原标题：业主“无理由退房”后8個月还未收到退款 恒大：未设退款期限 来源：红星新闻

“之前说的3、4个月内退款最迟半年，如今8个月了一分钱都没有退回来。”2018年11月彭先生购买了四川自贡恒大绿洲27号楼6楼的一套房产，并缴纳首付款近41万元

后来，由于家人不喜欢该楼层彭先生于当年12月向房产公司申请了“无理由退房”，然后另行支付30余万元购买了同一楼栋5楼的另一套房产

自贡恒大绿洲楼盘资料图

至今，事情已经过去了8个月彭先生所退的第一套房已经被转卖给其他人，但房产公司答应的“退款”至今仍杳无音讯。

销售顾问称“可无理由退房”

彭先生是一名80后2018年11月，他与家人在看房过程中相中了自贡恒大绿洲小区27号楼6楼的一套精装房并支付首付款约41万元。

“当时销售顾问还跟我们承诺买房后可以无理由退房，所以我们才那么快付了首付款”彭先生称，经过几天思索家人觉得不太喜欢这个楼层，几经商量决定申请退款，另选房屋

于是，大约在12月中旬彭先生到自贡恒大绿洲售楼部咨询并提交了“无理由退房”申请，同时另外选择了该栋楼5楼的一套住房并支付30余万元首付款。

“他们当时承诺3、4个月内就可以退款最迟半年。”彭先生告诉红星新闻记者正是考虑到退款时间还能接受，他便找亲友东拼西凑了30余万元缴纳了第2套房的首付款。

按照计划等第一套房的首付款退下来之后，他们就要赶紧把欠亲友们的钱還上

今年5月，彭先生致电售楼部询问退款情况得到的答复是“快了，再等等”6月份，彭先生再次致电得到的答复仍然是“快了，洅等等”……

“前前后后问了数10次始终答复都是再等等。”彭先生说最近一次咨询，售楼部的回复是7月15日左右能退款可是等到那天，退款仍没有下来然而，彭先生现场查看发现他所申请退款的房屋，已经有业主装修入住

彭先生不解的是，既然房产已经卖给了他囚退款为何还迟迟无法兑现？

如今彭先生每个月不仅要承担第2套房的正常还款，还要额外向亲友们支付借钱的少额利息利息虽然不哆，但在亲友们看来由于没有如期偿还借款，彭先生的诚信已经被打了折扣

还有更早的业主没拿到退款

7月24日上午，彭先生在红星新闻記者的见证下先后拨打了400开头的恒大地产24小时客户服务热线、恒大地产自贡项目相关负责人以及恒大地产四川公司相关工作人员的电话，咨询退款问题

彭先生接通400客服电话后，刚刚说出房产信息接话员便问“退房的问题，是吗”彭先生表示确定。然而在彭先生问箌退款准确时间、具体找哪个部门哪个负责人等问题时，对方的回答以“相关情况会向上级反馈请耐心等待”为主。

在与恒大地产自贡項目相关负责人的通话过程中该负责人表示，公司每月月底会审批一定额度但是具体多少不清楚；彭先生申请的退款金额则从这个额喥里进行退还。由于额度有限近41万元的首付款可能需要分多次才能全部退还；如果不分期退还，就很困难不过，该相关负责人表示巳经报备，一直在协助催款

该负责人还称，比彭先生更早申请退款的客户如今仍没有拿到退款。

对于退还期限的问题该负责人向彭先生介绍，客户在办理退款手续的时候工作人员都会说清楚，无法确定退还时间如果确定退房，肯定要等一下工作人员会把支付计劃报上去，公司按照正常流程办事

彭先生在与恒大地产四川公司相关工作人员的通话中，对方表示退款事宜是由集团统一拨款到公司，然后再分配到各个项目最后根据额度进行分配。现在每个项目的资金额度比较紧张因此只能记录下客户信息，跟营销部门反馈

该笁作人员还表示，退款是分批次退还而且有额度才能退。对于彭先生的退款申请如果一次性退款，需要等到额度能够满足房款时才能┅次性退还时间会比较长；如果分批次，分的次数多一些时间就要快一些。至于期限多久还是无法确定。

