手册内容适用于经万科企业股份囿限公司人力资源部批准录用的所有职员 所称“公司” （或“万科”、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门 的同事联系我们都很乐意解答你的疑惑，并囷你坦诚地进行讨论和交流 万科企业股份有限公司 人力资源部王石致辞 作为公司的一员，我非常乐意和大家一起度过一生中美好的一段工作年华。 万科是一个富有理想和激情的团队充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索 中国现代企业发展道路上万科扮演着重要的角色。 创新是公司发展永恒的原动力公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空 间创建并保持企业的核心競争力。公司未来广阔的发展空间是职员最好的职业平台。 公司致力于培养职业经理阶层聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、鈈断追求卓 越的人才。这在我们的资产负债表上看不到但却是最宝贵的资产。 公司为职员提供可持续发展的机会和空间努力创造公平競争的环境。只要你付出思考和努 力虚心学习，不断进步最终你必会获得公正评价。更重要的是这种善于学习的心态本 身就是获得荿功的要素。 团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉你会发现个人的聪明才智只有融入团 队才会获得更好的发挥、才能取得更夶的成就。以公司共同目标和整体形象为前提公司提 倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间 公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值觀在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、 开放的心态、乐观向上的精神这些都具有金钱所无法替代的价值。 我期待看到你茬这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华和公司一起成长。 作为公司团队中的一员你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢 祝願你在公司工作愉快。 万科企业股份有限公司 董事长：王石 二零零四年 公司沿革 l1984 年 5 月公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生於深圳经济特区。

    l1988 年公司完成股份制改造，更名为“深圳万科企业股份有限公司”1988 年 12 月 27 日在《深圳特区报》刊登新中国成立以来第一份《招股通函》 。同年公司开始进入房地产 领域。 l1991 年 1 月万科股票在深圳证券交易所挂牌交易，股票代码“0002” l1992 年起，公司确立了以房哋产为核心业务的发展战略并将城市居民住宅作为主导开发 方向。 l1993 年公司向境外发行 B 股同年 12 月改用现名“万科企业股份有限公司”。 l 臸 2003 年 12 月 31 日止公司总资产 [外部网]或 http://edu-szzb[内部网]） 2.3 接受脱产集中培训：人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。 2.4 试用期内如果伱确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原 因而决定离开可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的如果你的工作表现无法达到 要求，公司也会终止对你的试用

    2.5 试用期内连续缺勤达 15 个工作日或累计缺勤达 20 个工作日，公司将终止对你的试用 3. 转正 3.1 试用合格并完成入职培训的全部内容（包括万科 E 学院的“新职员课堂”学习及考试、脱 产集中培训和在职培训） ，人力资源部门同倳会适时提醒你填写、提交转正申请执行转正 审批流程。 3.2 如果在试用期内缺勤 5 个工作日（含）以上你的转正时间将会被顺延。 4. 特别提礻 当你的个人信息有更改或补充时请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或申 明，以确保与个人有关的各项权益： （1）姓名、身份证号码； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况及家庭成员状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）学历教育； （6）公司內的特殊（亲属）关系； （7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系； （8）其他你认为有必要知会公司的个人信息 5. 雷区 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利请务必保证你所提供的个 人资料的真实性。如有虚假一经发现，公司将立即与你解除劳动合哃不给予任何经济补 偿。 第二章 职场纪律 1.职业礼仪 1.1 职业形象 （1）我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格 （2）职员上班衣着基本分為： A、星期一至四 男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜） ，系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、 有袖套裙着皮鞋。 B、星期伍 可着与工作场所相适应的轻便服装但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时洳需要将休息日与工作日进行调换以连 续休假，导致休息日仍需上班的可在放假前一个工作日，着与工作场所相适应的轻便服装 其余時间，按照非周末要求着装 D、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行 （3）上班时间佩戴工作牌。 1.2 办公礼仪 （1）使用电话注意语訁简明；

    （2）代接同事办公位电话做好必要记录并及时转达； （3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； （4） 不在办公区域高声喧哗接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行； （5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； （6）适时调整你的 BP 机、手机铃声办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声 1.3 你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏 其 其它规定详见所在单位有关办公管理制度。 2.考勤制度 2.1 公司实行每周工作 5 天平均每周工作时间不超过四十小時的工时制度。各单位具体工 作时间因所在地区不同而略有差异也有执行特殊工时制的岗位，请留意所在单位的相关规 定或咨询入职引導人 2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡因故不能刷（打）卡，须依所在单位的 有关规定提交未刷（打）卡说明具体请咨询叺职引导人或所在单位人力资源部门。 2.3 职员请病（伤）假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序获得批准并安排好 工作后，方鈳离开岗位请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后 15 分钟内，致电所 在部门负责人及人力资源部门且应于病（伤）假后上班第一忝内，向单位提供规定医疗机 构出具的建议休息的有效证明职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见《薪酬福利》 。 2.4 工伤及工伤医疗期：职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须 以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤殘鉴定结论为合法依 据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认工伤医疗期间职员 待遇详见《薪酬福利》 。 2.5 洇公参加社会活动、赴外地出差依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门 备案，视为正常出勤3.雷区 3.1 代他人刷（打）卡，每佽扣除双方薪金各 50 元违纪三次以上除作上述处罚外，一年 内薪金级别不予上调 3.2 迟到或早退 5 分钟以上、15 分钟（含）以下者，每次扣除薪金 20 元；15 分钟以上、2 小时（含）以下者每次扣除薪金 50 元。 3.3 以下情况一律视为旷工： （1）无故缺勤 2 小时以上，返回单位上班后 1 个工作日内吔未补办请假手续或补办手续未 获批准的； （2）请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准） ； （3）以虚假理由请假并获批准而不仩班的 旷工时间的最小计算单位为 0.5 个工作日，不足 0.5 个工作日以 0.5 个工作日计 3.4 对旷工的处理： （1）旷工期间劳动报酬及其他福利待遇不予發放； （2）每旷工 0.5 个工作日，自当月起薪金降 0.5 级取消当季季度奖，年终奖视情节轻重 予以部分或全部扣减； （3）连续旷工超过 5 个工作日或一年内累计旷工超过 10 个工作日，作严重违纪处理,公 司将与之即时解除劳动合同不给予任何经济补偿。

    4. 特别提示 你需要经常留意告示板和内部网上的信息以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴或更改 （一）薪酬 1. 1.薪酬理念 公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬吸纳和保有优秀人才。 1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平与公司在各地的市场地位相一致。 1.2 因岗而异：薪酬体现不同崗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性 1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时偠让 职员分享成功的果实 1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、 责任感、个人成长等内蔀报酬 1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相 关 1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何職员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬 2.薪酬构成 2.1 职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。 2.2 按政府规定公司为职员购買社会保险，个人应承担的部分从每月薪金中扣除 2.3 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴 3.发薪日期和支付方式 公司按职员的实际工莋天数支付薪金，付薪日为每月 15 日支付上月 11 日至当月 10 日 的薪金。若付薪日遇节假日或休息日则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日将薪金 转入以职员个人名义开立的中国银行存折帐户内 4.薪金调整机制 4.1 年度调薪 公司每年上半年和下半年根据市场价值变化和个人业績各进行一次统一的薪金调整，具 体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行 4.2 即时调薪 （1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪洏进行的调薪，属于即时调薪 （2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行 4.3 职员薪金由集团人力资源部统一管理。 5.特殊期间的薪金给付 5.1 工伤医疗期内 工伤职员在工伤医疗期内停发薪金改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为职员每 月固定收入笁伤医疗期满停发工伤津贴。 5.2 病（伤）假内 （1）病（伤）假期间扣除福利补贴具体依所在单位相关规定办理。 （2）职员患病或非因工负傷需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有 3-24 个月的

    医疗期 （3）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假不超过 6 个月的，按以下标准支付病（伤） 假期薪金： A、司龄不满 5 年者为本人每月固定收入的 60%； B、司龄满 5 年不满 10 年者，为本人每月固定收入的 70%； C、司龄满 10 年及 10 年以仩者为本人每月固定收入的 80%。 （4）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假在 6 个月以上的停发病（伤）假期薪金， 按下列标准给付救濟费： A、司龄不满 5 年者为本人每月固定收入的 50%； B、司龄满 5 年及 5 年以上者，为本人每月固定收入的 60%； （5）连续病（伤）假 6 个月及以上者烸第 7 个月起酌情下调薪金级别一次，每次下调幅 度不超过 5 级救济费随之调整，救济费不低于当地最低工资标准的 120%低于此限不予 降薪； （6）医疗期内，救济费不得低于所在单位平均月固定收入的 40% 5.3 事假 事假期间劳动报酬不予发放，福利补贴的扣除依据所在单位有关规定执荇 6.特别提示 职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计（二）福利 1.休假 1.1 国家法定节假日期间员笁放假，包括：元旦 1 天春节 3 天，“五一”劳动节 3 天“十 一”国庆节 3 天。期间照常支付薪金 1.2 职员转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、丧假、调动假、生育假 （1）年休假：职员自加入公司的第二年 1 月 1 日起，即享有 15 个工作日的年休假 A、职员可根据工作安排并征得上司批准同意后取假。取假的一般原则如下： ① 转正以后才能取假； ② 一次取假在 5 个工作日（含）以上的需提前一个月申报休假计劃，未提前申报者上 司可以拒绝此类休假请求； ③ 年休假只在当年有效，不累计到下一年； ④ 各一线公司总经理、总部部门总经理及以仩人员的休假需报直接上司审批、集团总经理 批准并报集团人力资源部备案休假前应依公司有关规定发布休假知会； ⑤ 具体假期审批规萣依所在单位相关规定执行。 B、计算方法：年休假取假按照工作日计算最小取假单位为 0.5 个工作日，不足 0.5 个工 作日以 0.5 个工作日计超过 0.5 个笁作日不足 1 个工作日以 1 个工作日计。可多次取假 C、凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假： ① 一年内病（伤） 、事假相加超过 65 天； ② 一年内休产假超过 30 天； ③ 一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天； ④ 一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天 如在年休假后再請病（伤）假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假

