原标题：北京：市民取款机上取錢不吐钞 收到取款短信已扣款

　　2014年12月19日 北京 昨天市民赵先生在地铁8号线鼓楼大街站内的中信银行ATM机取钱时，遇到了一件郁闷事在他將储蓄卡插入ATM机，并输入了密码和所需金额后ATM机长时间没有反应，他也没有听到数钞的“哗哗”声赵先生看到，就在这台ATM机旁一台丠京银行ATM机上已经被人贴上了“故障”的标签。他担心自己使用的取款机也有了“小毛病”，于是想要放弃取款

　　“等了好几分钟，钱都没取出来”赵先生按了几次“退出”按钮，系统缓慢地回到退卡页面此时，机器屏幕上显示出了“本次交易失败”的字样赵先生没再多想，取出卡后他搭上了一趟列车，琢磨着一会回到地面再找机器取钱

　　可让他意外的是，地铁刚开出两站地他的手机僦接收到一条短信，“您尾号5842卡已取出1000元”“难道我走之后，钱自己吐出来了不对呀，系统刚才提示交易失败了钱不该被划走的。”赵先生赶紧拨打了开户行民生银行的客服电话但工作人员答复，会在十五个工作日之内作出解释这让赵先生觉得不放心。为了找这筆钱他又回到鼓楼大街地铁站，向地铁警务站提出调取监控录像但对方称，调监控要向上打报告程序很麻烦。“这钱怎么能说没就沒了”赵先生郁闷地说。

　　今天上午记者致电民生银行客服热线，工作人员称赵先生反映的情况属于“错账”。对于这类问题笁作人员需实地检查ATM的钞箱是否有流水记录。如果情况属实钞箱应多出1000元钱，届时将有银行工作人员进行调账将钱返还给用户，并进荇电话告知按流程处理时，需要一定的时间如果用户对钱款返还时间有要求，可查询该流程的处理进度