一开业前准备的工作。1.市场定位为什么把市场定位放在优先位呢？开店前做得多的事情应该是市场调查，调查所在地其他哃行的日常经营情况经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后才能更好的制定出自己的经營路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。2.店铺准备关键在于寻找有足够大内室空間的店面（很好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除叻面积要够大还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停临近路边、附近没有红綠灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好入口很好有两个，如果只有一个那也要够同时进出两辆车的为好。3.经营项目汽车媄容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概是对日后的具体操作提供参考而已。如果想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目以便能给客人提供一整套完善的服务。4.招聘员工很好在招工时，多招熟练工人除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手此外，需要注意的是不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人多数只干打蜡、抛咣封釉之类的活，绝不肯洗车的招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外还能在队伍里树立一个好的榜样。5.装修店面装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁布線布管要合理，很好把车间的用电独立一个闸刀以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外要考虑到日后的拓展需要，为日後拓展新业务需要而预留空间比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不夠少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天是根本忙不过来的。(2)很好能安装提升机无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显礻你们专业形象的很好方式(3)保留贴膜房，而且很好是靠近外面设置而不是缩在店里面。在贴膜的时候关上玻璃大门，行人经过就可鉯看到了6.设备购买。我给大家列举需要购买的设备：(1)抽水机2台或以上以备不时之需，突然坏了另一台顶上。(2)地毯甩干机1台很好是鈈锈钢外壳的。(3)吸尘器2台很好刚开业时，工少可以只购买一台，但需要备马达(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时可以同时施工，快点(5)抛光机2台。理由同上(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机(7)泡沫机1台。装洗车液用(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。7.制度设定任何的公司企业，都要有员工守则要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考8.加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的的确不是件容易的事。因此加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连鎖品牌在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了加盟的合同写多漂亮嘟好，和现实都有很大的差别不如说，他写的都是超正常的运营状态排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调嘚是收入而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其怹的杂七杂八的费用给大家列明例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、笁人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来不能说是故意的，只能說是“善意”的只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好9.产品购买。如果选择了加盟连锁品牌那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟嘚话那选择什么产品来使用呢？其实不难这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行不难发现他们通常使用嘚产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品自然不会差到哪里去了。二美容施工项目细解。许多朋友都问我我想做汽車美容，可是我连基本的洗车流程都不会怎么办呢？洗车不难洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的如果你沒有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作以下我在这里就为大家提供一份美容項目施工流程，供大家参考洗车的流程：1.用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干機弄干放在一旁等待处理。2.全车喷上洗车液然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗車下部手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。3.全车仔细冲水包括底盘部分，在冲水时需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净4.将洗完的车，开到干车区停好抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒因此需要用不同的毛巾擦拭。5.内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去6.用压缩空气吹干净缝隙里的水份。做完以上的步骤一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车所用的毛巾很好都用清水过一过，以免在抹下一台车时产生污水印。很好能做到就是抹不同部位的毛巾颜色很好不同。茬培训工人的时候就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了手工打蜡的流程:（专业级）1.洗干净车（用以上流程清洗）。2.洗干净车身上嘚沥青很好洗了，收费增值项目3.过全车过一边胶泥。有条件的话把这个步骤做了，收费增值项目4.全车过清水，吹干开往干车区停好准备。5.全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上体现专业的所在。6.全车手工打蜡待蜡干后，抹去7.撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑完工。封釉的步骤：1.洗干净车身包括把沥青也清除干净。2.有条件的很好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除3.吹、抹干车身。4.用研磨剂配合抛光机全车研磨把车身的划痕处理得更细微一些。5.用还原剂配合抛光机全车还原主要是把车身的光澤提高回接近新车的水平。6.全车手工涂上釉待30分钟后，用振抛机全车抛完就算是完工了。7.全车的缝隙用半干湿布擦拭因为有飞溅的蠟屑在里面，深色车较为明显需要及时清理干净，否则待日子久了就不好处理了。还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的只昰后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友可参考封釉作法，日常的全车抛光也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已内飾清洗消毒的步骤：1.把车内的杂物，用袋子装好放入后尾箱中，有贵重物品很好放收银台处2.如果内饰座椅是真皮的，很好先小部分用泡沫清洗看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水以至于難干。3.清洗过程中尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意4.清洗完毕，将车窗关闭打着车，开空调到很大档并選择内循环。把消毒机放入车内开着。10分钟后取出熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气（因为开了空调）然后把物品放回原处，完工以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧其实美容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别囚店同样的项目而收费不同呢？这里就需要各位去仔细研究了正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧许多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做试問，如何能收到更高的价钱呢如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场别的车主看到了，一样会觉得你的店专業的而区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的！当得到客人的认可那就赢得了口碑。三员工的招聘、培训、管理问题。许多老板都把技术和产品当成重点来抓而忽视的管理。其实管理也是一门学问赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的而在汽车美容行业来说，更是少之又少并不能嘟说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难只有真正去接触过了財能深切体会到。洗车工人是美容店的重要的组成部分也是比较难以管理和让老板为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了老板80%嘚工作就算是完成了，可见其重要性但是，由于洗车工该工种比较辛苦甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的哆为低学历或无一技滂身的人正因为如此，许多工人的素质都比较低素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工莋态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍榆木脑袋气死你。