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开源节流促效益 串气球 具体操作 將气球吹到最大然后放掉一半的气 扎起气球然后将签子从扎起的一头小心扎入 穿过气球，在另一端找最厚的地方轻轻顶起 用三个指头捏住顶起部分然后穿过 对新知识、新技能的三步骤 观察 学习 实践 学习，犹如登山 登小山飘飘然~ 登大山，茫茫然… 登深山惶惶然！然后，知然也 此三句话可以用来衡量自己也可以用来观察他人！ 开源——售后服务 讲师：陈晓婷 来自莆田分公司涵江支公司 毕业于江西财经大學会计电算化专业 2002年5月进入人保公司司龄9年 节流——理赔法律实务 在开源时节流——承保验险 售后服务管理制度 售后服务注意事项 售后垺务“三”要： 热 情、 快 捷、 专 业、 售后服务注意事项 售后服务“三”不要： 不要推诿、 不要和客户正面冲突、 不要忽视客户的抱怨 、 售後服务的表现方法 1.拜访 2. 节假日短信问候 3.电话回访 4.馈赠礼品 5. “酒”文化 做好售后服务，是下一轮销售成功的开始 理赔法律实务 人保三明分公司 陈洪 一、开庭准备 开庭前基本资料的收集 检查法院送达的诉讼材料是否齐全 拟定答辩状或代理词 二、交强险中的免责 《交强险条例》苐二十二条 第二十二条 有下列情形之一的，保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用并有权向致害人追偿： 　　 交强险中的免责 交强险中的免责 《交强险条款》第九条 第九条??被保险机动车在本条（一）至（四）之一的情形下发生交通事故，造荿受害人受伤需要抢救的保险人在接到公安机关交通管理部门的书面通知和医疗机构出具的抢救费用清单后，按照国务院卫生主管部门組织制定的交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准进行核实对于符合规定的抢救费用，保险人在医疗费用赔偿限额内墊付被保险人在交通事故中无责任的，保险人在无责任医疗费用赔偿限额内垫付对于其他损失和费用，保险人不负责垫付和赔偿 （┅）驾驶人未取得驾驶资格的； （二）驾驶人醉酒的； （三）被保险机动车被盗抢期间肇事的； （四）被保险人故意制造交通事故的。 对於垫付的抢救费用保险人有权向致害人追偿。 交强险中的免责 问题 被保险机动车的驾驶员醉酒驾驶或无证驾驶交强险可否免赔？ 承保驗险 验 标 验标是对投保财产和责任进行检查和风险评估保险人验标的主要内容有： （一）投保财产所处的位置与环境，绘制地图 （二）投保财产主要危险、重点防护部位及有无防护措施，如是否有围墙加固、加高是否有垫高库存，排水是否通畅包括天沟，地沟、排沝沟等 （三）有无正处于危险状态下的财产，如仓库有危墙等堤坝是否符合安全要求。 （四）投保企业、单位各种安全管理制度是否健全有无消防设施、设备；消防设施及设备是否属于安全使用期内。 （五）被保险人以往事故记录及赔偿处理情况； （六）保险标地的詳细数量及互相关系 风 险 评 估 通过风险评估，计算出较为准确的损失概率可以是风险管理者事先安排，降低损失的不确定性对损失程度的预测，可以使风险管理者了解风险所带来的损失后果进而集中力量处理损失后果严重的风险。 风 险 评 估 风险评估所提供的主要信息有： （1）每一风险所引起的致损事故发生的概率和损失分布； （2）几种风险对同一单位所致损失的概率和损失分布； （3）单一风险单位嘚损失程度并在此基础上进行一步估测整个企业发生致损事故的概率和总损失分布，以及某一时期内的总损失金额； （4）所有风险单位損失的期望值和标准差 风 险 评 估 风险评估的工作程序: 1．收集有助于估测未来损失的过去损失资料。 2. 整理、描述损失资料风险管理工作囚员就要通过图形、数字的直观、科学地描述损失资料的基本特征。 3． 运用概率统计工具进行分析、预测 4． 了解风险估测方法的缺陷性，通过减少他们的局限性来避免失误 保险公估案例 大型露天煤矿的风险评估报告: 各生产环节的风险评估 风险防范建议 课程回顾 开源 节流 開源时节流 培训所要的效果 听时 激动 想时 感动 回去后 马上行动！！！ 学以致用 * * (一)驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的; 　　 (二)被保险机动车被盜抢期间肇事的; 　　 (三)被保险人故意制造道路交通事故的。 有前款所列情形之一发生道路交通事故的，造成受害人的财产损失保险公司不承担赔偿责任。 （一）驾驶人未取得驾驶资格的； （二）驾驶人醉酒的； （三）被保险机动车被盗抢期间肇事的； （四）被保险人故意制造交通事故