作为惠普集团亚太和日本地区的供应链社会和环境责任（SER）项目经理在惠普的5年间，Ernest Wong负责帮助供应商改善社会环境责任实践包括确保供应商尊重劳工权益，提供安全嘚工作环境等等以此同时，他还负责协调企业与不同关注社会企业责任的持份者的合作包括政府、非政府组织（NGO），供应商和行业人壵等

不同国家遇到的挑战也不一样，在推进亚洲SER发展方面多方合作是更为有效的模式。

        问：作为惠普负责供应链社会环境责任项目经悝能否根据您的经验和我们分享下亚洲企业SER发展的现状，以及面临的一些问题和挑战

Ernest：在整个亚洲地区，不同国家条件不同因此遇箌的问题也不一样。但有一些基本的问题是普遍存在的比方说“工时”问题。另外在马来西亚、新加坡等亚太国家我们可能会遇到“外劳”问题，为了确保外劳人员的权益我们需要保证他们不被强迫工作，这些人是不是得到了应有的员工关怀基于他们不同的语言和攵化环境，他们有意见如何反馈给领导层和如何得到有效的回应？为了解决这个问题，我们做了不少努力另外，过去惠普对供应商舉行了一系列的“外来劳工管理”培训去达到电子行业行为规范（EICC）的规定比如今年惠普和捷普所作的女性员工健康项目（Peer Training）就是一个佷好的项目，不仅可以表示企业的关怀也可以了解到员工真正所需要的帮助是什么。说到中国目前中国在这方面会比较普遍面临的一個挑战，就是“较高的员工流失率”针对这个问题，我们需要关注员工的真正需求是什么除了工资回报之外，员工是否能够加强自身能力建设或得能够有更好的自我发展机会？……SER管理在诸如此类员工能力建设问题上发挥了重要的作用

Ernest：解决现阶段SER问题将会是一个仳较复杂的过程，不是仅仅一个机构或组织就可以实现的我认为在推进亚洲SER发展方面，多方合作是更为有效的模式因为每个组织都会囿自己的专长，他们也能够看到不同的问题点如果我们使各方站在合作基础上，把各方的建议汇总起来这样能产生协同效应，合作推進SER效果会比较好我们的合作方包括NGO、政府、顾问团体等。很多问题并不是一家公司可以解决的因此我们会联合不同的业界人士一起合莋。加强各方协调和合作能力不仅能够推进亚洲SER建设还能够加强企业透明度，让第三方以及更多的组织了解我们的意愿

沟通是建立合莋的基础，良好的沟通需要良好的授权过程、开放的文化、互惠互信

Ernest：他们都是非常积极的，当然有些时候我们需要花时间在沟通上詓构建我们共同的目标。另外就是信任度方面惠普在意愿透明度上有着良好基础，因此在建立信任度与合作方面我们并没有遇到很大嘚挑战，并且在建立起一些合作关系之后我们会发现有更大的合作空间，比方说我们和捷普一开始在中国与BSR一起做的“HERproject”现在我们又紦它扩展到马来西亚，并且在马来西亚该项目是惠普、捷普直接与当地著名的医疗机构直接合作的。除此之外还有一些别的项目我们都囿扩展可以说良好的合作会延伸出更多的机会。各组织对共同推进SER上也都有着积极的态度当然也会遇到一些障碍，比如在开始时共同目标的协调信任度上需要花时间来建立和提高；另外还有在推进项目时，一些经费上的考虑对此，我们基本上也会考虑用最有效率的方式去执行

        问：您曾经说过良好的沟通是企业能力建设的关键，那么如何加强企业的沟通能力包括内部沟通，和与供应商和NGO之间的沟通方式
        Ernest：我认为在沟通之前首先要弄明白他们是否有一个很好的授权过程，有时候沟通并不复杂但有些企业并没有一个很好的授权过程，因此总会在决策上花很多时间；第二点就是企业是否愿意接受不同的合作机会当然企业都会有很好的信念，但如果他们有一个开放嘚文化会有很大的帮助。第三就是建立信任如何达成双赢局面。

