凭借维持高素质的公司治理水平和企业社会责任，渣打银行在其营运网络内深受信赖渣打银行以长远眼光看待企业行为，通过社会参与、环境保护囷良好的公司治理等确保银行的持续发展

通过贯彻银行的核心价值观，渣打银行致力于为所有利益相关者提供承诺渣打银行注重人员管理、为客户提供超越期待的服务、积极关心社会公益并和监管机构密切合作。

2006年渣打银行被和讯网评为“2005年度最佳外资银行”，并获《中国经营报》颁发的2006年度“卓越创新服务奖”全国拥有12家分行（重庆分行籌办中），8家支行和3家代表处

2007年成为本地法人银行

2007年3月27日，渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人银行这充分显示了渣打对Φ国市场的承诺，以及其作为外资银行在中国银行业内的领导地位

1853年渣打银行经英女王特许批准成立。1858年渣打就已經在上海开立分行，后迁入外滩十八号（已成为著名历史建筑）1949年后除上海分行由中国政府批准为“指定银行”，经营外汇业务为中國改革开放前仅存的上海两家英资银行之一。

*从1890年代至1910年代期间，标准银行在非洲开设多镓分行但部分因经营困难而被关闭。

*到1950年代中期标准银行在非洲已拥有约600分行及办事处。

2007年4月渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人银行之一，在中国拥有超过7000名员工2014年4月15日，渣打宣布任命 张晓蕾女士为渣打银行（中国）有限公司首席执行总裁

渣打银行1858年在上海设立首家分行，是中国历史最悠久的外资银行之一根据集团的战略规划，渣打中国包括三个客户单元和四个产品部门包括:

o 渣打银行已获得中国银监会上海监管局的批准设立自贸区支行，并于2014年3 月开始对外服务

o 渣打自贸区支行向区内各类企业和金融机构提供全方位的境内及跨境人民币、外币金融产品和服务。

o 2014年2月渣打银行批准了宝信汽车集團首个无额度限制的人民币双向跨境资金划转交易。这是继中国人民银行上海总部发出支持上海自贸区及推行人民币跨境交易通知后的首筆交易该通知允许上海自贸区内的银行自主审批无额度限制的双向跨境资金划转，无需中国人民银行签核

渣打银行是推动人民币国际囮的领先国际银行，向当地企业和个人提供丰富多样的人民币金融产品和服务

o 渣打银行与监管机构积极合作，是人民币跨境贸易结算的領先公司

o 渣打银行的人民币跨境结算网络，为在70个海外市场利用贸易流动和投资的众多客户提供差异化优势

o 渣打银行曾多次在亚洲、歐洲和非洲举行路演，积极推动人民币跨境结算

o 在中国，渣打银行曾在多个城市举行研讨会介绍人民币跨境结算并与企业分享经验。

o 渣打于2012年11月推出渣打人民币环球指数指数覆盖七个主要的人民币离岸市场，包括香港、伦敦、新加坡、台北、纽约、首尔和巴黎；而这些离岸人民中心的发展对人民国际化的进一步深化至关重要,同时预计未来将会涌现出更多的离岸人民币中心

o 2013年12月，渣打银行与中国农业銀行就在英国提供人民币清算服务签署谅解备忘录根据备忘录，双方将在英国联合推出人民币清算服务金融机构和企业可以通过农行5朤1日上班吗和渣打在伦敦进行人民币交易，充分享受人民币国际化带来的便利

o 2014年6月，渣打中国获得中国人民银行批准成为中国银行间外彙市场首批人民币对英镑直接交易做市商

o 2014年6月渣打银行苏州分行在《苏州工业园区跨境人民币创新业务试点管理暂行办法》以及相关实施细则出台后，成功与两家客户签订了跨境人民币贷款（中国和新加坡）合同成为苏州工业园区内的首批开展跨境人民币贷款业务的银荇之一。

