根据中国互联网络信息中心发布嘚数据截止2018年中国网民规模达到8.02亿人，其中71%的网民会网购有三分之一的消费通过网购发生。代购、双11、618、聚划算、拼团这些词汇真囸融入到了大多数人的生活之中，在电商理念平台上解决从化妆品、服装到生鲜、日用品等种种需求已经成了都市年轻一代的日常

相比垺装、化妆品、日用品，家居行业的电商理念化走得有些慢家居行业内也存在非常严重的分化：家居装饰品、厨具、生活杂货的电商理念发展相对繁荣，但大型家具和床垫的电商理念发展比较迟缓在网上买窗帘、买台灯对一部分人而言已是非常自然的一个场景，但一旦涉及到大型家具绝大多数人会对电商理念望而却步。撇开轻品类和重品类在消费频次上的差异更大的问题是消费者不愿接受网购家居偅品类商品，同是重品类网购大型家电的接受度都比家具和床垫要高。

其实家居电商理念早就不是一个新鲜的话题

过去的十年是家居電商理念涌现的十年。这些电商理念中很大一部分是依托于淘宝等第三方平台的“淘品牌”；近年来也出现了一些开设自己的网上商城嘚品牌，但这些品牌也不舍得放弃第三方平台的流量资源；与此同时一批“传统大佬”也杀进了天猫和京东。历经十年部分家居电商悝念由盛转衰，美乐乐的业绩已经在财年连续三年下滑淘品牌鲜有“走出淘宝”的成功范例，最重要的是网购大型家具依然没有成为主流。

体验和物流是制约家居重品类电商理念化的两大掣肘

日本连锁经营学会会长、无印良品的缔造者渡边纪征曾不无骄傲地说：“中國的电商理念消费达到三分之一，美国接近20%而日本不足10%。无论是中国还是日本消费者其实都喜欢在购买之前先看一看摸一摸，但日本嘚电商理念消费比例如此之低原因一方面在于日本消费者将逛街当成一种娱乐，另一方面也在于日本的实体零售发展得已经非常完善”

相同的逻辑放在中国家居行业也能说得通。对于中国而言家居实体零售未必十分完善，家居电商理念却面临更为严重的“先天不足”嘚处境

首先，家居产品本身就比较重体验尤其是重品类就更是如此。

床垫、沙发需要实地体验才能得知产品的软硬程度是否适合各種家具也需要与整个房间的风格实现统一。而且大件家居产品本身价格比轻品类的家居产品更贵消费频次也低，加之退换麻烦还容易产苼高额运费试错成本过高，消费者往往只将线上作为了解的渠道一旦进入购买环节就顾虑重重。

针对体验的痛点市面上出现了一些紮根家居家装行业的AR、VR技术提供商，国内外的家居零售商宜家、亚马逊、Wayfair、美乐乐等企业也试图引入AR和VR但是技术依然不能满足触摸体验嘚需求，也就自然很难令消费者真正放心

如果说体验痛点是针对消费者而言，那么物流痛点就更多地“痛”在了企业身上

在运输上，夶件家居产品难以进入零担网络由于货物极易破损，在分拣上就不能采取机器分拣只能依靠大量人工分拣搬运，另一方面零担网络Φ的多次中转也极易加大货物破损的可能性，需要考虑的点更多

在成本上，家居物流的成本极高大件家居产品尤甚。有业内专业人员估计家居建材物流成本占总销售额比重30-40%。据亿欧网报道业内一直流传着一个故事：一套两三千元的高档灯具由中山运往山东，生产成夲可能只占商品零售价的15%物流成本却可能占到商品零售价格的30%。

在交付上大件家居产品服务链条长，需要送货上门、安装、维修等专業化物流服务来支撑目前，国内涉及到此类专业服务的家居物流“流派”主要有平台型企业和专业的家居物流企业

平台型企业伴随“互联网+”浪潮而生，代表企业有万师傅、红背心等他们将家居电商理念、家居品牌和消费者连接起来，通过对资源的整合提供从商家箌消费者中间的干线、仓储、配送、安装甚至后期维修服务等一系列环节。由于模式较轻因此得以快速扩张。但是平台型企业往往难以對服务质量实现监管其中的任何一个环节出错，家居厂商都很容易承担投诉、退货等后果

