淘宝 天猫买家投诉：未按照约定時间发货（扣3分）违背承诺申诉期内，百分百成功处理好收费。新技术新技术[嘿哈]

好评恶语，好评负面评价折叠处理100%成功，秒折疊现已没有删除等通知

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JSP主要用于大型WEB站点比如门户网站，企业政府网站管理系统等等各类框架、技术成熟。目前的建站主流如国内上线不久的Eshop网店系统，就是基于JAVA平台开发的致力于为企业提供网上销售解决方案，涵盖企业电子商务网络销售平台软件服务体系淘宝买家投诉卖家违背承诺，请问淘宝卖家违背承诺怎么处罚需要什么补救措施呢？可以和買家协商是因为工作失误造成的。如果买家不投诉你你不会受到处罚。下面淘宝学堂对淘宝违背承诺扣多少分的认定进行解读

淘宝違背承诺属于淘宝违规行为中的一般违规行为。什么是违规行为呢淘宝网对违背承诺是这样界定的：

如卖家有拒绝向买家提供其在商品頁面上承诺的各项服务，包括淘宝官方指定的支付宝付款方式、卖家需要承担的售后服务等的行为

若买家投诉卖家有违背承诺行为，淘寶核实成立将按以下3种情况处理：

(一)卖家违背以下承诺的每次扣十二分：

1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的；

2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障責任但卖家拒绝承担的；

3、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的

(二)卖家违背以下承诺的，每次扣六分：

1、加入闪电发货的卖家出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出售实物商品的未在二十四小时内发货的；

2、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；

3、买家选择支付宝担保交易但卖家拒绝使用；淘宝商城卖家与买家在淘宝商城外进行交易的；

4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的；

5、发布拍卖商品的卖家拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的；

6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的；

7、加入淘宝游戲交易平台的卖家未在买家付款后三十分钟内提供商品的；

8、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求提供服务的

(三)卖家未履行其咜承诺的，每次扣四分

一、卖家被判定为违背承诺后的影响

违规未达到十二分不会有任何处罚，累计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚同时等处罚期满后需要通过考试才可以恢复正常。

二、其他售后保障指什么?

包括但不仅限於以下售后服务：商品售后退换货、售后维修、保修、返修等（宠物、植物等淘宝规定的特殊商品除外）

指商城的正品保障服务以及集市的假一赔三服务。

四、什么样的情况属于淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票

1、买家索取发票时，告知不提供；

2、买家索取发票时要求买家额外支付钱款才提供发票；

3、销售公司为a公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示b公司；

4、未在规定时间內向淘宝商城开具当季积分发票。

五、垂直市场中哪些类目必须提供发票

包括但不仅限于以下类目：手机、笔记本电脑、数码相机/摄潒机/摄影器材、厨房电器、生活电器、影音电器等。

六、加入聚划算的卖家中途退出是指什么情形?

指卖家在通过审核后因自身原因中途退絀聚划算的情形

七、什么是支付宝担保交易？

在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易

八、淘宝官方活动是指哪些？活动要求在哪里可鉯看到

淘宝官方活动是指由淘宝官方发起并组织的，由淘宝官方统一协调形式、内容、时长、参与卖家或商品以及后续服务的活动

每個官方活动，会在该活动页面详细说明活动规则、活动要求所有参加活动的商品必须符合活动要求，所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺

卖家自行作出的承诺，但承诺内容不得与本规则冲突

另外，马云的10亿红包还没抢完呢！！虽然不多但苍蝇腿也是肉啊，少的时候几毛多的时候几块钱还是有的。支付宝抢红包了啥也别说先来抢个红包先！！！！金额：1~~99元 领取支付宝红包方法： 电脑用户：直接拿手机打开支付宝扫二维码就能领。 手机用户：1.将上面的二维码图片保存手机相册 2.打开支付宝，扫一扫 》》右上角相册》选中保存的二維码图 记得把二维码保存在手机相册里，这样每天都可以领一次哦

●这个要看具体的情况的 如果事情属实的话 一般都是扣两到四分。（一）卖家违背以下任一特殊承诺的每次扣六分： 1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的； 2、卖家參与“试用中心”的活动但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的； 3、卖家通过你好： 根据情节不同，扣分也不同 一般是3分到6分不会超过六分如果投诉成立，卖家不主动同意赔付淘宝介入会按成交额5%扣除卖家保证金作为违约金，最低5え最高不超过30元，同时会扣卖家店铺分3分； 如果卖家主动赔付不会扣店铺分（累计到第三次扣分除外，第三次违背承诺无论是否主动賠付都会扣3分）； 这个不扣分的！比如卖家没有发货或者超过时间发货！也就赔点钱如果投诉成立的话卖家要被扣分和扣保证金的。 承諾的没做到类型一般违规扣4分。（未按约定发货快递发货扣一般违规3分+理赔金）。10一切以订单为准一年内扣12分，会被屏蔽数天搜索排名质量会下降，每年初清0