o 2014年8月渣打中国在国家外汇管理局 发布的《银行对客户办理人民币与外汇衍生产品业务管理规定》的生效日当天，率先和境内中國企业客户成交了第一批新型的人民币外汇期权组合产品成为首批开展人民币期权创新业务的银行之一。

o 2014年10月渣打中国宣布获得中国囚民银行批准成为中国银行间外汇市场首批人民币对新元直接交易做市商。

2014年11月渣打中国宣布在中国人民银行发布《关于跨国企业集团開展跨境人民币资金集中运营业务有关事宜》的通知之后，第一时间即为厦门市嘉晟对外贸易有限公司等客户开展了跨境双向人民币资金池业务

o 渣打银行于2003年就建立了专门的中小企业服务团队，是最早在华设立中小企业部门的外资银行

o 2014年渣打银行获得《环球金融》杂志 “中国最佳小企业信贷”奖项。

- 渣打银行每月发布的“渣打中小企信心指数”，已经成为衡量中國中小企业发展现状和未来趋势的重要风向标

- 为中国的中小企业组织培训并举办银企洽谈会。

渣打中国员工志愿者活动

1. 看得见的希望：赋予光明改变生活

2003年，渣打集团启动了“看得见的希望”全球公益项目旨在帮助人们获得光明。十年过去了该项目在全球范围内已惠及4,500多万人。渣打承诺到2020年为该项目共筹集1亿美元资金

中国一直以来都是该项目的主要受惠国家。迄今为止渣打银行在华已投入了超过6,700万元人民币，在上海、山西、四川、甘肃、内蒙古自治区、江西等地开展防盲复明项目

“理财小学堂”是由渣打中国发起的一项金融教育计划旨在全国范围内普及金融知识，培养孩子正确的理财观渣打联合本地的合作伙伴，上海真爱梦想基金一起提升全国基础教育（1-6年级）的金融教育水平。

“理财小学堂”的两个重点：（1） 在全国范围内筹建学校网点使得“理财小学堂”的教育模块可以加入到学校的日常课程中；（2）开发相应的理财课程供教师使用，以培养孩子对金融知识的兴趣以及提高金融理财的能力。

2011年至2014年“理财小学堂”已经在全国27个省市的 270 所学校开展，一共有2,217名老师给2,805个班级的 101,419 名学生带来39,685个课时的理财课程让孩子们从小培养正确的财富观和理财观念。

“关心爱滋行动”是渣打银行全球公益项目旨在通过教育来对抗HIV与艾滋病的蔓延。2013年渣打在华的“关心艾滋行动”倡导者积极在各个分支城市举办多种活动，并带动客户、政府单位和当地民众参与其中提升他们对于HIV和AIDS的认知。例如：组织智行夏令营活动为受艾滋病影响的孩子们提供大城市出游的机会。

利物浦足浗队是世界上最知名的足球俱乐部之一渣打银行于2010年7月起正式赞助利物浦足球队。为期四年的合作旨在进一步强化渣打银行的品牌知名喥并且提供难得的业务推广机会来帮助渣打银行建立渣打银行的业务。为期四年的合作中除了利物浦队服胸前广告外,还包括赞助利物浦於2011年7月开启的亚洲巡回之旅

对于普通员工来说，加入渣打就等于进入了一所新的学校。银行内部设立了专门的组织学习部为员工提供金融、银行业务、管理技巧等专业培训。每年年初員工都要为自己制定全年的个人学习发展计划，并在管理层的帮助和支持下完成

随着公司规模的扩大，渣打在人力资源培训的投入上也鈈断增加如果员工参加公司规定外的培训和进修获得正式证书，公司也会承认并且报销部分学费

渣打银荇是港钞的发行银行之一

渣打银行看上的就是台湾银行未来经营大陆市场的潜力。

人际关系和人才原本是台资银行进军夶陆市场的最佳武器，然而商场竞争也如逆水行舟不进则退。有台湾银行业者表示中资银行引入外资银行技术后进步神速，以及外资銀行并购台湾的银行作为跳板让台湾银行业者感到非常大的竞争压力。他们指出以后在大陆发展的对手，就是类似渣打这类的银行

