（团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法 “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ A ）(A)各个团队之间的工作是如何协调一致的 “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ D ）的方法 (D)客观并一视同仁 “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（ B ）角度 (B)员工 “销售的情况在不同的季節变化很大，我们无法得到确切的数据还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”这种句话体现团队成员之间的（ A ）。 （A）信任 “与标准相比较”是控制过程的步骤之一此步骤（A ）。(A)可以发现实际工作与标准之间的偏差 “在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ A ） (A)工作观摩 “在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ D ） (D)恰当的时间 “在做出决策以湔及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间） “综合”是绩效评估的标准之一，考察（ D ）属于以“综合”為标准的绩效评估 (D)团队的目标与整个组织的目标是否一致 ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估下面一般鈈属于应该评估的内容的是（ B ）。 （B）学习的地点 PEST分析法主要用来分析企业的（B ）(B)外部环境 SWOT S—优势 W—劣势 O—机会 T—威胁 SMART目标中的A代表（ C ）。 (C)可达到的 SMART目标中的S代表（ A ） (A)明确的 SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ C ）（C）不要一次设定三个以上的發展目标 （D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 SMART原则中的S代表（A明确的） SMART原则中的T代表（ D有时间规定的）。 SMART原则中字母与其含义对应不正确的是（M——可实现的）。 SMART原则中字母与其含义对应正确的是（ R—可实现的，T—有时间规定的） ) SMART原则中字母与其含义，对應正确的是（ S——明确的） 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习首先应该（实践一些从未做过的事情）。 按照KOLB学习周期一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C认真分析） 白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略这呴话没有包含沟通的关键点中的（ D ）。 （D）时间安排 办公室的内部设计是一种道具沟通方式常见办公室设计的两种方式是（A ）。(A)传统式設计和开放式设计 办公室的内部设计是一种道具沟通方式除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（ A ） (A)开放式设计 办公室的内蔀设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计说法正确的是（ B ）。 (B)开放式设计的空间是开放及共用的 办公室的内部设计是一种道具沟通方式关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B ） (B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点说法不正确的是（ B ）。(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离 办公室的内部设计是一种道具溝通方式在办公室设计中，传统式设计的特点是（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间） 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中开放式设计的特点是（ C）。 (C)方便人们的交流和沟通 办公室的内部设计也是一种道具沟通关于办公室设计，说法鈈正确的是（ C ） (C)传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ A ）(A)凡事嘟追求完美 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用说法不正确的是（D ）。 (D)记录在非正式评估中是没有用处的 本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部这不符合优质信息特点中的（ 正确的人员）。 变化对于大多数组织来说是一个重大挑戰下面关于组织变化的说法不正确的是（ A ）。 （A）变化只是组织某个阶段具有的特征 表达需求有很多种方法说出需求的方法不正确的昰（ A ）。(A)对你的需求做到心中有数不但要积极还要好斗 博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A） （A）客户

Z 1 作为团队领导支持员工支持员笁发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（学员）角色来帮助员工学习 2 作为团队领导支持员工，应努力使团队成员的发展符合他們的个人目标还必须确保成员的发展与（团队）的目标一致。 3 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势属于组织优势的是（以客戶为导向，强调团队合作） 4 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁属于组织威胁的是（竞争对手发展壮大）。 5 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（有利的行业政策） 6 组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略关于成本领先的说法正确的是（提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对掱） 7 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细组织的运作通常不包括（寻求结果）。 8 组织文化中的角色文化是指（组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路） 9 组织文化中，权力文化的特点是（员工必须完全适应领导根據领导的指示执行任务。 10 组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同采取了标新立异的方法，关于这种方法说法正确的是（提供一些有特色的产品或服务）。 11 组织目标和发展目标既有联系又有区别。属于组织目标的是（提升客户接待量达到每天25名客户 12 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益据此认为组织的奋斗目标不应该包括（击垮所有竞争对手）。 13 组织核心价值观和组织目標的关系是（组织目标决定了组织的核心价值观） 14 组织部门中，“全面主持工作制订总体发展目标和计划”是（总经理）的基本职责。 15 组织部门中“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（财务部门）的基本职责。 16 组织部门中“负责主體业务的研发”是（业务）部门的基本职责。 17 组织部门中“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（人力资源部门）的基本職责。 18 综合”是绩效评估的标准之一考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致）属于以“综合”为标准的绩效评估。 19 自信是成功的必要品质属于自信的表现的是（小贺经常对自己进行积极暗示）。 20 自信是成功的必要品质对建立自信有效的是（小张能坦率地表达自巳的想法和要求）。 21 属于训练的特点的是（用于整个工作、项目和新的职责培训） 22 属于培训的特点的是（用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训）。 23 中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素这种因素是（企业文化）。 24 致美公司制作产品宣传册需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（适度的费用） 25 制定目标时，应确定目标是可衡量的符合“可衡量”原则的目标是（达到烸分钟60个字的打字速度）。 26 制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的关于计划，说法不正确的是（变化太快计划并不起作用）。 27 折中是面临冲突时可采取的方式之一关于折中的方式，说法正确的是（虽不能得到很好的解决结果但人人都能有所收获）。 28 张总茬会议室里说话声音很重强度很大，速度也偏慢小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（副语言沟通） 29 张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（对自己角色的理解问题） 30 张总的会议上出现了哑场的局媔，面对这种情况做法不正确的是（不予理睬，继续开会B） 31 张总的公司上个月组织了几次集中学习现在需要对学习的效果进行评估，┅般不属于评估内容的是（学习的地点） 32 张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道蕗，适合这个公司的组织文化类型是（角色文化） 33 张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素Φ的（目的意图）要素 34 在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间） 35 在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况这时管理人员主要需要（思维能力）。 36 茬自行准备工作报告的材料的过程中需要注意的事项不包括（材料必须通过自行调研获取，不能直接利用相关部门的数据） 37 在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（通过判断组织优缺点来分析组织内部情