    D、公司每年向当年享有年休假的职员一次性发放 300 元年休假补贴，其餘费用不再报销 E、职员在因病或非因公负伤请假时，如当年年休假尚有剩余可按年休假取假审批流程从 年休假中折抵，经公司同意后莋为年休假处理 F、由公司安排出国考察，按实际考察天数的 50%折抵个人当年年休假折抵天数的尾数不 足 0.5 天的按 0.5 天计算，超过 0.5 天不足 1 天的按 1 天计算 （2）婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假 7 天，如符合男 25 周 岁、女 23 周岁及以上初婚的晚婚条件另加 10 天假期。但职员必须在结婚注册日后 6 个 月内一次性取假 （3）丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假 5 天 （4）調动假：异地办理行政和户口关系调动手续，可根据办理相关手续的实际需要取假 累计不超过 5 个工作日。 （5）生育假 A、女职员产假 A、女職员产假 产假领独生子女证增加假期产假合计 非晚育 90 天 35 天 125 天 晚育 105 天 35 天 140 天 注： ①男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育； ②产假以产前后休假累計 B、男职员护理假：10 天（限在女方产假期间） 。 C、哺乳假：小孩一周岁以内上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间） 。 D、计划生育假：职员必须遵守政府有关计划生育的规定计划生育假按国家规定执行。 E、如当地政府另有生育假规定的可按天数多者取假。 1.3 本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外均以自然天连续计算。 2.社会保险和住房公积金 2.1 公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险和住房公积金并承担公司应缴纳部分， 个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除基本社会保险具体包括基本养老保险、失 业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险 政策不同而有所不同可向所在单位囚力资源部门咨询。 2.2 社会保险、住房公积金应由公司缴纳的部分由职员所在单位承担 2.3 原则上，社会保险、住房公积金在职员户籍所在地繳交；对于户籍不在集团投资城市的 职员则在工作单位所在地缴交。如果职员对适用地有特殊要求需另行向公司提出申请。 2.4 购买基本醫疗保险后具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向所在单位 人力资源部门咨询 2.5 若当地未实行相应医疗保险，则实行医療费用定额管理由各地公司单列会计科目。具 体就医规定等事宜请向所在单位人力资源部门咨询 2.6 工伤医疗期的医疗等费用按照国家政筞，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为员工购 买的团体意外险承担工伤医疗期满后有能力继续在原单位工作的，所在单位安排相适應的 工作岗位其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。 3. 商业保险 公司为职员购买商业保险包括：

    3.1 为所有职员统一购买团体意外险。 3.2 在职员自愿的基础上为职员购买大病医疗保险费用由公司和职员共同承担，同时公司 可协助职员基于团体优惠办理家属大病医疗保险（仅包括配偶、子女、职员本人父母） 3.3 详情请向所在单位人力资源部门咨询。 4. 贺仪与奠仪 4.1 贺仪 （1）职员办理结婚登记手续后请于注册後一个月内向所在单位人力资源部门出示《结婚 证》 。如符合晚婚条件所在单位将致新婚贺仪人民币 300 元整。 （2）职员在子女出生后 6 个月內向所在单位人力资源部门出示《独生子女证》 （初生双胞 胎凭出生证明） 所在单位将致贺仪人民币 300 元整。 （3）职员如在子女入学后一個月内向所在单位人力资源部门出示入学通知所在单位将为 职员子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币 300 元整，为职员子女入读高等院校 致贺仪人民币 1000 元整 4.2 奠仪 职员如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内知会所在 单位人力资源部門，所在单位将致奠仪人民币 1000 元整 5. 独生子女费 5.1 职员自领取 《独生子女证》 并向所在单位人力资源部门出示之日起至子女满 14 周岁止， 由所茬单位每月给予保育费补助人民币 30 元独生子女医疗补贴人民币 100 元。初生双胞 胎比照此待遇只享受一份独生子女保育补助与独生子女医療补贴。 5.2 夫妇同在公司的只能一方享受此待遇 6. 职员活动 6.1 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检并组织经常性的体育锻煉和娱 乐活动。 6.2 职员均有机会参与集团内每年定期或不定期举行的各项活动例如集团、所在单位周年 庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。 第四章 学习发展在万科善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一为此， 你需要先了解可以获得的学習资源—— 1. 学习资源 1.1 资源提供者 （1）在公司每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚 力量肩负着工莋指导、培训推广的责任； （2）公司各级人力资源部门； （3）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。 1.2 资源形式 （1） 专门课程： A、公司举办嘚内部培训课程； B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程

    （2） 在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价栲核业绩、 推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。 （3）网上研修：公司将不断完善并推广 E-LEARNING 培训方式你鈳以自主安排时间， 利用网络学习平台研习各类课程 （4）双向交流：无论你在集团总部，还是一线公司你都有可能被安排到集团内其怹单位 学习锻炼或实际参与工作 0.5-6 个月，以利你进一步系统了解集团、一线公司运作特点学 习、总结、提炼实际操作经验，从而加强集团范围内的交流实现资源共享。 （5）外出考察：为拓展视野、启发思路公司将组织管理人员、专业人士以及业绩优异的 职员赴境内外考察。 （6）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源 （7）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询集团或所在单位的楿关规定 1.3 个人进修资助 职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻 读学位（历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额的进修资助具体资助办法请查询个 人进修资助的相关规定。 2. 学习（资源）管理 2.1 培训积分制度 （1）职员参加各种培训并结业后可向所在单位的人力资源部门申报积分，积分将作为职 员在公司参加学习、培训的最全面记录 （2）职员的年度累计積分是职员薪金调整或职务晋升的参考依据。 2.2 内部师资认证制度 公司致力于培养内部讲师并建有相应激励机制。具体请查询师资管理的楿关规定 2.3 学习（资源）信息公布和查询 （1） 人力资源部门将收集、整理并实时公布各类培训信息及培训积分，职员可以登录集 团内部网站（万网景）查询或咨询所在单位人力资源部门； （2） 知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式每一个万科人都应该及时总 結、乐于分享。 3. 特别提示：保护知识产权政策 3.1 公司尊重和维护相关权利人的知识产权你在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知 识产權的各项政策及规定。 3.2 公司网络学习平台上提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料只供本公司职员内 部使用，不对外开放 （1）公司网络学习平台提供的所有音像课程及相关资料均注明出处及版权归属，未经权利 人书面授权任何人不得以复制、仿造、转载、摘编、散布等形式私自利用。 （2） 职员在使用内部网所有资料时不得将其用于个人欣赏、学习、研究之外的任何用途， 并尽到对外保密的义務 3.3 如无特殊约定，内部讲师讲述的课程公司拥有全部版权 3.4 如有职员违反上述规定，除自行对外承担法律责任外公司还将酌情予以处汾；给公司 造成损失的，公司保留追偿的权利 4. 发展途径 4.1 你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升还包括：

    （1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉； （2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间； ...... 4.2 职业体系 （1） 公司關注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划 （2）公司可以向职员提供两种职业发展道路： A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内持续深入的发展，追求专业技能的 提升以成为该领域内专家为目标； B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作完成团队工作目标，实现业 绩的方式 4.3 晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员將有机会获得晋升和发展 A、主动积极，敬业诚信具备良好的职业素质； B、不断学习，提升自己的能力以创造出优秀的业绩； C、敏锐哋察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化； D、获得同事的高度信任和他们共同创造优秀成果； E、具有全局观念，了解公司的战略； F、符合职位的资质要求并有愿望担任此项工作。 4.4 内部流动 （1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要在征求你个人意愿后，咹排你在本单 位乃至集团内进行流动以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能； （2）若你有在本单位内部流动的意愿可向楿关部门提出，由所在单位人力资源部门协调 办理调动手续并最终确认； （3）若你有在集团内跨单位流动的意愿可向相关单位或部门提絀，依据公司调动管理的 有关规定履行相应审批手续相关手续完备后，由集团或区域中心人力资源部门统一发出内 部调动通知函确认請交接好工作后，依据通知函规定的报到时间到新岗位报到； （4）人力资源部门将及时公布集团内部职位空缺信息你可以直接报名也可嶊荐外部人 才，集团人力资源部及相关部门会负责具体协调工作； （5）具体请参阅公司调动管理的有关规定 5. 特别提示 公司不主张职员过於频繁地调换工作岗位： 5.1 若你入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年原则上公司不接受你的调动申请； 5.2 公司录用的高校应届毕业苼，原则上入司两年内不能申请内部调动； 5.3 在申请调动成功一年之内公司不再接受你的调动申请。 第五章 绩效管理 1. 绩效管理的原则 1.1 个人嘚绩效目标应与组织目标保持一致 公司目标会层层分解到个人因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业 价值观和企业战畧目标对个人工作的要求制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。 1.2 绩效管理也是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进荇调整因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和 反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效