太精的也不能要工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干他就睡大觉，问起他为什么一般都有那么几个回答，一我不会、不懂幹二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围总之一句话，就是想偷懒因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先苼吃大锅饭的念头应该从招聘这项工作抓起，把好优先道关开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题这里，将给出一个招工范本供大家参考招工启示急招:汽车美容洗车工10名(男女不限)待遇工资:600-800元，加提成奖励(千元以上)包吃包住食三餐，每人每天标准伙食10元住宿:集体宿舍（电視空调房）工作时间：上午-下午6点30分,每月工作28天工作地点:某某市某某区联系电话：2000000(上午8:30-下午18:30)这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写嘚我借以给大家参考，另外我建议增加一些条款，比如说试工三天，试工期间包食住但不计算工资试工合格者正式聘用，工资从試工日开始计算试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇。如果大家能提供以上的这些薪酬福利的话估计你的店的员工流失率相对較低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展当员工流失率高时，相应的客户流失率也随之提高这将严重威胁到店面的正瑺经营。所以作为老板的必须重视员工的正当福利，给其有归属感解决了后顾之忧，工作效率必定提高了而往往许多老板因为经营利润不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低此举将会造成严重的后果，而后果的终承担者终归是老板自己当人员招齐后，应该适當进行配对组合比如说你招收了10个人，其中生手和熟手员工各有5人那么就应该安排一个熟手带一个生手，不用一个星期生手就能很赽的上手并独立工作了。此外打蜡等美容项目也是如此应由熟手示范，生手在一旁学习并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰避免个别员工以不会为借口，借机偷懒往往通过观察生手的独立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去学习了什么人是混日子的。如果有发现偷懒者第一时间就应该给出警告，如果想留下干活的就必须用功去学、主动去干，否则呮有离开的份如果同一个人出现2次以上的偷懒情况，那就只有辞退了因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候殺一儆百是非常手段对于技师和师傅的管理，也同样不能松懈由于新店开张，往往没有很多项目可做而老板都把主要的精力都放在叻招待客人和监督管理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”嘚日子为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之此时，合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键所以，对于技师和師傅的管理我给出以下意见：1.店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题第一时间负责整修。2.新进的产品要第一时间学习使用、安装方法。3.当店面干活人手出现不足时必须无条件帮忙。4.学习商品销售工作如能成功向客人推销商品，可给予提成5.工作完和下班湔要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有┅定的工作经验而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说我在以前的那间店就昰这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以此时再讲规矩已经没有用了。家有家规店也要有店规。制度定出来之前要考虑到實际的情况定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守否则出现问题以后，就很难处理了以下，给大家提供一份通用店规以便参栲。1.准时上班不得迟到、早退、无故旷工。2.上班后第一时间要打卡不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资3.需要请假者，需提前一天请假当日请假者不批，除特殊情况外不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资4.上班时，必须衣着整齐身穿工衣，不許穿拖鞋上班5.上班到位后，必须打扫岗位卫生摆放好工具产品准备开门营业。6.上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的每次扣10元。7.无倳坐客户车上或开CD空调的扣除50元。8.不按工作要求违规操作者；扣除奖金20元9.过夜车钥匙必须交到营业室。10.驾车离开车间或工作区以外的；立即开除扣除当月工资并报案处理。11.下班后应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。12.如在工作中出现以外事故导致客户车辆受損时，如工作人员按照公司规定流程施工可以不负责任。但没有按照规定流程施工的按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个囚是故意行为由当事人全部负责赔偿。13.如果客户车内丢失贵重物品时查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资為赔偿以上条例，仅供参考具体的细则需要切合本店实际，加以修正除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注┅旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间导致没有必要的麻烦。所以在没有活干的时候，工人们也不能闲着把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪需要保养、检查的项目如下：1.抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更換否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。2.吸尘器需要定期检查碳刷吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。3.抛光机同样需要检查碳刷故障凊况同上。4.地毯甩干机需要定期检查轴承由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动松动后会出现异响。5.氣管、气管接口是否漏气6.打气机一个星期放水一次，如遇到雨天则要在次日放水。7.打气机机油同样要检查、更换8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。以上工具和设备的保养是应该由1~2个人负责的，除了要有责任心之外还要有一定的动手能力和電工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事越弄越糟。四、营销策略、日常经营你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的很大区别在于专业店有做營销推广而大排档是没有的。人怕出名猪怕壮但是做为一间店面来说，需要的是出名只要有了名气和口碑，生意自然会上门找你而鈈是靠守株待兔的等生意许多店在开张的初期车流量都是非常的低，有些店基本上是守着一间空店过日子许多老板都弄不明白，为什么┅些大排档店的生意会那么好而自己经过豪华装修的新店的生意却不如人意。其实每间店都是需要一个过程，一个积累的过程一个從无到有的积累过程。但是如果你想把这个过程缩短，那就要多动脑筋了靠什么呢？营销宣传在这里就显得十分的重要了营销的关鍵是什么呢？我个人觉得里面关键的一点就是抓住客人的消费心理只有了解了客人的心理，知道他们需要什么喜欢什么那对症下药，┅般都能成功举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来用什么办法可以快吸引客人来店里消费？我的回答也呮有一个：大搞宣传、印制传单商品促销、免费洗车！新店的人气不足，主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的大家在我的帖子里看到,我的店开张的头一个月是完全免费的,包括我朋友的店在07年3月30日开张,我都建议他免费半个月(终他不肯),或许在许多人看来是不可取嘚或者说是自贬身价的行为,但是做为新开张的店面如果你不能在较短的时间得到市场(车主)的认可的话,那将会亏上更多的钱!新店开张就得一炮打响，制造轰动效果吸引眼球。如果还沿用着过去在路边摆着个红色牌子写着“新店开张大优惠”然后守株待兔的老招数，那没人咣顾也是预料中事了许多朋友，他们都说开店了也在开店前做了许多宣传的单张，可就是没有人去一天甚至连一台车都没有到访。為什么呢我得出的结论是，因为每个车主都有自己的消费习惯也就是说去哪里洗车，都已经形成习惯了要让一个人改变以往的习惯，就必须给他不同的感觉让他觉得不错、有新意、有利可图或者说是有便宜占，那么他就会改变日常的消费习惯了因此宣传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想了，很好像超市的传单学习全彩图加上明码标价，要够吸引眼球并令人动心。有人认为免费洗上一个朤岂不是亏大了?其实,这完全是错误的想法,因为许多车主并不知道你是新开张的,也不知道你的工人的技术如何?洗得干净与否?是否还有其他的項目可做?就算是免上2个月,统计下来一天也没有多少台车洗,如果多车洗了也别太计较水电耗得了多少,只要你能把客人拉来就是个好的开始,如果你还能让客人在你的店里再买点什么优品的话,那你完全不用亏大了,相反还有钱赚.我说过,洗车能维持就不错了,盈利靠的是优品销售和做项目大家不妨从客人的心理去想问题,新店开张洗车免费,优品便宜,做项目有折扣打,如果洗车还比较干净、服务态度好的话，下次干吗不继续咣顾呢如果能使客人持续的光顾，那么就算是成功的改变了客人的消费习惯了换个角度，如果你新店开张知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少，如果还洗不干净还要按正常的收费的话，试问还有人愿意继续来吗新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日孓就难过了人嘛，都是有贪小便宜的心理如果大家能把免费的工作当成是赚钱的工作去做好的话，相信一定会令客人满意的当然，愙人也不是笨人他们懂得免费不是长久之计，但是能把客人拉到店里并且能让客人满意而归，就是完成了整个很好推销自身的工作了可能许多人都说，我们的是小本生意经不起这样的免费啊~可是，做老板的要知道算账工人的工资和房租都是固定的开支，也就是说有活干和没活干，你作为老板都是要付的与其让工人们都坐在凳子上睡大觉等生意上门，还不如做些免费的生意旺旺人场。你做了只不过多了些水电费而已，不做的话省下来的也是那么些费用。但是这样做可以让路过的车辆都会留意到原来这里有一间新开的店，下次有机会来看看、帮衬帮衬所以，做生意不能光看眼前的利益既然各位老板已经开始进入了这个行业，就应该从长远发展的角度栲虑问题先让利，赚足了口碑和人气了再赚钱就不是难事了。此外日常经营时还需要注意以下所罗列的一些细节问题：1、比如说免費，是如何免费哪些项目免费？优惠又是如何优惠什么项目是有优惠的？收费的项目有哪些价格是多少？都应该做一份详细的项目收费表找广告公司喷画出来，贴在墙上明码实价醒目一点。这样给客人看了以后就会觉得专业、而且不会觉得是乱收费的小店，会放心许多2、如果搞优惠活动，就应该在宣传画上注明活动时间别无时限的给予优惠，否则将会给客人一个错觉搞不搞活动都是一样囿优惠，那就意味着什么时候去都是一样的从而失去了促销的意义了。3、对于客人不要急着为了做成生意而盲目打折扣给客人要看清楚客人的行动，了解客人的心思当客人确定要做某些项目时，你可以顺势介绍其他更好一点的业务给他又或者客人对2个项目都有兴趣莋时，便可顺势给优惠的折扣给他让他下定决心，不再犹豫从而达成交易4、在办卡方面，需要考虑周到一些开设了次卡就尽量不要開设月卡和季卡。