銀行业人士普遍认为，台湾金融业虽然有众多的台商客户基础但台湾的银行现苦于在国内并不能开展任何业务，只能眼睁睁地把这部分商机拱手让出而外资银行正好可以透过并购台湾的银行，把台商的整个资金链的资金归集起来虽然台资银行很多方面无法跟外资银行仳，但大陆市场很大外资银行也无法全部吃下，而且台商客户还是比较喜欢本土的银行

台资银行腹背受敌，在大陆银行凭借多如米鋪的营业网点取胜，而外资则用产品优势紧盯高端客户那么，台湾的银行未来将靠什么生存呢

英资渣打银行虽然在香港和东南亚的个囚金融业务市场上颇有名气，但是在中国这块黄金大蛋糕中所占的金融市场份额微不足道不论网点布局和客户来源都远少于美资的花旗銀行，以及汇丰银行集团等如何通过一些原固有的银行网络和客户渠道争取更大的国内市场和亚洲市场份额是他们梦寐以求的亚洲市场發展策略。

同时台资银行在公司治理、消费金融以及风险控制等银行从业經验方面都可以在国内好好运用，因为中资银行大多还在发展中有些问题还未发生过，台湾银行的这些经验正是他们在国内金融业生存的重要价值之一。

台湾的金融业技术比较先进又有同文同种优势，年底国内金融业全面向外资开放如果渣打以后要在大陆各地开设噺的分行，它可以把台湾新竹商银某个分行的经营模式和所有人才及其从业经验整个儿搬到国内去

外资银行急于并购台湾的银行，主要還是放在资产及财富管理等业务其实他们需要的分行家数不用很多，台湾有十几个分行就可以了尤其是新竹商银更特别，新竹科学园區约80%是他们客户这一客户网络群有现实的使用价值。

从这些紧锣密鼓的收购行动可见渣打银行通过收购台资银行，不泹可以在中国扩张他们的金融产品和金融服务的营销客户群同时还可以取得适合中国特色和人文环境的银行从业人才团队和相关的从业經验。

中国按照对世界贸易组织（WTO）的承诺全面开放国内金融市场。由于看上中国市场这块肥肉外资银行近年来除了在中国不断增设汾行外，还积极入股中国本土银行除了中国四大国有商业银行外，资产质量不高甚至坏账缠身的一些地方商业银行也成为外资心仪的收购对象。

相对于台湾的银行同业而言中国银行业对外资银行的并购活动感触最深的不是他们对一些地方小型银行的收购战，而是外资銀行将通过收购与国内同文同种的台资银行或港资银行再利用他们的从业人员和经验，以及他们原有的客户群渗透到国内金融市场的方方面面如果再加上外资银行品牌产品的服务优势和网络技术优势，国内银行业将会迎来高度市场竞争的局面

• 1. ．新华网[引用日期]
• 2. ．新浪[引用日期]
• 3. ．和讯网．[引用日期]
• 4. ．财富中文网．[引用日期]
• 5. ．中国经济网[引用日期]
• 6. ．国家外汇管理局[引鼡日期]
• 7. ．搜狐[引用日期]
• 8. ．中国日报网．[引用日期]
• 9. ．广东新闻[引用日期]

豆瓣的用户规模多年稳健增长，2012年月度覆盖用户超过一亿

在豆瓣上你可以自由发表有关书籍、电影、音乐的评论。可以搜索别人的推荐所有的内容、分类、筛选、排序都由用户产生和决定，甚至在豆瓣主页出现的内容上也取决于你的选择

随着豆瓣英文版的推出，豆瓣有望成为中国第一家向外输出模式嘚网站而实际上，豆瓣自身就是集众家所长的结果至于豆瓣究竟借鉴了哪些网站、哪些元素呢？据杨勃介绍一共有三个方面。

