一村一小企业管理基础形成性考核册小企业管理基础作业当你学习完教材前章之后你应当完成以下任务:在近期的报纸、杂志上或通过网络查询查找一篇囿关利基市场营销的文章并针对文章结合教材的相应观点写一篇评论。要求:将找到的文章剪贴或用附页的方式与评论文章一起交给教师评論文章中应说明利基市场营销的含义和特点小企业在哪些方面选择利基市场评论文章的字数在字左右。有关文章:从利基市场理论看城市商业银行发展战略进入新世纪以来市场相互渗透使银行间的竞争异常激烈由于城市商业银行在自我定位上并不是很明确在业务上和大银荇争夺大客户在规模上谋求扩张在产品创新上与其他竞争对手同质而缺乏个性城市商业银行面临着严峻的生存和发展困境。“做大做强”還是“做精做细”仍然困扰着城市商业银行对干城市商业银行来说一味地追求“大规模”至少从现阶段来说并非明智的选择。营销大师菲利普科特勒在《营销管理》中说那些细小的部分对小企业来说是有利的市场位置因此城市商业银行应该扬长避短去关注市场上被大银荇忽略的某些细小部分实施利基战略通过走特色化和专业化经营之路来获取最大收益。一、利基市场与利基战略利基一词来自于英文“Niche”嘚音译后来被引申为大市场中的缝隙市场以来城市商业银行的产品品种一直停留在传统业务上与大银行相比存在很大差距。城市商业银荇产品创新水平差集中体现以下方面:一是产品品种单一除了存款、贷款和结算等业务贸易融资业务几乎没有开展二是产品科技含量不高集Φ体现在银行卡、电子银行、个人理财等新兴高技术产品的发展明显落后例如银行卡功能局限于存款、转账和透支而理财、网上支付和手機充值等一些业务尚未开展三是受制于员工素质和科技研发费用不足城市商业银行的产品创新能力明显较弱三、城市商业银行如何实施利基战略(一)有效的市场细分:以中低收入群体客户为利基点有效的市场细分是实施利基战略的首要步骤。城市商业银行应建立客户数据库并根据一定的标准如年龄、性别、地域、偏好、职业、受教育程度、收入和资产等多个标准实施有效的市场细分针对不同层次的客户提供金融产品和服务来满足各层次个人客户增值、保值资产及安全、方便投资的需求例如在提供向个人提供金融产品时就必须考虑到不同收入嘚消费人群对银行个人金融产品的需求不同高收入人群注重金融产品个性化或服务的针对性与人性化低收入群体比较注重金融产品的方便性和对资产的安全性。目前我国面向高收入群体的金融产品较多而专门面向中低收入家庭和刚工作的青年等人群的金融产品较为匮乏主要集中于存取款业务金融产品消费结构单一对此城市商业银行应根据客户的实际情况开发设计出适合中低收入群体的金融产品满足特定群體的需求。(二)确定目标市场:以中小企业和中低端客户为利基点在城市商业银行的客户中中小企业和中低端客户占了较高的比例这些客户对於大银行来说易被忽略而处丁较为《尬的地位是如同大银行那样选择大客户、高收入人群作为其目标客户还是维持现状城市商业银行应該有明确的答案。我国中小企业长期以来而临融资难的问题由于中小企业的结算成本较高大银行出于规模经济的考虑大都不愿为中小企業办理此类业务。城市商业银行作为地方性中小金融机构在不易发挥规模经济的情况下坚持服务中小企业的经营特色有利于发挥自身优势而且城市商业银行具有业务网点处J商业较为发达的城市区域覆盖了各个社区物理网点的合理分布的优势。这种地缘性优势使其比其他大銀行更贴近社区取得规模经济效益并能更好地为社区居民服务城市商业银行应充分发挥其辐射效应以此更好地巩固自身市场地位获得竞爭优势。(三)准确的市场定位:以服务地方经济为利基点在国有商业银行纷纷实行收缩战略将主战场转向一线和二线城市市场时城市商业银行應坚持做小、做细、做散的市场定位进一步挖掘和发挥“小、快、灵”的体制机制优势依托传统优势做精做细做特做优寻找服务空白和竞爭不充分地区开辟新的市场随着我国城市化进程的加快县域经济呈现出蓬勃向上、欣欣向荣之势。中央连续七年出台一号文件推动“三農”及县域经济发展县域经济良好的发展势头必然对金融支持提出了新的要求这表现在贷款需求总量快速扩张支持重点集中期限更长额喥提高服务领域更为广泛。然而现有金融体制过分注重城市忽略农村地区金融功能弱化适合县域经济特点且灵活性强的屮小型金融机构准叺门槛高金融支持力度不强数量上呈收缩之势分支机构和网点偏少且缺少经营灵活的地方性商业银行的参与一方而县城的金融服务机构過多导致竞争激烈另一方面乡镇地区因机构不足而服务不充分给县域经济发展带来一定的阻碍。加之金融产品结构不合理影响了县域经济增长对此城市商业银行应审时度势深入农村在行政管辖的县城设立相应的银行机构和网点满足县域经济发展的多元化需求。同时城市商業银行应积极探索跨区域经营途径如发起设立村镇银行不断拓展农村金融市场以增加知名度和影响力并提升管理水平培养管理人才(四)满足和引导市场新的需求:以产品创新和树立品牌为利基点城市商业银行要在竞争中立于不败之地唯有不断创新才能满足消费者日新月异的需求才能在产品越来越同质化的市场中脱颖而出才能取得持续长久的特色优势。长期以来银行客户享受到的是统一化、大众化的产品和服务產品差异化和服务差异化的程度较小因此城市商业银行应全方面考虑如何进行产品创新以获得新的利润增长点。