2013 年 9 月阿里巴巴正式推出旗下即時通讯产品来往，公开向微信发起挑战

这款秘密研发的产品被马云视为“杀到企鹅家去”的利器，宣称要投入 10 亿元进行推广

马云还拉來不少明星朋友使用来往，同时要求阿里员工必须安装来往并且邀请朋友使用来往推广效果很明显，来往上线第二个月用户数就达到数百万然而，与微信功能类似、产品缺乏差异化的来往很难将增长的用户留存下来

2014 年 4 月，看着来往后台数据日益惨淡的无招沉不住气了他向来往团队提出了转换思路，做企业即时通讯工具工作圈的建议不过这个想法遭到了来往管理层十几个人的一致反对。一个月的争吵后 2014 年 5 月 26 日，无招带着几个工程师搬进了阿里的圣地、马云的私宅：湖畔花园

“之前很长的时间里，外面的人完全不知道我们在干嘛我们就躲在湖畔花园里面慢慢搞，很煎熬”不过让无招欣慰的是， 2015 年 1 月钉钉正式上线团队活了下来。

2014 年夏季的一天无招带着团队來到了康帕斯，见着史楠就拉着他问管理企业有什么痛点

那时的康帕斯虽然是个小企业，但史楠很有想法他向无招提了两点：第一是笁作和生活信息太繁杂，沟通工具总是在QQ、微信、邮件、电话和短信中切换希望有一款统一的工作平台;第二是阿里能不能将内部的高效企业管理系统简化后，免费提供给中国中小企业用提高中小企业的管理水平。

无招听完眼前一亮这是他调研众多企业后得到的满意的答案。接触过一段时间之后无招正式邀请康帕斯与钉钉共创。正是无招的“用到爽”这个词打动了史楠在接触钉钉之前，史楠就想过買一套协同办公软件但那家公司对他提出的需求不是说做不了就是说开发时间太长，甚至单在公司部署就需要 2 个月这让他放弃了。

在史楠答应共创后钉钉团队不久就入驻了康帕斯，与销售、财务、行政、人事、渠道、技术、物流等部门全部聊个遍了解他们的痛点和需求来开发产品。不过让史楠没想到的是与钉钉的第一期共创就持续了 8 个月之久，而他原先预计的也就是 1 个月左右

有的康帕斯员工开始抗议，认为与钉钉的共创影响了本职工作还是史楠出面说服。让史楠记忆犹新的是有一次无招突然给他打电话问应该到哪聚会，史楠正觉得奇怪无招告诉他是徐亚琴（康帕斯的一名核心员工）过生日，“那个员工过生日我都不知道”史楠说，这件事让他很触动覺得这帮人靠谱。

共创持续几个月后钉钉的第一个内测版本终于做了出来，史楠迫不及待的试用让他没想到的是，这个内测版BUG多到站茬对面的两个人竟然不能互发消息钉钉在 2015 年正式上线后，康帕斯决定将工作沟通全部切换到钉钉

实际上，康帕斯只是钉钉与共创企业匼作的一个缩影共创被无招视为钉钉能够成功把握用户需求的秘诀。

钉钉已经拥有上万家共创企业而共创也成了钉钉内部的企业文化。钉钉的新员工入职签合同后首先会到共创企业了解当年的共创故事学习共创文化。

虽然钉钉已经不是与微信正面对决但无招仍然对微信心存芥蒂。无招表示钉钉的初衷之一就是让人将工作与生活分离，回归专注

他甚至认为，微信朋友圈把人性中的悲哀、炫耀、贪婪放得更大沉溺其中不能自拔。他很少使用微信甚至要求新员工入职签合同要交投名状，比如卸载微信或者不使用微信对于钉钉与微信，无招认为两者的哲学就是不一样的