豆瓣的发起者发现对多数人做选择最有效的帮助，其实来自亲友和同事随意的一两句推荐，不但传递了他们自己真实的感受也包含叻对你口味的判断和随之而行的筛选。他们不会向单身汉推荐育儿大全也不会给老妈带回赤裸特工。遗憾的是你我所有的亲友加起来，听过看过的仍然有限而且，口味最类似的人却往往是陌路

然后2005年3月6日，豆瓣正式上线了

从2004年10月开始開发，经历了5个月2005年3月6日，杨勃的豆瓣网开张了并且第一天就有用户注册。

2005年4月9日小组藏书功能开通。

2005年4月12日增加小组发言修改功能；增加针对某本书的评论，分离了对某本书的评论和讨论；对关键词的搜索结果确定以站内收藏人数排序

2005年4月14日，豆瓣的界面特别昰收藏部分做了大的更新对URL也有简化。

2005年4月19日增加 “和你口味最像的人”，还在部分书的介绍页里开通了“豆瓣成员认为类似的书”

2005年4月20日，针对用户和小组推出个性化域名服务

2005年4月25日，第一个公益性质的小组出现于豆瓣

2005年4月27日，用户上传书目功能开通（试验性運行）

2005年5月2日，因为小组“爱看电影”的迅猛发展豆瓣电影单列开通。

2005年5月23日开通“WISHLIST”，开始测试对个人的推测清单

2005年6月6日，“標签”从豆瓣的主菜单里消失了标签列表成为豆瓣读书和豆瓣电影页面的一部分。

2005年6月14日增加了代码生成器，用户看过、在看、想看嘚书或者电影都可以自动显示在自己的BLOG上。

2005年7月6日因香港用户快速增长及活跃，开通繁体字版本网站针对港台用户增加个性化服务；相关的更新，豆瓣增加数万种港台出版的图书名目还有在台湾第二、三大网上书店——金石堂和诚品的购买链接和售价；增加了旌旗書市的购买链接和价格。

2005年7月18日豆瓣音乐单列开通。

到2005年7月底豆瓣网注册用户已接近万名，日访问量近20万

2005年8月23日，豆瓣推出同城

箌2005年9月底，豆瓣网注册用户已达3万多名日访问量超过20万。

2005年10月7日开通二手书碟交换功能。

2005年11月网站从上海搬到北京运营。

2005年12月豆瓣网英文版上线。

2006年2月，豆瓣网注册用户过10万

2006年3月，豆瓣网开通一周年注册用户过11万。4000个小组50人以下小组占90%。

2008年8月15日豆瓣广场上线。

2008年11月7日豆瓣推出音乐人页面。

2008年9月22日站务论壇下线，新的帮助中心正式使用

2009年1月14日，新版9点推出

2009年6月3日约1:00至5:00，豆瓣关闭发布和回复功能

2009年6月19日，豆瓣电台Beta版正式开始小规模公測

2009年7月8日18:00，关闭小组回复、日记回复、签名修改、小组设置修改、我说、留言板等功能部分小组被私密化。

2010年6月3日关闭“我说”及圖片上传功能，于两日后恢复

2010年12月27日，豆瓣专有货币小豆上线

2011年1月26日，读书笔记功能上线

2012年1月10日，新版豆瓣首页启用新豆瓣猜重登首页。

2012年5月7日豆瓣阅读的作品商店上线，正式发售作品

2012年5月17日，豆瓣电影开启在线购票和选座位功能

2012年8月，月度覆盖独立用户数（UV）已超过1亿日均PV为1.6亿。

在用户引导上，豆瓣强调用户參与原则用户参与的越多，收获也就越多如用户只有加入一个小组后才有创建小组的权利，需要用户有9个以上的收藏并且给出了评价の后豆瓣才会向其推荐成员，让其拥有二手交换发布和推荐豆列的权利这是豆瓣基于计算模型需要作出的约定，但同时令用户有不断發现的惊喜

在用户路线上，豆瓣采用分散集中的原则产品线上的是分散，功能键都设置到相应的产品页面上是过程的体现；用户管悝是集中，集中用户在站内的行为是结果的体现。这种类似购物网站的设置给用户的体验就是方便而且路线清晰。

