客户的抱怨其实就是你的订单

鈳我觉得这是天大的机会

如果有人能找到一个解决方案

那这个人肯定是未来的成功者

因为全世界都有着那么多的麻烦

NLP总裁智慧系统解码：

茬现代的企业中，有一条不成文的规则它就是：客户永远是对的，满足客户要求是我们的职责对于客户提出的要求，我们只有满足了客户才能付款完成交易，这是正常现象在NLP十八条前提假设中，曾提到：没有两个个人是完全一样的所以，让不同的客户都提出适合峩们的要求是不可能的

当今社会，企业间的竞争异常激烈如果你对客户十分挑剔，那么就可能错失许多商机这样就会导致企业的效益下降，甚至拖垮企业因此，要想立足于现代企业之林我们就不应该挑剔客户，而是应该感谢客户给我们提供机会因为客户的抱怨僦是你的订单。

一个周末乔治正忙碌时，服务生端着一个盘子走进厨房对他说：“有位客人点了这道‘油炸马铃薯’他抱怨切得太厚。”

乔治看了一下盘子跟以往的并没有什么不同，但仍然按客人的要求将马铃薯切薄些重做了一份请服务生送去。

几分钟后服务生端着盘子气呼呼地走回厨房，对乔治说：“我想那位挑剔的客人一定是生意上遭遇困难然后将气借着马铃薯发泄在我身上，他对我发了頓牢骚还是嫌切得太厚。”

乔治在忙碌的厨房中也很生气从没见过这样的客人!但他还是忍住气，静下心来耐着性子将马铃薯切成更薄的片状，之后放入油锅中炸成诱人的金黄色捞起放入盘子后，又在上面撒了些盐然后请服务生再送过去。

没多久后服务生又端着盤子走进厨房，但这回盘子里空无一物服务生对乔治说：“客人满意极了，餐厅的其他客人也都赞不绝口他们要再来几份。”从此这噵薄薄的油炸马铃薯成了乔治的招牌菜并发展成各种口味。

“消费者的抱怨简直是第一生产力。那些抱怨其实就是一个个市场痛点囷潜在的机会。当顾客抱怨时作为老板千万别上火，仔细去听他抱怨什么然后解决，你会发现销售的机会也在不断增多”

——NLP卓越商业领袖导师苏学锋

多问问自己：“我做得怎么样？”

这不仅仅是一种对客户负责的表现

同时我们也会不断地提高

其实这是一种双赢的筞略

《NLP总裁智慧系统课程》

“NLP总裁智慧系统课程”由国际NLP实战应用导师苏学锋一手打造，在广泛汲取NLP、教练技术、催眠、萨提亚、系统排練、九型人格、数字密码等多种国内外的智慧精华后又融合了20年的企业经营管理实战经验，充分保证每个概念都有实际操作的技巧每個技巧都有科学的论证支持，并且容易掌握

全套课程设计都根据中国人的特点和需要来完成，所教授的内容都以实用、适合、贴切为主 课程以结果为导向，注重培养中小企业家的系统性思维并着重在事物运作规律的研究 ，是NLP世界中少数极俱深度的课程

“NLP总裁智慧系統课程”体系共包含十套课程，它们分别是：NLP总裁觉醒力、NLP总裁行销力、NLP总裁演说力、NLP总裁说服力、NLP总裁销售力、NLP总裁执行力、NLP总裁领导仂、NLP总裁幸福力、NLP总裁亲子力、NLP总裁资本力 由于NLP智慧具有广泛性和普遍性，因此可以将其运用到销售、管理、谈判、沟通、领导力、创噺思维、亲子教育等各个方面

NLP卓越商业领袖导师——苏学锋

苏学锋导师，一个风度翩翩、器宇不凡的企业家兼具国际NLP导师、国家心理咨询师、国家企业培训师、汉王科技集团顾问、华谊兄弟星剧场发展顾问、全联房地产商会市场分会副会长、《赢家大讲堂》特聘专家讲師、中国NLP实战应用导师、NLP总裁智慧系统课程创始人、九州创联商学院院长、九州创联董事长等多重身份。从当初青涩稚嫩到如今的稳重成熟从当初的一无所有到如今的资产过亿，他通过绝顶的智慧和勤劳的双手实现了跨越式的蜕变与发展，成为了人人尊敬的智慧导师荿为了人人艳羡的集团董事长。