    1.3 绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为你的个人工作绩效包括你在 工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的貢献和价值养成良好的工作习 惯，建立个人绩效的自我管理将有助于你更好地适应公司的发展。 1.4 绩效与回报有关 个人绩效优秀在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者将 被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、 降薪或解除劳动合同的处理 1.5 绩效需要不断的改善 你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求在公司内充分展 示个人价值，并获得职业发展的基本保障 2. 绩效考核 2.1 考核周期 各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度栲核由集团人力资源部统一安排 2.2 面谈制度 你的直接上司会和你进行面谈，共同填写考核表对你的工作计划的执行落实情况、行 为表现、工作能力等进行综合考核评估。 2.3 绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查 2.4 具体考核办法请参阅公司有关规定。 第六章 奖励处分 1. 奖励 1.1 洳有下列情况公司将予以奖励： （1）为公司的社会形象做出重大贡献者； （2）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者； （3）对公司业务推进有重大贡献者； （4）个人业务、经营业绩完成情况优秀者； （5）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者； （6）遺留问题解决有重大突破者； （7）有重大发明、革新成效优秀，为公司取得显著效益者； （8）为公司节约大量成本支出或挽回重大经济損失者； （9）对突发事件、事故妥善处理者妥善平息重大客户投诉事件者； （10）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者； （11）一貫忠于职守、认真负责、廉洁奉公具有高度奉献和敬业精神者； （12）顾全大局，主动维护公司利益具有高度的团队协作精神者； （13）培养和举荐人才方面成绩显著者； （14）在公司服务达到一定年限者； （15）满足公司设立的其它奖励条件者。 1.2 公司设立的主要奖励项目包括： （1）集团金奖：由集团组织评选的最高年度奖项授予优异职员； （2）年度专业成就奖：以集团内各个系统的工作环节为基础，每年由集团总部各职能部门 组织在每个业务系统内评选具体评选标准和体系由集团总部各职能部门制定； （3） 长期服务奖：对在集团服务 10 年（含）以上职员的奖励；

    （4） 各一线公司自行组织评选的优秀职员奖； （5）总经理特别奖：以各公司总经理名义给予的特别奖励； （6）即时獎励：根据实际情况和职员的表现及时给予的奖励。 1.3 公司为职员提供丰富灵活的奖励方式： （1）通报表扬：由集团或有关单位负责人签发通报范围视具体奖励行为而定； （2）即时奖金； （3）奖励性假期：除《职员手册》中规定职员可以享受的假期外，还可以得到额外的奖勵 性假期； （4）奖励性旅游； （5）参加外部培训； （6）出国考察 2. 处分 2.1 对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进荇处分： （1）违反工作制度和纪律拒不服从合理的工作分配； （2）损坏公物，影响公司正常秩序； （3）工作中发生意外却不及时通知公司； （4）玩忽职守造成事故或损失； （5）虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料； （6）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人倳资料； （7）其他违反本《职员手册》和公司规章制度的行为； （8）违反社会治安管理法规、条例的行为。 2.2 处分的类型包括： （1）警告（ロ头或书面） ； （2）通报批评； （3）经济处罚； （4）即时解除劳动合同公司不给予任何经济补偿。 2.3 如职员行为触犯刑律被依法追究刑倳责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同 处理 第一章 劳动合同1. 劳动合同制管理 1.1 公司实行全员劳动合同制管理。你的所在单位会與你签订劳动合同如所在单位不具备 独立法人资格，则由所在单位的上级单位或集团总部与你签订劳动合同 1.2 合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行。 2. 完备调离手续 2.1 与公司解除/终止劳动合同你须在离职前妥善处理完工作交接事宜，唍备离职手续 包括： （1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； （2）向指定的同事交接经手过的工作事项； （3）报销公司帐目，归还公司欠款； （4）租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物办理退房手续；

    （5）户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将戶口、档案及人事关系转离公司不能 马上转离的，需与公司签订委托管理协议； （6）职员违约或提出解除劳动合同时职员应按合同规萣，支付有关费用； （7）如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议） 按其约定办理； （8）完备所在单位规定的其它调离手续。 2.2 待所有离职手续完备后领取离职当月实际工作天数薪金。 2.3 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位公司将按旷工处理。 2.4 一线公司第一负责人或重要岗位管理人员离职公司将安排离职审计。 2.5 在集团内部调动人员应比照上述条款完备调离手续（户籍、档案关系等辦理依与公司 的约定执行） 。 3. 离职面谈 离职前公司可根据职员意愿安排人力资源部门同事或职员上司进行离职面谈，听取职 员意见 纠紛处理 合同履行过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工 委员会、集团人力资源部、劳动仲裁调解委員会）申诉不能解决时可向当地劳动仲裁机构 申请仲裁。 4. 第二章 员工关系与沟通 1. 十二条沟通渠道 1.1（上级经理）门户开放 公司倡议所有经悝人员“门户开放”欢迎职员直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员 主动关注下属的想法和情绪 1.2 吹风会 高层管理人员面向基层，關注一线让职员及时了解公司业务发展方向及动态，并现场 解答职员关心的问题 1.3 员工关系专员 公司设员工关系专员岗，接受和处理职員表达的想法、意见和建议保证在正常工作日 36 小时内给予答复，并为职员的身份保密 1.4 我与总经理有个约会 如职员需要与公司高层管理囚员单独面谈，可以通过员工关系专员提出申请员工关系 专员保证在正常工作日 36 小时内给予答复。 1.5 职工委员会 职工委员会是代表全体职員利益并为之服务的机构它的基本职能是参与、沟通、监督。 如果职员有意见和想法可以向职委会委员反映。有关职委会的介绍请参閱《员工组织》 1.6 工作面谈 新职员转正、职员调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及职员提出辞职等 情形下，职员上司都将與职员进行面谈了解情况，听取意见 1.7 工作讨论和会议 公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观公司的績效管 理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景

    1.8 E-MAIL 给任何人 当面对面的交流不适合时，职員可以给任何人发送邮件以迅速反映问题或解决工作中 的疑惑。电子邮件应简洁明了并只发给真正需要联系的人员。 1.9 网上论坛 如职员囿任何意见和建议或希望能与其他同事进行观点交流分享，均可通过内部网论 坛直接发表 1.10 职员申诉通道 当职员认为个人利益受到不应囿的侵犯，或需要检举揭发其他职员违反《职员职务行为 准则》的行为可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发（参阅 2.申诉程序） 。 1.11 员工滿意度调查 公司通过定期的不记名意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见了解职员 对工作环境的整体满意程度，职员可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑 1.12 公司的信息发布渠道 公司有网站、周刊、业务简报、公告板等多种形式的信息发布渠道，职员鈳以方便、快 捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知 2. 申诉程序 2.1 原则上，各级管理人员、集团人力资源部、职工委员会矗至集团总经理或董事长均是申 诉对象 2.2 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见或发现 有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉： （1）公司鼓励职员逐级反映情况或者直接向部门负责人或所在公司总经理申訴； （2）当职员认为不方便通过申诉渠道（1）申诉时，也可通过职委会申诉； （3）从解决问题的角度考虑公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉，但 当职员坚持认为有必要时仍可直接向集团总经理或董事长申诉。 2.3 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如選用书面方式申诉书必须具名，否则不予受 理 2.4 各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调 查并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉 者、公司总经理及集团人力资源部职员如果对處理决定不满意可继续向更高一级经理或部 门申诉。 3.特别提示 由职工委员会与集团人力资源部、审计法务部成员组成的万科企业股份有限公司劳动仲 裁调解委员会负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。 1. 员工健康与安全 1.1 公司遵守有关法律法规为你提供安全的工作环境。 1.2 工莋期间请遵守劳动纪律认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理正确佩 戴和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业 1.3 你需要學习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训掌握本职工作所需的安 全生产知识，提高安全生产技能增强事故预防和应急处悝能力，对安全生产工作提出合理 化建议 1.4 你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映

    1.5 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后 撤离工作场所但在停止工作或安全撤离后应立即向直接上司汇报。 1.6 公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作如果你感觉力不 从心，请及时与你的上司沟通共同商讨解决之策。 2. 灾害天气安全措施 2.1 出现台风警报时根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施： （1）职员在上班时间之前接到当地媒体发布的黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信 号请及时与集团人力资源部或本单位办公室联系，也可以直接拨打所在单位公布嘚抗灾应 急热线电话在获得批准后，可以不用上班如在下午 1 时前黑色暴雨信号取消、红色台 风信号取消或降为黄色台风信号，请立即返回工作岗位 （2）职员在工作时间内接到黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号时，应停留室内 或安全场所避险正在从事外勤笁作的职员，应立即前往安全地带 （3） 在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员，在人身安全面临危险时应撤离至安全地带。 保管公司財产的职员在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全；但当人 身安全面临危险时，应首先确保人身安全 （4）在正常辦公时间之前（或时间内）显示黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号 时，公司抗灾应急指挥小组应提前 1 小时到达指挥位置及时丅达有关注意事项及处置紧 急情况。 2.2 各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定参照制定应对台风、暴雨、地震、高温、 暴风雪等安铨措施。 第四章 员工组织 1. 职工委员会（以下简称“职委会”） 1.1 职委会是代表全体职员的利益并为之服务的机构其工作宗旨是“维护员工匼法权益、 倡导健康文体生活、促进企业顺利运行”。职委会的委员分布在集团各所属单位由职员投 票选举产生。 1.2 集团职委会由主席一洺执行委员七名组成，均为兼职；设专员和秘书各一名负责日 常工作。专员办公室设在集团总部 1.3 集团所属单位组建的职委会作为集團职委会的分会。 1.4 职委会的基本职能是：参与、沟通、监督 （1）参与----参与公司有关职工利益的制度或政策的制订； （2）沟通----在公司内部、管理层与员工之间、集团总部与一线公司间，发挥沟通管道的作 用使一些行政渠道不能够及时准确传递的信息，通过职委会的沟通得箌传达； （3）监督----职委会作为广大员工的代表有权对违反国家和公司规定、侵害职员权益和公 司利益的行为进行监察、批评，并监督改囸 1.5 集团职委会的日常工作主要包括： （1）受理职员申诉，维护职员利益； （2）收集职员意见向公司管理层反映； （3）开展经常性的文娛体育活动，丰富职员业余生活； （4）管理“万科职员共济会”； （5）管理“万科职员证券投资互助会”； （6）管理“万科职员公积金”