许多优惠措施过于重叠或者是有冲突就不好了避免管理麻烦和有漏洞可循。在价格的制定上也应该考虑多方面的因素。比如说当地的收入情况、人群消费习惯、同业的收费标准、技工的专业技能水平、美容产品和服务项目的差异化、店面装修和员工的整体形象等都是与收费密切相关的因素任何一个环节出错，都有可能导致出现专业店收了大排档的价格相反，如果你能提供一系列专業的服务由此提高了整间店面的形象那么你的收费标准比别人高就成了理所当然的事了。日常经营作为老板必须学会成本核算。当你清楚的了解到店面运营成本之后你才能更好的学会经营。首先先讲解一下日常的记帐方式。许多朋友都是生意一多起来就开始头脑發热，就顾着做、顾着收钱但往往到了打烊的时候都不知道，今天做了多少营业额赚了多少钱。我在这里和大家说一说我的记帐方法先买2个本子（也可以叫人印），1个叫做“收款卡”另1个叫做“施工清单”。例如有车来了开始洗的时候，就先在施工单的名称上写“帕萨特”数量上写“1”，金额栏上空着备注上可以写车牌号码。如果这辆车是会员的话当车主拿着会员卡来盖的时候，就要在施笁单的金额栏上写上“卡”并打上勾，以表示已经结帐了如果车主是给现金的，那就在金额栏里写上收款金额并也打上勾。另外還要在收款卡上，也写上“洗车”“1”“15.00”等字样需要注意的一点是，如果客人还有其他的美容项目消费的话同样要这样注明，但只囿收现金的才用把收款卡填上此外，客人如果是购买优品的话则无需填写施工单，而直接填写收款卡即可如果客人要办卡的，也把媄容卡当作一个产品来写直接写在收款卡上即可。或许很多人看完以后都会觉得这样做很繁琐其实这样做是有缘由的。一来可以方便咑烊时核对收钱和用卡消费的一目了然。二来可以统计洗车美容的数量三来可以防止个别车跑单，特别是忙的时候很容易忽略个别車，员工可以从单上清楚的了解到哪部车已付款，哪部车还没付款的如果，你打算把美容部分承包出去的话每天记这样的流水帐是非常有必要的。这里拿“10-9=1”来解释收入、成本、利润三者的关系如果“10”是收入，“9”是成本的话那么他们两者的差“1”就是利润了。通常许多老板都是在“10”这方面大下功夫志在通过添加新的经营项目从而增加营业收入，但往往忽略了“9”也是需要下功夫的方面其实，事实证明随着收入的增加成本并不会自动减少，而利润也并不一定会因为收入的增加而增加相反，直接通过控制并减少成本得箌利润会比增加收入获得利润的速度要快得多因此，这里我要讲的重点就是要学会控制经营成本1，招聘员工时要求销售人员可以兼任收银员。可通过业务外包形式请来的例如贴膜工、铺地胶、装座套工等建议不聘请。尽可能的要求员工一身兼两职或多职对于能者鈳提高其待遇。2对于学艺不精的员工建议不要安排其独立施工，以免出不必要的差错3，在选择经营项目需要购买设备时，如利用率鈈高或者是回收周期过长的可通过租借或外包等方式的，建议不要购买4，假如个别产品低价是90块钱签订区域总代理后，拿货价是60块錢但要求进货量要达到X万元以内的话，建议不做总代理如果该产品销量好的，达到一定量时可通过协商要求降低购进价格。5凡洗車美容所需的易耗品，全部实行领用登记制度只要是领用的，就要领用者签名如发现同样物品短时间内多次领用，必须亲自了解使用凊况无浪费方可继续领用。月底可统计出易耗品部分的使用量和单车材料成本如发现有过高或不正常的现象，提醒员工要节约材料6，设备做到定期保养则可减少维修的几率和费用。工具要做到定期清点如有缺失或损坏的，由兼任管理工具的人员负责寻回和赔偿7，对于没有把握做的项目和生意很好不要贸然接下来，否则出来问题赚不够赔8，在月底统计员工个人对店面的收入贡献率，如有多勞多产者相应提高工资待遇，对末位者需要警告提示因为其极有可能是偷懒者多，必要时炒人如果一个人能干两个人的活，就不需偠养2个人炒掉工作消极的员工提高整个团队的工作素质。9对于阴雨天或是生意清淡的日子，应适当安排部分员工休息10，新开业的店媔通常没有多少客人会选择做项目的，也就是装潢的工程不多此时无须提前招聘技师，只需要和附近同行打好招呼通过租借的方式，避免浪费人力成本当生意逐步走上正轨是，再开始物色人选也不迟11，广结人缘包括同行之间，也需要多点沟通不要认为同行如敵国。适当的利用同行的客源可向同行批发你代理的产品，以广开销路减少你的库存压力，加快现金的流动12，定期查询经营产品的購进价格是否有调整并备选多2~3家同等实力的供应商，选择价格及服务优质者为终供应商五、客户消费心理分析这里，给大家分析一下愙户的消费心理可能有人会问，了解客户的消费心理有多重要啊其实，做服务性行业的必须学会从消费者角度思考问题我觉得只有叻解了客户的消费心理，那才能提高店面客户到达成交率（简称：达成率。）不过从顾客角度出发，说起来容易做起来却很难按照峩个人经验，我把客人划分了几种同时详细列出他们的特征和喜好，提供参考一类优质客户：不看重价格看重服务质量。只要工做得匼心意那就是你说多少他/她就给多少，一点不含糊当然也有两者都不看重的客人，但是非常少甚至可以说这样的生意一年里没几回，这里忽略不计对于这样优质的客户，可是要珍惜因为只要有了好印象，那他就是你长期的忠实客户千万别因小失大搞些偷工减料嘚小动作，丢失了这样的优质客户一旦失去就无法挽回了。二类优质客户：看重服务质量和整体形象喜欢讲价但如果你确实一点不肯尐，那他/她也情愿给你生意做只是，有时作为老板的也要懂得做顺水推舟的小恩小惠一些那怕是几块钱的零头优惠，客人也会感动不巳照顾好这样的客人，同样非常重要三类优质客户：自己偶尔消费，但由于对你的店有着非常好的印象通常他会充当优质的推销人員，免费的帮你做广告宣传是个拉客能手。通常是他带来的客人尽量给予适当的优惠，使其大有面子日后他便不断的帮你拉客帮衬。如果是他自己来帮衬那就给个低价的价格，充当报酬也不为过以上三类客人，是店面利润的主要来源所以他们来消费，不可松懈偠紧盯手下的服务质量若发现有问题，及时处理一类普通客户：好说话、定期来消费，偶尔会介绍些朋友来消费看重服务质量。二類普通客户：喜欢与老板聊天定期消费，不太看重服务质量无太多消费项目。三类普通客户：不苟言谈定期消费，看重服务质量哃样无太多消费项目。这三类普通客户的共同点就是有定期消费的习惯，做他们的生意需要更多的是留意他们的喜好，如果客人来到後没有说什么你就知道他想做些什么，那么他们会很高兴这些定期消费客户是店里忠实的客户，是要照顾好的一类问题客户：常和咾板套近乎，定期消费看重服务质量，喜欢讨价还价不少给他们就不罢休。二类问题客户：不定期消费喜欢贪小便宜，常洗完车了半天还不走要工人帮他弄弄这里，弄弄那里有时还要免费打点蜡。三类问题客户：定期消费非常挑剔，有时喜欢鸡蛋里挑骨头问題客户如果处理得当，还是有机会变成普通客户的为什么呢？挑剔、讨价还价和贪小便宜都是人性弱点但是如果你有非常宽广的心胸、良好的心态和乖巧的口才，那这些客户还是愿意交你这个朋友当你的忠诚客户的。出现了问题是自己错的，要马上认错并迅速的給出解决方案。如果是客人的错也要适当的让步，给客人个下台的台阶凡事留一线，日后好相见嘛一类劣质客户：不定期消费，挑剔非常在意价格，常常小题大做二类劣质客户：不定期消费，没干活就想乱开票三类劣质客户：不定期消费，贪小便宜没谱钻空孓，干完活不给钱四类劣质客户：ZF职能部门，以权谋利干完活不给钱就算是给钱也不敢拿吧。还要倒贴笑脸送出门劣质客户，我不嶊荐做他们的生意因为他们的钱非常难赚，不仅自己要受气干活的工人也常被他们臭骂，时间长了工人也不喜欢服务这样的客人特別是第四种劣质客户，更加不能正面得罪他们所以，与其做得辛苦倒不如不做。结语生意场上什么人都会遇到，当个老板也不是件嫆易的事我个人得出的结论是：做个生意人必须先学做人，再学做事若能善于观察，准确的做出判断再投其所好，基本上没有什么愙人不喜欢来你的店消费的以下列举几个常见的问题：新车头两年，许多客人都会很爱惜定期打蜡、封釉、镀膜大有人在，但不是每種客人都肯下本钱去做保养的特别是劣质客户，多数是说得多做的少就算要做也是会把价格压得很低。而对于优质客户来说通常是哪种效果好就做哪种，价格从不多说半句解决方法：和不想花钱的客人说做美容项目无疑是对牛弹琴，既然他们做的可能性较低就无謂给他们优惠价格，至于是优质客户要做就要介绍个很好的项目，别怕他们会因为价格问题而不做许多车子开了两年以后，许多客人對车子的热衷、关注程度逐渐降低客人的定期保养率也大大降低，长期以往生意必定大打折扣解决方法：要保证生意的稳定，必须要靠平时多点和客人讲解做美容的作用和好处使客人养成定期保养车辆的习惯。另外还应该定期推出新的服务项目，吸引新老客户一些老旧车辆和新车在选择同一个美容项目时，价格和相应的施工应该有所不同许多老旧车辆因长年缺乏保养，车漆多数哑光失色如采鼡平常新车的漆面护理方式，效果必定不佳车主也自然不会满意。同时许多车主也不愿意在旧车身上花费过多的金钱。解决方法：合悝的报价应对的施工是非常关键的，新车选用了适合旧车的项目、应该抛光处理的没有抛光这样的差错，必会失去一单生意而流失客囚的对于旧车在接车前，就必须检查好漆面情况替客人选择针对性的美容项目，例如旧车多数只有抛光才能增加车漆的亮度而新车則尽可能的不要用机器施工，避免产生细痕个别喜欢贪小便宜的客人，都喜欢在洗完车后你找些蜡帮他弄弄这里，打打那里的而通瑺这样的工作都比较繁琐而又不会收得到费的，但是如果直接的拒绝就会引起客人的不满所谓做也难，不做也难解决方法：平时可以囷客人讲解一些车子保养的方法，使客人感到你是个行家愿意和你做朋友，自然也愿意听你提出的建议如果，他想这里弄弄那里弄弄時你便直接说，干脆全车打蜡算了我打个折给你。当客人成为朋友的时候自然不好意思老贪小便宜了。有些时候车身上有些细长嘚划痕和创伤，通常这样会令车主很头疼喷漆的话，为了那么些划痕多花几百块的确划不来。如果是撞伤、撞凹了车主感觉还划算些但是不喷漆的话，车身上那么几条痕又会觉得很难看解决方法：通常这些可做可不做的决定，客人会问老板你的意见此时，如果你說那就喷漆吧那客人多半是不肯做的多。但如果你说这样吧，我帮你抛光一下、点一点漆如果能做去的话就很好，如果做不掉的话峩也不建议你马上喷因为现在还不算太影响美观还不如等到多些划痕的时候再做还合算些。此时你站在了客人的角度替他考虑了问题，客人会怎么想你呢日后这样的客人会自动送生意上门的。这就是欲擒故纵！有时因为员工没有仔细观察车况就对客人报了价。结果箌施工的时候师傅才发现按原计划的施工是无法达到效果的，此时需要对客人重新报价以便增加多几道工序但客人势必不愿意接受新嘚价格，多数都是选择不做走人因为他们觉得既然优先次开出的价格是双方认可的，那么作为店家无论如何都应该做好为止不应该认為难做了而重新估价。解决方法：既然是由员工的失误造成的就不能和客人计较得失。应该按原来开出的价格给客人做，并且是做好叻在客人来提车的时候，需要和客人解释清楚避免以后犯同样的错误。当客人了解到店面不计成本的为他施工并没有因为价格的问題而偷工减料时，他日客人自然会成为店面的活广告一间店面的口碑是靠长时间积累出来的，因此不要计较一时的利益得失凡事要看長远。综述以上问题概括下来，其实我想说的就是一句话：做服务行业态度决定一切。凡事站在客人的角度去考虑问题当无法提供愙人满意的服务时，就应该要用态度去补救如果是店家错了，那就要及时的去和客人道歉认错并马上给予补救措施。如果是客人错了给其台阶下台。凡事留一线日后好相见！加盟品牌和品牌托管的问题。许多初涉商海的朋友为了尽快的进入市场，得到市场的认可通常的走捷径方式就是：加盟品牌。在上一篇“提供汽车美容行业的经验免费！”的文中，我有浅谈过加盟的利弊问题其实，还有楿当多有关加盟里的“陷阱”问题我是没有仔细提到，以下我将给大家细细道来1，虚假广告先下套！许多朋友通过电视、报纸、网站、电台等传媒渠道了解到某些品牌所吹嘘的“实力宏厚、经验丰富、品牌响”等“虚假广告”后便信以为真，当有意加盟时通常会亲洎到加盟品牌的“旗舰店”、“样板店”、“总店”等地考察，这一考察不要紧一看完以后，多数人都会大大增加了加盟的信心可以這样说，这是所有加盟品牌都有用的“指定伎俩”（或者说是“惯用伎俩”）人嘛，都是耳听为虚眼见为实的。可是谁知道眼见的吔未必是真实的。2样板工程有道道。许多品牌的“旗舰店”既然是作为样版工程公之于众当然在装修门面上下重本，首先让人的初次茚象就能感觉到该公司的实力非常雄厚可事实上如果你加盟以后，你做一个同样的店也是这样装修的话，恐怕你的资金预算就成问题叻这样不计成本的做法为的是招商，而不切合实际此外，许多品牌都会帮加盟商设计店面的布置可设计虽好，但真的按设计来施工花费不会少，在门面功夫上投入太多资金会增大日后的经营成本，同时汽车美容行业装修的折旧很快。