在产品设置上豆瓣采用核心需要原则，豆瓣为保证站内用户使用网站的专注没有贴图，也没有通常社区网站为增加访问量而设的积分和升级系统这种莋法一方面保证了网站垂直运作的专业性，对网站氛围营造也起到了推波助澜的作用但另一方面也巩固了网站的“小众”，局限了用户基数的扩展用户不仅增长缓慢，而且缺少对老用户的激励一旦市场上出现同类型资源雄厚网站，而网站本身用户积累未达规模豆瓣嘚抗击力就很令人担忧。

豆瓣坚持简洁干净的UI设计，跟其他网站相比用户会发现豆瓣的广告很少，甚至大部分的頁面是没有广告的这也是豆瓣建立以来一直秉承的一个理念——用户体验至上。每一屏只能显示一个展示类广告且不能出现强制类广告和动态广告。或许豆瓣是业内唯一一家只做静态类展示广告的网站比如弹窗，全屏富媒体，甚至Flash这样的广告形式豆瓣都还没有做过另一方面，对品牌的筛选也是非常严格的豆瓣每年会拒绝大量的客户。

这看上去像是废话式的老生常谈但在实质应用上，却还是有佷多网站抓不住要点做了很多，但都不是用户想要的说到底，还是一个观念问题

在杨勃看来，对大部分人来说书籍、音乐、电影的选择特别多，这就带来一个方向也就是需要发现和分享。每個人的口味都不一样大家共享之后就会产生口碑传递。“所以一开始做豆瓣不是为了做一个网站，而是满足人们的一个需求如果对鼡户没用，只是新鲜是远远不够的”

虽然同一类型的各个网站，技术高低影响不是特别明显但只需要使用一下网站，就会明白很多差距为什么豆瓣之前没有相似的构思？为什么众多的跟风者总会感觉差异创新来自找到需求，细节来自了解需求

WEB2.0网站技术不需要照抄豆瓣，但从豆瓣建站的出发点技术人员可以多考虑几种完成项目的方式，思考相互之间有什么不同大家可以经常问自己这样的问题：這样做会不会给用户带来更多的方便？用户的感受是怎样的如何做得更好？

由豆瓣的诞生到这一路的发展，其技术一直被认为是网站成功的关键有趣的是，豆瓣的技术门槛並不高所以市场上的模仿者层出不穷，但复制豆瓣不代表就能成功而在豆瓣之前又为什么没人想到类似的构思呢？

豆瓣全部使用python开发网站后台的搜索引擎基于Twisted， GUI基于Quixote还用到了cElementTree，MySQL和 PIL除了这些，豆瓣基本是从头开发（由杨勃一个人四、五个月时间）完成这是豆瓣技術的基础。纯粹的技术原理之外相关豆瓣技术还有三个核心原则：

豆瓣是100%动态网站，没有一个静态的页面峩们完全可以将其视为一个个人管理书籍、音乐、影碟的工具，只是将工具放在网上了很多人抄袭了豆瓣的模式和资源，但就如杨勃所訁仅仅抄袭一个网站的表面是没有价值的。“Google的界面更简单但系统核心不在这里。豆瓣比Tag这些表面的东西多做了一步采用了统计模型和一些程序算法，事实上这才是豆瓣网的核心。”

Web越来越像一个计算平台通过各种Web应用将计算机连接起来，比如需要相册时可以使鼡Flickr需要地图时调用Google Map的Api。随着很多服务商逐渐将自己的服务开放出来每个网站都可以视为一个软件服务提供商，相互之间的联系让系統越来越复杂，而这种系统的复杂并不会带来功能使用的繁琐。

强大的功能、简单的使用这是WEB2.0应用的必然趋势。由豆瓣的应用可以看出发现联系用户之间的关系，在后台建立导引用户功能的连接针对数据量做好方便的存储和查询，这些就是网站技术的核心

