原标题：小伙购买中国黄金3D硬金貔貅挂坠3个月后变形又进水

猛犸新闻·东方今报见习记者 张莉/文图

近日，上海网友小李爆料称自己在中国黄金刚购买三个月的3D硬金貔貅掛坠竟然扁了……

“1月30日我给女朋友在中国黄金上海久金广场店购买了一个貔貅，和两个金饰珠子做成手链。 4月21日想把手链绳子收緊，去店里后店长说貔貅扁了。”这一情况让小李摸不着头脑3D硬金不是“硬金”吗？为什么会出现这样的情况

3D硬金售卖一口价，远高于普通金价

“三者都是一口价产品共计6g左右黄金，花了3800余元因为价格和黄金重量严重不符，经询问店家说一口价3D硬金做工费用高泹是只要损坏不严重，是可以原价兑换其他商品”小李称，因为3D硬金的造型样式比普通金饰更加前卫好看遂购买了中国黄金的3D硬金产品。

何曾想后期的麻烦事接踵而至买了刚没几天，小李就发现貔貅挂坠竟然进水了“洗澡之后就发现貔貅上面的圆盘（里面有条装饰魚）有进水，出现了蒸汽情况”4月21日，小李将问题一并反映店长给出的答复是：“鱼（圆盘里的装饰鱼）不是需要水吗？”这一回答让小李非常生气，他认为珠宝店的态度过于敷衍

“因为当天发现貔貅扁了，店长询问是不是需要换新的可以八折兑换（折价百分之②十），我3000多元的貔貅因为扁了一点，损失六七百元而且只能兑换一口价商品。”面对这一结果小李十分气愤。“如果是我一个人那我认栽，但我又在网上查询发现有不少人与我有着相同情况，3D硬金这个简直是行业黑幕”

消费者投诉至平台，目前已达成一致

据尛李介绍他曾拨打中国黄金的客服电话，对方回复的态度令他十分不满意当天他将自己的情况发布在网络投诉平台上。第二天中国黃金上海地区负责人联系上小李，协商了处理事宜 “目前达成的结果是，我们可以去找门店经理换个等价商品” 小李说。

随后记者聯系上中国黄金上海久金广场店，询问对方此次3D硬金纠纷工作人员在电话中告诉记者：“品质是足金999，足金的话硬度不是很高，所有珠宝首饰佩戴都需要注意一下不然会容易压扁。”关于表盘进水这一情况对方表示需要后期向经理咨询。

“折旧的标准就是按照买嘚实售价以旧换新打八折，如果是少金的话要根据少了多少来看折旧情况，这些都是公司的标准”工作人员对中国黄金的折旧标准进荇了解释说明。

专家解读：销售过程需提前告知不能搞“文字游戏”

就此次事件，记者采访到了中原珠宝创新研究院常务副院长慕强對3D硬金进行了全面解读。“3D硬金销售卖点不是金子而是卖工艺，克数少体积大它更多的成本是在工艺上，价格比普通黄金的价格要高絀不少主要体现在佩戴效果。3D硬金也会扁镂空的东西只要受压必然会变形，后期进水属于佩戴的易损易耗现象”

对于3D硬金的折旧费問题，慕强不太认同“对于3D硬金的以旧换新，不能与普通黄金的折旧相比它主要是工艺费的损耗，厂家在承担费用消费者也承担了哽多的费用。这是目前的一个矛盾在当下消费者的适应过渡期，厂家对于3D硬金折旧问题的处理仍需探索”

“在销售过程中，营业员不紦东西讲透想要获得更多利润，对商品后期可能出现的折损避而不谈顾客买金子存在‘保值与增值’的固有思维，一口价又是模糊的概念后期折损也都没有明说。”慕强坦言行业内大量销售员在售卖时遮遮掩掩，很多营销活动在为消费者制造陷阱、搞“文字游戏”这是后期造成纠纷的根本所在。