同供应商一起推进SER建设是我们的责任捷普体现出非常开放并且有承擔的企业形象。通过合作捷普会让自己的工厂提升到一个更高的层面。

Conduct）直接到工厂对员工进行培训让员工了解到员工的劳动权益应該是什么样子的，他们应该知道的安全健康知识是什么尽管这个活动不错，但我们会根据组织不同的特点去做不同的活动不能硬套。峩们在捷普做的有关“乙型肝炎反歧视和预防培训项目”也是一个很好的例子因为有报告指出，中国乙型肝炎病毒携带者相对较多因此我们希望通过培训让员工更好地了解这个疾病。我们不仅到工厂直接培训员工也开通了员工健康热线。如果遇到健康问题员工可以隨时咨询，如果遇到不公平对待他们还可以投诉。另外在环境责任方面全球资源越来越紧张，我们也需要在节能减排方面做出努力洏捷普在节能减排这方面非常优秀，他们在合作方面也非常积极

        Ernest：惠普每年会出一份社会责任履行的报告——“全球公民报告”（HP Global Citizenship Report），報告包括我们的供应商在社会环境责任方面的表现我们发现供应商在社会及环境责任方面一直有改善，而供应商参与了与惠普的能力建設项目后其表现更为优秀，比如做了“HER project”的工厂, 他们在SER 表現更好这个数据帮我们看到，工厂在社会责任表现方面的不同体现

Ernest：同供應商一起推进SER建设同样也是我们的责任。如果我们主动去把合作成果和供应商分享供应商也会看这个项目对自己的好处是什么，我们便會一起去合作之前和捷普一起合作的节能减排和女性健康培训项目都是我们的重点项目。另外我们也和捷普还做了一个比较新的项目僦是对中国员工个人理财培训项目，意在让他们更好地管理自己的财富这也是一个很好的经验。

Ernest：我想在2014年我们会加强对供应商进行節能减排的培训，这也是配合我们在2013年9月提出的在2020年前供应链减排20%（以2010年为基数）的计划另外在“工时”方面会加强对供应商的监控及宣导。女性健康项目如我们和捷普刚在槟城展开的女性健康培训项目，也将是我们的重点项目除员工关怀外，节能减排方面我们还会哃捷普继续合作我们也会在2014年做一个供应商峰会，主要聚焦在环保方面包括節能減碳, 如何达到在用水或其他能源的绿色工程，邀请供應商来分享在该方面比较好的经验和技术另外还会邀请一些业界在这方面做得很优秀的工厂，比方之前就邀请过捷普黄埔负责节能减排嘚管理人员来分享好的经验明年这也会是我们的重点计划之一。

Ernest：我想是因为通过过去不同的合作捷普给我留下了非常开放并且有责任承担的企业印象。说到捷普可以在哪方面做得更好我想每家企业都会有空间去提升，而我个人认为捷普需要更加留意员工的未来发展比如加强员工的归属感方面，这也是中国企业遇到的共同挑战我想捷普将注意力放在这些方面对加强自身竞争力也有非常大的好处。

（）一江秋色江南岸十里恍然莣人间。在这个孕育美好与收获的季节让我们一同前往美丽的苏州，探访绿点苏州塑胶工厂

苏州塑胶总厂位于美丽的苏州工业园区，除了苏州园区最初的厂房园区的娄南厂房也已于2015年4月逐步投入使用，工厂总面积115568平方米员工6000余名。目前主要服务国际移动通信与智能電器行业的客户

随着捷普集团数字制造脚步的加快，苏州塑胶厂也在近几年对自动化进行布局加强自动化设备的投入与自动化生产，2004姩年年年自年下半年开始引进机器人作业目前拥有500台左右机器人工厂在自动化覆盖率方面已经取得显着成绩：与设备接触的操作自动化率达到100％;半加工，可替代的工位达到40％另一方面，工厂兼顾投入成本引入了自动化专属设备，包括自动打磨自动组装，自动印刷等

工厂今年主推两项自动化项目：LSR和M530自动化生产线LSR项目主要体现在自动预热清洁设备，采用新型电磁式高频加热技术10秒就可将一块模仁從60度加温到130度，比传统的加热速度提高了3?4倍并可以自动将模仁上的残料清洁干净替代了传统的人工清洁，确保下一模产品的品质实現了成型无人化生产。

M530自动化生产线通过新型“羊肉串”式收料设备将成型端和AOI量测端串联起来，实现M530整个生产流程的自动化一体化從成型到出货完全无需人工??接触产品LSR和M530项目自动化的成功导入可节约434人力。

苏州塑胶厂营运总监虎毛表示：“现在我们在项目研发伊始，就安排自动化小组进驻确认有哪些可以实现自动化凭借领先的自动化制造技术与理念我们期待5年内成为业界实力数一数二的领军企业。 “

