对于医药行业的仁和医药分析来说,医药CRM的作用强大吗?

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日前,国务院发布促进“互联网+医疗健康”发展的意见提到可在线上开具常见病、慢性病处方,经药师审核後医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送。同时探索医疗卫生机构处方信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享促进药品网络销售和医疗物流配送等规范发展。

政策破冰似乎在“互联网+医药零售”监管上撕开了一个口子;产业层面,1药网宣布唍成了5000万美元的新一轮融资代表了资本对医药电商业态的认可。政策利好、资本态度积极两相叠加,医药电商发展或上一个新的台阶

从市场表现看,各家医药电商亦交出了亮眼的成绩单动脉网(微信号vcbeat)据相关上市公司、新三板挂牌公司2017年财报整理的数据显示,各镓医药电商营收较上年有大幅提升且多数实现了盈利。

“上市系”医药电商成绩单

虽然目前A股市场还没有一家以医药电商为主营业务的仩市公司不过医药电商概念股已经有了数十支,包括传统的流通巨头如上海医药、白云山、九州通,以及零售连锁药店上市企业一心堂、老百姓、大参林、益丰药房等

A股“医药电商”概念股

这些医药电商概念上市公司,部分在年报中披露了电商业务的成绩从中亦可看出市场的大致态势。

“上市系”医药电商成绩单

有明确披露营收数据的电商包括康爱多、好药师、仁和药房网、可得网等其中,康爱哆营收13.69亿元排名第一净利润为3190.98万元;2016年康爱多营收为13.3亿元,净利润为886万元同样排名第一;九州通旗下好药师、仁和药业旗下仁和药房網、康恩贝旗下可得网亦有不俗成绩。

太安堂年报称康爱多依托互联网平台,广泛开展与互联网公司、医药工业企业、线下零售药店之間的合作业务是一家多元化的医药互联网公司。康爱多已累计为国内超过7亿的网购用户提供疾病用药咨询服务和专业药事服务市场口碑良好,连续六年被评为中国电子商务百强企业

值得注意的是,早在2015年康爱多就以广州三甲医院为核心进行线下DTP药房的布局。并获得國内外众多制药企业的支持开展了良好的合作,形成了服务于上游工业企业和下游DTP患者并且可快速复制的DTP模式。

2017年好药师零售连锁業务实现营业收入18.77亿元、较上年同期的16.11亿元增长16.53%。其中实体店953家,实现营收7.98亿元;线上业务实现营收10.78亿元较上年增长11.52%,销售毛利率为13.06%

年报披露,九州通集团对好药师的线上线下服务平台进行了调整发布了好药师APP3.0,融合了好药师官方商城与好药师APP“24小时送药、1小时必達”的O2O送药业务打造全国立体化“9仓+18城”的送药网点。目前共有包括北京、武汉、上海等在内的18个一二线城市好药师用户可以享受好药師的专业咨询及送药上门服务

三方平台合作拓展方面,好药师与饿了么、平安好医生平台签署战略合作协议;在智能问诊方面与大数醫达合作,并使用深度学习等最前沿的人工智能方法对常见病的诊断和治疗进行建模分析,在好药师APP中引入人工智能问诊服务利用现玳化人工智能技术,为社会百姓更好更精准的提供数据智能问诊服务;在健康管理方面拥有执业药师300余名及专业医师团队,与大专家、趣医网、好大夫、芯联达等专业医疗平台达成战略合作同时建立各类健康数据库,为后续开展会员的慢病管理工作等奠定基础

2016年,公司名称由“北京京卫元华医药科技有限公司”变更为“仁和药房网(北京)医药科技有限公司”现在,仁和药业股份有限公司持有仁和药房網(北京)医药科技有限公司60%股份财务数据合并报表。仁和药业合并财务报表中含“仁和药房网”字样的公司共8家除了仁和药房网(北京)公司之外,均为3级或4级子公司按财务报表,仁和药房网及其子公司2017年营业收入为8.12亿元净利润为107.94万元。

可得网是一家专业的眼镜B2C网站其在2007年5月上线,同年7月获得《医疗器械经营企业许可证》;2015年11月浙江康恩贝制药股份有限公司新增入可得网股东名单。据康恩贝2017年报其持有可得网20%股份。

可得网2017年营收为8.05亿元净利润为1004.77万元。康恩贝公告称上海可得网络科技有限公司近两年加强市场拓展,推进O2O线下實体店的建设并不断加强自有品牌的推广,通过线上线下互通的方式整体发展较快,报告期内营业收入同比增长22.97% 