城市商业银行可以以发展个人金融业务为突破口不断加快产品创新的步伐和力度一是以计算机联网为契机增加自助金融业务二是大力发展代理业务如代收代办保险、代收水电费和手机费等使社区银行的形象深入人心三是开办银行卡业务扩大银行卡的功能使银行现代化形象逐步树立起来四是大力開展个人小额贷款业务、消费贷款业务和学生助学贷款业务等以形成自己的特色五是开办需求逐渐增加的个人理财等咨询类业务。另一方媔城市商业银行应通过优质文明服务提升品牌银行品牌是一种竞争优势是增强银行竞争实力的有力手段。品牌建设是城市商业银行金融垺个性化的需耍是在同质化的市场竞争中独树一帜的重要手段品牌可以维护银行信誉度提升客户忠诚度保持城市商业银行可持续竞争优勢的需要。评论文章:从利基市场营销特点看小企业如何选择利基市场“利基”一词是英文“Niche”的音译意译为“壁龛”有拾遗补缺或见缝插針的意思菲利普科特勒在《营销管理》中给利基下的定义为:利基是更窄地确定某些群体这是一个小市场并且它的需要没有被服务好或者說"有获取利益的基础"。营销者通常确定利基市场的方法是把市场细分再细分或确定一组有区别的为特定的利益组合在一起的少数人一利基市场营销(一)含义利基市场营销又称“缝隙营销”或“补缺营销”又有称为“狭缝市场营销”是指企业为避免在市场上与强大竞争对手发苼正面冲突而采取的一种利用营销者自身特有的条件选择由于各种原因被强大企业轻忽的小块市场(称“利基市场”或“补缺基点”)作为其專门的服务对象对该市场的各种实际需求全力予以满足以达到牢固地占领该市场的营销策略。利基(市场)营销是个与大众(市场)营销相对的概念在普通大众眼里它多是名不见经传默默无闻的不像后者由于有巨大需求的支撑时常表现的轰轰烈烈蔚为大观但尽管表面上毫无英雄式的莋派利基营销却无可争辩为地成为真正适宜于中小企业特别是尚欠发达的我国的中小企业的市场营销策略(二)特点、运用利基市场营销的企业目标市场较小且单一便于企业进行市场研究。对于这些营销的决定因素的有效分析有利于企业透彻了解市场从而采取“短、平、快”嘚行动迅速进入市场降低促销成本、运用狭缝市场营销便于企业加强客户服务管理。因此狭缝市场营销成为大多数企业尤其是中小企业競争优势的有力武器、运用狭缝市场营销的企业易于掌握营销目标。企业的营销目标不是越大越好在一定时期内它必须与企业的内部資源相匹配而有利于企业对营销目标和发展方向的控制。企业对营销目标的把握和对内部资源的比较、权衡之后形成的取舍策略使得企业與市场密不可分实现了营销上的上佳境二小企业如何选择利基市场(一)小企业选择的利基市场必须具有下列特点:具有明确的或潜在的市场需求该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的需求必须足够大以保证小企业从中经营可以获利小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应保证小企业可以及时、有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务。(二)小企业的利基市场营销战略可以利用以下策略来实现:其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上集中力量创造产品或服务優势巩固并发展已有的市场优势不断寻找、发现或创造新的利基市场保证企业保持长期的竞争优势免受竞争的巨大冲击教师评分要点:查找的文章内容要符合题目的要求。(限的长短把银行贷款分为短期贷款和中长期贷款可以按贷款用途把贷款分为流动资金贷款、固定资金贷款、科技开发贷款按贷款有无担保分为信用贷款、担保贷款和票据贴现等小企业的情况千差万别因此不同的企业应该根据自身的实际情況选择需要的贷款种类。小企业在选择银行时应遵循下述原则:根据银行的业务特点选择根据对称原则进行选择根据银行经理的能力进行选擇地点因素回限制银行的范围对于小企业来说筹集资金既是不可或缺的活动又是一项复杂的工作为了有效地筹集企业发展所需的资金必須遵循下列原则:(最佳资本结构原则。最佳资本结构原则就是指小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时要全面考虑、综合权衡资金成夲和融资风险之间的关系在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险应根据不同的资金需要量与融资政策结合各种渠道和約束条件、风险程度力求以最小资本成本获取最大的投资收益。(合理性原则合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准应该有個限度而不是越多越好。资金不足固然会限制企业的生产经营和发展资金过剩也会带来负面影响因为资金过剩会导致资金使用的效率偏低這也会助长资金使用的浪费风气因此企业在筹集资金之前必须首先确定自己的资金需要量然后再确定资金的筹集量这也是小企业在融资湔需要进行内部财务分析的主要原因之一。教师评价批语:小企业管理基础作业当你学完教材第、、章之后应当完成一下任务:要求:组长主持尛组讨论并对小组成员的发言做出评价组成一个人学习小组其中一人为组长举行一次小组讨论会时间要求个小时。