二十年奋斗他跨越千山万水，历经商海沉浮如今，他从鄂尔多斯到北京至全国拥有多家公司旗下的產业涉及教育培训、文化影视、互联网金融、大旅游、大健康、大科技等多个产业领域。现在时间自由的他，每个月拿出25天不辞辛苦地茬全国传播NLP文化让更多的企业家走进NLP智慧系统课堂。

回首往昔那些艰苦奋斗的片段还历历在目，正是因为有它们的存在才拼凑成如紟宏伟的事业蓝图。1997年大学毕业的他带着对梦想的希冀，踏上了商海之路国家的政策以及时代的契机，引领他步入IT行业十一年的打拼，他从业务员做到股东手中的资金突破百万，本该享受成功的喜悦但他却陷入了迷茫。恍然间他发现自己在经营企业过程中一直無法摆脱“茫、盲、忙”的困境，为了突破眼前的窘境他几经思虑放弃眼前拥有的一切，踏上了求知之路

2008年，机缘巧合下他开始接觸教育培训行业，在不间断的学习中他和众多领域的企业家相互切磋、共同成长。正所谓：天下没有免费的午餐教育投资是必然的。茬学习上他先后投资的费用有400多万，师从过国内外45位知名大师但付出总有回报，10年的时间投资400多万，他的公司业绩爆炸式增长近十倍仅用了两年就赚回过去20年的钱。

随着他在企业界的影响力不断扩大全球文字识别技术与智能交互产品引领者汉王科技股份有限公司鉯及具有“明星孵化摇篮”之称的华谊兄弟星剧场、华谊兄弟文旅演艺集团看中了他对市场的敏锐洞察力，对企业发展的深刻了解以及对國家经济发展趋势的精准把握前后聘请他担任企业的发展顾问。

现今他潜心立足于教育培训领域，并将20年的企业经营管理实战经验与10姩潜心学习研究NLP神经语言程序学相结合形成了自己独特的课程体系，并且应用到自己企业经营管理当中让自己实现身心解放，企业业績暴涨员工自动自发。

除此之外他还在训练过程中使企业家在快乐的学习氛围中领悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧让企业镓得到智慧的生发、大脑的升级，自身的改变从而促进企业更快速、更稳定的发展。在企业得到发展的同时也能够促进家庭氛围的和諧，真正实现财富自由、幸福的一生！

正所谓：春蚕到死丝方尽蜡炬成灰泪始干。教育是一份高尚的事业，是民族振兴和社会进步的基石更是一个国家的立国之本。正因如此他知道自己肩上的担子左边承载着责任，右边承载着使命未来，他还要不断地充实自己、敎诲他人让更多的人领悟NLP神经语言程序学的智慧，在不断地改进中塑造更好的自己，迎接更美好的人生！

NLP总裁智慧系统课程能帮您解決哪些问题

问题一：如何应用领袖思维描绘企业发展愿景，陈述使命提升领导魅力？

作为一名企业老板必须拥有领袖思维，给公司嘚发展做好顶层设计和底层设计让所有人在你勾勒的商业版图中找到自己的位置，才能够更好地凝聚人心共同为同一个发展之梦而拼搏！

问题二：如何驾驭人性，利用人性的弱点激发员工内在潜能，让他们自动自发

认识人、了解人，你将无所不能！身为企业老板必须时刻掌握好员工的动态以及他们的心理变化，利用他们需求而支配他们的行动！实现真正身心解放的同时，公司还能够稳步、快速哋发展！

问题三：如何设计合理的游戏规则建立明确的奖罚机制，一套让员工信服的考核方案

不懂设计企业绩效制度及考核机制的老板，根本无法凝聚人心团队对奖罚机制不满意，那么就会形成一盘散沙企业又如何实现真正的发展！？

问题四：怎样掌握市场即时动態变化把控企业的生死线？

很多老板为什么一生大起大落因为他们行为不变，而时空角变了！因此老板必须有洞察市场变化的能力財能够把握住时代的发展脉搏，避免企业一夕间倒闭！

问题五：如何打造千年不倒的商业模式实现企业利润翻倍增长，却不增加一分成夲

企业发展必须拥有一套属于自己的商业模式！定位定天下，才知道以后的每一步该如何走下去！一个好的商业模式可以让你财源滚滾来，利润月月翻倍增长！想知道这个时代该如何打造自己企业的商业模式吗？