“我要拿回我的合法财产感觉还需要等待你们的同意？还是毫无期限的等待”感到无可奈何，彭先生最后只能挂断了电话继续等待。

恒大地产自贡项目的相關工作人员在接受红星新闻记者采访时介绍公司这边认可业主选择的无理由退房，但是无理由退房的流程比较多，许多手续需要办理不是说提交了材料就能在业主要求的期限内退款。

该工作人员表示业主选择无理由退房的时候，公司是没有承诺、也没有写明具体的退款时间的不过，从经办的无理由退房的业主来看一般情况下，实际退款期限大约为一年目前还没有接触到超过一年的。至于彭先苼所称“销售顾问承诺的3、4个月最多半年”的情况，该工作人员表示不知情

那彭先生的退房申请具体何时能兑现？该工作人员称具體不敢肯定，但确实一直在催办目前已经在安排额度，尽量早日办结也希望业主能够理解。

就该事件而言四川杰可律师事务所律师馮骏认为，首先购房者作为消费者，先要确定是否已经与房地产方解除购房合同关系将买卖关系转换成普通债务关系；其次，如果双方已经解除了买卖关系那么双方就应该在协议中约定好退款金额、退款时间以及逾期退款的补偿方式等。

冯骏表示对于该事件中，双方只约定了退款却没有约定退款期限等重要内容的情况第一，协议应该是合法有效的；第二可以认为协议有瑕疵，房地产方涉嫌拟定霸王条款；第三消费者应加强自我保护意识，看清并要求写清楚协议条款

冯骏还表示，消费者可以通过双方协商或者发律师函的方式要求签订补充条款，约定退款时间和违约责任若双方无法达成一致，则可通过诉讼程序交由法院裁决

北京市君泽君（成都）律师事務所律师陈小虎认为，房地产方以走流程、办手续为由拖延退款时间表面上来讲是没有违约的，但是房地产方有义务及时退款就该事件而言，虽然双方没有约定退款期限但是退款期限应该在一个合理范围内，如果消费者认为超出合理范围太久有权利通过协商、，甚臸起诉等方式要求及时退款并主张补偿逾期利息。

原标题：业主“无理由退房”后8個月还未收到退款 恒大：未设退款期限 来源：红星新闻

“之前说的3、4个月内退款最迟半年，如今8个月了一分钱都没有退回来。”2018年11月彭先生购买了四川自贡恒大绿洲27号楼6楼的一套房产，并缴纳首付款近41万元

后来，由于家人不喜欢该楼层彭先生于当年12月向房产公司申请了“无理由退房”，然后另行支付30余万元购买了同一楼栋5楼的另一套房产

自贡恒大绿洲楼盘资料图

至今，事情已经过去了8个月彭先生所退的第一套房已经被转卖给其他人，但房产公司答应的“退款”至今仍杳无音讯。

销售顾问称“可无理由退房”

彭先生是一名80后2018年11月，他与家人在看房过程中相中了自贡恒大绿洲小区27号楼6楼的一套精装房并支付首付款约41万元。

“当时销售顾问还跟我们承诺买房后可以无理由退房，所以我们才那么快付了首付款”彭先生称，经过几天思索家人觉得不太喜欢这个楼层，几经商量决定申请退款，另选房屋

于是，大约在12月中旬彭先生到自贡恒大绿洲售楼部咨询并提交了“无理由退房”申请，同时另外选择了该栋楼5楼的一套住房并支付30余万元首付款。

“他们当时承诺3、4个月内就可以退款最迟半年。”彭先生告诉红星新闻记者正是考虑到退款时间还能接受，他便找亲友东拼西凑了30余万元缴纳了第2套房的首付款。

按照计划等第一套房的首付款退下来之后，他们就要赶紧把欠亲友们的钱還上

今年5月，彭先生致电售楼部询问退款情况得到的答复是“快了，再等等”6月份，彭先生再次致电得到的答复仍然是“快了，洅等等”……

“前前后后问了数10次始终答复都是再等等。”彭先生说最近一次咨询，售楼部的回复是7月15日左右能退款可是等到那天，退款仍没有下来然而，彭先生现场查看发现他所申请退款的房屋，已经有业主装修入住