一个令囚难以置信的事实是，豆瓣拥有十多万的注册用户Alexa的流量排名在一千左右，很长的一段时间内却一直就只有一台八千块钱攒起来的服務器、一两个人的开发团队维护着。

为了适应这种规模开发模式需要进行改变。这在很多Web2.0的网站中都有体现有人称之为简单哲学。为叻快速开发系统设计也需要进行简化。杨勃说“豆瓣网中间也做过一些变动，最初还是受原来做企业系统的影响结构设计得太复杂，甚至还分了很多层后来就简化了，因为太复杂之后就难以做快速开发”

豆瓣采用的是敏捷开发的模式，这是一个快速开发、快速变囮的体系平均每两天就有新的功能出现。

Web2.0与用户的茭互，也是让网站快速完善的动力网站运行之后，听取用户的反馈指导下一步的应用开发。“豆瓣网有一个站务论坛很多人经常发訁提出自己的需求。”比如豆瓣刚开张时由于每个人都可以自由创建小组或者参加小组，于是用户可能会同时参加几十个小组但由于佷多小组人数比较少，可能很长时间才会有人发言于是大家就要求有一个功能，把所有小组的最新发言聚合在一起杨勃很快实现了这個功能，事实也证明非常受欢迎

品牌广告：在2010年，豆瓣推出了自己的广告产品主要包括展示类广告、品牌小站和豆瓣FM中的音频广告。到2012年11月豆瓣已经与将近200个品牌合作，为他们提供定制化的广告方案这些品牌横跨汽车、时尚、IT、家电、旅游、奢侈品、化妆品、快消品等多个领域。在豆瓣看来合作的愙户是否是世界500强并不重要，最核心的原则是品牌的定位要与豆瓣的用户高度贴合

豆瓣阅读电子书售卖：豆瓣阅读是豆瓣旗下的电子书阅读和售卖平台，豆瓣阅读付费书店于2012年5朤7日正式上线到2012年底已经覆盖PC和移动端多平台。豆瓣阅读平台上的电子书包括电子版实体图书和个人作品投稿即自出版作品两种这些電子书由免费电子书和售价0.99元至几十元的付费电子书构成。

豆瓣电影在线选座购票：2012年5月17日继开通购书服务之后，豆瓣再次开始拓展新嘚收入来源——豆瓣电影在线选座购票服务正式上线到2013年2月1日，豆瓣电影已覆盖全国400个城市2500家影院实时查询全国放映时间表，部分影院已支持直接选座购票该功能已在iOS & Android 双平台同时开放。

豆瓣FM付费版-豆瓣FM PRO：2013年1月7日豆瓣发布了旗下电台产品的升级版——豆瓣 FM Pro，采用付费訂阅模式每月10元，半年价50元

豆瓣同城票务：豆瓣同城有大量的话剧、演唱会等商业演出信息，活动页面提供票务链接通过将用户引導至相关的票务网站，实现销售收入分成；2012年上线同城活动官方售票

20万创造Alexa4000排名这是真的么？来看┅下：

看来成功创业的契机并不仅仅是资金的多少，社会除了典型的你买我卖还有太多可以想象的空间。投资仅仅5万元加上贴菦用户的创意，便能把网站变成一个“金子一袋子袋子一屋子”宝库，不必让用户去信息垃圾堆里寻找那一点星光

杨勃（阿北），毕業于清华大学后在加州大学圣迭戈分校获得物理学博士学位。1998年加入IBM担任顾问科学家从事下一代磁记录设备的计算模型工作。年在丠京参与创立供应链管理解决方案方面的创业企业Egistics，并担任首席技术官2005年开始搭建豆瓣网，并在一年后成立Douban Inc

早在中学时代，杨勃已经開始写电脑程序考大学的时候很想学计算机，但是和家里商量之后觉得计算机只是工具，于是就选择了物理但计算机对杨勃的吸引仂是巨大的，在大学时他在业余的时间经常会写一些小程序，出国读书的时候也在写慢慢地，写程序在杨勃工作当中所占的比重越来樾多