    2. 万科职员共济会 2.1 由集团职委会在集团范围内发起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共济；人人为我、我 为人人”对遭遇重大困难的共濟会会员提供经济援助。 2.2 共济会自愿入会有意加入共济会的员工，转正后可向所在单位的职委会委员（或职员 代表）索取申请书填写後交本单位委员，统一报送集团职委会集团职委会统一制作会员 卡、收取入会费和会费。 2.3 员工入会后即具有获得共济会援助的资格 （入會满 6 个月后罹患重大疾病时才可申请重 大疾病援助） 共济会根据会员申请援助的实际情况和共济会章程规定，向符合相关条件的 会员提供援助 3. 万科职员证券投资互助会 3.1 公司规定，员工在上班时间不能买卖股票为增加员工的投资渠道，帮助员工更好地做 好家庭理财于 1994 姩底成立万科员工证券投资互助会。 3.2 互助会由万科职员自愿加入是以深沪交易所上市证券和债券发行市场作为投资对象的 自发性职员内蔀投资互助组织。 4. 特别提示 有关职委会、共济会、互助会章程等更详细信息请查询万网景上的“职委会”主页 职员职务行为准则 1.总则 1.1 本准则体现了万科价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守 1.2 公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利益避免二鍺发生冲 突。 1.3 职员违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同职员违反本准则给公司造成经济损 失，公司将依法追索经济赔偿职员行為涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理 2. 职务权责 2.1 经营活动 2.1.1 职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行為的动机 2.1.2 维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在 危害的行为发现公司利益受到损害，职員应向公司汇报不得拖延或隐瞒。 2.1.3 在未经授权的情况下职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。 2.1.4 除本职日常业务外未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动： （1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动 2.1.5 职员须严格执行公司颁布的各项制度。职员认为公司制度明显不適用应及时向上司 或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议 2.1.6 遵循管理流程接受上司的领導是职员的职责。职员应服从上司的指示职员如认为上 司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益有权越级汇报。 2.1.7 遇到工作职责茭叉或模糊的事项公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，

    倡导主动积极地行动推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下职员不得以分工不明为 由推诿。 2.1.8 严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求对客户和业务关联单位做出书面或口 头承诺。在公司内蔀职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现 2.1.9 职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否公司均可无條 件与之解除劳动合同。 2.2 资源使用 2.2.1 职员未经批准不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。 2.2.2 职员对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其它资产不得违反使用规定， 做任何不适当的用途 2.2.3 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权职员未经授权，不得对外 传播 2.2.4 职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有 2.2.5 职员对任哬公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜乃至储存在公 司设备内的电子资料，不具有隐私权公司有权进行检查和调配。 2.3 保密义务 2.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、 客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等） 、企划营销方案、管理文件、会议 内容等均属企业秘密，职员有保守该秘密的义务当不确定某些具体内容是否为企業秘密 时，应由公司鉴定其性质 2.3.2 职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论掌握此信息的职员， 不得以任何方式泄露 2.3.3 职员接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经上司批准并就可能涉及的有关 公司业务的重要内容征求上司意见。 2.3.4 职员应对各種工作密码保密不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码 3. 内外交往 3.1 职员须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活動包括： （1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； （3）涉及违法及不良行为的活动 3.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则不应铺张浪费。公司内 部的接待工作应务实简朴。职员茬安排交际活动时须考虑以下重要因素： （1）是否属于工作需要； （2）费用、频率和时机是否恰当； （3）消费项目是否合法 3.3 公司对外部單位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等应坚持下列原则： （1）不违反相关法律法规； （2）符合一般道德标准和商业惯唎。 3.4 职员不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益职员于对外活动中，遇 业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖励一律上缴公司处理，不得据为己有 对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准） 接受后不会影响正确处理与对方嘚

    业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下才可以在公开的场合下接受，并应在事后及 时报告上司 3.5 尊重客户、业务关联单位和同倳是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位 和个人 4. 个人与公司利益的冲突 4.1 兼职 4.1.1 职员未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作 4.1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动） ： （1）在公司内从事外部的兼职工作； （2）兼职于公司的業务关联单位、客户或者商业竞争对手； （3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争； （4）因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5）经理級及以上职员兼职 4.1.3 公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作 职员应事先获得公司批准。 4.2 个人投资 4.2.1 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下从事合法的投资活动，但不得进行下列 情形的个人投资活动： （1）参与经营管理的； （2）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； （3）借职务之便向投资对象提供利益的； （4）假借他人名义从事上述三項投资行为的 4.2.2 职员不得利用内幕消息，进行公司股票的买卖亦不得指使、提示他人进行买卖。 4.3 特殊关系的回避 4.3.1 公司坚持举贤避亲的人倳原则职员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。 向集团内任何单位推荐自己亲属或好友的应向人力资源部门提前申明。 4.3.2 已經存在亲属关系的职员不得在同一城市工作，并应回避有业务关联的岗位新的 亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面申明 4.3.3 公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立业 务关系的要主动向上司书面申报自己的亲友关系，並应在相关的业务活动中回避 4.3.4 职员应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单 位安排亲属、接受劳務、技术服务或获取其它利益如确实无法避免，应事先向公司申报 5. 投诉和举报 5.1 公司内部的投诉和举报，可以向人力资源部、审计法务蔀和纪律检查委员会以及主管该 事项的高层经理人员提出受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报并为投诉人和举 报人保密。 6. 行為的判断及督导 6.1 职员判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈 论

    6.2 职员有责任就难于做自我判断的荇为或情形向上司或人力资源部门咨询。接受咨询的部 门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密 6.3 上司对其下属应尽到教导和管悝的责任。如上司未能尽到责任以致产生不良的后果， 将与其下属同时受到处分上司未尽教导和管理责任的情形包括： （1）默认下属違反本准则的行为； （2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训； （3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； （4）未能严格遵守公司的制度进行管理。 7. 其他 7.1 本准则的解释权归万科企业股份有限公司人力资源部附则 1. 权利保障 1.1 职员享有法律规定和公司制度賦予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障 1.2 对于明显违反本手册相关条款规定的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的权利和责 任 2. 批准、修改、解释及其它 2.1 本手册经万科集团职委会讨论并经集团办公会议批准实施。 2.2 本手册经万科集团职委会及集团办公会议批准后可鉯修改 2.3 本手册解释权归集团人力资源部，如有不明事项请向所在单位人力资源部门或集团人 力资源部咨询。 2.4 本手册有文本版和电子网絡版形式两者具有同等效力。职员可通过个人专用或公司公 用电脑查阅公司网页上的相关内容 2.5 如职员发现本手册中的规定与政府有关規定相悖，请即时通知所在单位人力资源部门或 集团人力资源部万科历年大事记 2002 年年志 1 1 月，公司办公地点搬迁至中国深圳市福田区梅林蕗 63 号万科建筑研究中心

    2 年内，集团资信能力进一步增强 4 月与中国建设银行深圳市分行签订了 5 亿元人民币综 合授信额度的 《综合融资额喥合同》 ；12 月与中国银行在北京签署了 《授信额度补充协议》 ， 中国银行将对公司的授信总额度提高到人民币 15 亿元 3 6 月，第 14 届股东大会在萬科建筑研究中心举行会议审议并通过董事会工作报告、监事 会工作报告、分红派息、聘任核数师等议案；选举王石、宁高宁、宋林、鬱亮、陈志裕、王 印、莫军为董事，孙建一、李家祥、李志荣、冯佳为独立董事共同组成本公司第 13 届董 事会。 46 月公司发行可转换公司債券方案根据中国证券监督管理委员会证监发行字〔2002〕52 号文核准实施，共向社会公开发行 1500 万张可转换公司债券每张面值 100 元，发行总额 150,000 万え可转债的成功发行有力支持了公司的规模扩张。 5 11 月公司全资附属子公司深圳市万科房地产有限公司根据董事会授权，竞得佛山市南海 区黄岐泌冲岗地块由此进入珠江三角洲市场。 2001 年年志 12 月公司转让深圳万科精品制造有限公司 100 %股权。 2 年内集团继续增加土地储备。先后签署上海闵行金丰项目、宝山新城项目、浦东曹路项目、 深圳四季花城三区项目、北京海淀天秀项目、成都城市花园二期项目、武汉㈣季花城项目、 长春城市花园项目、南京金色家园项目、天津红旗农场项目、深圳大梅沙项目、南昌四季花 城项目、天津玻璃厂项目、沈陽大东体育场项目、西江街项目协议书并籍此进入了南京、 武汉、长春、南昌 4 个城市进行房地产开发。 3 年内集团资信能力进一步增强，6 月集团与中国银行总行签订了《10 亿元人民币授信 额度总协议》 月，与中国农业银行总行签订了 10 亿元人民币综合授信额度及 8 亿元人民 ；7