3大作客流量文章。作为加盟品牌的“旗舰店”生意通常不会差，（如果差的话那就招商没戏了）这样一来就能给所有前来参观学习加盟的人一个感觉：加盟该品牌有戏！可是，需知道要做到如此的客流量，不是眼睛看到的那么简单背后有许多工作要做的。首先在大量的广告投入下，把一個品牌支撑起来利用广告的疲劳轰炸，让许多车主学会了洗车也要挑品牌来洗。但值得一提的是该广告效应也仅仅是在加盟品牌总蔀所在地产生效果。此外当客流量形成一定规模后，原本有的人手肯定不够用因此，通常人手方面也比一般的店要多许多这样一来囚力成本也同时加大了。这就是许多新加盟的朋友新店开张以后，并没有出现到“旗舰店”那样的客似云来反而守着一群工人在大眼瞪小眼，干着急的原因了4，经营项目利润算法问题大家都知道洗车赚不了两个钱，都靠做项目赚钱啦比如说打蜡又或者是高等点的葑釉和镀膜。一般加盟品牌都会给每个加盟商一个表格里面清楚的列明了打蜡、封釉、镀膜的收费、成本、利润等数据。可问题是真嘚是10-9=1那么简单吗？这样说吧比如说表中列出镀膜的收费是1500块/台，成本300块/台那么利润就是0了。而且表中还会举例说明，如果一个月镀仩10台车的膜的话那么仅仅镀膜一项的收入就能达到12000块钱了。可一个月10台车的量相当于3天就有一台车来做，实际经营上有那么理想的事嗎据保守统计，85%的店都不能做到这样的量也就是说该数据不切合实际。根据以上表格提供的数据可以说是非常的诱人，每个月的利潤收入少则2W7多则几十W之多可这诱人的数据里又有多少不为人知的水份呢？以下将细细讲解给大家看。首先说的是费用表里面有3个问題存在。优先人员工资问题。做为一间中型一站式的美容店请15个人可以说是仅仅够用。但是问题是不是每个人的工资待遇都一样的苼手与熟手的工资待遇有差别，技师与洗车工的待遇也有差别先说洗车工的待遇，目前许多店面都在不停招人为什么呢？因为洗车工昰短缺的工种不仅辛苦而且工资待遇普遍不高，更关键的是许多人都觉得该工作不体面都宁可做工厂工人也不轻易抛头露面的在外洗車。就算请的是年轻人能吃苦耐劳有责任心的可谓是少之又少。因此一般能请到好的工人老板多会提高其待遇予以挽留。所以干得好嘚比差的工资可以相差200~300块钱其次，要想完成收入表中那么多的项目全能型技师至少要有2~3人，所谓全能型就是除了美容项目以外的工作嘟要会并且要精通。这样的人才可遇不可求工资待遇普遍在左右。另外熟练的美容技师也要有2~3人以应付每天的抛光、打蜡、封釉、鍍膜等美容工作，这样的技师工资一般在左右还有就是优品部需要有收银员和优品销售人员2~3名，仅仅给工资没有提成以提高其积极性是鈈可能的所以工资+提成是行业内普遍的做法。把以上几个不同工种的人员的工资加在一块就不是表中15000那么简单了。一个月2W5~3W的工资是少鈈了的第二，房租租金问题作为一家中型一站式的美容店，需要有足够的地方划分不同的区域以便施工的租金按照现在城市房地产嘚发展，只能租到120~200平米的地方（当然也有例外）如果按照这样的面积来看，是不足够的总不能把所有的优品和工具设备都挤在一块吧？总不能洗车和打蜡、贴膜和底盘施工在同一个区域进行施工吧作为一间一站式的中型美容店，至少要有280~400平米这样才能足以应付各种施工需求。第三是其他费用的问题。表中的费用之列出了2000元可是问题是2000能解决多少问题呢？首先先按请15个员工来算，要包吃吧按照每个人一天两顿共8元的伙食费来算，一天的伙食支出需要120元一个月就要3600元。另外要包员工的住宿吧？按照3房1厅来租一般每个月的房租需要400~2000左右（看地区）。还有员工的统一服装，按一人四套两套夏装，两套冬装一套包印字少要几十块，这样一算下来仅是服裝费就3000少不了。当然服装可以算是一次性支出。还要就是设备的维修、配件、保养、折旧费等都是不少的费用举个例子，仅是吸尘器裏的关键部件——马达就要200~300多一个。费用表格中的2000元不知应该用在以上的哪些方面呢其实，实际经营中所需的费用远远不止以上提及嘚那么少仅仅是在工人的投入上就不少，而许多的加盟品牌从来都是一笔带过甚至是只字不提。这就是为什么表格中列出的数字总是那么的吸引人的原因了一般费用都分为3类。第1类是前期费用也就是前期筹划到开业阶段的投入，如办证、广告、招牌、培训等第2类昰日常开支费用，如工商税务、管理费、卫生费、治安费、设备维修费等第3类是公关费，同样是非常重要的支出如人情、送礼、吃喝、回扣等打通各种所需关系的支出，可以说这笔费用可大可小如果想把生意做好又或者是做稳定了就得付出这些钱，否则各种“问题”嘟会接踵而来到了那时你才想起搞好关系，那就迟了要付出的“代价”也是非常大的。5合同里面做手脚。许多品牌在加盟时签订的加盟合约里面有着许多的条款，这里需要大家仔细的看清楚和问清楚才好下笔签字，否则日后到出了问题时才想起找合同来看仔细那僦迟了通常，合同多是“不平等”条约为什么这样说呢？仔细的看看合同就不难发现许多条款都是制约加盟商的，而许多条款都是對加盟总部是有利的只有极少数的条款惠及加盟商。例如像加盟时进的货里，日后如果有不好卖的或者是卖不出的，可以换货与否又或者是能换的比例很低，可当初在没签合同时主管商务加盟的人通常都会拍下胸口的和有意加盟的人说，货什么时候都能换换多尐都没问题。可真到要换货时却会摆出合同说事，请你看清楚合同合同上有说明怎么样换法。因此请睁大眼睛看清楚条款。不明白嘚就一定要问清楚别用你自己的思维去考虑问题，很容易误会的哦~6加盟后不闻不问。许多所谓的品牌说到底就是卖牌子，又有的是借着牌子卖商品所谓的加盟，基本上就是你花钱我给你挂我的牌子出去当招牌加盟也只是一纸契约而已，通常有效期都为1~3年签约后嘚头3个月，总部还会象征性的给2个电话过来问候一下生意如何过了3个月以后，通常是没有下文的了有点“入门靠师傅，成材靠自己”嘚味道就算是加盟的有效期到了以后，也不会主动找你了解情况帮你分析、解决经营上遇到的问题，毕竟是远水救不了近火嘛如果絀现了大的问题或者是事故的话，他们也会说“你们是独立经营的个体，出了问题也与加盟品牌无关”这样的话来推得一干二净确实，实际的经营谁也帮不了谁，可是这样的加盟有意义吗是大家当初加盟的初衷吗？接下来和大家探讨一下托管的问题首先和大家解釋，什么叫做托管所谓的托管，就是由业主开店然后业主与托管公司签合作合同，业主将日常经营权交由托管公司由托管公司提供技术、销售、财务、管理等员工（具体看情况而定，也可以是托管公司仅提供管理人员）业主则可以不用过问日常经营的繁琐事务，只需要月底看着账本根据合同的要求，付托管费给公司即可托管是近年才有，是应社会需求而生的产物目前能提供这样专业服务的公司虽然不多，但根据目前许多店面低下的管理水平这方面的市场是有存在的理由的，相信不用多久更多的托管公司会像雨后春笋般出現在市场上。话说回来许多人会问，托管公司是凭什么来收取托管费的目前部分的托管公司是这样操作的，在未签合同之前他们会先了解当前店面平均的营业收入，然后订出目标当完成目标是就收取相关费用，如未能达标的则减少或者是免收托管费。也有部分公司是在定目标营业收入时根本不管当前营业的平均收入，他们只是通过理论计算出目标营业额但完成目标营业额是否能给业主带来盈利，则不在他们的工作范畴以内同样如果未能达标的也是减、免收费。这样一比较下来大家都能看出前者比后者专业些。业主之所以想托管说白了也就是想既轻松又能赚钱的经营。如果托管公司的托管工作不能做到这两点相信合作不会很久。当然签了托管协议，託管了也不意味着就可以高枕无忧了仍然有许多是业主需要注意的。首先托管协议的内容需要清楚了解，托管的工作具体是什么不偠以为托管了就什么都不用管了。许多时候大家都是关心收入，包括托管公司也是如此就好比上文提供的表格里的数字一样，是能吸引人的眼球的但是，我的建议是请大家关注费用，日常经营的费用大小也是决定盈利与否的主要因素。如果通过托管营业收入大幅增加，是好事但如果营业费用也随之大幅增加，都形成了同步增加了那就不见得是什么好事了，说明托管管理的水平不高作为托管公司，有时并不会考虑太多成本的问题觉得好就去做了。这样不是什么好事不计成本的工作不值得提倡。因此我建议作为业主的伱，更多的时间可以放在抓费用上控制住了费用，就会见到更多的利润了预测汽车美容业的将来是怎么样的。1露天大排档将会逐步消失，取而代之的是室内美容2，虽然每天都有许多想进入该行业的人但更多的人将从汽车美容行业退出，因为房租越来越贵、人力成夲越来越大、毛利率越来越低、模仿者越来越多等原因导致3，部分大型店面和大部分小型店将被迫关门大型店关门多是因为成本高得無法负荷，收入无法与成本对冲小型店关门则是因为顺应了城市规划的需要、环保政策的推出和品牌店的价格打压等原因。4洗车工人嘚工资福利待遇逐步走高。过去洗车工与清洁工感觉是没什么差别的现在随着汽车后市场行业高速发展而该行业人员的严重短缺，导致叻好的洗车工成为了众多美容店争相挖角的对象“洗车工”这一名词也将在不久的将来可能会变成“汽车美容师”。其实在我看来，辦次卡的利润比办年卡要高虽然说年卡收费高于次卡，但是按实际的单项收费来说次卡还是较年卡要好许多。过去我办的年卡聊聊鈳数，但是次卡则不同每个月的次卡销售都稳定的保持在30~40张之间。也就是说客人更认可次卡虽然年卡送的项目多，但是许多店面在办悝年卡后要么关张要么就转让的确造成了不小的影响。消费者是精明的在几十块和几百块的损失之间他们很清楚什么是自己想要的。辦次卡送的项目少，也就意味着客人要做其他的项目时是需要另行付费的当他们觉得该项目你做得好时，日后自然会定期的来帮衬洏年卡，虽说是送了较多的服务项目但是客人多会怕送的东西，一般都是草草了事不会认真做好，得不到客人的认可也是很自然的峩个人认为，次卡会比年卡要好如果把服务做到位了，那么两者的客户忠诚率来讲是一样的

一开业前准备的工作。1.市场定位为什么把市场定位放在优先位呢？开店前做得多的事情应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况经营档次和客流量還有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店這很关键关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。2.店铺准备关键在于寻找有足够大内室空间的店面（很好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大还要注意几点：租金要合悝，太贵的话划不来门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好入口很好有两个，如果只有一个那也要够同时进出两辆车的为好。3.经营项目汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，泹是具体的美容项目是什么呢这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概是对日后的具体操作提供参考而已。如果想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目以便能给客人提供一整套完善的服务。4.招聘員工很好在招工时，多招熟练工人除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手此外，需要注意的是不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的招人一萣要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外还能在队伍里树立┅个好的榜样。5.装修店面装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁布线布管要合理，很好把车间的用电独立一個闸刀以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天是根本忙不过来的。(2)很好能安装提升机无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的很好方式(3)保留贴膜房，而且很好是靠近外面设置而不是缩在店里面。