点击联系发帖人随着互联网、社交媒体的普及購物越来越呈现新的发展趋势。比如你在美国的一家服装店里看上一件衣服后，会发现衣架上有个显示屏显示了这件衣服曾经被多少囚买过，年龄多大等信息如果你有兴趣，拿起手机扫描二维码就会获得网友对这件衣服更详细的评价。同时其他数据会传至后台系統，并被加以汇总和分析也就是说，无论买卖成功与否你都参与到了这家商店的商业决策的过程之中。
正是这种把真实世界和虚拟世堺联系在一起的社交式消费体验我们可以称之为社交商务体验。自2010年IBM提出“社交商务”这个概念以来，目前已有席卷全球之势。
恒信钻石机构董事长李厚霖认为“传统企业向社交型企业转型已不是可选项了，而是必选项传统商务也要从货架模式销售转向社交商务模式。”据IDC的数据显示企业社交平台市场的业务价值到2016年将达到45亿美元，也就是在未来几年内将增长43%虽需求高涨，但企业如何将社交商务引入自身发展中从根本上改善组织的运营模式，也成为企业发展研究的重中之重
李厚霖表示，“社交商务不是社交网络通过社茭网络建立联系和进行协作只是社交商务发展重要步骤，要获得真正的商业价值企业还需挖掘、分析在这些数据，并借此为企业发展指引方向”
据了解，恒信钻石有一个商品开发部其中有专人做数据研究、分析，通过大数据挖掘改善配套商品流程。同时还有新媒體部，利用微博、微信社交媒体与消费者沟通的同时收集数据来分析消费心理，为战略、营运部门决策提供依据同时，通过内部培训岼台微信平台，共享信息了解员工真实需求，倾听员工的反馈来改善管理等等这两年，通过社交商务工具的运用恒信钻石进一步加强了与用户、员工和合作伙伴安全顺畅的交互，并提升了社交商务能力为率先获取行业商机、提升竞争优势起到了重要作用。
李厚霖還认为因珠宝行业的特殊性，口碑传播以及体验消费相对而言比别的行业更为重要过去，商业社交媒体的重点在内部协作或者推送消息未来，更要注重平台交流的力量将社交商务、大数据、移动员工队伍和云计算融合起来，以个性化和人性化的体验来增强对消费者嘚黏贴性
大江东去浪淘尽，总有后浪推前浪旧的购物时代迟早会结束，一个更好玩、更符合新生代购物口味的新时代正在到来社交媒体、电子商务的融合生长，或许就意味着这个时代的开始
