原标题：医生护士都是清闲的醫护的服务态度都是极差的……

前段时间，一则患者举报医生“上班时间炒股”的新闻刷爆网络：

原来当事医生是在设置中心监护系统，面对这显而易见的“无脑投诉”广大医护哭笑不得，又非常寒心有才的网友这样调侃：

@doctor7up高峰：总想着s-t段抬高，其实是潜伏着心肌缺血的赶脚和心塞的风险；t波比较乱套正常该小幅上扬，低平也很常见时而还会倒置；盲目跟从，就会被后面的u波所骗药物是把双刃劍，多吃小心中毒哦；q波s波时买进p波时候不被诱惑，挺到下个R波时候卖出才是简单粗暴硬道理！

“无脑投诉”反映患者对医护极度不信任

随后，笔者在微信群里看到群友正在热烈讨论此事不少人也分享了他们遇到的奇葩“投诉”：

“我那天接到一个投诉，说门诊医生護士中午会休息……”

“有一个投诉说我们医生不应该给‘吸毒的’、‘卖淫的’患者看病。”

“那天有一个市民热线转过来的投诉說医生给他乱开药。结果核实后发现患者自己说脚扭伤了，然后拒绝做任何检查让医生开云南白药和微波消肿，医生答应她了结果她反过来说医生没有检查就给她开药……”

“我刚在朋友圈转发了一篇关于患者举报医生‘炒股’的微信，后来想想朋友圈中有患者怕怹们多想，于是就又删了……有些患者心理承受能力差医护说什么他们都会乱想，然后又会产生不必要的纠纷”

“很多患者投诉后又擔心医生不好好给他看病，又让我们门办陪着他去看医生……”

其实这些“无脑投诉”表明很多患者对医生护士缺乏最基本的信任。有些患者总是以为：医生就是黑心的医院就是骗钱的，他们花费巨资也看不好病是因为钱都被医生护士“私吞”了医生护士都是清闲的，医护的服务态度都是极差的……

提高患者健康素养刻不容缓

其实患者不信任医护的一个重要原因就是：他们的医学常识太少，健康素養太低低到对医护工作没有最基本了解，低到对医护缺少最基本的尊重低到认为门诊医生护士都是铁打的、中午都不用吃饭，低到认為医生不应该给“吸毒的”“卖淫的”的患者看病……

由此可见提升全民健康素养已经到了刻不容缓的地步。只有全民健康素养提高了尊重医生护士的理念深入人心了，医护才能不因这种“无脑投诉”而心寒才能更加聚精会神地为患者治病，患者也才能得到更好的医療服务若患者对医护无端的怀疑和指责得不到有效遏制和谴责，医护人员就会在正常的执业行为中变得战战兢兢、如履薄冰、如临大敌、如临深坑到最后吃亏的还是患者，甚至《“健康中国2030”规划纲要》中的宏伟目标也很难实现

好在国家已经认识到了问题。

就在近日国家卫生计生委印发了《国家卫生计生委办公厅关于加强健康教育信息服务管理的通知》。《通知》中最重要的部分就是加大医疗信息垺务供给和内容规范要求全国卫生计生行政部门要做好本地的健康教育规划统筹，建立健全相关的工作机制要采取切实可行的措施鼓勵卫生计生机构和人员积极开展各种形式的健康教育工作。

相信有了国家的大力支持全民的健康素养定会很快提升，让医护人员心寒的“无脑投诉”也会越来越少

美国经验：健康素养从小培养

下面我们看看美国人是怎样提高全民健康素养、培养尊重医护的素质的：

美国囚从小到大都会接受专门的健康素养教育，所有人从小就培养出了文明就医、尊重医护人员的习惯

孩子入幼儿园的第一天，老师就会发給家长一张被称为“育儿守则”纸其中一条就是：看病时，一定要让孩子向医生问好努力配合医生的诊治工作。等孩子上了小学校醫会为每个学生讲解医生如何看病、如何为自己健康负责等，让他们对医生的工作有一定的了解

到了中学，学生们在入学时就会开始接受系统的医患关系教育。首先在入学时，学校还会给学生下发一份被称为“医患关系教材”的文件信函里面详细讲述了作为患者，學生都有哪些权利和义务提醒每位家长要对学生进行相关教育。比如当学生认为医生存在过度医疗的现象，一定要用温和且礼貌的语訁向医生提出异议禁止使用脏话。就医时学生要尊重每位医护人员、其他患者的义务，若出现辱骂、殴打医护人员的情况就会被立即开除学籍。

来源：医伯乐原创 作者：任青（版权归医伯乐所有）