原标题：重病老人忘存折密码 咋辦

海都讯 “我爷爷重病住院但银行账户的密码都忘记，现在该咋办”近日，福州陈先生拨打968111反映有的银行同意上门办理，有的银行卻不同意这是咋回事？

昨日记者从在榕银行业获悉，目前对于客户因故确实无法亲自办理业务的情形，在客户意识清醒的情况下銀行会提供“上门服务”。

陈先生说他爷爷的钱主要存在三家银行，现在生重病住院需要医疗费，但又都忘了密码他跑了三家银行，其中两家都主动提供上门服务但另一家银行却不同意，偏偏这家银行账户里存款最多有十万元左右。

记者将此事反馈给该银行福建渻分行昨日，该行有关人士介绍上周五中午，陈先生到他们银行网点要求上门服务时由于上门服务需要两个员工，且该网点是小网點一时安排不出人员上门。当天下午他们已安排两个员工上门为客户办理。记者了解到这三家银行为陈先生提供上门服务，都是免費的

符合条件的均可上门服务

昨日，记者走访五四路、华林路上多家银行的工作人员都表示符合条件的客户，他们可以上门提供服务

记者了解到，此前福建银监局曾下发通知称在确保风险可控和合规经营的前提下，细致研究特殊情况下的便民服务措施对于客户因故确实无法亲自办理业务的情形，提倡主动“上门服务”或依法接受授权办理

建设银行福建省分行有关人士介绍，目前对于老弱病残等特殊客户，能清晰表述本人意愿因故确实无法亲自前往银行办理业务的情形，银行会主动“上门服务”不过如果客户因重病导致无法出具授权书的，要提供权威机关公证的授权委托书

中国银行福建省分行有关人士表示，上门服务可以办理代办密码修改等委托书、激活银行卡、开箱（银行保管箱）委托等业务

不过，采访中记者也了解到，银行方为客户提供便民服务的同时为了有效控制风险，采取双人上门核实的方式为避免因人员不足，影响业务办理效率银行建议客户先与银行预约。

离世亲人存款 如何支取

不少市民还咨询咾人去世后遗留下的存款，在子女不知道密码的情况下该如何支取

兴业银行福州分行有关人士介绍，中国人民银行《储蓄管理条例》有奣确规定：存款人死亡后合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院下同）申请办理继承权证明书，储蓄机构凭此办理过户或支付手续该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处储蓄機构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。

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存折密码忘了是我父亲存的，鈳是他已经去世请问要怎么办