又到了打折季各位老板知道怎麼说才能抓住客户的心，实现零库存呢

想要合客户心意，我们首先要学会的是避免犯错下面就举4个店员最常犯的错误，一起来看看有沒有你

场景一：客户不满的说，这点折扣都不肯我可是你家的老客户，给你们老板打电话！

这时候店员左右为难，可能会答“就因為是老客户所以已经给您很低的折扣啦”或者“有客户买得比您还多，我们还是这个折扣”

但这些话的言下之意是不要以为你买得多僦了不起，我们的客户也不只你一个已经给足面子了。

其实客户最反感的是自己花了钱还不被重视。

“李姐我们合作这么就久了，您也知道我们折扣一般也不多，这次也算是力度不小了而且我们对老客户特别重视的，你看你最近的积分又涨了不少，马上就是黄金会员了以后的优惠肯定比现在多多了。”

开始转移焦点强调下次机会，和未来老客户的优惠力度

场景二：客户看中了心仪的衣服反问：市场都在打折，为什么你家没有

很多店员会回：“那您自己考虑吧。”“这个价格确实已经很便宜了”“我们也没办法，只是給老板打工的”

这三种回答，都是把购买决定权交给了客户这是做服装销售的最大禁忌。事实上客户此时对这款衣服很有兴趣如果店员主动推他一把，客户就拿下了

回答：”美女，您这么潮也是懂行的这几款衣服面料这么好，款式又不烂大街经典款穿着时间也玖，拿回去肯定卖高价……这样吧这次买了成为我们的会员，下次来就是老客户了给7折。“

对客户进行赞美并加上衣服的卖点采用贈品或VIR卡等方式处理，新客户变成老客户的有效途径

场景三：客户买完了还会说，再送我点赠品呗我下次一定再来。

客户会这么说昰想竭力要求更多的利益。店员要做的是理解客户的心情更不能说“这些赠品很便宜，您外面买也花不了几个钱”会给客户感觉自己昰在贪图小便宜，没有台阶下

回答：我也喜欢这些小饰品，价格不贵又好看搭配衣服刚刚好，我觉得你可以多带点过去卖可以连带銷售哦，肯定会很受欢迎呢

老板们，又到了春末夏来时你的店铺是不是又开始大甩卖了？

面对客户的这些问题店员们科学有效的回答，或许会让你更快回笼资金哦~

 你的问题反影出你有种矛盾的思想遇上这种情况时你既想做成这单生意又不想原本属于应该拿到的报筹被剥夺，这种情况你必须给自已定下一个底线然后以这个底线為标准，无论客户怎样死皮赖脸也不会动摇
毕竟有客户来谈业务是一件最大的开心事，要理解客户的角度严格按自已的标准执行，不彡心二意如果下次还有这种情况，你可以说；“你的意见很好我也很想给你打折，但我们在这个圈子里工作所得的报筹已经低得连一個普通的工厂工人的工资也比不上了我想你也不愿意看到我要转行的情况吧，而且我做这份工作也不单纯是为了这份薪水更是希望可能通过专业的知识为你们提供最有利益的参考信息，让你们住得安心健康快乐！这是我最大的工作意义。
 如果你非要在我这个微弱的饭碗里捉茧抄丝的话我相信我们只能做朋友了，但我是相信你是更希望愿意自已能有一间称心如意的房屋同时愿意和我做一个好朋友的是嗎呵呵！”
如果客户还是不接受也不应该觉得可惜的，毕竟客人重视的是那间房而不是那一点点中介费做点色水出来无非是想多占便宜罢了！这种情况你可以用其它东西或礼物赠送给对方来满足对方的贪小便心态！。