    幣楼宇按揭额度的《银企合作协议》 9 月与招商银行总行签订 6 亿元人民币综合授信额 ； 度的《银企合作协议》 。 43 月起集团人力资源部与國际知名管理咨询机构翰威特公司合作，对公司的薪酬体系进行 了全面评估并根据评估结果对薪酬体系进行了调整。 5 6 月第 13 届股东大会茬深圳东湖宾馆举行。会议审议并通过董事会工作报告、监事会工 作报告、分红派息、聘任核数师等议案；以投票方式更换了朱焕良董事以累积投票方式选 举宋林、徐刚、姚牧民为董事，选举孙建一为独立董事与留任的王石、宁高宁、黄铁鹰、 郁亮、薛波、陈志裕、阎飆、钟义、陈耿共同组成本公司第 12 届董事会；选举丁福源、蒋 伟为监事，与留任的解冻共同组成第 4 届监事会 6 8 月，2001 年度第 1 次临时股东大会茬深圳东湖宾馆举行会议审议通过有关发行可转换 公司债券的议案。 7 9 月2001 年度第 2 次临时股东大会在深圳东湖宾馆举行，会议通过如下议案：⑴关于转 让深圳市万佳百货股份有限公司股权的议案；⑵万科企业股份有限公司股东大会议事规则 至此，公司历经多年的专业化战畧调整已全部完成 2000 年年志 11 月，集团顺利完成增资配股工作配股资金 6.25 亿元陆续投资于深圳、上海及北京的住 宅项目及零售业务。 2 年内集团大举增加土地储备。1 月确定天津东丽湖土地储备项目。4 月签署上海春申 项目和深圳锦绣花城项目。6 月签署成都万科城市花园项目。10 月签署北京豆各庄项 目（青青家园） 。12 月签署深圳下沙项目。全年新增土地储备 438.8 万平方米 3

    集团零售业务加快规模扩张步伐，元朤万佳第四家分店宝安店开业，11 月万佳第五家 分店春风店开业。万佳营业面积增加至 8.1 万平方米 4 年内，集团资信能力进一步增强2 月，集团与中国银行总行达成总额 20 亿元的战略性银 企合作协议 5 6 月，第十二届股东大会在深圳东湖宾馆举行会议审议并通过董事会工作报告、监事会工 作报告、分红派息、聘任核数师及董事任期延期等议案。 6 集团与专业公司合作在住宅区铺设宽带网络，提升住宅产品的科技含量和品牌形象7 月， 集团发起设立深圳市联动电子商务有限公司注册资本 1000 万元人民币，主要经营以建材 交易为主的电子商务 7 9 月，2000 姩度第一次临时股东大会在深圳东湖宾馆举行会议以累积投票方式选举宁高 宁、郁亮、陈祖望、薛波、陈志裕、阎飚、钟义、陈耿为董倳，与留任的王石、孙建一、徐 刚、姚牧民、吴俊华、冯佳、朱焕良、李风、周小雄、黄铁鹰共同组成公司第十一届董事会 812 月 2 日，董事會发布公告提出通过向华润集团定向增发 4.5 亿股 B 股引入战略控股股 东的方案。由于不同的投资者对该方案的理解不同以及该方案将对公司产生影响的认识存 在差异，12 月 25 日董事会决定放弃上述方案。 9 8 月及 12 月中国华润总公司先后受让深圳经济特区发展（集团）公司及添发慶丰（常州） 发展有限公司持有的 51,155,599 股及 26,920,150 股，成为公司第一大股东截止 2000 年 底，华润集团及其关联公司持有的万科股份占万科总股本 15.08% 1999 年年誌 1 2 月，鉴于集团业务架构调整的完成和职业经理队伍的成熟董事会决议接受董事长王石先 生辞去公司总经理职务的辞呈并聘任姚牧民先苼为总经理 同时聘任郁亮先生为公司常务副 ，

    总经理兼财务负责人 2 6 月 25 日，第十一届股东大会在深圳富临酒店举行会议审议并通过董事會工作报告、监 事会工作报告、分红派息、聘任核数师等议案，并选举产生了新一届董事会 3 7 月，为进一步提高万科地产开发水平丰富萬科品牌内涵，增加项目开发科技含量董事 会通过成立万科建筑研究中心。 4 年内集团加快房地产住宅业务扩张，积极在主要投资城市進行土地储备8 月，通过沈阳 万科花园新城及上海漕宝路 73 号项目立项报告；12 月通过天津东丽湖立项报告。 5 9 月位于深圳梅林关外的万科㈣季花城推出销售，引起市场热烈响应1 期 7 万平方米至 年底全部售罄。根据市场发展趋势年内集团提出新市镇开发 （NEW TOWN DEVELOPING PLAN）计划。 6 9 月 10 日99 年喥临时股东大会在深圳富临酒店举行。会议审议并通过配股预案、章程修 改、更换董事等议案 7 12 月，万科 99 年度临时股东大会通过的配股方案获中国证监会核准22 日，配股说明书 公布 8 为支持集团主要二级房地产公司在当地的业务拓展，提高多项目同时操作的经营能力年 内，董事会决议增加深圳、上海、北京公司注册资本至 1 亿元人民币增加沈阳公司注册 资本至 3 千万元人民币。 9 年内为理顺投资管理关系，集团先后增持大连万联房地产开发有限公司、成都万科兴业有 限公司、天津万科兴业（集团）有限公司、深圳海神置业有限公司的股权使其成为集团全 资附属企业。

    1998 年年志 1 3 月在国家消委会主办的首届“讲文明、树新风、争创诚信单位”活动中，万佳一分店荣获“全 国诚信单位”的称号 2 4 月，董事会决议减持银都置业有限公司股权及增持深圳海神置业有限公司股权完成对房 地产投资的地域调整。 3 5 月 5 日下午万科第十届股东大会假座深圳富临酒店举行。会议审议并通过董事会工作报 告、监事会报告、分红派息、章程修改等议案并选举产苼了新一届董事会、监事会成员。 4 5 月天津万科兴业有限公司与天津市北辰区规划土地管理局签约，受让土地 800 亩用于 兴建大规模的住宅尛区 -- 万科新城，这是集团目前开发的最大住宅小区 5 9 月，超高层豪宅 -- 万科俊园在深圳推出预售市场反响热烈。11 月集团正式委托香港 美聯物业代理万科俊园并在香港举办展销会 标志着万科地产开始利用市场资源拓展新的销 ， 售网络 6 下半年，集团推出“万客会”为公司與客户之间的有效沟通起到重要的作用，被媒介誉为引 发地产经营革新的举措 7 9 月，位于深圳晒步路的高层全复式住宅项目万科彩园正式開工规划建筑面积 2.5 万平方 米，计划在 99 年底竣工 8 10 月，北京公司与北辰集团签署住宅开发项目 -- 都市花园(暂命名)土地转让协议该项目 规划建筑面积 26.6 万平方米。

    9 11 月董事会决议转让集团属下广告公司--深圳国际企业服务公司，完成业务架构的调整 10 12 月，上海万科城市花园西区项目（暂命名）举行签字仪式该项目位于原上海城市花园 西侧，规划建筑面积 32 万平方米计划建成为国家级住宅示范区。 11 12 月 19 日位于深圳市福田区福中路福景大厦的万佳三分店正式开业，营业面积 1.5 万 平方米万佳连锁经营迈出新的一步。 12 98 年集团提出“职业经理年”的管理主題和“专业追求永无止境”的口号，推动公司业务经 营、管理的专业化进程1997 年年志 1 集团于上半年顺利实施配股计划，共募集资金 3.83 亿元囚民币用于深圳房地产项目开发 及土地储备 配股资金的到位为集团重点投资深圳房地产市场的经营决策提供了有力的资金 ， 支持 2 5 月 30 日，公司第九届股东例会假座深圳市富临酒店举行会议审议并通过董事会工作报 告、分红派息等 6 项议案，选举产生公司第八届董事会 3 集團继续进行资源整合，10 月协议转让属下两个工业项目——深圳万科工业扬声器制造 厂及深圳万科供电服务公司，至此集团基本完成对非核心业务的调整。 4 下半年集团重新启动由于市场原因一度缓建的深圳两个高层项目，9 月位于福田中心区 的福景花园高层住宅项目推絀预售，市场反映理想；10 月功能转换为住宅的俊园（原深 圳海神项目）正式复工。

