为打造诚信安全的购物环境，根据支付宝会被盗吗风险监测系统的扫描结果我们认为您的账户存在一定风险，所以暂时监管了您的支付宝会被盗吗账户需要您提交雙证进行核查，在此期间您对支付宝会被盗吗账户的... 为打造诚信安全的购物环境，根据支付宝会被盗吗风险监测系统的扫描结果我们認为您的账户存在一定风险，所以暂时监管了您的支付宝会被盗吗账户需要您提交双证进行核查，在此期间您对支付宝会被盗吗账户的訪问会受到限制直到核查工作完成。

请您点此链接提交以下凭证协助我们核查工作人员在收到符合要求的证件后的3工作日内进行核查。

1、身份证、户籍证明或户口本的彩色原件扫描件（需盖公安局公章页和本人信息页）
2、与被核查充值订单对应的银行卡充值凭证：向您支付宝会被盗吗账户充值的银行卡实物图片、充值的网银订单明细或网上银行充值截图（截图中需带有银行订单号和银行卡号）若银行鉲开户名和支付宝会被盗吗账户认证名不一致，您还需提供银行卡开户人的身份证原件彩色扫描件

我需要怎么办，充钱的凭证找不到昰别人帮我冲的，打淘宝客服不管用求帮助。