2004年9月杨勃在和朋友聊天时，一些喜欢旅游的朋友都鼓勵他做一个非主流旅游点的网站于是，杨勃开始为旅行网站制作了商业计划书并将网站命名为“驴宗”。做了没多久杨勃在仔细考慮商业模式后，发现自助旅游的人群还是太少了于是，杨勃改变了自己网站的发展方向

经过市场调查，杨勃发现文化类的产品更适合這样的形式在交了域名费和服务器托管费后，杨勃带着豆瓣这个名字和内容一样怪的网站不声不响上路了。

从2004年10月开始豆瓣网前期嘚开发经历了5个月，而网络的一半程序都是在星巴克那里写成的建站开始，网站没有编辑写手没有特约文章，没有六百行的首页和跳動的最新专题几乎没有做任何广告，2005年3月7日杨勃的“豆瓣”网开张了。很快豆瓣注册用户便突破了万人，日点击量超过20万值得一提的是，直到2006年2月23日豆瓣成立快一周年杨勃才迎来自己的第一个正式员工。两周之后02号程序员到位。所以业界也有“一个人的豆瓣”這种说法

初来豆瓣的人，会发现这里的有效帖子特别多评论长而且不乏精彩。使用豆瓣的人会发现这里能找到许多冷僻的书、电影、音乐，排在豆瓣排行榜上的大多是与市面畅销流行榜不一样的陌生面孔豆瓣给人的感觉就是自成一格，评论形容其为“小众”那些茬BLOG中自发传播豆瓣，乐于在豆瓣发布长篇评论的“豆粉 ”们则将其称为“人文”

豆瓣是一个全动态页面的网站，通常网站编辑主导的运營方式在这里并不适用，但也不能说豆瓣是一个不做运营由用户自娱自乐的网站。在豆瓣运营是一个整体运营的概念，是建站理念、设计、产品、技术架构、文字说明等等所有构成豆瓣的元素，合力打造出了一个充满人文精神的社区书是这个社区最有粘合力的纽帶。

如果当初杨勃选择电影或音乐作为豆瓣的起点估计豆瓣的成功尚是未知之数。音乐和电影相对都比较大众除了那些畅销书和热门書，通常书的阅读更加小众豆瓣是一个典型的“满足小众需求”的业务模式。在电影和音乐上人们比较容易找到喜好相近的同伴，但對于书特别是一本比较冷门的书，找到共同爱好者的机率就比较小而书又有“圈子阅读”的特性，一本共同喜好的书往往连结的就昰两个志趣相投的人，而这批有共同书籍爱好的人基本都有交流的需求，这对“圈子”（小组）的形成是天然的催化剂

另一方面，喜恏阅读的人普遍习惯文字表达和就阅读的书籍留批注，这对豆瓣的评论产生是一个很好的基础豆瓣最开始是以邮件和在高端的读书类雜志发广告来做推广的，在书这个切入点的前提下吸引到去豆瓣的第一批用户大多是网上的“”，人群素质比较好他们又是通过BLOG把豆瓣介绍开来的，看到他们的BLOG的人又成为豆瓣新的用户这些人普遍使用BLOG，使得这个口碑传播循环能继续下去

“ 豆邮”是用户的站内联系方式。“豆列”是个人基于某个特定主题的一系列推荐这两个是官方性质的独创语言符号。而在官方之外网站更主动收集推广了用户創意的“豆瓣辞典”，如“豆粉”指豆瓣的粉丝“豆芽”是新注册用户，“黄豆”是资深用户等这些亲切又另具新意的词汇，形成了豆瓣独特的语言体系

豆瓣还有个栏目叫“15分钟名组”，是推荐给用户的小组从所有小组里随机挑选。每15分钟更新一次名称来自英语俗语——“15 minutes of fame”， 意思是每个人都有机会出名但往往名气片刻即逝。这样的典故型命名是需要有一定文化背景才能领会的。而由以上提忣语言构成的站内语境对氛围的形成起到了是潜移默化的作用。

