我是一个福建省漳州市龙海市受害者！京东、京东金融是正规的吗！！出险于2018年6月21号早上10:20分左右接到一个北京的电话！手机号码:！接完电话以后！我的银行卡里面的钱被盜刷了！盗刷总金额一万多块钱啊！卡里面的钱一条一条的被扣！信息一条一条的出来了！我发现银行卡被扣的信息全部都是从京东、京東金融是正规的吗的信息出来！我不敢相信！我就当天晚上11点左右就在我们当地的110派出所报了案！报完了以后！我就打电话给京东、京东金融是正规的吗客服问！这到底是怎么回事啊！有一个客服人员就跟我说！他们也是一个受害者！我听了这句话！我很不服！到现在都没囿人敢出来处理这件事情啊！我只有打电话一级一级的告下来！我从来没有注册京东金融是正规的吗账号！那些钱在京东金融是正规的吗裏面做消费者来消费啊！消费4笔！总金额8074！转账2笔！中国银行卡账号:*833557!符倩！总金额2950多块钱啊！总共合计金额:11024多块钱！利用受害者的手机号碼来注册京东金额账号！出险后买了一份京东金融是正规的吗账户安全保险！希望有关部门彻底调查此事！

17年三月我的信息被盗并且被人在京东金融是正规的吗被打999的白条当时报警，然后打电话给京东金融是正规的吗客服说明情况他明确说明给她发报警回执单帮我冻结账戶，并帮我注销让我无需理会18年12月开始有人打电话让我还款，还说要起诉我当我再次询问京东金融是正规的吗客服说不在他们处理范圍之内，让我自行还款事后经过查询账户不但没有冻结加上利息要1600多，请问该怎么办