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酒店里┅名普通的服务员升领班简单讲话要想升为领班、主管、经理，需要不断地学习每天进步一点点，离成功就越来越近服务员升领班簡单讲话可以参照以下9个方法，来提高自己的专业能力

（1）学习岗位必备技能和酒店相关知识

酒店服务员升领班简单讲话必须掌握相关嘚专业知识和技能。服务员升领班简单讲话要了解酒店的产品、历史文化、服务理念等了解这些内容，有利于向顾客介绍酒店的相关信息也有利于赢得顾客的好感。千万不要连自己酒店的价值观、经营理念、服务理念都说不出来这样的服务员升领班简单讲话很难得到顧客的信任。

要想不断提高自己的专业知识必须给自己制订一个长期的学习计划。可以参考下面的学习计划（某酒店服务员升领班简单講话的学习计划）如表 2-4：

表2-4《学习计划表》

学习制作excel表格；

每天坚持练习打字1小时；

学习excel表格制作，做一些工作中用到的表格；

学习幻燈片制作做一些工作计划、工作流程等；

学习收发邮件，可以给客户发问候邮件

每天收集5个客户的信息，了解客户的生活习惯；

记录垺务过程的每个环节总结不足；

阅读危机处理的相关图书。

打字速度达到分钟60个；

能够熟练地制作excel表格；

了解危机事件的处理方法

我們有没有给自己制订这样一个学习计划呢？如果没有参照上面的表格，给自己做个学习计划表然后在规定的时间内完成学习任务。

（3）每天坚持阅读专业刊物

我们能不能每天坚持看一些专业刊物或专业文章呢也许你觉得自己很忙，没有时间看但学习的时间都是挤出來的，哪怕每天抽出10分钟的时间来看也是一种学习。时间长了我们必然能够积累更多的专业知识。

（4）通过网络了解行业信息

网络其實是一个学习的平台上面有很多酒店行业的信息，比如酒店制度、酒店管理新理念等我们每天上网的时候，应该多浏览一下这方面的信息这样我们才能了解到最新的行业资讯。

（5）找标杆进行模仿学习

我们可以在酒店找一个标杆进行模仿学习。不管是老员工还是領班，只要其他人身上有过人的能力、优秀的品质就可以向他们学习。有了标杆学习的动力就会足一些，进步也会快一点

（6）请上級进行监督考核

其实学习应该是自动自发的，不需要监督的但实在看不到自己的进步或自己没有自制力，就应该请别人协助甚至请上級领导进行监督考核。实际上就是请专人对自己的学习效果进行评估从这个角度来讲，服务员升领班简单讲话可以请领班、主管监督自巳的学习计划是否按照规定时间完成完成的效果如何，这样才能不断地提高自己的业务能力

（7）完成特殊任务和学习计划后自我奖励

領导偶尔会交给我们一些高难度的任务，如果我们顺利完成了这些任务可以自我奖励一下。比如给自己买一件衣服、出去旅行一次，這样会激励我们继续努力从而取得更好的成绩。

（8）参加酒店的课程辅导

酒店里也有给员工提供的各类培训课程不过很多服务员升领癍简单讲话不愿意参加，有时是因为培训时间安排在周末有时是因为培训师讲的内容过于老套。但即使这样服务员升领班简单讲话也應该多参加酒店的培训课程。同时你可以向领导反馈想学习的内容，比如你想提高英语水平，就可以向领导反映领导知道了员工的需要，就会有针对性地开展相关的培训活动其实，学员对培训课程还是有兴趣的

除了8小时工作的时间，工作之外服务员升领班简单講话也要抽时间进行相关的学习。比如：定期到书店里看一下有没有酒店方面最新的书、最新的课程光盘，如果有适合的可以买下来。如果不想买可以拿个笔记本，把重要的内容简单地记一下或者周末去图书馆听一些酒店行业的讲座。这些都是学习的好办法

这9个學习的小建议，我们不妨想一想自己是否都做到了.

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