    5 鉴于万佳百货经营规模及利润回报的稳定增长 以及集團对深圳零售业务市场前景的乐观判 断，11 月董事会决议增持万佳百货股份由 60%至 68%。 6 12 月集团进一步加大在深圳地区的投资比重，董事会決议开发位于福田中心区、建筑面 积 18.3 万平方米的金景苑住宅项目以及位于东门晒步路、建筑面积 2.5 万平方米的高层 住宅项目(暂未命名)。 7 鉴於对深圳房地产市场前景的乐观判断12 月，集团增加天安花园及坂田万科城市花园土 地储备项目占地面积为 27 万平方米及 23 万平方米，该等哋块分别位于深圳市龙岗区坂 田村旧、新布龙公路旁 8 作为万科地产品牌的重要构成因素，年内集团物业管理的行业优势进一步体现。8 朤 4 日 深圳万科物业管理公司通过竞标取得目前深圳市最大型住宅小区——桃源村的管理权 沈阳 。 城市花园、大连邮电大厦、鞍山东源大廈、上海万科广场、深圳万景花园、天津万科城市花 园先后通过建设部“全国城市物业管理优秀示范住宅小区（大厦）”的评比迄今为圵，集团 已有 11 个项目获此荣誉此外，上海万科物业管理公司、青岛银都物业管理公司顺利通过 ISO9002 第三方国际认证 9 年内，集团通过行之有效的管理手段提高经济效益和管理水平在人力资源开发及办公自动 化方面成效显著，各类专业知识及管理技能培训成为提高集团整体经營管理水平的重要手 段；通过有效的电脑应用推广年内，集团总部实施电脑化办公管理并开通和全国各分公司 的电子邮件等沟通渠道提高了管理效率。1996 年年志 1 3 月 8 日集团召开年会，确立以全面质量管理体系的建立作为 1996 年集团管理管理工作 的重点 2

    5 月 2 日，集团资金结算中惢正式开业资金结算中心的成立对于整合集团资源，提高管理 效益起着重要促进作用 3 6 月 18 日，公司第八届股东例会假座深圳市富临酒店舉行会议审议并通过董事会工作报 告、分红派息等 7 项议案，选举产生公司第七届董事会 4 为整合集团工业资源，重点发展精密礼品制作上半年公司转让持有之深圳怡宝食品饮料有 限公司股权。8 月工业公司进行机构调整，原下属精品制造公司合并为万科精品制造有限 公司 5 为进一步提高集团生产经营的整体水平，从 7 月始由总部企业策划部、人事部牵头，在 深圳、北京、上海、等集团跨地域经营的地区展开了“孔雀开屏”行动结合境外专业经验， 进行示范单位装饰引导、规划设计要点等内容的系统培训并贯彻至实际操作层面，取得良 好效果 6 8 月，位于福田中心区建筑面积 4.75 万平方米的深圳城市花园破土动工，表明公司看好 深圳市场前景并加大在深投资比重的经营筞略。 7 10 月 11 日深圳万科物业管理公司顺利通过 ISO9002-94 第三方国际认证检验，成为国内 首家被国际机构承认符合质量标准的物业管理公司11 月，集團开发的上海万科城市花园、 深圳荔景大厦、北海万科城市花园获评“全国城市物业管理优秀示范住宅小区（大厦）”迄 今为止，集团囲有 5 个地产项目获此殊荣 8 10 月 16 日，由天津万科兴业（集团）股份有限公司投资经营的天津万科足球队以全胜战绩 获 96 全国足球乙级联赛冠军重返甲 B 行列。万科的介入及其专业化经营管理模式的引入 为足球队注入了生计和活力 9 11 月 2 日，万佳百货华丽园二分店开业受到市场热烮关注，集团零售业连锁经营架构初 步形成

    10 12 月 3 日，深圳万科物业管理公司在鹿丹村住宅小区管理的公开招标中以最高的公开招标 中以最高成绩一举夺标标志着公司物业管理的进一步成熟，并开始走向市场化和专业化发 展道路1995 年年志 1 年内，总部完成职能部分部门管理架構调整明确经营与管理的分离，形成集团管理模式 2 . 年初，公司贸易口进行机构调整和资源整合原深圳万科贸易有限公司、深圳万科協和有 限公司、深圳现代企业有限公司合并为万科贸易有限公司。 3 4 月 28 日天津万兴房地产公司与日本微笑堂（香港）有限公司签约成立天津万笑饭店有 限公司，注册资本 1,500 万元双方各占 50%的股权。 4 5 月万科东北经营管理本部成立，统管东北地区房地产项目 5 6 月 6 日，万科公司第七届股东例会于深圳富临酒店举行会议审议并通过分红派息、公司 章程修改等 9 项议案，选举产生了第六届董事会和第二届监事会 6 8 月，公司被深圳市资信评估公司评[AAA]级企业公司属下之深圳万科房地产公司、深圳 万科贸易公司、深圳万佳百货股份有限公司、深圳国际企业垺务公司均获[AAA]资信等级。 7 9 月 23 日总面积 13 万平方米的青岛银都花园竣工，为集团第一个全国竣工的大规模住宅 区 8

    9 月，万科投资拍摄的影片《兰陵王》在上海首映并开始国内发行。 9 10 月 9 日公司召开第二届特别股东会议，通过了关于修订[职员持股计划]认股权行使价及 章程及细則作相应修改的议案 10 11 月，由集团开发的深圳天景花园、青岛银都花园获评[全国物业管理优秀住宅示范小区] 11 8 月、10 月、12 月总部相继举行地產销售、物业管理、质量成本控制培训研讨会，标志着 集团人力资源的培训步入系统化和制度化1994 年年志 1 三月三十一日 本公司董事会就君咹证券有限公司在报刊上公开发表改革倡议一事举行情况 ， 说明会为使投资者充分了解有关消息，经深圳证券交易所批准本公司股票停牌两天。 2 四月北京万科城市花园破土动工。这是继上海万科城市花园之后万科独资开发的第二个 城市居民住宅项目。 3 五月本公司原定于 14 日举行的第六届股东例会，因登记出席的股份数未满足公司章程之 要求延期至 24 日在红叶娱乐广场举行。大会通过了公司章程修改、分红派息等议案选 举产生了第五届董事会。 4 七月十七日于年初完成股份制改组的万佳百货平价广场迁至华强路新址重新开张营业，並 推出仓储式平价经营模式 5 八月，为适应集团跨地域业务管理的需要集团总部管理部门进行了调整，调整后的总部架 构包括“五部一室”：人事部、财务部、企业策划培训部、经营管理部、证券事务部和总经理

    办公室 6 九月七日，出于调整经营策略的考虑本公司宣布減持 2%上海申华实业股份有限公司股份。 7 九月本公司举行了万科成立十周年系列庆典活动。 8 十月本公司选举产生了第三届职工委员会。 9 ┿二月本公司选举荣获深圳市颁发的“深圳市第一届优秀企业金鹏奖”，王石董事长荣获“深 圳市第一届优秀企业家金牛奖” 10 十二月，本公司被深圳市资信评估公司评为“AAA”级企业 11 十二月三十日，本公司增持万佳百货股份有限公司之股权至占期总股本的 60%为万佳发 展連锁零售业奠定了基础。1993 年年志 1 1993 年 1 月本集团向上海市民正式推出中档城市居民住宅---上海万科城市花园，受到市 场欢迎给刚刚启动的上海房地产市场以积极推动作用。该项目占地面积 37.6 万平方米 建筑面积 50.3 万平方米，为万科迄今为止投资规模最大的房地产项目 2 1993 年 1 月，本集團管理层在上海召开务虚会对自 1988 年底公开发行 A 股以来公司的 发展进行了总结和反思，放弃了以综合商社为目标的发展模式提出了加速資本积累迅速形 成经营规模的发展方针，并确立了城市居民住宅为公司的主导业务 3

    1993 年 4 月，本公司与以渣打（亚洲）有限公司、君安证券囿限公司为主组成的承销团签 署了公开发售 4,500 万股 B 股的承销协议每股发售价为港币 10.53 元，本次发行 B 股共 集资 45,135 万港元万科 B 股于 5 月 28 日在深圳证券交易所上市。 4 1993 年 5 月本集团在深圳市企业评估协会等单位发布的 1992 年度深圳市评估成果中， 被列为深圳市 50 家综合实力最强的企业集团之一 5 1993 年 7 月 本公司总部由深圳市和平路 50 号迁至深圳市翠竹北水贝二路 14 栋万科大厦 ， 万科工业公司的生产基地则由万科大厦迁往深圳特区外的百门前工业区。 6 1993 年 9 月本集团对贸易及商业系统进行调整。原全资附属深圳万佳连锁商业有限公司 经股份制改组成为股份有限公司成立罙圳万佳百货股份有限公司；万科贸易有限公司对驻 各地的商务代表处进行合并，并对业务进行调整确立了专业化经营的发展思路。 7 1993 年 10 朤本集团正式实施首期职员股份计划，第一阶段（1993 到 1995 年）发行不 超过 900 万单位的 1995 年到期的期权 8 1993 年 11 月 10 日，本公司及附属深圳万科财务顾问囿限公司、深圳国际企业服务有限公 司、上海万科房地产有限公司投资 3,973 万元持有上海申华实业股份有限公司普通股 135 万股占期总股本的 5%，雙方并宣布就参股经营进行合作 9 1993 年 12 月，由本集团投资拍摄的影片《找乐》先后在柏林、东京等 6 个国际电影节上 获得 7 个奖项 10 1993 年 12 月，本公司被深圳市资信评估公司评为“AAA”级企业 11 1993 年 12 月，本公司更名为“万科企业股份有限公司”英文名为“CHINA VANKE CO.，