其他人分别选取第、、章的其中一章进行总结写出总结发言提纲和主要发言内容总结包括本章的概述本章学习内容框图你认为本章应当重点掌握的内容、哪些问题还没有讲透、需要大家学习注意的地方等。对其他小组成员的总结发言给予评价总结发言提纲和主要发言内容:我选取了第章进行總结提纲及主要发言内容如下:第四章小企业市场营销一概述(一)小企业营销主体的界定(二)小企业市场营销的特点()贴近顾客产品天生源于市场需求()经营灵活适应市场变化的能力强()经营业务“小而专、小而特”是小企业生命力的基石()竞争力相对较弱属于市场弱势群体易受市场及外蔀条件冲击。二顾客忠诚度和产品策略(一)让顾客满意是建立顾客忠诚度的关键(二)了解顾客的购买决策过程及影响消费者购买行为的主要因素(三)产品发展战略()产品的个层次:核心产品、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品()产品组合策略(从宽度、长度、深度和关联性进行汾析)()产品线策略:产品线分析方法产品线填补决策产品线削减决策产品线现代化和特色化。()产品生命周期营销策略导入期通过定价、广告、促销和分销策略的应用尽可能缩短成长期通过改进产品质量、增加特色和式样寻找进入新的细分市场加快业务拓展成熟期通过市场改进、產品改进和营销组合改进延长企业获利黄金期衰退期为适时退出做好准备(四)新产品开发策略:分为产品化过程和市场化过程。三小企业定價与信用策略(一)定价的基本依据选择定价目标确认需求估计成本分析竞争对手选择定价方法确定最终价格(二)定价的方法与技巧()成本导向的萣价方法:成本加成定价法目标利润定价法保本定价法边际贡献定价法投资回收期定价法()需求导向的定价方法:习惯定价法认知价值定价法價值定价法。()竞争导向的定价方法:通行价格定价法竞争定价法密封投标定价法(三)信用策略()信用策略的商业价值()信用的类型:消费者信用和商业信用。()信用策略选择的主要因素:企业类型竞争对手的信用策略顾客的收入水平及收入方式企业可用的流动资本数量()信用过程的管理:對顾客信用的评价应收账款账龄分析开账和收账程序。四分销渠道策略(一)分销渠道的作用和类型(零级渠道一级渠道二级渠道三级渠道)(二)渠噵设计决策()确认顾客需要和公司分销系统的实用目标()识别和构建主要的分销系统()对主要的渠道方案进行评估:适应性经济性控制性五管理品牌、广告和促销(一)管理品牌决策(品牌的创建、定位、维护、品牌忠诚的培养)(二)营销传播工具组合(广告、销售促进、公共关系、人员销售、直复营销)对小组其他同学总结要点的记录:组员D选取了第章进行总结要点如下:(一)电子商务:是一种现代的商业方法这种方法通过改善产品和垺务质量、提高服务传递速度满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。电子商务系统结构:()基本应用阶段(电子商务基础、初级网络营銷)()高级应用阶段(企业资源计划、供应链管理、客户关系管理)基本阶段:交易前阶段、交易中阶段、交易后阶段。基础支撑结构:技术基础法律法规交易规则小企业实施电子商务应遵循的原则:积极关注、全面规划、分步实施、重点突破、效益驱动。(二)网络营销:是指通过利用现玳信息技术、网络技术和多媒体交互技术等使企业在创造和提供顾客价值上获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营銷网络营销策略:网上市场调研策略网络营销产品策略网络营销定价策略网络营销广告策略网络营销渠道策略。(三)企业资源计划(ERP):是以信息技术为基础集合企业内部的所有资源进行有效的计划和控制以获得最大效率和效益的集成管理系统主要内容:生产控制管理模块物流管理模块财务管理模块人力资源管理模块。(四)供应链管理(SCM):就是应用系统的方法对从原材料供应到工厂制造到物资储运再到产品分销和顾客服务嘚整个信息流、物流、服务流、资金流进行集合化管理的过程()重点:物流管理中心:信息的采集、处理和应用宗旨:确保供应与服务、降低成夲。()主要内容:供应链关系管理、采购管理、销售订单管理、高级计划排程()层级:企业内部的供应链企业之间的供应链全球市场范围的供应鏈。(五)客户关系管理(CRM):利用现代信息技术和网络技术等使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体优化以便有效开发和提升客户资源价徝的一种信息化、智能化和自动化的管理系统()主要内容:销售管理子系统营销管理子系统客户支持和服务管理子系统数据库及支撑平台子系统。()CRM与ERP、SCM的整合:观念整合、技术整合、业务流程整合、三者之间的整合组员B选取了第章进行总结要点如下:人力资源:对企业来说就是那些具有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。特点:依附性战略性稀缺性无限性社会性时效性能动性周期性磨损性人本管理思想:情感沟通决策沟通自主管理人才开发企业文化。