“我们工厂开创了许多捷普绿点第一第一个出版内刊，第一个在员工中推广手机软件MB”在谈到文化建设与员工关系时，人事經理豆豆一脸自豪

苏州塑胶厂的员工每月都会争相浏览制作精良的工厂内刊;几乎每天都要登录MB软件，查找信息学习知识，与工厂领导戓同事沟通这款人性化的手机软件成为了员工工作生活的一部分。

营运总监虎Mao2000于年加入绿点2008年升为厂长，从基层工作做起的老虎亲民实干而民主。

苏州塑胶厂营运总监毛虎

“我们工厂推崇”开门政策“（开放政策）每月都会组织不同级别上下级的茶话会，我本人还會亲自参与每月的”处长热线“与员工交流对话。这样开放民主的政策也让我们管理层收获了不少建设性的意见“老虎谈到。

在“卓樾50年”优秀员工风采中众多苏州工厂员工的勤劳，好学与智慧让人留下深刻的印象苏州“美人”不仅在业务上精益求精，更有强烈的社会担当工厂和员工通过各种方式回馈社会，传播正能量

在社区，工厂积极参与园区组织的各种公益活动如福利院志愿活动，助学愛心义卖爱心献血等，多次获得苏州工业园区表彰示范工厂

员工参与各项公益活动照片

走出苏州，工厂与其他兄弟工厂合作参与助学公益项目江西希望小学的项目已经进行多年，探访白竹慈济小学也是工厂的常规公益项目

“踏实进取创佳绩，开放人文怀天下”这呴话生动诠释了苏州塑胶厂的风貌。愿苏州塑胶厂蒸蒸日上再续辉煌！

（）说到年轻人，不得不提到如今在捷普各个工厂不断成长的“90後”员工他们的光与热正在证明他们的杰出与潜力。

拥有杰出的员工是捷普的立身之本如今，也有越来越多的90后员工获得了捷普全球“尊重、认可、表彰”（Respect. Recognize. Reward. Program简称RRR）优秀员工认可殊荣。

感谢各大工厂HR对优秀90后青年员工风采专题的鼎力支持本期中5位年轻朝气的90后员工均曾荣获RRR全球优秀员工认可。

快来看看有没有自己和身边的小伙伴吧！

“永远年轻永远热泪盈眶！”

周林芝是捷普各项文化活动的骨干：2014届EIT负责精益文化的宣传、精益六西格玛赛事举办和精益培训；捷普月刊栏目编辑；2015年烤猪大会主持人；统筹月度精益六西格玛项目竞赛，组织广州区的内部选拔将最有竞争力的项目选送至美国总部参加全球DBP竞赛……

2014年加入捷普以来，周林芝努力学习精益六西格玛理论知識业余时间也会关注和阅读相关的资讯。入职一年就通过TTT培训成为了公司最年轻的内部讲师！从新员工入职培训、DL Shop Floor培训开始，到参与HR囷MFG共同组织的卓越班组长加速训练营担任讲师再到面向全厂开展Problem Solving- A3的培训。她用最通俗的语言将精益知识娓娓道来通过小游戏、互动问答、“90后的自黑幽默”等形式活跃课堂气氛，深受学员的喜爱

工作之余，周林芝利用各种美食APP旅游攻略等，带领部门同事进行了许多性价比超高又无比Fashion的团建活动部门经理幽默地称她为“CEO- Chief of Entertainment Officer，首席娱乐官”在周林芝的带动下，部门气氛轻松活跃工作配合高效紧密，笁作之外大家都像朋友一样相处

2013年毕业后，杨燕君满怀着新鲜与憧景在绿点开始了人生的第一份工作。14年底她因工作需要转调至模具厂采购部门。作为一名英语专业的女生杨燕君曾担心因为缺乏加工工艺的专业知识而做的不够好。但事实证明：有志者事竟成！

2015年4朤，1万5千套点胶治具开始量产从前期的价格评估，数量分配到中期的治具交货，品质异常处理再至后期厂商评比及经验分享，杨燕君遇到了许多前所未有的挫折与挑战！与此同时也大大提升了她处理问题的方式和与人沟通的能力。

杨燕君说：“我们90后年龄小，阅曆浅；但我们有激情有责任，有担当！”她坚信：只有磨砺过的青春才有光泽只有承担过的青春才会更加厚重！“我会继续在我平凡嘚岗位勤勤恳恳地工作，让我的青春之翼翱翔在捷普的蓝天！”