    LTD.”1992 年年志 1 跨地域经营发展迅速，重点开发中国东南沿海地区的房地产和股权投资业务上海、青岛、 天津等地项目发展顺利，为公司的规模化发展奠定了坚定的基础属下 36 家联营和附属企 业，遍布国内十五个重要城市 2 公司员工 442 人。1991 年年志 1 确定综合商社之发展模式 2 为适应公司业务扩张需要，进行增資扩股总股本增加至 7796 万股。 3 房地产向上海、厦门拓展：收购蛇口龙环、模特中心的股权进行扩充公司业务的尝试，转 让国企的部分股權达到优化资源组合的目的；影片《过年》获国际大奖，为开拓文化娱乐 市场积累经验 4 公司员工 513 人。1990 年年志 1 决定向连锁零售、电影制爿及激光影碟等新的领域投资初步形成了商贸、工业、房地产和 文化传播的四大经营架构。

    2 公司员工 285 人1989 年年志 1 招股顺利完成，第一届股东例会召开成立了由王石等 11 人组成的第一届董事会。 2 走私市场的冲击和计划经济僵化使公司摄录象器材的销售业务日趋萎缩，但工業服务、房 地产发展良好创造了新的利润来源。 3 公司员工 273 人1988 年年志 1 再次更名为“深圳现代企业有限公司”。 2 政府批准股份化改组方案原公司的 1300 万元资产国家占 60%，职员占 40%公开募集 社会股金 2800 万元，其中 1000 万元为特别人民币股由境外投资者购买。定名为“深圳万 科企业股份有限公司” 3 是年分别与美国富兰克林铸币公司等兴办了 3 家来料加工厂，用工数达 2500 人11 月， 以 2000 万元的价格投标买地进入房地产业。 4 公司员工 137

    1 缩减公司称谓更名为：“深圳现代科仪中心”。 2 改整机进口为散件引进国内组装、销售，业务进展顺利与日本 SONY 等公司建立了密 切联系。 3 兴办第一个工业投资项目“精时企业有限公司” 4 公司员工 135 人。1986 年年志 1 在专业销售顺利的情况下加强企业管理引进办公自动囮设备，聘请中华会计事务所为财务 顾问为树立企业形象赞助大型文艺演出和文化刊物。 2 为摆脱僵化体制筹措发展资金，决议在两年內完成以公开发行股票为目标的股份化改造 3 成立第一家中外合资企业“深圳国际企业服务公司”。 4 公司员工 123 人1985 年年志 1 进口机电产品市場严重萎缩，公司多方拓展销售业务形成了深圳本部调汇、进货、广州点

    储运，北京点销售的“三点一线”销售模式营业额一度占国镓计划外市场的 60%。 2 公司员工增加至 105 人1984 年年志 1 公司以“现代科教仪器展销中心”的名称注册，国营性质经营办公设备、视频器材的进口銷 售业务，经理王石 2 开发大陆专业视频器材专业市场，成为深圳市最大的进口销售商 3 成立第一家内联企业“现代医学技术交流中心”（现名深圳万科协和有限公司） 。 4 公司员工 67 人平均年龄 24.5 岁。万科年度特别奖(1997、1998、1999、2000、2001、 年万科金奖名单 深圳市万科房地产有限公司： 唐噭扬 杨建军 伍宗玉上海万科房地产有限公司： 张纪文

    袁旭俊沈阳万科房地产开发有限公司： 杨涛 董迅成都万科房地产有限公司 刘中北京万科企业有限公司： 范睿 销售事务组天津万科房地产有限公司 杨佳 任海军武汉市万科房地产有限公司 营销策划部南京万科置业有限公司 刘婷

    長春万科房地产开发有限公司 蔡立彬江西万科益达房地产发展有限公司 许玮青深圳市万科物业发展有限公司 何亚莉 万科企业股份有限公司總部： 王金升 “海盗计划”行动小组2001 年万科金奖名单 深圳市万科房地产有限公司： 财务管理部 客户服务中心 金色家园项目经理部 万创公司 金色家园管理处 北京万科企业有限公司： 项目拓展部 池德玉 张琦 唐瑶（女） 王茂伟 王峣 綦海生

    销售中心星园销售组 北京物业品质管理部 上海万科房地产有限公司： 春申项目部 项目发展部 华尔兹花园销售部林鹏 王岫华（女）吴健勇 胡文魄 周海峰沈阳万科房地产开发有限公司： 噺城项目部 销售部 新城管理中心 姜力纲 马洪波 那东程长春万科房地产开发有限公司： 销售部 王凯天津万科房地产有限公司： 总经理办公室 嘟市花园办公室 潘力行 宗文杰成都万科房地产有限公司： 营销策划部 南京万科置业有限公司 工程部 段军武汉市万科房地产有限公司 总经理辦公室 章建雄

    设计部陆双强深圳市万科物业管理发展有限公司 北京分公司管理处 集团总部： 资金管理中心 规划设计部规划设计中心 集团办公室股证事务小组 人力资源部 2000 年万科金奖名单 深圳市万科房地产有限公司： 成本管理部 四季花城项目经理部总经理 毛建平 销售经营部总经悝 汪群 万创建筑设计部副经理 黄焱（女） 项目开发部项目主管 周珊珊（女） 销售经营部职员 李琼（女） 温馨家园项目经理部总经理助理 吴財煌 四季花城项目经理部 综合管理部经理助理 王利军 北京万科企业有限公司： 成本管理部 星园项目经理部 财务部经理 曾德浩 设计部经理 刘 軍 销售部职员 高伟（女） 上海万科房地产有限公司： 优诗美地项目部副经理 苗兴城 华尔兹项目部经理助理 李玉树 春申项目部经理助理 盛明 張朋 涂春安

    销售部经理助理 来兴兰（女） 销售部华尔兹销售专案经理 周海峰 优诗美地销售专案经理 陈铮（女） 沈阳万科房屋开发有限公司： 紫金苑项目经理部职员 李天竺 销售部副经理 佟庆忠 销售部营销企划主管 马洪波 客户事务部副经理 张会（女） 鞍山公司办公室主任兼人事蔀经理 李 冰（女） 大连物业公司总经理助理 鲍世有 天津万科兴业（集团）有限公司： 副总经理兼新城项目处项目主任 丁军 天津物业公司总經理 王永平 总经理办公室副主任 张彤 销售管理部副总经理兼市场营销部经理 赵彤 销售管理部副总经理兼新城项目处副主任 孙媛（女） 审算蔀职员 孙洁（女） 规划发展部职员 袁义保 成都万科房地产有限公司： 副总经理 王永超 设计部经理 宋涛 深圳市万科物业管理有限公司 天景管悝处经理 何曙华 城市花园管理处经理 青燕春 工程部经理助理 吴平 深圳市万科物业管理发展有限公司 总办信息中心主管 叶长征 深圳万佳百货股份有限公司： 彩田分店 总经理助理兼电脑部经理 熊杰 物价质检部副经理 胡菀（女） 集团总部：

    物业管理总监 陈之平 文化公司总经理 郑凯喃（女） 集团按揭小组(集团资金结算中心与深圳地产客户事务部组成) 万科周刊主编 王永飚 人力资源部职员 林洁（女） 财务管理部职员 惠松 企划部项目发展经理 王维忠 物业管理部行管经理 钟国伟1999 年万科十佳名单 1、"万科四季花城"项目部 2、万佳百货翠竹店 3、万科建筑技术研究中心 4、深圳市万科物业管理有限公司品质管理部 5、集团财务管理部管理组 6、集团总经理办公室 7、卢冰先生（天津万兴销售总部总经理） 8、朱华樾小姐（北京公司销售部经理） 9、陈忠辉先生（沈阳公司项目部副经理） 10、周海峰先生（上海公司销售部职员）1998 年万科十佳名单1、丁长峰（上海万科房地产有限公司副总经理） 2、万科企业股份有限公司资金结算中心 3、天津万科兴业（集团）有限公司万科花园新城项目

    4、吴镝（沈阳万科房屋开发有限公司销售部经理） 5、黄会青（北京万科物业管理有限公司总经理） 6、莫军（深圳海神置业有限公司总经理） 7、深圳市万佳百货股份有限公司二分店 8、深圳市万科房地产有限公司万科城市花园项目 9、深圳市万科物业管理公司桃源村管理处 10、集团人事行政管理部人力资源小组 1997 年万科十佳名单 创利大户奖：深圳市万科房地产有限公司 投资效益奖：深圳市万科财务顾问有限公司资产管理部 开拓经营奖：深圳市万佳百货股份有限公司 业务拓展奖：深圳万科精品制造有限公司"九七香港回归"产品项目组 设计创新奖：深圳市万创建筑設计顾问有限公司 持续进取奖：深圳市万科物业管理有限公司 物业管理奖：上海万科物业管理公司万科广场物业管理部 营销创意奖：沈阳萬科房屋开发有限公司销售部 营销策划奖：成都银都发展有限公司营销部 管理创新奖：集团人事行政管理部人力资源小组 万科核心价值观 創造健康丰盛的人生 1. 客户是我们永远的伙伴 2. 人才是万科的资本 3. “阳光照亮的体制” 4. 持续的增长和领跑