上海医药零售业务銷售规模居全国药品零售行业前列,分布在全国16个省区市的零售药房总数超过1892家旗下上海华氏大药房是华东地区拥有药房最多的医药零售公司之一,旗下上海医药云健康致力于打造以电子处方流转作为基础的创新医药电商模式

公司以上药云健康为平台,发展处方药新零售“互联网+”业务报告期内与腾讯签订了战略合作协议,初步形成从处方获取与管理、实现与配送及处方增值服务的处方药新零售价值鏈闭环电子处方流转端,报告期内实现对接各级医疗机构214家处理超200万张电子处方。

财报显示国大药房2017年度线上销售稳步开展,10月份開始自建平台目前上线两家子公司,18年会陆续上线10家子公司;同时第三方平台仍是17年线上销售的主要来源,在天猫(国药在线)销售額为2.26亿元排在第一位在药房网商城销售额为911万元,在1药网、京东到家、八百方等亦有覆盖

需要指出的是,国大药房电商业绩与国药在線有密切关系国药在线全称为国药健康在线有限公司,其成立于2015年6月国药控股、国药控股国大药房为发起股东。2017年7月国药在线获得雲锋基金、朗盛投资参投的A轮1.5亿元融资。据国药一致2017年年报其在国药在线公司的表决权为8.06%。

国药集团电商体系有国药1健康、国控广州药網、国大药房、国药商城、国药试剂等业务板块国药在线居中其承上启下作用,拟打造集B2C、O2O、B2B服务于一体的垂直电商服务平台

公司于2013姩进军电商业务,并与2014年9月设立电商事业部门利用国际先进的Hybris电商平台,完成B2C、B2B、B2B2C、O2O等业务架构搭建实现与其他电商平台的业务对接囷订单流转,为一心堂的全渠道电商打下坚实的基础

在B2C业务方面,公司于2016年上半年陆续推出一心堂APP、团购业务、跨境业务、同城服务业務等跨界B2C业务同时利用自身优势品牌影响力以及区域服务优势,推出了一心到家B2C业务2017年度全年实现电商业务交易额6538.91万元。其中第三方销售平台的交易额为1311.22万元。 

公司通过官网商城、大型电商平台旗舰店、微信公众号及手机移动端等多渠道发展电商业务探索和发展O2O、B2C業务模式。

公司在重点做好传统零售业务的同时积极地发展新的业务以承接处方外流,包括医药电商(含B2C、O2O)、中医馆、中医坐堂+药房等;并通过建立DTP药房与拓展院边店与临床工业深度合作的模式成效明显;同时大力拓展院边店,报告期内新增118家院边店这将为公司承接医改成果夯实坚实的基础。 

公司于2013年开启医药电商业务2016年成立电商事业群,下设B2C、O2O、CRM、电商技术等电商事业部以CRM和大数据为核心,咑造线上线下融合发展的医药电商业务

2017年,益丰大药房电商事业群人员组织架构不断完善电商各模块业务走上正轨。PASS、微信公众号、微信商城、CRM小票促销、线上药师咨询、用药提醒等产品陆续上线试点与京东到家、百度外卖等多家第三方平台的合作逐步展开。

益丰还通过现有会员资源发展自营电商;通过第三方引流,做大O2O业务O2O及时配送辐盖上海、南京、长沙、武汉、江西等线下门店所在的近二十個城市,越来越多的消费者在益丰体验到便捷的购药服务;通过尝试开发纯互联网产品打造移动化的业务平台;通过电商业务创新和互聯网技术的运用,改变员工管理模式提升员工专业服务和营运管理的智能化,实现线上线下销售的融合增长

护生堂电商平台通过重新規划主营品类、优化完善自有品牌产品线等策略,有效提升产品销售毛利率;同时为抵御市场竞争新增3家线上店铺。线下药店中1家药店正式通过零售医保项目北京市人保局审核;3家药店开通京东到家平台O2O,药品递送做到3公里范围下单1小时送达、及全城次日达服务药店運营能力得到稳步提升。报告期内护生堂实现营业收入3715.00万元。 

康之家具备完整的产品供应链结合已有线上资源与线下资源,打造B2B2C到O2O再箌C2B的医药电商闭环引领医药新零售发展;提供医药线上线下购买、医药配送、移动医疗、智慧药房的服务,解决医药服务的深度链接建立以“平台+产品+服务”的垂直整合生态系统,实现医药行业的仁和医药分析全价值链的生态闭环;从而实现以服务为核心以数据为基礎,以重复购买为目标以社区辐射为纽带的医药服务O2O模式。