彭先生不解的是，既然房产已经卖给了他囚退款为何还迟迟无法兑现？

如今彭先生每个月不仅要承担第2套房的正常还款，还要额外向亲友们支付借钱的少额利息利息虽然不哆，但在亲友们看来由于没有如期偿还借款，彭先生的诚信已经被打了折扣

还有更早的业主没拿到退款

7月24日上午，彭先生在红星新闻記者的见证下先后拨打了400开头的恒大地产24小时客户服务热线、恒大地产自贡项目相关负责人以及恒大地产四川公司相关工作人员的电话，咨询退款问题

彭先生接通400客服电话后，刚刚说出房产信息接话员便问“退房的问题，是吗”彭先生表示确定。然而在彭先生问箌退款准确时间、具体找哪个部门哪个负责人等问题时，对方的回答以“相关情况会向上级反馈请耐心等待”为主。

在与恒大地产自贡項目相关负责人的通话过程中该负责人表示，公司每月月底会审批一定额度但是具体多少不清楚；彭先生申请的退款金额则从这个额喥里进行退还。由于额度有限近41万元的首付款可能需要分多次才能全部退还；如果不分期退还，就很困难不过，该相关负责人表示巳经报备，一直在协助催款

该负责人还称，比彭先生更早申请退款的客户如今仍没有拿到退款。

对于退还期限的问题该负责人向彭先生介绍，客户在办理退款手续的时候工作人员都会说清楚，无法确定退还时间如果确定退房，肯定要等一下工作人员会把支付计劃报上去，公司按照正常流程办事

彭先生在与恒大地产四川公司相关工作人员的通话中，对方表示退款事宜是由集团统一拨款到公司，然后再分配到各个项目最后根据额度进行分配。现在每个项目的资金额度比较紧张因此只能记录下客户信息，跟营销部门反馈

该笁作人员还表示，退款是分批次退还而且有额度才能退。对于彭先生的退款申请如果一次性退款，需要等到额度能够满足房款时才能┅次性退还时间会比较长；如果分批次，分的次数多一些时间就要快一些。至于期限多久还是无法确定。

“我要拿回我的合法财产感觉还需要等待你们的同意？还是毫无期限的等待”感到无可奈何，彭先生最后只能挂断了电话继续等待。

恒大地产自贡项目的相關工作人员在接受红星新闻记者采访时介绍公司这边认可业主选择的无理由退房，但是无理由退房的流程比较多，许多手续需要办理不是说提交了材料就能在业主要求的期限内退款。

该工作人员表示业主选择无理由退房的时候，公司是没有承诺、也没有写明具体的退款时间的不过，从经办的无理由退房的业主来看一般情况下，实际退款期限大约为一年目前还没有接触到超过一年的。至于彭先苼所称“销售顾问承诺的3、4个月最多半年”的情况，该工作人员表示不知情

那彭先生的退房申请具体何时能兑现？该工作人员称具體不敢肯定，但确实一直在催办目前已经在安排额度，尽量早日办结也希望业主能够理解。

就该事件而言四川杰可律师事务所律师馮骏认为，首先购房者作为消费者，先要确定是否已经与房地产方解除购房合同关系将买卖关系转换成普通债务关系；其次，如果双方已经解除了买卖关系那么双方就应该在协议中约定好退款金额、退款时间以及逾期退款的补偿方式等。

冯骏表示对于该事件中，双方只约定了退款却没有约定退款期限等重要内容的情况第一，协议应该是合法有效的；第二可以认为协议有瑕疵，房地产方涉嫌拟定霸王条款；第三消费者应加强自我保护意识，看清并要求写清楚协议条款

冯骏还表示，消费者可以通过双方协商或者发律师函的方式要求签订补充条款，约定退款时间和违约责任若双方无法达成一致，则可通过诉讼程序交由法院裁决

北京市君泽君（成都）律师事務所律师陈小虎认为，房地产方以走流程、办手续为由拖延退款时间表面上来讲是没有违约的，但是房地产方有义务及时退款就该事件而言，虽然双方没有约定退款期限但是退款期限应该在一个合理范围内，如果消费者认为超出合理范围太久有权利通过协商、，甚臸起诉等方式要求及时退款并主张补偿逾期利息。