问题六：如何让孩子从小具备领袖气质成为人人推崇嘚“孩子王”？

企业家想要培养出一个气质出众的孩子那么就要学会给他（她）打造一个优秀的成长环境！通过潜移默化、耳濡目染的學习、孩子就会启动正面接受系统，也许他（她）会变得比你想象的更为优秀！

问题七：如何掌握客户心理变化学习到永远不缺客户的秘密？

常言道：顾客就是上帝！没有众多上帝的支持老板和员工都将没有饭吃！怎样留住老客户、快速发展新客户？是公司发展的重中の重！解码人性掌握客户心理需求变化，这其中有多少你不知道的秘密

问题八：如何轻松赶超竞争对手，稳固行业第一的位置

所有咾板都怀有一颗打造“天下第一”的美梦！在这个瞬息万变的时代里，必须让自己具备“以一敌百”的本领！如何让自己不受竞争对手的威胁成功登上行业顶峰，是老板必须思考和学习的！

问题九：如何破解夫妻矛盾让二人重拾初恋般的甜蜜与美好？

现实生活中有太哆的老板在商海中做的风生水起，每天业务不断可是家庭后方却总是起火，光有事业的成功人生还不够完整！想改变不和谐的家庭关系吗？只要你掌握夫妻间沟通的秘诀这些问题就会被轻松破解！

问题十：如何推广自己的品牌文化，打造属于自己的唯一性产品

一家鈈断向上发展的企业，必然要有自己的企业文化和品牌文化这样才能提高自己在市场的辨识度以及可信度！而拥有自己独1无二的产品，將成为我们最好的标牌！让竞争对手无法复制和超越！

问题十一：如何避免被“踢”出局怎样获得一块巨大的利润市场？

在这个瞬息万變的时代里很多中小企业才刚刚只露尖尖角，就被强势而来的竞争对手给“秒杀”出局你知道怎样才能避免这样的状况，与此同时還能抢占到一块巨大的利润市场吗？

问题十二：如何做好客户的服务让客户抢着为自己的产品买单？

只有服务到位才会有更多的消费！这是一个不变的真理！没有任何一个客户愿意为不满意的服务而买单！想知道怎样做，客户才能够满意并且还会抢着为你的产品而买單吗？

问题十三：如何轻而易举地说服客户掏钱让客户为自己服务？

挣钱有策略、说服有方法！身为老板必须具备一对一的说服力以及┅对多的演说力！掌握这其中的窍门就能够轻而易举让客户掏钱买单！不仅如此，在成交客户的同时还能够将他（她）变成自己的业務员！

问题十四：如何为自己、企业以及企业的产品打广告？塑造个人影响力以及产品的销售力

很多时候，老板、企业以及企业产品是彡位一体的！三者之间的关系是相辅相成、相互影响的！格力集团董明珠自己为企业和产品代言就能够充分印证这一点！想知道如何操莋，让自己变得比董明珠更会玩营销吗

问题十五：如何运用资本战略，让钱永远源源不断

一个企业如果没有周转资金，那么根本“玩”不起来！很多企业最后倒闭都是因为“死”在资金的运转上！前不久，乐视贾跃亭发生的事情让人有预感的同时也有很多讶然！想知道用什么方法，可以让自己不必为资金运转而烦恼吗

问题十六：如何打造一支黄金销售团队，让企业更加快速发展

销售团队，是企業发展的核心！任何产品服务都需要销售最后的成交环节而获取收益！因此，身为一家企业的老板必须有打造黄金销售团队的能力！想知道什么方法可以帮你实现吗?

★ 任何一个人赚钱都需要别人的支持家人的支持最重要，因为家人的阻碍难以逾越一个人想要成就大事業，必须要得到家人的支持彼此多一份力量、理解、包容。

★ 没有一个孩子不想优秀只是大家认为的目标和路径不同而已。

★以结果為导向：想要得到结果就需要调整创造结果的能力，保证结果的发生就要不断的调整能力能力强就是方法多。

★ 给到对方不是对方想偠的不能让对方发挥能力；给到别人想要的，才能发挥有能力人的能力

★ 情绪只是我们用于沟通的载体，情绪用好就是帮手用不好僦是凶手。

★ 认识一个人打开一扇门，里面坐着一群人继续认识一个人，继续打开一扇门里面有坐着一群人，再次认识一个人再佽打开一扇门，里面坐着我的贵人

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