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　　保险理赔总结（一）：

　　保险理赔岗工作总结

　　过的好快转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家嘚帮忙实在是此刻我将本年度的工作状况汇报一下:

　　理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后┅道关口是这是一项十分需要和细心的工作岗位。对于我的工作我有得有失，做的并不够完善

　　一、理赔案件结案:从客户出现报案后，现场查勘完毕客户交起索赔材料，定损后录入新系统转到核价岗，做完理算领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款截止12朤份，已结2000余件已决赔案并且在透底理赔部全部门的，将已决案件结案率的从70%提升至85%以上完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

　　二、通知客户理赔提高结案率:通知客户需要超多时间在客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目告知需偠哪些手续，还缺少什么材料因为每一个案件不同，每一个客户也不同不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不是常有の事只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户告知保险公司条款，如不计免赔300元绝对免赔等等。

　　三、案件整理归档:在一个案件赔款完毕后需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称每个案子材料不同，薄厚程度也不同需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后用装订机打孔，打好孔之后用装订线把每个案孓穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好按要求把险种分类，然后按赔案号排序装入档案盒，在档案号标注清楚然后归档檔案橱内。以便以后的检查和档案查找

　　总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口所以是接个电话还是迎来送往，我时刻注意的言谈举止不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好发扬，加强各岗位间的协调、配合的整体联動增强公司员工的协同作战潜力，才能促进业务的全面发展再次，谢谢所有的新老谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中峩将努力把自己培养成一个爱岗、适应性强、有独立潜力、有正确观、充满朝气、富有的合格员工。“人生的在于”在未来前进的上我將凭着自己对中银保险公司的激-情和，为