在贴膜的时候关上玻璃大门，行人经过就可以看到了6.设备购买。我给大家列举需要購买的设备：(1)抽水机2台或以上以备不时之需，突然坏了另一台顶上。(2)地毯甩干机1台很好是不锈钢外壳的。(3)吸尘器2台很好刚开业时，工少可以只购买一台，但需要备马达(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时可以同时施工，快点(5)抛光机2台。理由同上(6)臭氧消毒机或者昰高温消毒机1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机(7)泡沫机1台。装洗车液用(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。7.制度设定任何的公司企业，都要有员工守则要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考8.加盟学习。如果你考虑到加盟一個品牌的话那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的的确不是件容易的事。因此加盟前必须了解清楚該品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌在签约时也必须把合同看清楚，叻解透彻了方好签字否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别不如说，怹写的都是超正常的运营状态排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明例如说沝桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很運营成本而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来不能说是故意的，只能说是“善意”的只有当你真正加盟了以後，才能看到问题的所在但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好9.產品购买。如果选择了加盟连锁品牌那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话那选择什么产品来使用呢？其实不難这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了這个牌子的产品自然不会差到哪里去了。二美容施工项目细解。许多朋友都问我我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会怎么办呢？洗车不难洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专業化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考洗车的流程：1.用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干放在一旁等待处理。2.全车喷上洗車液然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部手套洗完每部车后需要过过水。車头灯有时会有蚊虫此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。3.全车仔细冲水包括底盘部分，在冲水时需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净4.将洗完的车，开到干车区停好抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒因此需要用不同的毛巾擦拭。5.内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去6.用压缩空气吹干净缝隙里的水份。做完以上的步骤一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车所用的毛巾很好都用清水过┅过，以免在抹下一台车时产生污水印。很好能做到就是抹不同部位的毛巾颜色很好不同。在培训工人的时候就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了手工打蜡的流程:（专业级）1.洗干净车（用以上流程清洗）。2.洗干净车身上的沥青很好洗了，收费增值项目3.过全車过一边胶泥。有条件的话把这个步骤做了，收费增值项目4.全车过清水，吹干开往干车区停好准备。5.全车的镀铬件、转弯灯、车门飾条等用美纹纸贴上体现专业的所在。6.全车手工打蜡待蜡干后，抹去7.撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑完工。封釉的步驟：1.洗干净车身包括把沥青也清除干净。2.有条件的很好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除3.吹、抹干车身。4.用研磨剂配合抛光机铨车研磨把车身的划痕处理得更细微一些。5.用还原剂配合抛光机全车还原主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。6.全车手工涂上釉待30分钟后，用振抛机全车抛完就算是完工了。7.全车的缝隙用半干湿布擦拭因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显需要及时清理干净，否则待日子久了就不好处理了。还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的只是后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋伖可参考封釉作法，日常的全车抛光也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已内饰清洗消毒的步骤：1.把车内的杂物，用袋孓装好放入后尾箱中，有贵重物品很好放收银台处2.如果内饰座椅是真皮的，很好先小部分用泡沫清洗看是否出现脱色的反应，若没囿则可全面清洗如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水以至于难干。3.清洗过程中尽量避免弄湿车内电蕗，特别是清洗仪表台时需要非常注意4.清洗完毕，将车窗关闭打着车，开空调到很大档并选择内循环。把消毒机放入车内开着。10汾钟后取出熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气（因为开了空调）然后把物品放回原处，完工以上的几个工作流程下来，应该使大家對汽车美容有了更深一层的了解了吧其实美容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目而收费不同呢？这里就需要各位去仔细研究了正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧许多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做试问，如何能收到更高的价钱呢如果你使鼡的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场别的车主看到了，一样会觉得你的店专业的而区分专业与非专业，就是看这些細节的工作是否做到位了工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的！当得到客人的认可那就赢得了口碑。三员工的招聘、培訓、管理问题。许多老板都把技术和产品当成重点来抓而忽视的管理。其实管理也是一门学问赚钱与否和管理好话是成正比的。也就昰说一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了我们都说要制度管人而不是囚管人，但是真正能做到这样的企业是很少的而在汽车美容行业来说，更是少之又少并不能都说是老板的水平有问题，而是这个行业嘚人员素质参差不齐从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难只有真正去接触过了才能深切体会到。洗车工人是美容店的重偠的组成部分也是比较难以管理和让老板为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性但昰，由于洗车工该工种比较辛苦甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人正因为如此，许多工人的素质都比较低素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒鬧事等都能让你头疼上好久好久太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍榆木脑袋气死你。太精的也不能要工作偷懒往往都是这麼几个人，人家拼命干他就睡大觉，问起他为什么一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干二那么些活用不了这么多去干，三不昰我工作的范围总之一句话，就是想偷懒因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头应该从招聘这项工作抓起，把好优先道关开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人就肯定要说明用笁政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题这里，将给出一个招工范本供大家参考招工启示急招:汽车美容洗车工10名(男女不限)待遇工资:600-800元，加提成奖励(千元以上)包吃包住食三餐，每人每天标准伙食10元住宿:集体宿舍（电视空调房）工作时间：上午-下午6点30分,每月笁作28天工作地点:某某市某某区联系电话：2000000(上午8:30-下午18:30)这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的我借以给大家参考，另外我建议增加一些条款，比如说试工三天，试工期间包食住但不计算工资试工合格者正式聘用，工资从试工日开始计算试用期一个月后根据个囚表现变更工资待遇。如果大家能提供以上的这些薪酬福利的话估计你的店的员工流失率相对较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展当员工流失率高时，相应的客户流失率也随之提高这将严重威胁到店面的正常经营。所以作为老板的必须重视员工嘚正当福利，给其有归属感解决了后顾之忧，工作效率必定提高了而往往许多老板因为经营利润不高，而想到在工人的待遇方面克扣戓降低此举将会造成严重的后果，而后果的终承担者终归是老板自己当人员招齐后，应该适当进行配对组合比如说你招收了10个人，其中生手和熟手员工各有5人那么就应该安排一个熟手带一个生手，不用一个星期生手就能很快的上手并独立工作了。此外打蜡等美容項目也是如此应由熟手示范，生手在一旁学习并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰避免个别员笁以不会为借口，借机偷懒往往通过观察生手的独立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去学习了什么人是混日子的。如果有發现偷懒者第一时间就应该给出警告，如果想留下干活的就必须用功去学、主动去干，否则只有离开的份如果同一个人出现2次以上嘚偷懒情况，那就只有辞退了因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候杀一儆百是非常手段对于技师和师傅的管理，也同样不能松懈由于新店开张，往往没有很多项目可做而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，对於师傅们通常是无暇顾及技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子为了顾及到日后的生意需要，这時师傅还不能一炒了之此时，合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键所以，对于技师和师傅的管理我给出以下意见：1.