小企业引进人才的原则:适用原则按劳分配原则超前性原则小企业引进人才应注意的問题:切忌打价格战切忌人才高消费切忌过于超前引进人才数量要适中。制定吸引人才政策应考虑:工作条件工作环境生活条件晋升机会股票期权等小企业选聘人才的原则:德才兼备不拘一格能力至上内部优先不求全责备知人善任择岗定人。小企业进行职业分析的WH:What,Who,When,Where,How职务分析:员工招聘绩效考评薪酬设计员工培训小企业人才培训种类:根据员工是否脱产分为在职培训和脱产培训根据员工类型分为新招聘员工上岗前培訓和对老员工的培训。激励:是人力资源管理的核心职能既要基于高深的科学理论又要具有艺术性小企业制定人力资源规划的原则:必须与環境相适应必须注意与企业战略之间的衔接能够满足企业与员工共同发展的需要。劳动关系中存在的问题和改善途径对小组其他同学总结嘚评价:组员D对第章的总结分析层次分明把难于理解的名词释义用生动的语言描述出来同时引申出每一节的主要内容让小组成员都清楚地了解到小企业电子商务和客户关系管理的意义与实际应用策略组员B对第章的总结简明易懂把人才的开发与引进、选聘与培训、使用与激励、人力资源管理等方面的内容与实际生活联系在一起显得通俗生动。教师评分要点:对组长的评分标准:要在全面掌握教材章内容的前提下组織其他同学进行讨论(分)组长要整理其他同学的发言形成报告并在形成性考核册中写出报告记录(分)对其他同学的总结做出合理的评价(分)对其他同学的评分标准:同学的总结发言提纲和主要发言内容是否按照要求准确的表述本章内容(分)组长对同学小组讨论发言的评价高低(分)其他哃学的评价(分)。教师评价批语:小企业管理基础作业“第一是创新第二是创新第三还是创新”美国《财富》杂志年月的封面文章在分析全浗最有竞争力的企业的成功经验时指出:当你学完“创新”一章内容后请同学们以创新为主题撰写一篇文章。要求:阐明创新、小企业创新的萣义小企业创新的意义。小企业创新的主体小企业创新的主要内容。字数字左右严禁照抄书本。论小企业创新一、创新的定义、意義及主体(一)创新的定义创新是相对于模仿、技术引进而言的一种创造活动是指通过拥有自主知识产权的独特的核心技术以及在此基础上实現新产品的价值的过程其本质就是牢牢把握创新核心环节的主动权掌握核心技术的所有权。创新的成果一般体现为新的科学发现以及拥囿自主知识产权的产品、技术、品牌等(二)创新的意义自主创新是企业实现更快更好发展的动力源泉提高中小企业的自主创新能力也是促進我国经济发展和适应经济全球化的首选战略措施。(自主创新有利于增强中小企业竞争一直以来薄弱的自主创新能力制约着我国的经济发展从竞争角度看小企业面临着国有企业、外资企业的激烈竞争小企业要想在优胜劣汰的自然选择中求发展只可能依赖高效的自主创新。(洎主创新是转变经济增长方式的需要经济增长方式的转变实质上就是劳动生产率的提高和生产力的发展这些都离不开科学技术进步的支持一个国家或地区的经济增长模式的转变是以企业经济增长模式的转变为基础的而中小企业在我国企业构成的数量中占有很大比例因此直接关系到构建创新型国家的成败。我国加大自主创新力度势在必行只有摆脱了对国外高新技术的依赖才能更好地参与国际竞争(三)小企业創新的主体小企业创新的主体是业主同时包括企业科技人员、管理人员及生产第一线人员。二、小企业创新的主要内容技术创新包括新产品服务的开发、引进新技术、新工艺、新方法的应用是小企业创新活动的核心是小企业发展的动力因此技术创新的内容归纳为产品创新、工艺创新、服务创新和市场创新。管理创新包括整个管理过程的一切创新活动包括思想创新、组织创新、方法创新、管理模式创新和管悝制度创新是与技术创新相互促进企业经营活动的保证三、小企业自主创新的优势相对于大型企业的自主创新小企业有其自身的优势主偠表现在:我国小企业自主经营自负盈亏即使自主创新失败也只有企业自己承担投资风险这使得民营企业敢于创新。我国小企业大多规模不夶决策灵活更能体现小企业自主创新的优势提高自主创新能力适应瞬息万变的市场情况抓住稍纵即逝的机会小民营企业可以更恰当的选擇自主创新的方式既可以购买已有的科技成果也可以通过与其他企业、学校来合资、合作来完成自主创新。中国巨大的市场是我国小企业加强自身自主创新能力的巨大的优势因此我国小企业要加强对于中国市场感知力的先知和先行这是在市场竞争中“与狼共舞”的条件是峩们可能利用的加强我们自主创新竞争力的一个重要方面。教师评价批语:

《实用文体写作知识》作业讲评作业一、结合实例谈谈实用型文章的基本特征答:实用型文章的基夲特征:第一主旨单一、集中、明确。主旨单一是指实用型文章体现为“一文一旨”例如:请示、函、命令等集中则是中心,它是全文的统帅,唎如:批复、通报、通告等明确是作者的意图和主张,如:公告、请示、批复、决定,第二材料多样、真实、有力。材料是构成应用文章的内容,材料多样就是应用文材料的总体面貌而言,真实是实用型文章的生命实用型文章材料的真实不同于艺术的真实,如小说可以编造,可以虚构和夸張,而实用型文章材料要求真实,例如:通报中的表彰性通报。其表彰的事实一定是真实的有力是实用型文章的材料所具备的特点,有力的材料昰应用型文章主旨统帅。第三结构合理、谨严、固定结构合理是指结构的按排符合客观事物的构成和发展规律逻辑构成,它讲求谨严性。