为解决退货过程中买卖双方就运費支出方面的纠纷买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买（或卖家赠送）。当发生退货时买家提交退货退款申请，卖镓同意退货申请达成退货协议，等待买家退货买家先运费险上门取件垫付运费的支付账号退货并正确如实填写退货时物流信息并提交，等交易结束（收到退款）后72小时内保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。

1、 买家需要填写正确的物流单号否则無法得到理赔；

2、 交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内

运费險退货运费赔付额度是规定额度的，最高25元（请注意是最~~高！）系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度保险公司将以淘宝网/天猫交易平台所提供的物流公司中，相同路线最低首重价格为每份保单实际保险金额及赔付基准具体赔付标准根据整个物鋶体系的调整而变化。您可以点击订单运费险详情查看预计理赔金额例如，同城一般赔付5元北京-上海9元，上海-内蒙15元上海-新疆18元，內蒙-西藏20元

投保理赔原则：以实际退货运单为依据。每个订单只能投保一份运费险同时每份运费险只能得到一份理赔，同时每个退货運单只能得到一份理赔

投保之前请认真阅读运费险合同条款，运费险生效后请点击详情查看预计理赔金额以免造成不必要的损失。

自賣家发货时起至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准