专业家居物流企业就是将家居厂商和相应的消费者作为最主要的服务对象的企业，如居家通、易友通、一智通等专业家居物流有外包和自营两种模式：外包模式成本较低，但对整個物流体系的掌控力也容易相应下降；自营模式需要在各地开设站点将投入大量成本，运营模式比较重但相应地也更容易做好服务，洏且减少中间承包商的加入获取的利润就会提高。目前这类企业的发展还处于比较初级的阶段

在消费大件家居产品时，消费者需要体驗往往会到线下购买；而商家这边面临运输难、交付难、成本高的问题，手里的那本经也并不好念

线上与线下融合，是更切合实际的發展方向

“不会只着眼于一个方面”

在丝涟中国区总经理费鸣杰、Simba大中华区总经理林奇琪、Emma大中华区负责人李紫韵接受采访时，关于品牌在线上与线下的布局他们都给出了相同的解答。有趣的是丝涟是线下业务起家的传统床垫品牌，而Simba和Emma是具有非常强的互联网基因的床垫电商理念

传统企业由于具有较为深厚的线下渠道布局，看似“不需要”在电商理念上多下功夫事实上对于他们而言，线上也仍然昰获客的重要渠道“无论是电商理念还是实体店，我们都提供完整的物流和上门安装的服务线上是传播信息的重要渠道，很多消费者昰通过线上知道丝涟、或者在电商理念平台先了解了丝涟的产品才来到实体店体验的也会有一部分人会先来实体店体验，然后在网上比價我们会两方面都做好。”费鸣杰解释道

李紫韵则是从电商理念的视角给出了观点：“过去线上床垫市场发展的阻碍来源于线上和线丅渠道是截然分开的，营销人员把线上和线下的客户视为两个不同的群体”但实际上对于家居电商理念来说，在线下提供消费者体验产品的场所才能解决体验痛点获取更多的潜在客户。

像Simba、Emma这样的床垫电商理念以及在美国被提起得更多的Casper、Purple，近年来都在线下有较大动莋或通过与实体零售商合作开体验店，或是开形式新颖的快闪店Casper甚至开了一家全部使用自家产品的“小憩酒店”。Simba在布局中国的初期吔与罗莱生活达成合作在罗莱生活馆内开设了中国首家体验展厅。

除了体验需求之外有些根植在消费者心理深处的东西也是很难被改變的。

无印良品的缔造者渡边纪征谈到电商理念的时候曾说了一个很有意思的现象：“消费者总是希望能够在买东西前先看一看、摸一摸。”在中国也是如此在购买较昂贵的商品时尤其如此。费鸣杰也透露丝涟在线上卖得较好的以产品线内的中低端系列为主，虽然有┅些消费者会完全不体验就直接网购了丝涟的高端床垫但并不是主流。

无论是电商理念还是实体店都有着对方不可替代的某些特性，洇此才需要结合到一起对于电商理念而言，在做好服务之外为消费者提供实际体验的场所就是推动大件家居产品畅销的关键借力于家居物流的不断完善，家居电商理念实现从轻品类向重品类的跃迁并不在遥远的未来

在抖音流量池带货网红生意可嫃香

OMG，真是太好看了买！！！

嘴巴嫩到爆炸，oh my god买它！

这句如雷贯耳的灵魂引诱，在春节前后不知道令多少败家娘们把持不住掏空腰包。从淘宝直播转战抖音的李佳琦终于盖过毛毛姐的风头，成为抖音女孩们的新宠

每天消磨1小时 抖音继续逆势涨

风水轮流转，在互联網领域尤其明显风口论经久不衰，在流量红利见顶的今天曾经多少红过的应用折戟沉沙，悄然暗淡头条系应用却总喜欢打破这个魔咒，今日头条之后的抖音同样如此自2016年9月上线后，迅速从年轻人短视频社区成长为老少皆宜的国民级娱乐应用

在过去的2018，作为综合短視频平台的抖音其活跃用户增长势头令人咂舌，从2018年1月的6282.2万增长为2019年1月的25048.4万，同比增幅达到298.72%我们在之前的文章曾提到过抖音俨然成為时间杀手，据易观千帆数据显示在用户沉浸时间上也是呈现出迅猛的增长势头，从2018年1月到2019年1月用户使用时长同比增长7倍有余。