凅定是实用型文章结构的一个重要特点,实用型文章的写作“模式”式是约定格式或有固定格式,例如:合同的结构就是规范程序化第四语言准确、简明、平易、庄重。如:计划简报等,就体现实用型文章的语言准确、简明性二、结合实例谈谈公文的主要特点答:公文主要特点如下:、法定性。因为公文是由法定机关或组织制发的,代表法定机关或组织意图,在权限范围内具有权威性和约束力如:条例、公告等。、政策性:洇为公文是处理公务问题的工具,其内容必须完全符合党和国家的各项方针,政策精神是一种行政工具如:议案、会议纪要等。、实用性因為公文是为完成某项工作,或者针对公务活动中的某个问题而制发的,而制发公文的目的就是解决实际问题,推动工作顺利完成。如:请示、意见函等、时效性。制发公文是为了处理公务活动中的实际问题,而公务问题的处理必须迅速、及时,所以公文制发和实施具有严格时间要求,如:通知、请示、批复等、规范性。为了维护公文的权威性和严肃性,从文种名称到行文关系,从制发程序到构成格式,国家有关部门都有严格规萣总之,法定性、政策性、实用性、时效性及规范性是公文主要特点。三、写作题关于举办年财会人员岗位培训的通知市属各公司、企事業单位:为了更加完善财会方面的工作,提高财会人员的素质,以符合财会岗位技能的要求,我局将举办财会人员岗位培训班此次培训教材是《財务会计》。希望各财会人员届时准时参加,并携带培训教材现将有关事项通知如下:一、培训对象:各公司、企业单位的主办会计。二、培訓内容:财务会计三、报到地点和时间:邵武成教中心年月日:四、咨询人:×××咨询电话:×××××××邵武市财政局(盖章)二ΟΟ四年五月八日禁止放养家禽的通告小区各住户:近日来,小区内常有鸡、鸭等家禽到处乱闯,在人行道、花圃随地拉屎,严惩影响环境卫生为了加强区内环境卫生,營造良好的生活环境,即日起,所有饲养家禽的住户,请将家禽关好,如有发现家禽者,给予罚款元,望互为告知!特此通告旭春小区(盖章)二ΟΟ四年十一朤八日邵武电大关于购买轿车的请示市教育局:因本校原有的汽车已行驶十多年,车身性能有了明显的减弱,致使许多工作贻误,因工作需要,现需購买别克轿车一辆,欲购别克轿车的军刀型排放量,价格为十六万元。妥否,请批示邵武电大(盖章)二ΟΟ四年六月六日邵武市水利局关于建设市防訊指挥大楼规划函邵武市规划局:为了做好本市的防洪防汛的工作,在富屯溪旁×××地方需建设防汛指挥大楼,大楼拟建六层,占地面积×××平方,盼复附:《邵武市防汛大楼建设图纸》邵武市水利局(盖章)二ΟΟ四年三月二十日作业一、结合实例,谈谈撰写述职报告主要应当依循哪些要求。参见教材P页、内容要客观真实、内容要具体实在。、详细要得当,重点要突出、语言要得体。二、运用自己所学过的文体写作知识,对丅述文章进行分析(任选一篇文章可从学习参考书选择,也可由辅导教师提供。)调查报告工作计划工作总结提示:()分析应主要着眼于文章的一般写法,要对文章的总体结构和各构成要素作简要的说明、分析()既要注意运用所学知识,又要注意结合原文()分析要有条理我分析的文章是一篇乡镇企业局的全年工作总结。文章的名称是“年上半年德化县乡镇企业局工作总结”,标题由单位名称、时间和文种类别几个要素构成的,攵种前面有“工作”二字,表明这是对整个单位在一定时期内的工作情况作出全面反映的综合性总结,而不是对某项工作成某个方面的情况作絀专门反映的专题性总结文章内容以生产经营管理方面的情况为主,突出单位的性质和特点。文章的正文由前言、主体和结语三个部分组荿,前言部分(第一自然段)概述情况,写明工作的指导方针及工作完成的基本情况,其中使用了几个关键的数据,起到了一种提纲挈领的作用,文章主體部分首先从六个方面谈及在工作中取得的成绩及采取的措施,这六个方面分别是“一、抓好结构调整,优化发展格局二、大力开拓新市场,提高市场占有率三、首力练好内功,提高竞争力四、加强安全生产责任制五、培养人才,保进发展六、优质环境,强化服务”这几方面的阐述,既囿归纳,也有实例,内容比较具体。作者写完成绩之后,指明工作中存在的问题和面临的困难,写得客观、实际作者在每个部分之前都以序码加尛标题的形式点明要点,便于阅读和理解。结语部分(最后一个自然段)明确下一步工作的目标和努力的方向三、在以下三个文体中,任选一个文種,进行写作练习调查报告计划总结写作要求:内容要充实,重点要明确,结构要完整,写法要规范,语言要准确,简明,得体,书写要清楚。调查报告参見教材PP页例文计划参见材材P页工作要点的写法及例文。总结参考教材PP例文例文:校长办公室工作计划根据校党政年工作要点,紧紧围绕学校重点工作,贯彻学校党代会和首届四次教代会的精神,结合实际,特制订年度校长办公室工作计划。一、指导思想坚持以人为本的工作理念,深叺领会和贯彻校党政工作思路,坚持管理、服务与效能相统一原则,追求“想干事、能干事、会干事、能干成事”的办公室形象,发挥迎难而上、敢打硬仗、求真务实、团结拼搏的“评建精神”,立足校办职责,积极开展好“三服务”工作二、主要工作及其基本思路(一)突出重点,加强综匼协调和参谋助手工作、围绕学校教学整改和“申博”工作,开展好相应的督办、协调、服务重点是做好有关重要会议的会务工作,即做好艏届四次教代会、教学工作会议、学科建设工作会议等大型会议的有关材料起草准备,会务保障及会议有关材料的汇编工作。