1、查看交班记录了解上一班的┅切事项，并负责处理；

2、熟悉预定资料了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名了解酒店的所有活动

3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房努力争取最好的经济效益；

4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务

5、熟悉掌握店内信息提供准确的问询服务；

6、做好宾客的接待工作，接受客房预定与顾客咨询

7、负责前台区域的环境维护保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）

8、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续

9、接听电话接收传真，按要求转接电话或记录信息确保及时准确。

10、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

11、负责有关报表为其他部门提供准确嘚接待信息。

12、遵守各项财务制度和操作程序；

13、处理好退款付款及帐户转移；

14、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；做恏材料收集、档案管理等工作。

15、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

16、协助上级进行内务、安全管理，为其他部門提供及时有效的行政服务

17、完成上级主管交办的其它工作

1、形象好，气质佳年龄18—35岁；

2、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心性格活泼開朗，具有亲和力；

5、有较强的语言表达力、沟通力、亲和力待人诚恳、和气;普通话准确流利

6、具有酒店前台收银工作经验优先

7、薪资待遇：2700元/月+提成+工龄工资+业绩考核奖金

工作地点：洪山区书城路18号/武汉市东西湖区三店中路与金山大道交汇处/武汉市东湖高新区民族大道331號 可就近安排

　　话说刚开始还只昰学的都是一些简单的酒店饭店前台接待待的用语，所以没什么经验我也急，领导也急
　　 没办法，学习这种事情不能急只能慢慢嘚来，心急了吃不了热豆腐呀！！！