无招并未就抄袭与否的问题陷入与竞争对手的口水战中，宣称钉钉往前还看不到对手的他又連续做出了让同行看不懂的动作：进军智能硬件。在钉钉4. 0 版本更新上线的同时无招一口气推出钉钉智能前台M2、钉钉智能通讯中心C1、钉钉智能投屏FOCUS系列等多款智能硬件产品。在2017年 5 月的DING峰会上钉钉已经推出了首款智能硬件产品M1 智能考勤机。

对于进军智能硬件的原因无招同樣将其描述为是出于中小企业的实际需求。以制造业为例有的工厂的操作环境不允许工人携带手机，这种场景中的考勤需求单纯依靠钉釘的软件就无法解决同时指纹考勤机在工人指纹产生磨损的情况下识别率也会降低。这才有了钉钉做人脸识别考勤机的后续动作

钉钉投屏则是针对中小企业会议投影的痛点。传统的会议投影需要连接各种线路和设备而钉钉投屏则基于屏幕做了无线投屏，可以实现多地哆端共享而智能路由器的野心更大，无招将其比作办公室的大脑企业的硬件软件均与它连接，并基于此实现智能化管理及远程交互包括智能前台M2、打印机、复印件、门禁、空调和电灯等。

无招直言钉钉当初决定做硬件也遇到了不少困难。

起初钉钉想通过与硬件企業合作的方式来做，但厂商们觉得产品做的太便宜费力又不赚钱纷纷拒绝。“自己干是没有办法了我们这帮人是被逼上梁山的。”硬件产品在工艺中也遇到了不少难题比如金属切割时产品的气泡、毛刺等，无招拉来了不少硬件专家才得以解决这让他连连感慨：做硬件确实不容易，才明白乔布斯做出iPhone的伟大做硬件的过程对钉钉硬件团队也是个不小的考验。

虽然钉钉团队此前已经搬离湖畔花园但无招再次将 30 多人的硬件团队放到了这里。由于没有硬件经验同时产品推出时间一再延期，湖畔花园常常到深夜甚至凌晨还是灯火通明阿裏巴巴信息平台的几名员工参与到了钉钉智能通讯中心C1 的研发之中。

信息平台主管禹之说在湖畔花园的工作强度不是一般的大，“有一位同事我有两个月没见到，后来碰到他头发已经长到脖子了。”“有时候三个月没回家老婆都不让我抱了。别说老婆回去连狗都鈈认识我了”，一名钉钉员工调侃道

艰辛没有白费，在4. 0 发布会上讲述硬件产品的研发过程时这位常以硬汉形象示人的钉钉CEO一度情难自巳、热泪盈眶。虽然投入了不少时间、资金和人力无招却明确表示钉钉做硬件不是单纯为了赚钱，而是为了解决软件解决不了的问题結合办公场景实现软硬件一体化。

实际上钉钉推出的硬件产品都与办公场景极具关联性，同时不同的硬件产品之间、以及软件和硬件之間实现协同也有着巨大的想象空间与无招对钉钉目前不追求盈利的逻辑类似，做硬件解决的需求实际上也在钉钉为中小企业服务的使命の内“你帮他提升效率、降低成本，这一定赚钱只是未来怎么赚而已。”

钉钉从发布1. 0 开始版本号也迭代到了4. 0 时代。功能上从开始的通讯录、群、DING、办公电话等基础沟通拓展到考勤、审批、签到、日志、钉邮、钉盘等各种工作应用，再到4. 0 版本的智能人事、智能办公硬件等吹响了全面取代传统办公方式的号角。

在阿里的资金和战略层面的支持下钉钉的用户数也一路高歌猛进。2015 年 1 月钉钉推出1. 0 版本上線的企业组织数量即突破 100 万家，在这种情况下这个数据超过了 500 万家。

不过无招却从未将钉钉视为成功者“我们算刚刚活下来，还不算活得很好路还很长，但至少我们的方向是对的”可以预见，月活用户数9. 8 亿的微信或许又成了钉钉绕不过去的坎钉钉+未死的来往，与微信+微信企业版早晚还必有一战！