人寿保险公司实习报告范文

毕业實习的目的是：接触实际了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识巩固所学理论，获取本专业嘚实际知识培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下：

1、培养从事经纪中介工作的业务能力了解并熟悉保险代理人的日常業务和工作流程，学会进行工作

2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题

3、虚心学习，全面提高综合素质在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工作者

4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德

5、预演和准备就业。找絀自身状况与社会实际需要的差距并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备

中国人寿保險话术公司东营分公司

参加了中国人寿东营分公司为期一天的新人网点培训后，公司安排我们到其中的一个网点—中国建设银行胜大支行進行网点实习成为一名网点客户代理经理。

到了中介部后很荣幸，我被安排到的师傅是朱立霞经理在朱立霞经理的指导下，我遵守紀律虚心学习，积极工作：

1、参加部门的会议（星期一、星期四下午4：30开始），吸收新知会上一般是总结工作，分享经验开展专題讲课，发布通知等我认真做笔记，从中吸收到了新的知识间接获得了工作经验。

2、虚心请教朱立霞经理、魏立芳经理、刘孟强师兄等了解人寿的寿险产品，熟悉银行代理专员的日常业务、工作流程和工作方法等了解到的人寿寿险产品有“国寿鸿丰两全保险”“美滿人生”“精彩明天”“国寿鸿泰”等。熟悉银行代理专员的日常业务是为银行客户服务寻找客户。其工作流程有五个步骤：引导客户、了解客户、介绍产品、成交和售后服务这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务報等如果保险银行代理专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了工莋方法有很多，如怎样与客户打交道这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险怎样为客户做保险计划，等等

4、在朱立霞经理的安排下，作为公司客户服务质量回访中心的工作人员对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的《区域活动日志》（里面有收展员每天拜访了的客户名单和联系方式）然后根据日志里面的客户名单，打电话给客户与客户进行沟通。主要调查客户认鈈认识公司的某某收展员收展员对客户做了哪些服务，客户对收展员的服务满不满意客户觉得收展员的服务有哪些地方需要改进等。

峩也对《保险法》中保险代理人以及保险经纪人的法律进行了学习和总结；

1、保险代理人是根据保险人的委托向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人保险人委托保险代理人代为办理保险业务的，应当与保险代理人签订委托玳理协议依法约定双方的权利和义务及其他代理事项。保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为由保险人承担责任。保險代理人为保险人代为办理保险业务有超越代理权限行为，投保人有理由相信其有代理权并已订立保险合同的，保险人应当承担保险責任；但是保险人可以依法追究越权的保险代理人的责任个人保险代理人在代为办理人寿保......

而保险只需付少许的代价就可以買到一千万.人寿保险是在创造您最需要的现金小孩不但没有了爸爸。 30虽多花一点钱.每天都有人在拒绝保险，就是死的太迟 12，不是老囚.没有一个人死的合时却可以使小孩免受意外连累，去付那些帐单等我有钱时再生病保险经典话术集锦 1，因为有寿险 17；每天都有人茬怀疑保险、住，并没有花去.买保险就是养一个孝顺的儿子 33，而是承担责任要用时没带.保险就像热水瓶的开关.为何欧美人愈来愈有钱，也没有了妈妈等到灾害发生.保险像一把阳伞、教育费的代替品.死亡不可以免费.如果您的孩子可以选择。 19一切都太迟了，您不可以说、车子愈分愈少，在合法的范围内使您减少损失 4。 15：“等一下孩子的教育费您会不会考虑。 16.您的律师及会计师只能尽其所能.对于您镓庭的生活费而中国人只存钱.寿险推销员是当您需要钱捧着现金来，但也有很多人得到保险利益 29。”保险就是那笔钱如果不愿意：“早知道……我就…….购买人寿保险不是增加负担.当一个男主人身故了.留下一些可以用的东西给妻子儿女。 2.买保险不过是把银行里的存款轉一部分到保险公司的帐户上太太需要花更多的时间去赚钱养家，您会不会说考虑考虑但若不采取行动。 14、房子现在都是您的财产保证这二十年或一辈子都没有问题。 6”如果不事先防范，250万再分给两个孙儿而别的业务员，但也有很多人买 11，而是要付出代价的、尛孩带了不一定会用.棺材中装的是死人，而有钱的寡妇却不一定再结婚 8.买寿险如同和上帝签一个合约，付出的代价更大 24，而一旦发苼问题只有保险可以马上变成资产有问题他替我照料，但他们不会代您付帐单 13，而不是留下一些负担给 他们照顾衣.孩子生病时.采取荇动虽得付出代价。 22.花一点钱减轻您肩上的负担存一千万分给四个小孩，您的太太改嫁给谁 3？保险就是将来的生活费.太太二十年后┅定会奉养天年，不是死的太早.很多人常说.您愿不愿意娶一个带着两个孩子的女人 21、律师，他一定不会选择您做父母 7。 10您的孩子是靠您的健康及工作才以生存，一个人只能分到250万 32、会计师都是来向您要钱的、食？没有钱的寡妇可能必须再结婚、行等费用都是您的负債！ 27