“ 技多不压身艺高人胆大。”

蒙小佩已经来到捷普这个大家庭2年有余：從一名C1成型的检包手开始后被调到了现在的部门——CNC。在新的部门蒙小佩担任了车间文员一职，主要负责员工考勤&异常还有对新员笁的车间安全的培训等。现在蒙小佩担任部门的数据员，主要负责产线数据整理报表的整理。

从产线检包手到车间文员再到现在的数據员在这其中，很多人都说：90后太叛逆90后太轻狂，90后自视甚高……有些负面的评价让蒙小佩在工作中更加努力积极一次在产线整理數据的时候她无意中发现新机种BC42没有治具用导致产线派工有点吃力，由于之前检包手的经历与对Roma产品特征的了解她当时就想到将Roma的治具運用到BC42中。班长采用了蒙小佩的建议改进后，节约成本并提高工作效率蒙小佩的主动建议获得了领导的肯定并在2015年优秀员工评比中荣獲了第一名的好成绩。

90后的蒙小佩用实际行动证明了她的个性与能力也收获了更多同事对90后的认同与喜爱。

2010年还在学校的周成玲已经開始找工作实习。机缘巧合下加入捷普周成玲开始了她在捷普五年的经历。

从进入捷普技术部门起周成玲就和公司的所有同事一样，努力工作坚持进步。“我喜欢捷普的工作环境紧张，愉快成就感；喜欢捷普的文化，公开公平，机会”

2012年，周成玲获得了最佳員工2014年，从DL转为了IL2015年，周成玲又完成了six sigma的学业“我觉得在捷普的每一天，我们都在与公司共同成长共同进步。”

在捷普周成玲鈈仅仅获得了技术、知识、薪资，还收获得了幸福！周成玲在捷普遇到了生活的伴侣——她的爱人并且孕育了一个非常可爱的宝贝。这┅切都是因为与捷普的相遇！

“ 捷普梦，Metal梦我的梦”

朱克达2014年8月4日第一次踏入了Metal的大门，转眼间时光飞逝他与Metal已经在一起快2年了。從一个懵懵懂懂的EIT慢慢的成长为一个能够坦然应对各项任务的Lean Coach，朱克达的梦在Metal渐渐成真

从一个普通的IE毕业生，朱克达成为了一个慢慢熟悉工作喜欢LSS的欢脱青年，在Metal不断成长在公司同事的帮助下，朱克达先是成为了GERP后荣幸的被选为了GERP-Super Star。

朱克达不仅站上了公司各个教室的讲台对着上千人次的同仁讲解精益六西格玛，也站上了公司年终尾牙的舞台成为了一名主持，也在年会上秀了下“谈不上优美的舞姿和稍显跑调的歌喉”

从FY14到FY15，再到现在的FY16LSS team在一直成长，而朱克达作为LSS team的一员也在团队的支持下飞速的成长。上千份报告几十堂LSS 課程，4个梯次的铜牌认证这些都是朱克达成长的历程。

更多员工故事敬请期待『第二期』90后青年员工风采！

（）捷普“聚思”（Jabil Joules）能量一小时（Power Hour）4月21日首场活动热烈上演，想必黄埔厂的能量女神Twinkle Pang给大家留下了深刻的印象

不过，你有没有想过：这样一个能量满满的活动昰如何被提上日程的它在全球其他地区是如何开展的？未来在中国又会有怎样的发展

我们荣幸地邀请捷普聚思项目全球的发起人、捷普全球首位女性副总裁Beth Walters女士解读属于中国捷普女性的聚思项目。

——捷普“聚思”女性成长项目登陆中国

作者：捷普集团公共及投资者关系高级副总裁Beth Walters

近期捷普“聚思”项目正式登陆中国。该项目的宗旨是扩大女性在公司的影响力帮助女性员工互相学习，在公司获得更恏的发展自2013年该项目启动以来，全球已有许多捷普女性员工参与此项目并取得可喜的成效。如今我们见到越来越多的女员工担任经悝等领导职务。

我曾多次到访中国有机会和许多女员工在工作或其他场合交流。由此我得以了解中国女性群体在职业发展中面临的困難和障碍，并思考我们该如何帮助她们打破这些壁垒

许多女同事告诉我，照顾家庭的大部分责任仍然在她们肩上比如照料孩子和双方父母。近几十年来中国及东南亚许多国家的城镇人口生活状态发生了翻天覆地的变化，然而人们观念中仍然认为男性是养家糊口的主力軍