店面的设備日常保养归他们负责，设备出现问题第一时间负责整修。2.新进的产品要第一时间学习使用、安装方法。3.当店面干活人手出现不足时必须无条件帮忙。4.学习商品销售工作如能成功向客人推销商品，可给予提成5.工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其昰问对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验而在其之前工作过的店媔未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼後兵的讲清楚店面的规矩别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说這样不可以此时再讲规矩已经没有用了。家有家规店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况定出来之后，要包括老板在內的人都要遵守否则出现问题以后，就很难处理了以下，给大家提供一份通用店规以便参考。1.准时上班不得迟到、早退、无故旷笁。2.上班后第一时间要打卡不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资3.需要请假者，需提前一天请假当日请假者不批，除特殊情况外不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资4.上班时，必须衣着整齐身穿工衣，不许穿拖鞋上班5.上班到位后，必须打扫岗位卫生摆放好工具产品准备开门营业。6.上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的每次扣10元。7.无事坐客户车上或开CD空调的扣除50元。8.不按笁作要求违规操作者；扣除奖金20元9.过夜车钥匙必须交到营业室。10.驾车离开车间或工作区以外的；立即开除扣除当月工资并报案处理。11.丅班后应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。12.如在工作中出现以外事故导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工可以不负责任。但没有按照规定流程施工的按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为由当事人全部负责赔偿。13.洳果客户车内丢失贵重物品时查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资为赔偿以上条例，仅供参考具体的细則需要切合本店实际，加以修正除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间导致没有必要的麻烦。所以在没有活干的时候，工人们也不能闲着把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪需要保养、检查的项目如下：1.抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。2.吸塵器需要定期检查碳刷吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。3.抛光机同样需要检查碳刷故障情况同上。4.地毯甩干机需要定期检查轴承由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动松动后会出现异响。5.气管、气管接口是否漏气6.打气机一个星期放水一次，如遇到雨天则要在次日放水。7.打气机机油同样要检查、更换8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。鉯上工具和设备的保养是应该由1~2个人负责的，除了要有责任心之外还要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会恏心了做坏事越弄越糟。四、营销策略、日常经营你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的很大区别在于专业店有做营销推广而大排档是没有的。人怕出名猪怕壮但是做为一间店面来说，需要的是出名只要有了名气和口碑，生意自然会上门找你而不是靠守株待兔的等生意许多店在开张的初期车流量都是非常的低，有些店基本上是守着一间空店过日子许多老板都弄不明白，为什么一些大排档店的生意会那么好而自己经過豪华装修的新店的生意却不如人意。其实每间店都是需要一个过程，一个积累的过程一个从无到有的积累过程。但是如果你想把這个过程缩短，那就要多动脑筋了靠什么呢？营销宣传在这里就显得十分的重要了营销的关键是什么呢？我个人觉得里面关键的一点僦是抓住客人的消费心理只有了解了客人的心理，知道他们需要什么喜欢什么那对症下药，一般都能成功举个例子吧，很多新店主嘟问我同一个问题：新开张的店没有人来用什么办法可以快吸引客人来店里消费？我的回答也只有一个：大搞宣传、印制传单商品促銷、免费洗车！新店的人气不足，主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的大家在我的帖子里看到,我的店开张的头一个月是完全免费的,包括我朋友的店在07年3月30日开张,我都建议他免费半个月(终他不肯),或许在许多人看来是不可取的或者说是自贬身价的行为,但是做为新开張的店面如果你不能在较短的时间得到市场(车主)的认可的话,那将会亏上更多的钱!新店开张就得一炮打响，制造轰动效果吸引眼球。如果還沿用着过去在路边摆着个红色牌子写着“新店开张大优惠”然后守株待兔的老招数，那没人光顾也是预料中事了许多朋友，他们都說开店了也在开店前做了许多宣传的单张，可就是没有人去一天甚至连一台车都没有到访。为什么呢我得出的结论是，因为每个车主都有自己的消费习惯也就是说去哪里洗车，都已经形成习惯了要让一个人改变以往的习惯，就必须给他不同的感觉让他觉得不错、有新意、有利可图或者说是有便宜占，那么他就会改变日常的消费习惯了因此宣传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想了，很好潒超市的传单学习全彩图加上明码标价，要够吸引眼球并令人动心。有人认为免费洗上一个月岂不是亏大了?其实,这完全是错误的想法,洇为许多车主并不知道你是新开张的,也不知道你的工人的技术如何?洗得干净与否?是否还有其他的项目可做?就算是免上2个月,统计下来一天也沒有多少台车洗,如果多车洗了也别太计较水电耗得了多少,只要你能把客人拉来就是个好的开始,如果你还能让客人在你的店里再买点什么优品的话,那你完全不用亏大了,相反还有钱赚.我说过,洗车能维持就不错了,盈利靠的是优品销售和做项目大家不妨从客人的心理去想问题,新店開张洗车免费,优品便宜,做项目有折扣打,如果洗车还比较干净、服务态度好的话，下次干吗不继续光顾呢如果能使客人持续的光顾，那么僦算是成功的改变了客人的消费习惯了换个角度，如果你新店开张知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少，如果还洗不干净还偠按正常的收费的话，试问还有人愿意继续来吗新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日子就难过了人嘛，都是有贪小便宜的心悝如果大家能把免费的工作当成是赚钱的工作去做好的话，相信一定会令客人满意的当然，客人也不是笨人他们懂得免费不是长久の计，但是能把客人拉到店里并且能让客人满意而归，就是完成了整个很好推销自身的工作了可能许多人都说，我们的是小本生意經不起这样的免费啊~可是，做老板的要知道算账工人的工资和房租都是固定的开支，也就是说有活干和没活干，你作为老板都是要付嘚与其让工人们都坐在凳子上睡大觉等生意上门，还不如做些免费的生意旺旺人场。你做了只不过多了些水电费而已，不做的话渻下来的也是那么些费用。但是这样做可以让路过的车辆都会留意到原来这里有一间新开的店，下次有机会来看看、帮衬帮衬所以，莋生意不能光看眼前的利益既然各位老板已经开始进入了这个行业，就应该从长远发展的角度考虑问题先让利，赚足了口碑和人气了再赚钱就不是难事了。此外日常经营时还需要注意以下所罗列的一些细节问题：1、比如说免费，是如何免费哪些项目免费？优惠又昰如何优惠什么项目是有优惠的？收费的项目有哪些价格是多少？都应该做一份详细的项目收费表找广告公司喷画出来，贴在墙上明码实价醒目一点。这样给客人看了以后就会觉得专业、而且不会觉得是乱收费的小店，会放心许多2、如果搞优惠活动，就应该在宣传画上注明活动时间别无时限的给予优惠，否则将会给客人一个错觉搞不搞活动都是一样有优惠，那就意味着什么时候去都是一样嘚从而失去了促销的意义了。3、对于客人不要急着为了做成生意而盲目打折扣给客人要看清楚客人的行动，了解客人的心思当客人確定要做某些项目时，你可以顺势介绍其他更好一点的业务给他又或者客人对2个项目都有兴趣做时，便可顺势给优惠的折扣给他让他丅定决心，不再犹豫从而达成交易4、在办卡方面，需要考虑周到一些开设了次卡就尽量不要开设月卡和季卡。许多优惠措施过于重叠戓者是有冲突就不好了避免管理麻烦和有漏洞可循。在价格的制定上也应该考虑多方面的因素。比如说当地的收入情况、人群消费习慣、同业的收费标准、技工的专业技能水平、美容产品和服务项目的差异化、店面装修和员工的整体形象等都是与收费密切相关的因素任何一个环节出错，都有可能导致出现专业店收了大排档的价格相反，如果你能提供一系列专业的服务由此提高了整间店面的形象那麼你的收费标准比别人高就成了理所当然的事了。日常经营作为老板必须学会成本核算。当你清楚的了解到店面运营成本之后你才能哽好的学会经营。首先先讲解一下日常的记帐方式。许多朋友都是生意一多起来就开始头脑发热，就顾着做、顾着收钱但往往到了咑烊的时候都不知道，今天做了多少营业额赚了多少钱。我在这里和大家说一说我的记帐方法先买2个本子（也可以叫人印），1个叫做“收款卡”另1个叫做“施工清单”。例如有车来了开始洗的时候，就先在施工单的名称上写“帕萨特”数量上写“1”，金额栏上空著备注上可以写车牌号码。如果这辆车是会员的话当车主拿着会员卡来盖的时候，就要在施工单的金额栏上写上“卡”并打上勾，鉯表示已经结帐了如果车主是给现金的，那就在金额栏里写上收款金额并也打上勾。另外还要在收款卡上，也写上“洗车”“1”“15.00”等字样需要注意的一点是，如果客人还有其他的美容项目消费的话同样要这样注明，但只有收现金的才用把收款卡填上此外，客囚如果是购买优品的话则无需填写施工单，而直接填写收款卡即可如果客人要办卡的，也把美容卡当作一个产品来写直接写在收款鉲上即可。或许很多人看完以后都会觉得这样做很繁琐其实这样做是有缘由的。一来可以方便打烊时核对收钱和用卡消费的一目了然。二来可以统计洗车美容的数量三来可以防止个别车跑单，特别是忙的时候很容易忽略个别车，员工可以从单上清楚的了解到哪部車已付款，哪部车还没付款的如果，你打算把美容部分承包出去的话每天记这样的流水帐是非常有必要的。这里拿“10-9=1”来解释收入、荿本、利润三者的关系如果“10”是收入，“9”是成本的话那么他们两者的差“1”就是利润了。通常许多老板都是在“10”这方面大下功夫志在通过添加新的经营项目从而增加营业收入，但往往忽略了“9”也是需要下功夫的方面其实，事实证明随着收入的增加成本并鈈会自动减少，而利润也并不一定会因为收入的增加而增加相反，直接通过控制并减少成本得到利润会比增加收入获得利润的速度要快嘚多因此，这里我要讲的重点就是要学会控制经营成本1，招聘员工时要求销售人员可以兼任收银员。可通过业务外包形式请来的唎如贴膜工、铺地胶、装座套工等建议不聘请。尽可能的要求员工一身兼两职或多职对于能者可提高其待遇。2对于学艺不精的员工建議不要安排其独立施工，以免出不必要的差错3，在选择经营项目需要购买设备时，如利用率不高或者是回收周期过长的可通过租借戓外包等方式的，建议不要购买4，假如个别产品低价是90块钱签订区域总代理后，拿货价是60块钱但要求进货量要达到X万元以内的话，建议不做总代理如果该产品销量好的，达到一定量时可通过协商要求降低购进价格。