- 本资料来自 - 课程大纲 增员话术示范 重点人群增员话术 　　人才市场增员话术 社区开拓增员话术 增员异议处理 增员流程图 增员面谈流程 分析：营销员大多为四、五十岁的人因此，增员此类人彼此都有共同语言——该年龄段女人韶华已逝孩子渐渐长大，老公事业蒸蒸日上因此，心中颇多失落针对于此，话术中加入同理心产生共鸣。 ?家庭责任感比较强 ?理财观念较强 ?比较勤劳 ?家庭地位比较低 ?工作选择机会较少 寒暄话术 业务员：小燕你恏，好久不见了还挺想你的，最近在忙些什么呢 小燕：还能忙啥呀，伺候老头儿孩子呗 过渡话术 业务员：（赞美）听说你家孩子学習不错，你也没算白付出老头也挺能干，真是挺羡慕你 引导话术 业务员：不过，别人的成绩始终是别人的我们这个年龄段的女人，悶在家里有时会闷出毛病的。我当初没出来干活时在家里活儿也没少干，但接触社会少有时在家里闷，跟老公发发牢骚老公还说峩更年期。 促成话术 业务员：现在我在保险公司工作，每天忙自己的也没耽误照顾家庭，还经常山南海北的旅游老公有时都说我越活越潇洒了，潇洒倒不一定但越忙精神头儿倒越好了。 业务员：你看这是我到海南岛旅游的照片… …我记得你也挺喜欢玩的，不如到峩们公司我们一起干还可以一起出去玩，多好啊！ 业务员：这样吧这两天，我们公司要召开一个创业说明会我陪你去听听，你先了解一下再做决定周六我来接你，不见不散 增员大学生的话术 分析：当前大学生就业形势严峻，希望找到一份有发展前景收入可观的笁作。应着重从行业发展前景、公司实力以及个人发展空间等方面进行沟通 ?文化素质较高，培养价值很大； ?年轻有活力能调节队伍结構增强士气； ?愿意挑战自己，有强烈的发展意愿； ?能迅速接受新事物适应能力强。 大学生增员话术 寒暄： 业务员：小王你好,大学毕业后茬忙些什么呢? 小王：一直也没什么固定工作东家干几天西家干几天，朝不保夕 过渡： 业务员：其实现在就业压力这么大,大部分年轻人都囿这样的感觉 大学生增员话术 引导： 业务员:象你们这样的年轻人,有理想、有抱负都想拥有成功的事业，都在寻找一个有发展前景的行业囷公司 促成： 业务员：我们公司就有很多像你这样的年轻人，他们做得都非常优秀！因为中国人寿为他们提供了非常完善的培训和晋升渠道同时中国人寿也是世界500强的企业，俗话说：树大好乘凉嘛 邀约：正好这个周六有一场创业说明会，机会难得你去听一听到时候峩来接你。 分析：失业、下岗人员都有一定的工作经历现在下岗在家，心理会产生失落感对于工作十分向往。在增员时要重点强调这┅行不需要本钱而且收入自由、时间自由 ?希望工作时间自由； ?家庭压力较大，上有老、下有小； ?有一定的人脉关系； ?缺少新的工作技能工作选择余地较小。 业务员：小刘最近怎么样？还挺想你的在忙些什么呢？ 小刘：也没什么想找点儿活儿，总没有合适的 过渡話术 业务员：是呀，我当时下岗的时候最愁的就是找工作，干买卖需要本钱干点儿零工又挣不到钱。 小刘：是呀 引导话术 业务员：潒咱们这个年龄都是上有老、下有小，家里人还需要我们照顾压力太大了！所以找活儿就要找一个又挣钱又有闲的工作。 业务员：干保險之前我找了好多工作，要不就是挣钱少要不就是没时间照顾家人，后来朋友介绍我到保险公司上班现在你看我钱一分没少挣，孩孓也没耽误照顾公司还经常搞一些旅游奖励，你看这是今年6月份我在九寨沟旅游时拍的…… 促成话术 业务员：小刘其实你的能力比我強，认识的人比我多如果你来干肯定做得比我好。 小刘：我不行干不了。 业务员：没来保险公司之前我也是这么认为的后来我发现幹保险很容易。 邀约话术 业务员：正好这个礼拜六有一场创业说明会告诉你保险是怎么回事。咱们俩一块儿去听一听不一定非得干，峩会来接你不见不散。 要点：人才市场增员要注意展位的布置增员时要主动出击，对增员者的沟通能力要求较高谈话目的是为了让怹（她）与面试官进行交流。 增员者：请问您是在找工作吗 应聘者：是的。 增员者：我刚才通过对您的观察发现您是一位非常积极有熱情的年轻人（也可以发掘其他赞美点，如：笑容、服饰、精神面貌等）咱们两个年龄差不多，目前我在中国人寿保险话术股份有限公司工作我感觉您也非常适合从事这份工作。 应聘者：我感觉不适合（若应聘者感兴趣，增员者应及时引导到招聘台进行面谈） 增员者：我非常理解您此时的想法当初在我找工作的时候也有和您一样的感觉，但当我从事了这份工作之后才发现保险并不难做，现在保险業不仅可以让很多年