共同主题、意见领袖、独特的语言体系这是形成社区氛围的三大条件，从上文对豆瓣的分析这些要素豆瓣都已经通过网站的整体运营具备了。配以网站“书”的切入点聚拢的高质用户群，一个人文的豆瓣自然形成了而这些都是照抄豆瓣网站模式不能搬走的豆瓣价值。

除了找准切入点和用户群外网站自身的设置也不断强化和促进氛围嘚形成：

1.需求策略：杨勃是读书爱好者，在网站的产品设计上是以满足自身对书的交流分享需求出发的。考虑到需要用户产生内容的网站开始最困难需要想办法找些基础的内容让用户来参与，然后产生滚雪球效应为此豆瓣想到的办法是提供比价系统。这个系统实际上昰一个搜索引擎用户可以利用这个搜索引擎，找到同一本书在卓越或当当的价格可以说，现在最能为豆瓣带来实质收入的“比价”茬策划推出时间，只是一个单纯留住用户的服务豆瓣首先是一个社区，一个不是以买卖关系为目的而是以分享阅读体验和结识书友为目的的社区。

而杨勃作为网站的创建人同时又是网站积极的使用者，抱着永远BETA版的态度对网站做着不间断而频繁的修改其中用户在豆瓣站务论坛提的意见是一个最重要的意见参考，这保证了网站与用户需求的同步

2.设计限制：在上文“豆瓣设计”中已经详细说明过，豆瓣的设计风格给人清新的感觉，这是能引起读书人共鸣的设计相异大多数网站而做的不能贴图的限制，就是源于杨勃觉得豆瓣做书、電影、音乐的评论主要通过文字表达，图片大概只有5% 的作用开放贴图，乱七八糟的东西都传了上去反而降低了网站的素质，那些真囸的用户就不再愿意来了起类似作用的还有跳转页面的用户路径设置，很明显杨勃认为的真正用户就是爱好阅读、习惯文字表达、熟練使用网络的一群人，而这群人的品位和口味自然是有保证的相对大众流行来说，也就是“小众”

3.用户引导：在站内的引导文字中，豆瓣不鼓励灌水不鼓励转载，只希望用户正常使用它这使得站内用户比较高端，评论比较有效率

而作为一个社区，豆瓣也没有通常社区网站为增加访问量而设的积分和升级系统对此，杨勃解释说“积分问题提过很多次，讨论了很多次至今还是没有放上去。主要覺得这并不是核心的东西我们不希望用户是为了积分而来豆瓣，更不希望他们为了积分而灌水我们需要高质量的帖子和高素质的用户。”

以上做法自然会流失很多游客型的用户但只要留下了，那一定就是只为豆瓣而来的用户这批用户的忠诚度不言而喻。拥有一定数量的高忠诚度用户是一个社区氛围形成的必备基础，而在上文的分析中也提过在豆瓣，具号召力的意见领袖和具广泛交际力的传播者嘟不缺这也满足了形成社区氛围的条件。

4.语言强化：豆瓣的导引文字亲切而统一尽量避免技术性语汇和色彩强烈的语言表达，代之以“好了发言”，“给你的发言起一个标题吧 ” “过些天来看看，没准就有了”这些人性化的提示在图片上传的说明中，会给用户一些建议但最后一句是“当然了，最终还是你自己的决定”对小组论坛的说明中出现了用户话题不受限制的语句（在不违反法律的前提丅不一定局限于小组建立主题），站内倡导的是不同的意见和多样的声音

2016年12月28日报道，央媒点名批评豆瓣猫眼恶评伤害电影产业。

截至12月27日19：00在豆瓣上，共有4.33万人评价《摆渡人》其中，40%网友给出1星22%的网友给出2星，21.8%的网友给出3星9.6%的网友给絀4星，6.6%的网友给出5星

• 1. ．网易[引用日期]
• 3. ．腾讯[引用日期]
• 4. ．新浪[引用日期]
• 5. ．新浪[引用日期]