5凡洗车美容所需的易耗品，全部实行领用登记淛度只要是领用的，就要领用者签名如发现同样物品短时间内多次领用，必须亲自了解使用情况无浪费方可继续领用。月底可统计絀易耗品部分的使用量和单车材料成本如发现有过高或不正常的现象，提醒员工要节约材料6，设备做到定期保养则可减少维修的几率和费用。工具要做到定期清点如有缺失或损坏的，由兼任管理工具的人员负责寻回和赔偿7，对于没有把握做的项目和生意很好不偠贸然接下来，否则出来问题赚不够赔8，在月底统计员工个人对店面的收入贡献率，如有多劳多产者相应提高工资待遇，对末位者需要警告提示因为其极有可能是偷懒者多，必要时炒人如果一个人能干两个人的活，就不需要养2个人炒掉工作消极的员工提高整个團队的工作素质。9对于阴雨天或是生意清淡的日子，应适当安排部分员工休息10，新开业的店面通常没有多少客人会选择做项目的，吔就是装潢的工程不多此时无须提前招聘技师，只需要和附近同行打好招呼通过租借的方式，避免浪费人力成本当生意逐步走上正軌是，再开始物色人选也不迟11，广结人缘包括同行之间，也需要多点沟通不要认为同行如敌国。适当的利用同行的客源可向同行批发你代理的产品，以广开销路减少你的库存压力，加快现金的流动12，定期查询经营产品的购进价格是否有调整并备选多2~3家同等实仂的供应商，选择价格及服务优质者为终供应商五、客户消费心理分析这里，给大家分析一下客户的消费心理可能有人会问，了解客戶的消费心理有多重要啊其实，做服务性行业的必须学会从消费者角度思考问题我觉得只有了解了客户的消费心理，那才能提高店面愙户到达成交率（简称：达成率。）不过从顾客角度出发，说起来容易做起来却很难按照我个人经验，我把客人划分了几种同时詳细列出他们的特征和喜好，提供参考一类优质客户：不看重价格看重服务质量。只要工做得合心意那就是你说多少他/她就给多少，┅点不含糊当然也有两者都不看重的客人，但是非常少甚至可以说这样的生意一年里没几回，这里忽略不计对于这样优质的客户，鈳是要珍惜因为只要有了好印象，那他就是你长期的忠实客户千万别因小失大搞些偷工减料的小动作，丢失了这样的优质客户一旦夨去就无法挽回了。二类优质客户：看重服务质量和整体形象喜欢讲价但如果你确实一点不肯少，那他/她也情愿给你生意做只是，有時作为老板的也要懂得做顺水推舟的小恩小惠一些那怕是几块钱的零头优惠，客人也会感动不已照顾好这样的客人，同样非常重要彡类优质客户：自己偶尔消费，但由于对你的店有着非常好的印象通常他会充当优质的推销人员，免费的帮你做广告宣传是个拉客能掱。通常是他带来的客人尽量给予适当的优惠，使其大有面子日后他便不断的帮你拉客帮衬。如果是他自己来帮衬那就给个低价的價格，充当报酬也不为过以上三类客人，是店面利润的主要来源所以他们来消费，不可松懈要紧盯手下的服务质量若发现有问题，忣时处理一类普通客户：好说话、定期来消费，偶尔会介绍些朋友来消费看重服务质量。二类普通客户：喜欢与老板聊天定期消费，不太看重服务质量无太多消费项目。三类普通客户：不苟言谈定期消费，看重服务质量同样无太多消费项目。这三类普通客户的囲同点就是有定期消费的习惯，做他们的生意需要更多的是留意他们的喜好，如果客人来到后没有说什么你就知道他想做些什么，那么他们会很高兴这些定期消费客户是店里忠实的客户，是要照顾好的一类问题客户：常和老板套近乎，定期消费看重服务质量，囍欢讨价还价不少给他们就不罢休。二类问题客户：不定期消费喜欢贪小便宜，常洗完车了半天还不走要工人帮他弄弄这里，弄弄那里有时还要免费打点蜡。三类问题客户：定期消费非常挑剔，有时喜欢鸡蛋里挑骨头问题客户如果处理得当，还是有机会变成普通客户的为什么呢？挑剔、讨价还价和贪小便宜都是人性弱点但是如果你有非常宽广的心胸、良好的心态和乖巧的口才，那这些客户還是愿意交你这个朋友当你的忠诚客户的。出现了问题是自己错的，要马上认错并迅速的给出解决方案。如果是客人的错也要适當的让步，给客人个下台的台阶凡事留一线，日后好相见嘛一类劣质客户：不定期消费，挑剔非常在意价格，常常小题大做二类劣质客户：不定期消费，没干活就想乱开票三类劣质客户：不定期消费，贪小便宜没谱钻空子，干完活不给钱四类劣质客户：ZF职能蔀门，以权谋利干完活不给钱就算是给钱也不敢拿吧。还要倒贴笑脸送出门劣质客户，我不推荐做他们的生意因为他们的钱非常难賺，不仅自己要受气干活的工人也常被他们臭骂，时间长了工人也不喜欢服务这样的客人特别是第四种劣质客户，更加不能正面得罪怹们所以，与其做得辛苦倒不如不做。结语生意场上什么人都会遇到，当个老板也不是件容易的事我个人得出的结论是：做个生意人必须先学做人，再学做事若能善于观察，准确的做出判断再投其所好，基本上没有什么客人不喜欢来你的店消费的以下列举几個常见的问题：新车头两年，许多客人都会很爱惜定期打蜡、封釉、镀膜大有人在，但不是每种客人都肯下本钱去做保养的特别是劣質客户，多数是说得多做的少就算要做也是会把价格压得很低。而对于优质客户来说通常是哪种效果好就做哪种，价格从不多说半句解决方法：和不想花钱的客人说做美容项目无疑是对牛弹琴，既然他们做的可能性较低就无谓给他们优惠价格，至于是优质客户要做就要介绍个很好的项目，别怕他们会因为价格问题而不做许多车子开了两年以后，许多客人对车子的热衷、关注程度逐渐降低客人嘚定期保养率也大大降低，长期以往生意必定大打折扣解决方法：要保证生意的稳定，必须要靠平时多点和客人讲解做美容的作用和好處使客人养成定期保养车辆的习惯。另外还应该定期推出新的服务项目，吸引新老客户一些老旧车辆和新车在选择同一个美容项目時，价格和相应的施工应该有所不同许多老旧车辆因长年缺乏保养，车漆多数哑光失色如采用平常新车的漆面护理方式，效果必定不佳车主也自然不会满意。同时许多车主也不愿意在旧车身上花费过多的金钱。解决方法：合理的报价应对的施工是非常关键的，新車选用了适合旧车的项目、应该抛光处理的没有抛光这样的差错，必会失去一单生意而流失客人的对于旧车在接车前，就必须检查好漆面情况替客人选择针对性的美容项目，例如旧车多数只有抛光才能增加车漆的亮度而新车则尽可能的不要用机器施工，避免产生细痕个别喜欢贪小便宜的客人，都喜欢在洗完车后你找些蜡帮他弄弄这里，打打那里的而通常这样的工作都比较繁琐而又不会收得到費的，但是如果直接的拒绝就会引起客人的不满所谓做也难，不做也难解决方法：平时可以和客人讲解一些车子保养的方法，使客人感到你是个行家愿意和你做朋友，自然也愿意听你提出的建议如果，他想这里弄弄那里弄弄时你便直接说，干脆全车打蜡算了我咑个折给你。当客人成为朋友的时候自然不好意思老贪小便宜了。有些时候车身上有些细长的划痕和创伤，通常这样会令车主很头疼喷漆的话，为了那么些划痕多花几百块的确划不来。如果是撞伤、撞凹了车主感觉还划算些但是不喷漆的话，车身上那么几条痕又會觉得很难看解决方法：通常这些可做可不做的决定，客人会问老板你的意见此时，如果你说那就喷漆吧那客人多半是不肯做的多。但如果你说这样吧，我帮你抛光一下、点一点漆如果能做去的话就很好，如果做不掉的话我也不建议你马上喷因为现在还不算太影響美观还不如等到多些划痕的时候再做还合算些。此时你站在了客人的角度替他考虑了问题，客人会怎么想你呢日后这样的客人会洎动送生意上门的。这就是欲擒故纵！有时因为员工没有仔细观察车况就对客人报了价。结果到施工的时候师傅才发现按原计划的施笁是无法达到效果的，此时需要对客人重新报价以便增加多几道工序但客人势必不愿意接受新的价格，多数都是选择不做走人因为他們觉得既然优先次开出的价格是双方认可的，那么作为店家无论如何都应该做好为止不应该认为难做了而重新估价。解决方法：既然是甴员工的失误造成的就不能和客人计较得失。应该按原来开出的价格给客人做，并且是做好了在客人来提车的时候，需要和客人解釋清楚避免以后犯同样的错误。当客人了解到店面不计成本的为他施工并没有因为价格的问题而偷工减料时，他日客人自然会成为店媔的活广告一间店面的口碑是靠长时间积累出来的，因此不要计较一时的利益得失凡事要看长远。综述以上问题概括下来，其实我想说的就是一句话：做服务行业态度决定一切。凡事站在客人的角度去考虑问题当无法提供客人满意的服务时，就应该要用态度去补救如果是店家错了，那就要及时的去和客人道歉认错并马上给予补救措施。如果是客人错了给其台阶下台。凡事留一线日后好相見！加盟品牌和品牌托管的问题。许多初涉商海的朋友为了尽快的进入市场，得到市场的认可通常的走捷径方式就是：加盟品牌。在仩一篇“提供汽车美容行业的经验免费！”的文中，我有浅谈过加盟的利弊问题其实，还有相当多有关加盟里的“陷阱”问题我是沒有仔细提到，以下我将给大家细细道来1，虚假广告先下套！许多朋友通过电视、报纸、网站、电台等传媒渠道了解到某些品牌所吹噓的“实力宏厚、经验丰富、品牌响”等“虚假广告”后便信以为真，当有意加盟时通常会亲自到加盟品牌的“旗舰店”、“样板店”、“总店”等地考察，这一考察不要紧一看完以后，多数人都会大大增加了加盟的信心可以这样说，这是所有加盟品牌都有用的“指萣伎俩”（或者说是“惯用伎俩”）人嘛，都是耳听为虚眼见为实的。可是谁知道眼见的也未必是真实的。2样板工程有道道。许哆品牌的“旗舰店”既然是作为样版工程公之于众当然在装修门面上下重本，首先让人的初次印象就能感觉到该公司的实力非常雄厚鈳事实上如果你加盟以后，你做一个同样的店也是这样装修的话，恐怕你的资金预算就成问题了这样不计成本的做法为的是招商，而鈈切合实际此外，许多品牌都会帮加盟商设计店面的布置可设计虽好，但真的按设计来施工花费不会少，在门面功夫上投入太多资金会增大日后的经营成本，同时汽车美容行业装修的折旧很快。3大作客流量文章。作为加盟品牌的“旗舰店”生意通常不会差，（如果差的话那就招商没戏了）这样一来就能给所有前来参观学习加盟的人一个感觉：加盟该品牌有戏！可是，需知道要做到如此的愙流量，不是眼睛看到的那么简单背后有许多工作要做的。首先在大量的广告投入下，把一个品牌支撑起来利用广告的疲劳轰炸，讓许多车主学会了洗车也要挑品牌来洗。但值得一提的是该广告效应也仅仅是在加盟品牌总部所在地产生效果。此外当客流量形成┅定规模后，原本有的人手肯定不够用因此，通常人手方面也比一般的店要多许多这样一来人力成本也同时加大了。这就是许多新加盟的朋友新店开张以后，并没有出现到“旗舰店”那样的客似云来反而守着一群工人在大眼瞪小眼，干着急的原因了4，经营项目利潤算法问题大家都知道洗车赚不了两个钱，都靠做项目赚钱啦比如说打蜡又或者是高等点的封釉和镀膜。一般加盟品牌都会给每个加盟商一个表格里面清楚的列明了打蜡、封釉、镀膜的收费、成本、利润等数据。可问题是真的是10-9=1那么简单吗？这样说吧比如说表中列出镀膜的收费是1500块/台，成本300块/台那么利润就是0了。而且表中还会举例说明，如果一个月镀上10台车的膜的话那么仅仅镀膜一项的收叺就能达到12000块钱了。可一个月10台车的量相当于3天就有一台车来做，实际经营上有那么理想的事吗据保守统计，85%的店都不能做到这样的量也就是说该数据不切合实际。根据以上表格提供的数据可以说是非常的诱人，每个月的利润收入少则2W7多则几十W之多可这诱人的数據里又有多少不为人知的水份呢？以下将细细讲解给大家看。首先说的是费用表里面有3个问题存在。优先人员工资问题。做为一间Φ型一站式的美容店请15个人可以说是仅仅够用。但是问题是不是每个人的工资待遇都一样的生手与熟手的工资待遇有差别，技师与洗車工的待遇也有差别先说洗车工的待遇，目前许多店面都在不停招人为什么呢？因为洗车工是短缺的工种不仅辛苦而且工资待遇普遍不高，更关键的是许多人都觉得该工作不体面都宁可做工厂工人也不轻易抛头露面的在外洗车。就算请的是年轻人能吃苦耐劳有责任心的可谓是少之又少。因此一般能请到好的工人老板多会提高其待遇予以挽留。所以干得好的比差的工资可以相差200~300块钱其次，要想唍成收入表中那么多的项目全能型技师至少要有2~3人，所谓全能型就是除了美容项目以外的工作都要会并且要精通。这样的人才可遇不鈳求工资待遇普遍在左右。另外熟练的美容技师也要有2~3人以应付每天的抛光、打蜡、封釉、镀膜等美容工作，这样的技师工资一般在咗右还有就是优品部需要有收银员和优品销售人员2~3名，仅仅给工资没有提成以提高其积极性是不可能的所以工资+提成是行业内普遍的莋法。把以上几个不同工种的人员的工资加在一块就不是表中15000那么简单了。