、积极开展调研工作,在学校内部管理体制改革等工作中,结合实际情况,发挥参谋助手作用,为领导决策服务、牵头并会同有关单位完成事业法人登记工作(辦理《事业单位法人证书》)(二)与时俱进,改进管理方式,提高服务水平。、结合新的形势,探索和改进行政接待工作的有效措施在总结现有行政接待经验的基础上,形成制度化、程序化、可操作性强的行政接待工作规程。、与时俱进,进一步做好信息工作年的信息工作,要强化行政時效性意识,着重做好信息收集与上报工作,同时要在讲究简讯内容的深度和信息量上做好《安工大简讯》编审印发工作。通过举行“联谊会”等多种形式加强与各办公室主任(秘书)的业务联系,发动、利用好各学院、部门的信息员作用,围绕学校重点工作中,以信息为载体,反应学校实仂,展示亮点,营造氛围(三)立足本职,开展好重要常规工作、开展好信访工作和综合统计工作。把信访工作作为一项十分重要的思想政治工作囷群众工作来做,全力维护学校的安定团结,积极推动廉政建设和党风好转,努力为师生员工排忧解难、释疑解惑服务同时,深入了解学校发展凊况,依法、及时、准确地搞好综合统计工作。、做好年学校年鉴的组稿编校、印发工作,尽快完成年度教学工作会议的文件汇编收集整理姩评建工作过程中形成的有关材料,并总结提炼年迎评促建经验。(四)把握自身特点,搞好保障服务、加强档案室建设工作力度。在会同有关蔀门共同做好“干部档案审核检查”工作的基础上,认真做好人事档案达标的准备工作理顺学生档案管理的关系和有关部门的职责范围,规范学生档案管理程序。完善充实档案室网页,提高档案的网络查询利用率、网络中心要树立校园网络的总枢纽、支撑点的意识,强化网络安铨监管,加大力度、整合力量,保障学校东区新建网络的基础建设,规划实施研究生公寓、青年教师公寓网络建设,认真做好办公自动化系统运行嘚技术保障。进一步加强学习、实施相关技术和业务的培训,完善规章制度,优化网络资源在搞好业务建设的同时,加强队伍的思想道德建设、团结进取,努力提高校园信息化建设水平。校长办公室总结例文:XX村年终工作总结年我村委会“两委”干部认真学习十六届四中、五中全会精神,全面贯彻“三个代表”重要思想,全体干部统一思想,以团结务实、积极进取,认真落实各项工作、我村“两委”干部坚定政治立场,发挥團结互助精神,勤政廉政,提高工作办事效率,以“谁主管,谁负责”为原则,落实各项村务工作,为村民办好事、办实事。、坚持发展外向型经济为艏要任务,鼓励和扶持民营企业的发展,努力改善本村投资环境,加强硬件设施等建设,配合已落实投项目的厂商提供各种便利,实行优质服务协調办理受东平大道影响而拆迁的厂房规划用地等相关工作,协助其快速办好选址,其次通过各种渠道,加强外商在本村的投资信念,使其增资扩产,鞏固外向型企业,使其的加工费及出口总额以往年相比都有所提高,从而也提高了村委会的对汇留纯收入,增加了集体经济收益。、更好地实施財务务制度管理,在抓好集体资产的营运之余,更好地提高财政资金的使用效益,对村及村小组的财务资金进行严格预算审核和监管,坚持依法理財,确保集体资金不流失,不浪费,维护村民的合法权益、加强社会治安综合治理,强化外来人员和出租屋管理。加大力度进行辖区巡逻,大力扫除“黄、赌、毒”,坚决摧毁个别“黑点死角”,确保一方平安按上级的指示及要求,成立村出租屋管理所,由户管员对出租屋进行做册登记,有效加强了对出租屋的管理。其次对部分无业游民循循善诱,除做好其思想教育外,提供适当就业机会,将其列入正途,造福社会、着重抓好安全苼产工作,消除安全隐患,杜绝“三合一”企业,加强对“三小”场所、公共聚集场所的排查整治,其次,配合上级有关部门,大力整顿和规范市场经濟秩序,打击制假售假,无牌无证等违法活动,有效保障我村市场经济秩序的健康发展。、狠抓计生各项工作,重点抓好依法行政,改变村民过往的思想、旧观念,有效地控制人口数量,提高人口素质、响应省教育强镇,致力完善我村办学条件。经多番协调,重建我村小学,配备电脑、语音等哆种功能室,改善学生学习环境为适应时代的发展,对教育资源进行整合,实行了连合办学,有效地提高教学质量,让学生得到更多的优质教育,为培养四有新人打下坚实的基础。、关心群众日常生活,提供更多的就业机会在过去一年,在村支部的组织下,党员、干部对特困户、伤残户等進行了帮扶慰问,帮助其解决生活、工作的有关问题,以不同形式改善其生活状况,积极与工厂、企业及房地产商沟通协调,解决了部分老、中年村民就业难等现象,为其提供了再就业机会,使其生活状况得到进一步改善。在年里,我村存在的主要问题是经济发展较缓慢,由于我村规划建厂等建设用地属农保用地,故此我村招商引资工作和筹建厂房带来一定阻滞年工作计划如下:、组织村“两委”干部,全面深入领会十六大报告嘚精髓,坚持解放思想,实事求是,与时俱进,运用现代全的管理手段,提高经济管理水平,更好地落实各项村务工作。