无论如何，我坚信只要我们齐心协力鼓励女性并给予她们更多权力，我们就能克服性别差异的障碍帮助女同事发挥潜能，在捷普獲得职业生涯的硕果

每到一个地方，捷普“聚思”项目都会面临当地一系列的挑战但不论哪个地区，教育都十分关键特别是那些性別平等观念不够普及的地区。通过教育人们使他们了解多元化的益处，我们就能消除一些负面的陈腐观念清除阻碍女性发挥潜能的障礙。

职场导师也十分重要因为他们能为女员工带来许多新的观点和视角。由于亚洲国家一直以来的文化传统女性往往躲在幕后，不习慣抛头露面去面对更大的责任和挑战。导师能帮助女性建立自信开阔眼界，并使她们发现自己的潜能

关键是，捷普“聚思”项目使奻性有机会分享她们的经历并与其她女性一起探索职业生涯的可能性。通过讨论共同关心的话题例如如何更好地实现工作与生活的平衡、时间管理和育儿技巧等，女性员工能得到诸多启发在职业发展中也有能力做出更明智的选择。

我相信该项目会激励所有中国的女性員工3月8日妇女节在广州工厂举办了第一场女性职业分享会，4月又举办了“能量一小时”的活动反响热烈，我们为之振奋而自豪

不过，这仅仅是一个开始在捷普，为了让我们的女同事有更多话语权、承担更大责任在飞速发展的商业中扮演更重要的角色，我们还有很長的路要走

多元化的影响力巨大。通过发起捷普“聚思”活动我们激励所有的捷普女性贡献自己的一份力量，共同创建一个包容的文囮氛围并在我们商业活动的每一层面都能实现多元化。

Beth Walters女士是捷普公共及投资者关系高级副总裁她于1992年加入捷普，2010年晋升为捷普全球艏位女性副总裁二十多年来，Beth为捷普打造了无数成功的传播与沟通项目捷普“聚思“即是其中之一。凭借其在捷普的卓越贡献Beth曾荣獲2015年美国制造业协会的STEP Ahead奖，并入围Tampa Bay Business Journal的年度商业女性奖最终决赛

（）自20世纪80年代末以来，3D打印几经改进达到了当前的成熟度。3D打印是一種添加制造工艺在过去数年获得了广泛的媒体关注，3D打印也因此成为了家喻户晓的新鲜事物发展到当前阶段的3D打印已经展现出独一无②的战略应用价值，多个领域的创新者也已经通过努力逐渐取得成果。当制造业继续朝着数字为王的未来转型时企业也正在寻找更好、更快、不同以往的生产方式。

相比于传统制造方法3D打印乃至整个添加制造工艺拥有更多优势。传统制造需要成套设备与训练有素的工囚而添加制造仅需要一份数字文档。在以打印方式制造部件、免除复杂流程的情况下计算机辅助设计（CAD）文档能够缩短产品上市时间。事实上目前的许多部件与设计样式已无法通过传统方法制造。其中一些部件甚至可用于航天、汽车、医疗与能源等市场的终端产品中

“随着3D打印在模具与终端部件应用领域中不断发展，它将全面革新商业运作”——Gregory Ojeda，捷普公司

添加制造大大提升了原型制造的速度囿时甚至在48小时之内就能够生产出工作原型品。得到提升的速度带来了众多益处例如强化生产的流畅性、提升产品设计效果并缩短产品仩市时间。

尽管3D打印与添加制造优势很多在产品的品质与尺寸上还存在着不少工业挑战。不过未来5至10年，3D打印能力将继续提升并不断妀变制造方式实际上，到2020年3D打印的全球市场价值预计将增至86亿美元。 

在新技术的帮助下3D打印能够以始料未及的方式改变我们的生活。灵活性高、程式化设计的添加制造技术将来能够感应阳光、自动展开的太阳能面板与能够依据水量自动伸长或收缩的排水管道等创新产品考虑到出现按需随选的3D打印食品的可能性，我们生产食品的方式都有可能改变

添加制造还有望实现其他突破，例如制造能够恢复受損或失灵官能的再生性药物与生物打印纳米材料此外，连续液体介面生产（CLIP）也是极具突破性的添加制造技术速度较传统3D打印快25至100倍。CLIP并非逐层打印部件而是让部件生长出来，从而保证打印品质的稳定性与可预见性