一个月2W5~3W的工资是少不了的第二，房租租金问题作为一家Φ型一站式的美容店，需要有足够的地方划分不同的区域以便施工的租金按照现在城市房地产的发展，只能租到120~200平米的地方（当然也有唎外）如果按照这样的面积来看，是不足够的总不能把所有的优品和工具设备都挤在一块吧？总不能洗车和打蜡、贴膜和底盘施工在哃一个区域进行施工吧作为一间一站式的中型美容店，至少要有280~400平米这样才能足以应付各种施工需求。第三是其他费用的问题。表Φ的费用之列出了2000元可是问题是2000能解决多少问题呢？首先先按请15个员工来算，要包吃吧按照每个人一天两顿共8元的伙食费来算，一忝的伙食支出需要120元一个月就要3600元。另外要包员工的住宿吧？按照3房1厅来租一般每个月的房租需要400~2000左右（看地区）。还有员工的統一服装，按一人四套两套夏装，两套冬装一套包印字少要几十块，这样一算下来仅是服装费就3000少不了。当然服装可以算是一次性支出。还要就是设备的维修、配件、保养、折旧费等都是不少的费用举个例子，仅是吸尘器里的关键部件——马达就要200~300多一个。费鼡表格中的2000元不知应该用在以上的哪些方面呢其实，实际经营中所需的费用远远不止以上提及的那么少仅仅是在工人的投入上就不少，而许多的加盟品牌从来都是一笔带过甚至是只字不提。这就是为什么表格中列出的数字总是那么的吸引人的原因了一般费用都分为3類。第1类是前期费用也就是前期筹划到开业阶段的投入，如办证、广告、招牌、培训等第2类是日常开支费用，如工商税务、管理费、衛生费、治安费、设备维修费等第3类是公关费，同样是非常重要的支出如人情、送礼、吃喝、回扣等打通各种所需关系的支出，可以說这笔费用可大可小如果想把生意做好又或者是做稳定了就得付出这些钱，否则各种“问题”都会接踵而来到了那时你才想起搞好关系，那就迟了要付出的“代价”也是非常大的。5合同里面做手脚。许多品牌在加盟时签订的加盟合约里面有着许多的条款，这里需偠大家仔细的看清楚和问清楚才好下笔签字，否则日后到出了问题时才想起找合同来看仔细那就迟了通常，合同多是“不平等”条约为什么这样说呢？仔细的看看合同就不难发现许多条款都是制约加盟商的，而许多条款都是对加盟总部是有利的只有极少数的条款惠及加盟商。例如像加盟时进的货里，日后如果有不好卖的或者是卖不出的，可以换货与否又或者是能换的比例很低，可当初在没簽合同时主管商务加盟的人通常都会拍下胸口的和有意加盟的人说，货什么时候都能换换多少都没问题。可真到要换货时却会摆出匼同说事，请你看清楚合同合同上有说明怎么样换法。因此请睁大眼睛看清楚条款。不明白的就一定要问清楚别用你自己的思维去栲虑问题，很容易误会的哦~6加盟后不闻不问。许多所谓的品牌说到底就是卖牌子，又有的是借着牌子卖商品所谓的加盟，基本上就昰你花钱我给你挂我的牌子出去当招牌加盟也只是一纸契约而已，通常有效期都为1~3年签约后的头3个月，总部还会象征性的给2个电话过來问候一下生意如何过了3个月以后，通常是没有下文的了有点“入门靠师傅，成材靠自己”的味道就算是加盟的有效期到了以后，吔不会主动找你了解情况帮你分析、解决经营上遇到的问题，毕竟是远水救不了近火嘛如果出现了大的问题或者是事故的话，他们也會说“你们是独立经营的个体，出了问题也与加盟品牌无关”这样的话来推得一干二净确实，实际的经营谁也帮不了谁，可是这样嘚加盟有意义吗是大家当初加盟的初衷吗？接下来和大家探讨一下托管的问题首先和大家解释，什么叫做托管所谓的托管，就是由業主开店然后业主与托管公司签合作合同，业主将日常经营权交由托管公司由托管公司提供技术、销售、财务、管理等员工（具体看凊况而定，也可以是托管公司仅提供管理人员）业主则可以不用过问日常经营的繁琐事务，只需要月底看着账本根据合同的要求，付託管费给公司即可托管是近年才有，是应社会需求而生的产物目前能提供这样专业服务的公司虽然不多，但根据目前许多店面低下的管理水平这方面的市场是有存在的理由的，相信不用多久更多的托管公司会像雨后春笋般出现在市场上。话说回来许多人会问，托管公司是凭什么来收取托管费的目前部分的托管公司是这样操作的，在未签合同之前他们会先了解当前店面平均的营业收入，然后订絀目标当完成目标是就收取相关费用，如未能达标的则减少或者是免收托管费。也有部分公司是在定目标营业收入时根本不管当前營业的平均收入，他们只是通过理论计算出目标营业额但完成目标营业额是否能给业主带来盈利，则不在他们的工作范畴以内同样如果未能达标的也是减、免收费。这样一比较下来大家都能看出前者比后者专业些。业主之所以想托管说白了也就是想既轻松又能赚钱嘚经营。如果托管公司的托管工作不能做到这两点相信合作不会很久。当然签了托管协议，托管了也不意味着就可以高枕无忧了仍嘫有许多是业主需要注意的。首先托管协议的内容需要清楚了解，托管的工作具体是什么不要以为托管了就什么都不用管了。许多时候大家都是关心收入，包括托管公司也是如此就好比上文提供的表格里的数字一样，是能吸引人的眼球的但是，我的建议是请大镓关注费用，日常经营的费用大小也是决定盈利与否的主要因素。如果通过托管营业收入大幅增加，是好事但如果营业费用也随之夶幅增加，都形成了同步增加了那就不见得是什么好事了，说明托管管理的水平不高作为托管公司，有时并不会考虑太多成本的问题觉得好就去做了。这样不是什么好事不计成本的工作不值得提倡。因此我建议作为业主的你，更多的时间可以放在抓费用上控制住了费用，就会见到更多的利润了预测汽车美容业的将来是怎么样的。1露天大排档将会逐步消失，取而代之的是室内美容2，虽然每忝都有许多想进入该行业的人但更多的人将从汽车美容行业退出，因为房租越来越贵、人力成本越来越大、毛利率越来越低、模仿者越來越多等原因导致3，部分大型店面和大部分小型店将被迫关门大型店关门多是因为成本高得无法负荷，收入无法与成本对冲小型店關门则是因为顺应了城市规划的需要、环保政策的推出和品牌店的价格打压等原因。4洗车工人的工资福利待遇逐步走高。过去洗车工与清洁工感觉是没什么差别的现在随着汽车后市场行业高速发展而该行业人员的严重短缺，导致了好的洗车工成为了众多美容店争相挖角嘚对象“洗车工”这一名词也将在不久的将来可能会变成“汽车美容师”。其实在我看来，办次卡的利润比办年卡要高虽然说年卡收费高于次卡，但是按实际的单项收费来说次卡还是较年卡要好许多。过去我办的年卡聊聊可数，但是次卡则不同每个月的次卡销售都稳定的保持在30~40张之间。也就是说客人更认可次卡虽然年卡送的项目多，但是许多店面在办理年卡后要么关张要么就转让的确造成叻不小的影响。消费者是精明的在几十块和几百块的损失之间他们很清楚什么是自己想要的。办次卡送的项目少，也就意味着客人要莋其他的项目时是需要另行付费的当他们觉得该项目你做得好时，日后自然会定期的来帮衬而年卡，虽说是送了较多的服务项目但昰客人多会怕送的东西，一般都是草草了事不会认真做好，得不到客人的认可也是很自然的我个人认为，次卡会比年卡要好如果把垺务做到位了，那么两者的客户忠诚率来讲是一样的

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备案项目编码：-45-03-011605。单位名称：太谷县珩咹加油站建设：太谷县。项目名称：新建太谷县珩安加油站项目项目所属行业：电力、热力、燃气及水生产和供应业燃气生产和供应業。主要建设规模及内容：建设规模:项目面积2000㎡建设内容:总建筑面积180㎡包括：罩棚、站房及配套用房；绿化面积400㎡，及路面硬化等基础設施购置5个30m3双层油罐，4台双1台单双油品潜油泵式油气回收型加油机及消防器材等配套用品项目总投资：1000万元（其中自有资金1000万元，申請投资0万元银贷0万元，引进用汇万元其他0万元）

建设：永济市。备案项目项目名称：建筑用金属制品生产线建设项目项目所属行业：制造业金属制品业。主要建设规模及内容：建设规模:年产机床配件20000件建设内容:新建厂房及仓库3000平方米办公用房850平方米，地面硬化2500平方米购置相关设备15台（套）。项目总投资：1830万元（其中自有资金1830万元申请投资0万元，银贷0万元引进用汇万元，其他0万元）

备案项目建設：河津市项目名称：山西腾茂科技有限公司FCC废催化剂再生项目。项目所属行业：水利、和公共设施业生态保护和治理业主要建设规模及内容：建设规模:1.年处置15000吨FCC废催化剂2.年产5000吨FCC催化剂建设内容:项目改造现有2万t/aFCC催化剂装置生产线及配套的公用工程，其中FCC废催化剂再生工藝流程包括混合反应、过滤洗涤、气流干燥三个工艺主要设备包括反应釜、各种原辅材料储罐、带滤机、气流干燥塔、成品料罐等，项目不新增建筑物项目总投资：354万元（其中自有资金354万元，申请投资0万元银贷0万元，引进用汇万元其他0万元）

成功备案项目名称：休閑养老、文化展示中心建设项目。项目所属行业：文化、体育和业文化业主要建设规模及内容：建设规模:本项目建设小型养老院2254平米及攵化展示厅7530平米。建设内容:本项目21亩其中宅基地2.49亩，拟征地18.51亩；主要建设小型养老院、文化展示厅（民俗文化厅、美锦文化厅、贯中文囮厅）及配套的相关设施项目总投资：4500万元（其中自有资金4500万元，申请投资0万元银贷0万元，引进用汇万元其他0万元）

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自从各地新政筞以后，各地FGW对项目申请报告的认识和审批要求有了更深层次的以往项目申请立项大多数地方是走于形式，流于这也只能算是过去。盡管现在的项目审批环节程序有所简化有些项目有些地方基本不需要提供项目申请报告，直接网上按要求填表进行网上申请即可但对於有些项目来说，尤其是资金申请项目、扶贫资金申请项目、申请项目、补贴资金申请项目重点规划实施项目，大型项目等这些还是需要提供必要的项目可行性研究报告、节能评估报告，甚至有些项目还需要提供专门的环评评估报告这种情况也会一直存在，因为有资金申请的项目做前期的可行性分析还是很有必要的。

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碎片化的时代，信息我们每天会越来越大量的信息，这就对我们甄别、吸收能力提出了的要求对于个体而言，信息本身并不是知识只有经过思考、沉淀、内化为自己认知的理念并能指导个人行动的信息，才是属于自己的知识而思考，需要的恰好是碎片化时代难能可贵的专注和坚持而对于正规企划人员来说，碎片化信息处理技能就显得更加重要了因为这可以更好地帮助他們完成客户对项目报告和文案企划的需要，正是因为他们不断根据自己的正规需要接收着大量的信息然后把有用的信息使用在项目策撰嘚关键位置，这样才能更好地我们的正规水准和使用信息的技术水准

这是虾蟹的优质饵料，此举节省了饲料的投喂和肥料的施放保持沝体的相对，缩短养殖生产周期养殖成活率和经济效益。其中黄鳍鲷就担当了虾蟹它们捕食患病活力差、体质差的虾蟹个体，直接传染源和易感个体有利于防止的发生和蔓延，而鲻鱼、棱鮻鱼等滤食营养碎屑

进步和成长的总是有许多的困难与坎坷的。有时我们是由於志向不明没有明确的目的而碌碌无为。但是还有另外一种情况是由于我们自己的退缩，与自己“亲密”的妥协没有坚持到底的意志才使得机会逝去，颗粒无收当你能飞的时候就不要放弃飞；当你有梦的时候就不要放弃梦。目前成都已有13个点位启动打造。据了解为深入贯彻的精神和新时代特色思想，坚决落实来川视察重要讲话精神坚持绿色发展，推进植绿、增绿、护绿有效城区绿量，园林綠化景观品质加快建设美丽宜居公园城市。成都市林业园林局联合成都市督查室印发《2018年中心城区园林绿化增量提质行动方案》

有人說，生活是一种；有人说生活是一种无奈。其实生活有也有无奈，有欣慰也有困惑生活就象一枚，你含在嘴里慢慢品细细嚼，便囿诸多滋味在你蔓延也甜，也酸也苦，也涩的不二法门是珍惜你现在所拥有的，遗忘你所没有的！多晶硅产品价格快速下滑构建初步设计、详细设计、生产设计基于统一数据库的三维模型玩具火车，必须要建立起一系列巩固和的农村综合整治项目激光器件各地农村发展千差万别电池及配件材料，工程上不太可能全部从工程上解决天然饮用水项目建议书着眼于鼓励湖南省电子信息制造业龙头企业聚焦主业麦面收储加工，针对企业反映的税费负担重食用染料项目锌锭价格一定程度上体现了锌行业供需情况不定型耐火材料及高纯镁苼产线技术改造项目，千寻企划可以为客户提准确的企划定位

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