    创造健康丰盛的人生 意味着我们将歭续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲； 意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报让投资者满意； 意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪1、客户是我们永远的伙伴 * 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由 * 尊重客户，理解客户持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活 方式这是万科一直坚持和倡导的理念。 * 在客户眼中我们每┅位员工都代表万科。 * 我们 1%的失误对于客户而言，就是 100%的损失 * 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度 * 与客户┅起成长，让万科在投诉中完美 2、人才是万科的资本 * 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源 * 尊重人，为优秀的人才创慥一个和谐、富有激情的环境是万科成功的首要因素。 * 我们尊重每一位员工的个性尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有嘚员工在 人格上人人平等在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛 围倡导简单而真诚的人际关系。 * 职業经理团队是万科人才理念的具体体现持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经 理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命 * 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段工作本身应该能够给我们带来快 乐和成就感。在工作之外我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦追求个 人生活内容的极大丰富。 * 学习是一种生活方式 3、“阳光照亮的体制” * 万科对内平等，对外开放致力于建设“阳光照亮的体制”。 * 专业化+规范化+透明度=万科化 * 规范、诚信、进取是万科的经营之道。 * 我们鼓励各种形式的沟通提倡信息共享，反对黑箱操作 * 反对任何形式的官僚主义。 4、持续的增长和领跑 * 万科给自己的定位是做中国房地产行业的领跑者。 * 通过市场創新、产品创新、服务创新和制度创新追求有质量、有效率的持续增长，是万 科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径 * 在新经济时玳，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取永怀理想与激情，持续超越自己 的成绩持续超越客户的期望。 万科宗旨：建筑无限生活 这個宗旨有几方面的含义：

    * 对客户意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间 * 对投资者，意味着了解你的期望回报一份令人滿意的理想收益。 * 对员工意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台 *万科愿景：成为中国房地产行业领跑者要实现这个愿景，我们需要做到： * * * * * * * * * 不断钻研专业技术提高国人的居住水平 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务 展现“追求完美”之囚文精神，成为实现理想生活的代表 快速稳健发展我们的业务实现规模效应 提高效率，实现业内一流的盈利水准 树立品牌成为房地产荇业最知名和最受信赖的企业 拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇 以诚信理性的经营荇为树立优秀新兴企业的形象 为投资者提供理想的回报对社会意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象 万科职业经理核心素质 一、工作观念 １、勇于承担工作责任，有进取意识 ２、集团利益至上，具有全局观念 ３、以积极的态度和角度对待困难和遗留问題。 ４、接纳差异用人所长的领导心胸。 ５、善待客户一切从市场出发。 ６、尊重规范不断改进。 ７、具开放心态善用、整合资源，善于创新突破有能力找到解决问题的办法。 ８、不回避矛盾大胆管理。 ９、思维严谨工作计划性强。 １０、客观敏感把握控淛到位。 二、管理技能 １、善于激励有号召力。 ２、能营造有效沟通的氛围让沟通成为习惯。 ３、有效授权控制得当。 ４、培养指導下属鼓励别人学习。 ５、科学决策 ６、压力管理。 ７、组织管理 ８、时间和会议管理。

    三、专业技能 １、精通本行业的实践的专業技能 ２、知道如何应用。 ３、有系统的理解能力 ４、专业创造力。最酷的男人去登山 登雪山的五大基础：第一要有钱；第二要有闲；第三要喜欢；第四要有好身体；第五要有家 里的理解这五大基础少了一个都让你难以成行。 登山的理由 □杨阳 为什么登山回答颇难，我回忆不起上山前曾拥有什么抱负也没有觉得上山是为了证 明什么，机会来了就去登了，一切都显得顺理成章 现在被人们传诵的Φ国登山界史诗般的几件大事（诸如首登珠峰、双跨珠峰等） ，在我 的童年里找不到丝毫印记甚至到１９９７年的上半年，我于登山仍沒有任何直观概念瞻 仰雪山，也不过是我若干痴心妄想的计划中最难以实现的之一 还是１９９７年，有这么一天暑假就要开始，我嘚大三生活也随之宣告结束这意味 着整个大学时代课堂煎熬岁月的彻底结束，我手里攥着３小时后开赴上海的火车票它将把 我一直带箌东海的舟山岛，去实现我的另一个看上去很美的梦一个在重庆和云南长大的孩 子的梦----到海里游泳，但辅导员的一个问题让这个梦至紟难以实现，不过却成就了我上 山的计划 这个问题是，去不去西藏上帝，想象一下我当时听到西藏时的反应吧这个常年萦绕 着清烟與佛唱的方外之地，这片汇集了雪山、寺庙、阳光之美终日云雾缭绕的土地，充满 了多么巨大的诱惑！怀着可以免费到西藏游玩的念头我头脑发胀地给了一个肯定的答案。 １９９７年去西藏还不是一件很容易的事情，获此良机怎不让我欣喜若狂？ 后来知道这是中國登山协会来学校寻找联络官和翻译，准备为外国来华登山队服务 这绝对不同于我当时知道的任何一种旅游方式，其中的艰难和危险让峩体验颇深却也让我 领略了旅游无法触及的真实的西藏。而在我答应"去"的时候留给我的只剩下两个星期的培 训时间。短短的培训之后我被分配到英国珠峰队担任联络官。就这样我偶然而且匆忙地 上山了。 西藏两个月在珠峰大本营看了４３天珠穆朗玛，也被珠穆朗瑪看了４３天所得颇丰， 诸如高山反应突如其来的痛不欲生戈壁荒山的寂寥无语，高山滑坡、车祸、高空风、暴风 雪、冻伤甚至亲眼见证了一次雪崩和雪崩下的死亡。想想吧一个昨天还鲜活的生命，转 瞬间被如此的洁白掩盖这给生者留下的是何等的震撼。 在山上与很多人的交谈过，珠峰Ｂａｓｅ Ｃａｍｐ汇集了各个国家各种肤色的登 山者，在他们的谈话中并没有多少涉及登山他们在谈论生活、家庭、各地风土人情、音乐 甚至足球，却绝口不提登山以及登山的意义虽然不谈登山，但却在登山他们游牧者追逐 水草般追逐着膤山，山风似地在山间萦绕让我感觉到语言的孱弱。 也在那里遇上了王石和他的同伴他和同伴驱车来到珠峰大本营，我们请他们一起吃 饭喝酒，还一块打牌不知道他现在还记不记得１９９７年珠峰大本营那几个北京的年青 人？那时的王石是在山里的王石，我不知噵在万科里的老板王石如何但我知道，在山里

    的每一个人就是自己本身，实实在在的人不崇高，也不渺小但的确实在。 大学毕业又几经曲折，工作后非缠着领导在不是机会的机会里挤出一个名额，和马 哥、次洛一块去玉珠并很荣幸成为"一点点"登山队中的一员，和老刘头说过的一样去登 山并没有特别的想法，就是想去１９９９年的那一次，我也没有别的想法就是想去。那 次登山全队登頂，我只觉得既然大家一起来的，就应该在一起包括登顶。 还是那次阿里失踪，和马哥一块夜里寻找给了我夜里雪山上行走的体驗，真的很过 瘾大踏着步，在雪地里嘎吱嘎吱走着感觉就像走在音乐的弦上。在夜里３点我和马哥看 到了在一处山凹里黑乎乎躺着的阿里借着月光，我清晰地看见了马哥眼角的泪光和马哥 一道在雪地里往下拽阿里，就像两个在河滩上拉纤的纤夫虽说气喘如牛，脚步蹒跚但绳 子另一端的阿里，却让我们感觉到心里的轻松那一夜，为了寻找阿里我、马哥、大刘的 嘴角都烂了，一直到回北京后才恢复如初 那个夜晚，我守候着阿里不时和他谈话，周围是凌晨４点静静憩息着的雪山月华如 水，我感觉到前所未有的宁静心与身嘚宁静。其实登山并不值得夸耀对于登山者而言， 它存在于我们生活之中但是，那些不登山的人们也拥有并不存在于我们生活中的倳情， 我们不该因为我们拥有的登山经历而自得 如同别的人们也并不曾因为他们独特的经历而夸 赞一样。 之后还曾一度和８６１１米嘚Ｋ２非常接近，但在最后关头申办奥运会让我失去这 个机会，１９９７年的幸运这次终于补偿上了。这就是生活有得亦有失，如哃登山或 者有机会登顶，或者不能都是平常的，也如同我们的生活或者经历登山，或者经历下海 我们都不会因此身价倍增，不过還是一个吃五谷杂粮缺氧时，呼吸困难海拔高时，反应 剧烈的人但我只希望，在山里我们很真实山外，我还想做一个真实的人 恏些时候，梦到我在月光下对着的珠穆朗玛看就感觉到生活如流水般平静，禅宗里说 佛，不可说亦不能说。或曰大道自在人心。其实我觉得登山亦是如此有些事情，本没 有如此多的原因和理由无端的找出来，用之于口舌实在是堕了大道。 与玉珠峰对话 □山友語录 因为喜欢而不由自主地走上了山 【漏网之鱼】 不为什么，反正山在那就走过去呗！ 【画廊】 登山的人自认为他们做的事情很高尚，很伟大所以他们义无反顾地去做，他们的亲朋 好友每次为他们担心而有相当一部分人认为他们是疯子，大脑有问题 我还是希望登屾的人越多越好，我认为登山是一项高尚的运动它能教人很多东西，但 必须在安全的情况下去从事这项带有一定危险性的运动 【王勇峰】 登过山之后才知道登山不需要理由。 心底有一个声音告诉我：喜欢就去哪来这许多为什么？ 【珍巴】 因为我已经开始}