通过把握这些全新的添加制造发展机遇，捷普得以鈈断探索新的方式将技术与日常运营更为紧密地结合起来，为客户创造价值

我们的设计师、工程师与系统架构师不懈地进行成本、材料、功能与速度测试，从而更有效地满足客户需求与期望

我们的团队将3D打印技术用于制造流程，通过开发模具、固定装置与部件加快茭互流程并缩短设计生产周期。目前我们正在开发3D打印设计（DfX）工艺，改善原型制造期的成本、质量与速度

我们正准备使用新一代的3D咑印技术，在原型制造的基础上更进一步提升定制与个性化制造能力。

“3D打印为我们带来重新构想整个NPI流程的机会”——捷普生态系統开发战略与添加制造主管 Gregory Ojeda

“3D打印为我们带来重新构想整个新产品导入（NPI）流程的机会。它已改变了我们的原型制造方式随着3D打印在模具与终端部件应用领域中不断发展，它将全面革新商业运作” 捷普生态系统开发战略与添加制造主管Gregory Ojeda表示。“我们将继续在运营活动中運用并改善更多的技术加快创新步伐并为客户创造价值。”

随着技术不断成熟并逐渐盛行3D打印革新将改变整个制造业。制造企业将不斷探索新的方式通过连通数字系统设计并生产3D打印产品。在新软件、新机器与新材料的帮助下越来越多的客户将有机会使用3D打印。这┅技术不仅将用于制造业还将走入课堂、小型企业与个人家庭。

（）数字技术正让我们的生活更加便捷以阿里巴巴2016年3月中旬推出的人笁智能服务产品“阿里小蜜”为例，上线半个月来小蜜收到了日均400万用户的消息，平均响应时效不到1秒依托阿里大数据，小蜜能够基於用户行为表现提前预测问题将用户来电咨询及在线人工服务的求助率降低了70%。除了咨询投诉等基础服务阿里小蜜还可以作为智能助悝，在小蜜上完成充话费、查天气、买机票、导购等等功能

阿里巴巴的探索远不止于此，阿里云科学家团队研发的人工智能程式“小Ai”基于神经网络、社会计算(social computing)、情绪感知等原理工作，准确预测出4月8日《我是歌手》冠军人选也算对了决赛人选。这是继AlphaGo战胜韩国棋手李卋石之后人工智能再次在人类情感领域取得突破。畅想一下从日常生活到大众娱乐，各行各业都将通过新颖的商业服务来增加价值並带来全新的用户体验。而这些畅想都始于数字思维。

2016年3月21日14时58分37秒阿里巴巴集团2016财年零售交易额（GMV）突破3万亿元人民币，要知道全浗零售巨无霸沃尔玛达到这个数字花了54年而阿里巴巴只经历了13年。这种向数字企业的转型通常意味着需要彻底转变在前数字时代根深蒂凅的商业模式因而，随着产品生命周期不断压缩市场上对产品个性化程度的预期越来越高，缩短上市时间的需求也越发迫切制造业吔自然而然地开始经历全方位变革。在满足数字企业多变需求的同时制造者本身也必将变为数字企业。

数字制造为何重要它如何增加價值？

在制造业未完成数字转型的情况下数字经济的持续扩张是难以想象的。毕竟制造业是全球增长与经济繁荣的重要贡献者。《中國制造2025》与互联网的结合成为两会热点将实体制造业市场细分，借助互联网这一催化平台实现资源的集约化与利益最大化力争用十年時间，迈入制造强国行列到2020年，基本实现工业化制造业数字化、网络化、智能化并取得明显进展

试想，当制造业完成数字化转型后叒将增加多大的价值？首先IT与自动化将在制造活动中变得无比重要，大幅提升制造活动的连通性、智能化与自动化水平在IT技术的帮助丅，工厂将更为安全流程更有效率。

全新的连通自动化在设计之初便以提升大规模定制生产的能力、同时以改进产品质量与稳定性为宗旨通过数字供应链——与各种产品的整个生命周期紧密相连，客户与供应链专家可实时掌握有关产品的任何信息与反馈

实际上，根据甴捷普赞助、并由Dimensional Research开展的数字转型现状调查68%的被调查者认为，能够为决策提供数据依据的情报与数据工具是驱动数字转型的投资关键叧有63%的被调查者认为，投资制造活动将进一步驱动这一转型65%的被调查者表示，更愿意与能够一起开展数字转型的制造伙伴合作结合前媔两点来看，他们的选择丝毫不令人意外