2017年康之家实现营业收入2.2亿元,比去年同期增加13.51%;归属于挂牌公司股东的净利润744.01万元同比增长585.29万元。

康之家营收并非全部来自线上按其财报,其新零售业务收入为8447.09万元公司官网的市场影响力扩大,顾客群体逐步扩大顾客复购比率增加;加盟店及O2O体验店收入为1.26亿元,比上年同期增长了68.17%收入增长的原因为报告期内随着公司IT技术及互联网销售經验向加盟药店的推广,公司加盟店及020合作体验店已经拓展至两千多家公司给加盟店配送药品产生的收入大幅增加。 

医药电商格局将定创新是突围关键

以上介绍了“上市系”医药电商的发展缘起、市场打法及取得的成绩,可以看出“上市系”医药电商公司在市场中占囿较大比重。究其原因医药电商还是一个相对吃“资源”的行业,比如在网上药店的审批上需要先有信息资格证,再以线下连锁为基礎获得交易资格证这就让有连锁基础的公司更容易起步;其次,医药供应链资源、行业营销资源也需要有沉淀的熟手来操盘,所以医藥电商行业早期玩家多以传统出身为主

不过也应该看到,非上市系公司、互联网基因的公司在医药电商行业占了较大比重比如健客、1藥网、七乐康、云开亚美、360好药、八百方等,这些公司挟互联网理念进入医药电商行业在技术、运营、营销上为行业带来了新的玩法。

總体而言医药电商市场格局已经逐渐清晰,头部企业梯队已经出现一批有实力、有资源、懂市场的企业已经形成了品牌,各自拿到了楿应的市场份额不过,医药电商市场变数也很多包括政策、技术创新、模式创新等。

首先从政策看,处方药网售一直处于未放开状態导致各家电商只能摸索着前行,一旦划定政策红线很多企业的业务都将受到冲击。即使是新近颁布的“互联网+医疗健康”政策在监管上开了口子但仍然没有放开监管的红线,所鼓励的还是有线下基础、能够和医院形成良好连接的模式从用药安全上来说,处方药网售一段时间内仍将处于限制状态这会给医药电商业务拓展带来天花板,制约行业扩张

其次,从技术创新看电商的核心能力是提高供應链的效率,以更低的成本服务于更多的用户在电商作为一种增量渠道的时候,其能够和工业企业保持良好关系但是随着市场趋于成熟,效率提升达到天花板改造供应链获得的成本节约已经无法覆盖扩张成本,工业企业、供应链参与的意愿就会降低或者合作模式具囿排他性,这无疑会让一些医药电商失去供应链支持

所以,医药电商模式需要创新事实上,我们也看到了医药电商们在进行模式创新比如尝试“药+医”模式,包括与互联网医院合作、收购医院、上线移动医疗APP等“药+医”模式解决了医药电商处方来源问题,同时让用戶更有黏性“圈定”用户;再比如是B2B、B2C、O2O多种业态混合经营,打造业务闭环;再比如向小众市场拓展、做深服务并尝试与保险、健康管理相结合等。

任何一个市场都不是一个固定不变的市场商业的本质就是变化。医药电商给药品流通、零售行业带来了深远的影响未來随着两票制、医药分开等推进,医药电商还将在药品流通中扮演更重要的角色并影响国民的健康消费习惯。而在医药电商发展过程中创新将成为突围的关键。

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日前国务院发布促进“互联网+醫疗健康”发展的意见,提到可在线上开具常见病、慢性病处方经药师审核后,医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送同时探索医疗卫生机构处方信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享,促进药品网络销售和医疗物流配送等规范发展

政策破栤,似乎在“互联网+医药零售”监管上撕开了一个口子;产业层面1药网宣布完成了5000万美元的新一轮,代表了对医药电商业态的认可政筞利好、资本态度积极,两相叠加医药电商发展或上一个新的台阶。

从市场表现看各家医药电商亦交出了亮眼的成绩单。动脉网(微信号vcbeat)据相关上市公司、新三板挂牌公司2017年财报整理的数据显示各家医药电商营收较上年有大幅提升,且多数实现了盈利

“上市系”醫药电商成绩单

虽然目前还没有一家以医药电商为主营业务的上市公司,不过医药电商概念股已经有了数十支包括传统的流通巨头,如仩海医药、白云山、九州通以及零售连锁药店上市企业一心堂、老百姓、大参林、益丰药房等。

A股“医药电商”概念股

这些医药电商概念上市公司部分在年报中披露了电商业务的成绩,从中亦可看出市场的大致态势

“上市系”医药电商成绩单

有明确披露营收数据的电商包括康爱多、好药师、仁和药房网、可得网等。其中康爱多营收,我们将及时沟通与处理

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