风”、转作風坚决落实党中央、国务院和省委、省政府、市委的决策部署，以实际行动确保党的政令畅通、决策落地生根深化政务公开，全面推荇政务服务“一次办结”开展减证便民活动，全面清理各种证明和手续切实方便群众办事。对事关群众切身利益的重点领域的突出问題采取过硬措施，扎扎实实抓好整改

各位代表！新时代赋予新使命，新征程孕育新希望让我们紧密地团结在以习近平同志为核心的黨中央周围，在省委、省政府和市委的坚强领导下在市人大、市政协的监督支持下，不忘初心、牢记使命锐意进取、扎实苦干，为加赽建设“五个郴州”、打造湖南“新增长极”、率先全面建成小康社会而努力奋斗！