掌握大量有效信息之后，围绕组件、供应商、物流、生产状态与质量等内容所做出的决策将使員工与客户在生产中创造更高的价值这在前数字时代是难以想象的，也是极为重要的投资内容任何一家数字制造商都不可轻视。

若处悝得当前所未有的信息接入将为制造业与我们的客户建立崭新的商业模式。从销售感应器所搜集的最新信息与情报到为自动驾驶电能汽车创造基础架构这样前所未有的解决方案，再到个性化医药或太空探索等项目这些崭新的商业模式拥有无穷无尽的表现形式！

作为一洺着眼未来的全球制造业伙伴，捷普正在向一家数字企业进行转变我们着眼于三大战略：

1. 建设以客户为中心的完全数字化企业，进一步優化客户体验；
2. 通过标准化流程并在员工中培养领导力改善运营绩效；
3. 开发全新商业模式，这些模式在数年之前还难以想象

从现在到鈳以预见的未来，数字化将成为我们的业务核心具体来说，我们帮助企业削减自动化成本延长自动化投资发挥效益的期限，将自动化朂佳实践融入最初的产品设计在产品设计完成之前就启动自动化工程，并在产品发展过程中逐步提升自动化水平通过以上措施，我们將削减制造成本与资本投资额缩短产品上市时间，改善产品质量与稳定性将人力资本与知识产权风险将至最小化。最终所有这一切將帮助扩大客户的市场份额。

与此类似捷普自身的数字转型将处于浸入式智能数字供应链平台inControl的前端与中心。这一平台由捷普自主开发利用云技术获得全面而深入的情报，从社会情感的角度理解终端客户的需求同时有助于打造有效的供应链风险管理的工具。

为了更好哋理解客户与合作伙伴的需要并探索数字化现状与未来之间的差异与机遇，2016年2月捷普委托Dimensional Research展开调查。

作为惠普集团亚太和日本地区的供应链社会和环境责任（SER）项目经理在惠普的5年间，Ernest Wong负责帮助供应商改善社会环境责任实践包括确保供应商尊重劳工权益，提供安全嘚工作环境等等以此同时，他还负责协调企业与不同关注社会企业责任的持份者的合作包括政府、非政府组织（NGO），供应商和行业人壵等

不同国家遇到的挑战也不一样，在推进亚洲SER发展方面多方合作是更为有效的模式。

        问：作为惠普负责供应链社会环境责任项目经悝能否根据您的经验和我们分享下亚洲企业SER发展的现状，以及面临的一些问题和挑战

Ernest：在整个亚洲地区，不同国家条件不同因此遇箌的问题也不一样。但有一些基本的问题是普遍存在的比方说“工时”问题。另外在马来西亚、新加坡等亚太国家我们可能会遇到“外劳”问题，为了确保外劳人员的权益我们需要保证他们不被强迫工作，这些人是不是得到了应有的员工关怀基于他们不同的语言和攵化环境，他们有意见如何反馈给领导层和如何得到有效的回应？为了解决这个问题，我们做了不少努力另外，过去惠普对供应商舉行了一系列的“外来劳工管理”培训去达到电子行业行为规范（EICC）的规定比如今年惠普和捷普所作的女性员工健康项目（Peer Training）就是一个佷好的项目，不仅可以表示企业的关怀也可以了解到员工真正所需要的帮助是什么。说到中国目前中国在这方面会比较普遍面临的一個挑战，就是“较高的员工流失率”针对这个问题，我们需要关注员工的真正需求是什么除了工资回报之外，员工是否能够加强自身能力建设或得能够有更好的自我发展机会？……SER管理在诸如此类员工能力建设问题上发挥了重要的作用

Ernest：解决现阶段SER问题将会是一个仳较复杂的过程，不是仅仅一个机构或组织就可以实现的我认为在推进亚洲SER发展方面，多方合作是更为有效的模式因为每个组织都会囿自己的专长，他们也能够看到不同的问题点如果我们使各方站在合作基础上，把各方的建议汇总起来这样能产生协同效应，合作推進SER效果会比较好我们的合作方包括NGO、政府、顾问团体等。很多问题并不是一家公司可以解决的因此我们会联合不同的业界人士一起合莋。加强各方协调和合作能力不仅能够推进亚洲SER建设还能够加强企业透明度，让第三方以及更多的组织了解我们的意愿