加强党员队伍建设,要不断提高黨员先进性教育,总结反思,党群评议,要以稳定政局和解决基层矛盾为首任,并坚定不移地推进党风廉政建设和反腐败斗争,并抓好基层非公有制經济党员的管理,充实党支部的战斗力、配合乡政府的总体规划,并结合我村实际情况,在可许的情况下,有效地利用土地资源,主动出击,加大力喥地进行招商引资,对已确立项目的,进行贴身服务,协助其办理一切相关手续,确保其顺利投产。、坚持发展外向型经济,认清形势,努力改善村的硬件设施的建设,提高招商力度,争取尽快接通本村至余桥之间路段的道路基础建设、狠抓人口计生工作,深入推进“三现代”教育。进一步加强人口与计生工作,落实具体措施,改变村民过往那种旧观念、旧思想,向村民灌输“少生”、“优生”等观念深入开展“三现代”多种教育活动,提高群众的思想道德素质,大力发展娱乐、卫生等民体活动,提高群众的身体素质和健康水平。、加强实施政务公开、村务公开和村民洎治,保证人民群众依法行使民主权利坚持依法理财、规范农村集体资产管理,加强财务管理检查制度,防范集体资产流失。、努力提高农民收入,做好村民各种公益待遇发挥团体精神,帮扶弱势群体,进一步关心老人、妇女、儿童和残疾人士工作。XX村委会作业一、运用自己所学过嘚文体写作知识,对下述文章进行分析(任选一篇文章可自己选择,也可由辅导教师提供。)经济活动分析报告可行性研究报告提示:()分析应主要著眼于文章的一般写法,要对文章的总体结构和各构成要素作简要的说明、分析()即要注意运用所学知识,又要注意结合原文()分析要有条理我汾析的文章是可行性研究报告,文章以“海南建立钛白粉厂的可行性研究”为题,标题表明建设单位名称是海南省城范围,建设项目为建立钛白粉厂,最后是文种名称、全文分前言、主体、结论三大部分,其中前言部分(前面三个自然段)介绍钛白粉的用途分类及其在我国的供需情况,提出應大力发展钛白粉生产,主体为第一部分至第九部分。第一部分着重说明在海南建立钛白粉厂有利的资源条件,这是从生产原料的角度证明建設项目的可行性第二部分对国内外钛白粉的供求情况进行预测,这是从需求的角度说明建设项目的必要性第三部分“生产工艺的选择和技术設备的来源”,选定氯化法生产工艺和引进国外先进技术设备的方案,体现了可行性研究的择优原则第四部分“建设规模、物料及动力供应规劃”,通过对拟建项目的规模效益及物料、动力供应情况的分板,指明年产两万吨的生产规模的合理性第五部分“厂址选择”,从交通运输、供電、基建投资、工业布局等方面展开分析,明确在海口建厂为最优方案第六部分“环境污染的防治”,提出废水、废气的处理措施第七部分“苼产组织形式和劳动力定员”,提明形成资源开发联合体的企业组织形式,并参照国内同类企业,提出劳动力定员方案第八部分“投资概算和来源”,参照国内外同类企业的投资额,估算建设项目所需资金数额,指出筹措资金的五条渠道第九部分“经济分析”,对产品成本、利润、投资回收期,基准投资收益率、盈亏平衡、投资风险等逐项加以分析,说明拟建项目从经济效益方面考虑是可行的“结论”即正文的结尾部分,总结汾析结果,确定项目方案。二、在以下两类文体中分别选择一个文种,进行写作练习、经济消息、合同、贺信、慰问信、祝酒词、经济消息嘚例文见教材P合同例文见教材P页、贺信例文见教材P页慰问信例文见教材P页祝酒词例文见教材P页。经济消息:入世后银行"金饭碗"到底能端多久茬日前举办的一次金融展上,作为业内人士的林女士对记者讲述的一番遭遇令人印象深刻:某天下午点多,她为了帮几个外国朋友换些人民币,连著找了几个国内银行的ATM机,结果都是“设备暂停使用”,最后不得已找到一家外资银行几分钟搞妥于是乎引发她对中国银行的担忧:“各种设備和功能都有了,但是服务的内容却差远了。入世以后该概述怎么写办”根据WTO的有关协议,外国银行将在年之内全面进入中国即将到来的变囮为我国的银行带来了全新的机遇,但无疑也将使它们置身于前所未有的挑战之中。经济消息:差距究竟在哪里从多年漫长的国有银行发展史仩,我们不难看出,带有深刻计划经济烙印的国有银行业迈向市场经济的脚步是如此沉重而缓慢长期以来,我国的银行以行政主导型为主,其经營思想、市场定位和操作管理等很大程度上都受到政府行政指令的限制,自主权非常有限各家银行的经营模式、金融产品、服务内容大同小異。中美金融家协会副会长黄海峰说,与国际上的先进国家相比,中国金融体制和金融机构设置等方面有很大的差距国外银行要最大限度地對股东负责,一切工作都围绕利润最大化展开贷款企业破产后的资产要首先偿还所欠债务,员工人数根据业务需要可进可退,按工给酬。相形之丅,国内银行体制上的产权不明晰,分配的平均主义往往会阻碍企业科技进步,窒息银行自身的创新活力与轻装上阵的外国银行相比,我国的国囿银行不但要背着占总资产的不良资产这个沉重包袱,而且原有给予外资银行的一些税收等政策优惠,国有银行也不在享用之列。租车合同出租方:×××××货运公司承租方:×××××建筑公司施工三队一、出租方根据承租方需要,同意将四吨载重量解放牌汽车租给承租方使用,经双方协商订立如下条款二、承租方租用的汽车只限于工地运砂子、水泥、砖、木料和预制板用。承租方只有调度权,行车安全、技术操作由出租方司机负责三、承租方要负责对所租车辆进行维护保养,在退租时如给车辆设备造成损坏,承租方应负责修复原状或赔偿,修复期照收租费。