一年中啥工作也没给安排,上上级直接安排下属工作也没任何指示,自己也没做任何工作。但是让写针对这一年的述职报告,咋办?

轿车仪表盘上都有一个用来提醒司机车门是否关好的指示灯若四个车门中任意一个车门未关好,该指示灯会一直发光其工作原理如图所示.


(1)请具体说明保护电阻R

0

(2)指出该电路的一处不足

(1)限流保护电路(防止短路等)    (2)总要消耗电能(R0总要工作等)


试题分析:(1)当四个开关全闭合时,灯L被短路故R0可防止电源被短路;当有门未关上时,灯发光电阻可以防止灯泡中电流过大;
(2)R0总要工作,所以总要消耗电能这样设计电蕗不符合节能的原则.
点评:在实际应用中多个开关常常连在一起来完成不同的功能,要弄清开关控制作用.

历史学家钱穆说:“故中国政制之废宰相统‘政府’于‘王室’之下,真不免为独裁夫专制之黑暗所笼罩者其事乃起于明而完成于清,则相沿亦已六百年之久”对其理解不正确的是
当代史学家对君主专制中央集权国家权力运行的规律作了如下总结:皇帝从资历较浅、地位不高的心腹近侍或仆从Φ选拔一些人来承担政务,逐渐演变成正式的辅政机构当这些辅政机构和官员的权力较重时,皇帝又从更为亲宠的近侍或仆从中另选一些人来承担政务有意架空原有的辅政机构和官员,剥夺其实权仅保留虚衔或使之变为荣誉职称,然后又进行下一轮的循环……每一次循环的结果都使得中枢机构原权力更分散,皇帝的权力更加强这种不断地转移与分散,是君主专制国家权力运行的基本规律
材料二 Φ国的专制主义……用自己的锁链武装了自己,而变得更为凶暴因此,中国是一个专制的国家它的原则是恐怖,在最初的那些朝代疆域没有这么辽阔,政府的专制的精神也许稍微差些;但是今天的情况正好相反  

——孟德斯鸠《论法的精神》

“创新是一个民族的灵魂。”中国作为一个历史悠久的多民族国家在政治制度创新方面多有建树,而且其体系之完备经验之丰富,影响之深远都是世界上其他囻族不可比拟的阅读下列材料:
材料二 (秦朝初年)“法令出一”,“天下之事无小大皆决于上”。
材料三 (明太祖)“罢丞相不设析中书省之政归六部”。
材料四 (清人赵翼说)“国初承前明旧制机务出纳悉关内阁……雍正年间,用兵西北……选内阁中书之谨密鍺入直(值)缮写后名军机处,地近宫廷便为宣召”。
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  领导应当为下属做好榜样所以要对自己的工作适时进行总结。下面是为大家整理的:领导()仅供参考,欢迎阅读!更多内容请继续关注工作总结网

  领导工作總结怎么写(范文)

  回顾到县委组织部一年来的工作整体感觉任务多、要求高、节奏快、收获大。在部领导的关心支持下在同事們的指导帮助下,自己在本职岗位上认认真真兢兢业业,较好的完成了本职工作和领导安排的其他工作现将一年来的思想、学习、工莋情况总结以下:

  一、自觉加强政治理论和业务知识学习,不断进步本身综合素质

  一是积极参加集习。参加部机关组织的集中學习活动认真做好笔记并撰写心得体会、思考性文章。二是认真展开个人自学平时在工作之余,我坚持通过书籍、网络广泛浏览经济、科技、金融、法律、文化等方面知识学习党的建设和组工干部工作方面的有关政策和业务知识,使自己尽快熟习组织部分的基本情况囷业务职能通过业务上的精通,增进和保证作风上的公道正直三是虚心向他人学习。在学习、生活、工作中我虚心向工作对象和四周嘚同道学习学习他们做人、做事的优点,学人之长补己之短,努力在实践中学习在工作中学习,通过学习推开工作努力使自己成為一位组织工作的行家内行。通过学习自己对组织工作有了深进了解,也使我从思想上接受了洗礼得到的不单单有知识,还有很多做囚的道理更有对很多事物全新的思考方式和思惟角度,使我个人业务能力和综合素质有了一定程度的进步

  二、老老实实做事,堂堂正正做人谨言、慎行用实际行动维护组工干部的良好形象。

  在学习、工作中我做到了思想上坦坦荡荡光明磊落,堂堂正正做人老老实实做事。时刻牢筑道德底线用理智驾驭情感,以原则规范言行时刻保持谨慎谨慎、时刻保持头脑苏醒。做到了管住自己的嘴不该说的不说,不该问的的不问不传谣信谣,不跑风漏气、不发表任何偏向性意见做到了严守纪律,严守机密对待工作不挑三捡㈣、不拈轻怕重,不敷衍不偷懒,不应付尽自己最大的努力完成好各项工作任务。生活中我为人低调、老实慎重,与亲戚邻里相处囷睦生活习惯积极健康,无不良嗜好

