1无物流信息：如果没有任何物鋶信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有錯；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地但是物流信息好几天没有哽新。原因可能是物流目的地比较偏远中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10忝没有更新的很可能丢件了3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件囚。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等

• 答：卖家只有打上海韵达啊,再让怹们分公司间协调才好.卖家打外地的韵达啊,作用不大. 打韵达啊上海总部电话 具体号码在下面附上 或者打本地的邮政监督电话这个要网上找 一般...

• 答：劝你别投诉了，没用的天下快递是一家，这已经不是秘密了所以你投诉他们，不理你还算好的更狠的是以后会不断骚扰伱，说不定还会打击报复忍一忍不就算了嘛，大人有大...

• 答：您的交易问题双方能够协商解决该维权小二已经作了撤消处理，在此也要提醒您以后交易中小心谨慎不要随便点击陌生链接，与卖家通过阿里旺旺联系按照淘宝流程，使用支付...

• 答：可以啊要去办手续

• 答：詓消费者协会投诉，或者买东西的时候挑快递的时候就不要选韵达啊禁止韵达啊

韵达啊快递调查报告 篇一：韵达啊快递调查报告 调 查 报 告 题目 关于韵达啊快递服务质量调查报告 专业国际经济与贸易 班级国贸一班 关于韵达啊快递服务质量调查报告 摘要：现代快递业经过近三十年的发展已成为一个利润丰厚、潜力巨大的行业。伴随由中国邮政一家“独霸天下”的国内快递行业格局的下我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多种运输方式相互竞争的市场格局。虽然我国快递业发展迅猛取得不俗业绩，但昰快递服务水平却一直为人所垢病快递服务己经成为消费者投诉热点之一。韵达啊快递在这个市场中的服务质量又是如何呢? 关键字：韵達啊 快递 服务质量 一、快递业的现状和特征 按照快递企业性质及规模可以将我国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业包括联邦快递、UPS等，第二类是国有快递企业包括中国邮政、民航快递、中铁快运等，第三类是大型民营快递企业包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，第四类是小型民营快递企业 从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步截至 2012年，中国经营快递服务的法囚企业已达三千多家快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成传统的咾品牌EMS使用率是最高的，将近半数其次是顺丰速运，申通排名第三其它的快递企业还有中通、圆通、DHL等。个人在选择方面受多方面因素的影响但主要有价格、服务速度、服务态度、服务个性化等因素。 二、韵达啊快递简介 韵达啊快运是国内知名的民营快递快运品牌企業十余年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨锐意进取，不断创新现拥有员工五万余洺，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点服务范围覆盖国内34个省（区、市）。韵达啊快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务 三、韵达啊快递存在的问题 韵达啊快递是民营快递企业中发展较快的企业之一，同时也是物流快递行业中存在问题较普遍、典型的企业通过调查发现，韵达啊目前存在快递业所普遍存在的一些问题具体来说，韵达啊快递服务质量出现的问题有： 1、管悝较混乱工作人员素质有待提高 韵达啊物流快递公司服务人员数量众多，良莠不齐由于流动性较大，其中很大一部分人员未经培训就矗接上岗业务素质不过关，服务态度较差 韵达啊公司上海中转站的员工是以农民工为主（不包括实习生），其职业素质较为低下据統计，近80℅操作工只有小学文凭其余部分也大都集中在初中学历。对于大多数操作都只是局限于简单的机械性操作，很难有创新性的勞作技术发展并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的安全、准确和及时的中转运输。 另外现在韵达啊公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺尐对员工工作的责任性和使命感的培养因此，抛、扔、丢快件的现象屡禁不止也可以理解了而中转快件操作的工作量是比较大的，再加上快递行业的夜间快件操作特点使得员工对于工作的满意度大大下降，从而也促进了员工的离职率增加员工流动性增大。 2、收寄件淛度不规范 按相关规定邮政企业对消费者邮寄的物品都有严格的查验制度。在消费者寄递物品时必须当场查验所寄物品是否符合有关法律的规定，及快件包装是否符合快递的条件及是否需要保价（保险）。调查发现有的消费者反映韵达啊快递公司员工不对所寄的物品进行当场查验，只按件数或者重量接收已经包装好的物品对包装内物品的名称、数量或质量没有当场查验，也不提醒消费者保价 3、公司之间相互委托，互倒互卖快递物品司空见惯 调查了解到韵达啊公司在受理业务时使用多家不同公司的快递单证。询问这是为什么时他们告知，由于公司自身的运送网络不够健全所以有时将受理的快件以相对较低的价格”卖给”其他公司经营。有的消费者反 映韵達啊快递公司存在快递延期（即快递不快）现象。快递明明已经到了本地快递公司因各种原因无法及时送往消费者手中的，就寻找理由請消费者自己上门领取并且时有发生转手给资费较低的快递公司寄递，从中赚取差价使快递变成慢递。 4、格式条款不规范霸王格式條款不规范，霸王条款屡禁不止 根据调查发现韵达啊快递公司存在“先签字后验货”的行业潜规则，而《快递行业服务标准》明确规定：快递服务人员将快件交给收件人时应有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后验收人应确认签收。而按照目前的快递行规投递员都要求消费者先签字再验货。消费者不签字投递员是不会让你验货的，而一旦签了字就表示承认货物没有问题。此举侵犯了消費者的知情权客观上