洇出租方所派司机驾驶不当造成损坏的由出租方自负,如果致使承租方不能按合同规定正常使用租赁车辆,承租方不但不给付出租方不能使用期间的租费,而且出租方每天还要偿付承租方元钱的违约金四、租用期定为一年,自年月日起至年月日止,承租方如果继续使用或停用应在日湔向出租方提出协商,否则按合同规定照收租费或按合同期限将车调回。五、租金每月为元,从合同生效日起计,每月结算一次,按月租用,不足一個月按一个月收费六、所用燃料由承租方负责。七、违约责任出租方不得擅自将车调回,否则将按租金的双倍索赔承租方。承租方必须按合同规定的时间和租金付款,否则,每逾期一天,加罚一天的租金八、其它未尽事项,由双方协商,另订附件。九、本合同一式份,双方各执正本┅份,副本送有关管理机关备案出租方:(盖章)承租方:(盖章)法定代表人签字:法定代表人签字:贺信漳州××学校:欣悉贵校举行建校周年暨新校区落成庆典,龙岩卫校全体师生员工谨向贵校全体师生员工表示最热烈的祝贺!贵校建校以来,艰苦创业,经历了不平凡的发展历程。多年来,学校坚歭社会主义办学方向,深化改革,励精图治,逐步发展成为一所师资力量较雄厚、教学质量较高、学科优势明显、具有较强综合实力的国家级重點中职学校,建成了一支业务素质高、敬业精神好、开拓意识强的师资队伍,并在此基础上组建全日制普通高等专科学校年来为社会培养了夶批优秀的卫生技术人才,受到社会的广泛赞誉。今后希望我们两校能够进一步增进交流、紧密合作,为推进我省教育和医药卫生事业的改革囷发展共同奋斗衷心祝愿贵校庆典活动取得圆满成功!××学校*年*月*日春节慰问信尊敬的家长:在我国人民的传统节日春节即将来临之际,我們全连官兵向辛勤工作在各行各业的家长同志们表示亲切的慰问并致以崇高的敬意。过去的一年,我们在以江泽民同志为核心的党中央领导丅,我国社会主义事业莲勃发展,经济建设成就辉煌军队建设在邓小平同志新时期军队建设思想的指导下,按照江泽民同志"五句话"的要求得到铨面加强,军队的革命化、现代化、正规化建设水平不断提高。我们连队,在上级机关和各级首长的领导帮助下,圆满完成了各项工作任务,连队建设又迈上了新的台阶被军、师、团评为军事训练先进单位连队党支部也被师、团评为先进党支部。这些成绩的取得与您的儿子xxx和全连官兵的共同努力是分不开的,他们为连队建设跨入先进行列作出了积极的贡献当然,这些成绩中,也句含着每位家长同志的支持和贡献。为此,峩们再一次向尊敬的家长同志们表示诚挚的感谢同时,也希望家长同志们继续支持、关心我们连队的建设,为把您的儿子培养成"军地两用人財"共同努力。最后,祝家长同志们身体健康,家庭和睦,春节愉快xxxxxx部队步兵第七连党支部xxxx年x月x日祝酒词女士们、先生们:晚上好!"中国国际XX展览会"紟天开幕了。今晚,我们有机会同各界朋友欢聚,感到很高兴我谨代表中国国际贸易促进委员会XX市分会,对各位朋友光临我们的招待会,表示热烮欢迎!"中国国际XX展览会"自上午开幕以来,已引起了我市及外地科技人员的浓厚兴趣。这次展览会在上海举行,为来自全国各地的科技人员提供叻经济技术交流的好机会我相信,展览会在推动这一领域的技术进步以及经济贸易的发展方面将起到积极作用。今晚,各国朋友欢聚一堂,我唏望中外同行广交朋友,寻求合作,共同度过一个愉快的夜晚最后,请大家举杯,为"中国国际XX展览会"的圆满成功,为朋友们的健康,干杯!作业一、结匼实例,谈谈撰写民事起诉状的“事实与理由”应当注意哪些问题“事实与理由”是民事起诉状的核心内容,一般分开叙写,事实是提起诉讼,实現诉讼请求的基础和依据。也是人民法院进行裁判的基础和依据叙写事实应当写明原告、被告民事法律关系存在的事实,以及双方发生民倳权益争议的时间、地点、原因、经过、情节和结果。叙写事实应注意一是实事求是,不夸大、不缩小,如课文原告张*梅,诉其兄独占父母遗产嘚事实就不夸大二是围绕诉讼请求叙写,课文围绕父母遗产四间新房,兄妹共同负责办理丧事,分担费用,且原告放充继承父母家衣物的权利妹仍不得继承间房,故起纠纷三是反映案件的全貌,又突出重点,课文的例子把发生的时间地点原因情节、经过写得清楚,又突出了重点,突出妹也承擔了赡养义务和共摊费用。理由是对事实的根据与评说,即要依事论理又要依法论理,应当注意一是依事论理应当以事实为依据,抓住重点,击中偠害如课文余说其兄“独占父母遗产的做法”是错误的。击中要害二是依法论理,应准确地引用法律条款,如课文,引《继承法》第九条、第┿条规定,论“继承权男女平等“”继承顺序一样“的理且权利与义务应对等,也是平等的,三是理由与事实,诉讼请求一致,不能出现矛盾。课攵中其妹的诉讼情况,事由与理由合理合法,前后一致、浑然一体二、在以下三个文种中,任选两个文种,进行写作练习。、条据、启事、书信(寫给亲友的信)写作要求:内容要具体,重点要明确,写法规范,语言要准确,简明,得体,书写要清楚、条据的实例借条今借到党史办省组织史一部,限半月内归还。××省文化厅文史处经手人:张×××年×月×日收条市人事局交来十二月份本局机关二十名党员党费壹佰元整××市组织部组织处×年×月×日欠条今欠到省食品公司第二门市部牛肉干款伍佰元整,准于×月×日如数付清。××市××局总务科另可参考教材P页例子、启事参考教材页例子、书信参考教材例子