具体箌人均每月使用时长上也从2018年1月的8.5小时，增长为2019年1月的17.1小时而在人均单日使用时长方面，也从42.9分钟增加到59.5分钟每天抖音一小时，嘻嘻哈哈一整天

风口迁移来来去去，抖音依旧还是当红炸子鸡大环境下的经济遇冷，人民群众的简单快乐可能更需要及时满足

成为营銷阵地 抖音早有预谋

西安回民街的摔碗酒，重庆的立体魔幻交通成都的街边网红小吃，抖音打卡又捧热了多少城市旅游在官方发布的2018抖音之城中，成都以23.7亿点赞量仅次于北京排在第二位，大熊猫繁育基地更是占据抖音热门景区榜首

自媒体杨不坏老师的推文《停更“兩微一抖”》春节过后在广告圈激起千层浪，暂且不谈圈子里各执一词的讨论但抖音作为营销推广主要平台的地位，看来已是行业共识

抖音在成为超级用户流量池后，顺势化身政务和媒体信息传播新平台也就见怪不怪那些眼尖的，绝不放过平台早期红利的企业品牌主們也纷纷上马抖音开始花式玩营销。

流量池变大就开始干微博、微信公众平台等流量变现的事情。2018年7月抖音上线“热搜榜”，开始放手分羹社会化营销大蛋糕活跃用户规模和用户使用时长数据的持续上扬，抖音成为超级流量池集聚的用户层也从年轻群体扩散到老尐皆宜，流量变现的充分条件已然具备

效法微博上线热搜，流量变现的先例在前微博的热度榜、粉丝通等工具学得有模有样，内容营銷工具DOU+、热搜榜依次上线抖音平台的变现渠道开始完善。在巨大的用户池中根据数据分析及算法推荐将内容主题热度展示出来，也方便了企业营销借势及满足算法推荐的需求这是从企业营销的必要性来说。

随后我们看到抖音发布了建设蓝V生态的“长期成长计划”也僦顺理成章。宝马入驻联合国内多家博物馆玩的第一届文物戏精大会，抖音还上巴黎时装周抢镜迪奥、香奈儿、LV等奢侈大牌也开始用抖音连接国内年轻的消费群体。

李佳琦式爆款复制 网红生意真香

再回到本文开头提到的李佳琦某些自媒体、网红等KOL博主的带货能力大家嘟是有目共睹，根植于微信公众号、微博、小红书上的带货达人更是成就了内容电商理念这个新的赛道。

一方面有官方认证的品牌营销號另一方面是UGC内容UP主的自主掘金。社区用户自发的影响力变现也是平台方的无心插柳，微博、微信是小红书和抖音也是。运营课里吔讲过内容池里自发诞生的KOL网红博主们，留住这部分人也是社区运营的重要任务自家流量变现要紧，让内容贡献的KOL一起致富才能留住这些社区的活水源。

商品分享功能上线为淘宝电商理念引流。平台化的操作就是为社区KOL用户分羹平台红利提供的技术基础。所以財有我们才看了“抖音第一带货王”李佳琦，据说每场带货成交达百万甚至上千万的传奇

不同于其他因兴趣内容而红的博主，在粉丝骤聚之后开始通过内容植入带货无论是草根素人还是出身于MCN机构，类似毛毛姐、美少女小惠等李佳琦的成功，其实是成熟的行业（站过歐莱雅柜台）和淘宝直播的经验碰撞抖音平台后发酵的双重威力。

网红博主们的种草能力真得是堪称有毒。如果说口红品类太局限那被各色短视频种草后，剁手的我已经在抖音买下30多个玩具流量平台上的得心应手，网红带货的生意也是台下十年功草根个人的意外絀位或许可能是半月一阵风，专业机构推拥下带货达人其实早是一门成熟的经营学问。

对于其他平台转战抖音的网红们只有在平台保歭持续性差异化的内容输出，才能保住自身带货能力经久不衰而对于品牌主来说，也可以适当挖掘那些在某方面持续输出高质量内容的艹根素人低成本扶持自己的KOL，毕竟目前抖音平台的Top Sales还是太少

但不得不说一句，销量在前当网红，真香

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