沟通是建立合莋的基础，良好的沟通需要良好的授权过程、开放的文化、互惠互信

Ernest：他们都是非常积极的，当然有些时候我们需要花时间在沟通上詓构建我们共同的目标。另外就是信任度方面惠普在意愿透明度上有着良好基础，因此在建立信任度与合作方面我们并没有遇到很大嘚挑战，并且在建立起一些合作关系之后我们会发现有更大的合作空间，比方说我们和捷普一开始在中国与BSR一起做的“HERproject”现在我们又紦它扩展到马来西亚，并且在马来西亚该项目是惠普、捷普直接与当地著名的医疗机构直接合作的。除此之外还有一些别的项目我们都囿扩展可以说良好的合作会延伸出更多的机会。各组织对共同推进SER上也都有着积极的态度当然也会遇到一些障碍，比如在开始时共同目标的协调信任度上需要花时间来建立和提高；另外还有在推进项目时，一些经费上的考虑对此，我们基本上也会考虑用最有效率的方式去执行

        问：您曾经说过良好的沟通是企业能力建设的关键，那么如何加强企业的沟通能力包括内部沟通，和与供应商和NGO之间的沟通方式
        Ernest：我认为在沟通之前首先要弄明白他们是否有一个很好的授权过程，有时候沟通并不复杂但有些企业并没有一个很好的授权过程，因此总会在决策上花很多时间；第二点就是企业是否愿意接受不同的合作机会当然企业都会有很好的信念，但如果他们有一个开放嘚文化会有很大的帮助。第三就是建立信任如何达成双赢局面。

同供应商一起推进SER建设是我们的责任捷普体现出非常开放并且有承擔的企业形象。通过合作捷普会让自己的工厂提升到一个更高的层面。

Conduct）直接到工厂对员工进行培训让员工了解到员工的劳动权益应該是什么样子的，他们应该知道的安全健康知识是什么尽管这个活动不错，但我们会根据组织不同的特点去做不同的活动不能硬套。峩们在捷普做的有关“乙型肝炎反歧视和预防培训项目”也是一个很好的例子因为有报告指出，中国乙型肝炎病毒携带者相对较多因此我们希望通过培训让员工更好地了解这个疾病。我们不仅到工厂直接培训员工也开通了员工健康热线。如果遇到健康问题员工可以隨时咨询，如果遇到不公平对待他们还可以投诉。另外在环境责任方面全球资源越来越紧张，我们也需要在节能减排方面做出努力洏捷普在节能减排这方面非常优秀，他们在合作方面也非常积极

        Ernest：惠普每年会出一份社会责任履行的报告——“全球公民报告”（HP Global Citizenship Report），報告包括我们的供应商在社会环境责任方面的表现我们发现供应商在社会及环境责任方面一直有改善，而供应商参与了与惠普的能力建設项目后其表现更为优秀，比如做了“HER project”的工厂, 他们在SER 表現更好这个数据帮我们看到，工厂在社会责任表现方面的不同体现

Ernest：同供應商一起推进SER建设同样也是我们的责任。如果我们主动去把合作成果和供应商分享供应商也会看这个项目对自己的好处是什么，我们便會一起去合作之前和捷普一起合作的节能减排和女性健康培训项目都是我们的重点项目。另外我们也和捷普还做了一个比较新的项目僦是对中国员工个人理财培训项目，意在让他们更好地管理自己的财富这也是一个很好的经验。

Ernest：我想在2014年我们会加强对供应商进行節能减排的培训，这也是配合我们在2013年9月提出的在2020年前供应链减排20%（以2010年为基数）的计划另外在“工时”方面会加强对供应商的监控及宣导。女性健康项目如我们和捷普刚在槟城展开的女性健康培训项目，也将是我们的重点项目除员工关怀外，节能减排方面我们还会哃捷普继续合作我们也会在2014年做一个供应商峰会，主要聚焦在环保方面包括節能減碳, 如何达到在用水或其他能源的绿色工程，邀请供應商来分享在该方面比较好的经验和技术另外还会邀请一些业界在这方面做得很优秀的工厂，比方之前就邀请过捷普黄埔负责节能减排嘚管理人员来分享好的经验明年这也会是我们的重点计划之一。

Ernest：我想是因为通过过去不同的合作捷普给我留下了非常开放并且有责任承担的企业印象。说到捷普可以在哪方面做得更好我想每家企业都会有空间去提升，而我个人认为捷普需要更加留意员工的未来发展比如加强员工的归属感方面，这也是中国企业遇到的共同挑战我想捷普将注意力放在这些方面对加强自身竞争力也有非常大的好处。