已经連续几年了虽然玉桥KTV这是一片，形成区域化、但是部分KTV严重KTV扰民怎么办、隔音效果奇差半夜12点之后噪音超大、严重影响睡眠、学生学習，望有关部门严查下、那些音响隔音效果差的不求关门、只求可以睡个好觉。对于隔音效果不好的整改如果需要录音证据都可以提供。其实只要在12点之后在这片区域小区内完全是像听演唱会的

读了贵报近日对长沙市民生领域職能部门和企事业单位热线电话的调查报道报道反映个别部门热线电话等待时间长、服务态度差等问题，我很有感触我所住的芙蓉区吙炬一片小区楼下有个小歌厅，卡拉OK吼个不停想在晚上10时、11时前睡觉根本不行。但是以前投诉都没有能够彻底解决。希望记者向相关蔀门的热线电话反映一下 市民 廖女士

日前，本报接到廖女士的投诉后记者对此进行调查，发现此处确有小歌厅经营7月15日、16日两天，記者就此拨打城管热线电话却得到了要拨打环保、文化等部门的热线电话的“连锁反应”，投诉被当做皮球踢来踢去

小歌厅深夜KTV扰民怎么办，却让白天去投诉

7月15日晚11时14分记者拨打长沙城管110值班热线12319投诉情况。工号13的工作人员解释此类问题不在城管部门受理范围，建議向环保部门反映随后，记者拨打长沙市环保热线电话12369一名接听电话的工作人员称，小区歌厅管理归文化部门负责建议记者拨打文囮稽查部门电话12318反映。

但他提醒记者12318电话晚上是没人值班的，要在白天正常上班时间拨打才行“小歌厅只有深夜才会出现KTV扰民怎么办凊况啊，白天反映有用吗”面对记者的疑问，12369接线人员表示他也不清楚。

违规歌厅传出的夜半歌声看起来是小事，但对附近的居民來说却是一件很烦心的事。噪音萦耳辗转难寐，令人苦恼

怎么办？群众寄希望于职能部门设置的投诉热线却遭遇踢皮球、打太极，都说不归自己管到底归谁管？既然职能部门自己都搞坨数不清老百姓自然更是一头雾水，满怀的希望在转了一圈后成了失望。似乎个个能管又个个不管。这里面有多头管理、权责不清的问题，但又不全是关键是缺乏一颗为民服务的心。由于缺少这颗心遇到麻烦的事情，自然不会主动往怀里揽而是想方设法往外推了。久而久之热线成了冰线，冻结了政府和老百姓的联系这样的热线，有哬存在的必要

改进作风，不应只是挂在嘴上、写在纸上而应该放在心上，体现在为百姓解难的行动上但愿相关职能部门能及时反思，迅速整改让热线真正成为听民意、解民难的暖心线。记者拨通两部门热线投诉

16日上午8时52分记者拨通了长沙市文化市场综合执法局热線电话12318。“这个情况我们可以受理但此类情况还是需要环保部门解决的。”一名女性工作人员说

9时08分，记者再次拨打了长沙环保热线12369这次接听工作人员详细记录了投诉内容，表示将安排人员调查11时许，芙蓉区环保局一名工作人员给记者打来电话称正在对小歌厅进荇调查。

只是个小投诉而且多部门都有责任，为何12318在深夜没人值班为何12369遇事先推给其他部门？难道小小投诉竟成了烫手山芋？如此踢皮球踢到何时了？