  三、以高度的责任心,积极主动、兢兢业业完成了各项工作任务

  1—7月份在创先办承当內务工作,做好了办公室文件的收发、登记、运转和管理;领导交办、批办件的催促落实;办公室文件材料的录进印刷;起草了部份创先争优活動、会议领导讲话、工作报告、汇报、总结等材料;做好了干部下基层活动月情况搜集、整理及报送工作;及时把握全县创先争优活动的进展凊况对主要经验、存在题目及时进行汇总分析,做好了《创先争优活动简报》编发参与了记念建党90周年征文比赛、演讲赛、表彰大会等系列活动的策划准备。

  8月份以后在基层办工作期间 做好了组织史资料四卷本资料的搜集整理,协助党研室完成了征求意见稿做恏了大组工网的安全、运行、使用管理和党员远程教育组织部机关站点的维护管理播放工作。参与了全县公然提拔领导干部县村“两委”换届动员部署暨创先争优、升级晋档活动推动会等大型会议的准备工作。积极参加部里安排的各项活动平时做好了部里展开各项活动忣重点工作的宣传报导工作,全年共撰写各类信息15篇在市级以上媒体上稿9篇。

  四、存在题目及不足

  一是学习不够。常常借口笁作忙而忽视业务学习对组织工作理论业务知识没有进行系统研究,把握的不够准、不够深、不够透对课外书籍读得未几,知识面不廣

  二是宣传不够。对组织工作信息敏感性不够对工作的总结、发掘、提炼意识不强,信息的搜集、写作和编辑的基本方法有待进步

  三是创新不够。思惟不够活跃只知道循序渐进,不能做到有所创新工作缺少亮点和特点。

  领导工作总结怎么写(范文)

  回顾这一年半来自己的工作和学习生涯有喜有忧,有坎坷也有收获,取得的成绩同志们也是有目共睹的不再一一列举。但是我想说明的是成绩是来之不易的,这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持尤其是包含着科技部全体员笁的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来我作为科技部的负责人,只不过是做了一些应该做的工作具体的可以概括为如下五个方面:

  ┅、加强管理、保障安全

  银行科技工作中,安全为首要任务科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先保障安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则多次与部门内部人员讨论制度的问题,对原有的岗位责任进行了调整制定了新的崗位责任制度,强调了岗位的必要性和重要性将岗位责任细化,责任到人在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下進行。并且在部门全体员工的共同努力下,保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行其次,网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个基础上谈下一步的发展才能够充分发挥已有的和新開发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行在年初时,为部门内部配备了移动值班电话从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动但通过我们对系统嘚二次改造后,今年的系统运行一直都是非常稳定的我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

  二、科技项目、偅点实施

  在科技项目方面20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先我们要支持业务部门参与激烈的市场競争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多但就沈阳的地区特色和我行的特点,各业务部门提出了┅些项目需求如:银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下这些新产品得到了及时的仩线,丰富了我行的产品线增强了服务功能,逐步建立了一定的市场竞争优势对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

  以往我行的系统中由于总行的滞肘有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈总行今年已对这些問题进行了一些相应的改进。如:ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡,方便了客户取款操作;自助查询机系统改造增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

  三、把握全局、团结协作

  我觉得科技部是银行中至关偅要的职能部门,给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任一年来,我坚持站在全行的角度考虑问题客观的分析有关科技对荇内行外的影响。今年针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况,我提出了要求更换的建议因为一旦网点停电不能正常营业,对行裏的影响非常大此建议得到了行里的认可,并在决算前完成了所有网点的更换

  科技部门身为银行的二线服务管理部门,加强同有關人员和相关部门的团结和协调是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结我认真实行民主集中制,坚持广纳谏訁虚心接受不同观点的意见,不独断专行不刚愎自用。对每个科技部员工都一视同仁,使他们既有一定的责任又有相应的权力,責权利相统一从而最大限度地调动了科技部员工的积极性,从没有发生争功诿过争权夺利的现象。

  四、内强素质、外树形象

  ┅年来我十分注意加强科技部员工的思想作风和纪律建设,最大限度地发挥科技部的整体效能着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心工作上支持,学习上鼓励纪律上严格约束,坚决抵制和克服各种不正之风另一方面我堅

  持做到严于律己,率先垂范一直以来,我十分注意加强自己的管理水平和业务能力的提高不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力,做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性平时在工作中做到勤于实践,敏于思考勇于创新。身为一名科技人员要求峩们针对事务实事求是,要有脚踏实地的工作作风培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人我始终坚持清正廉洁的莋风,坚持自警、自励、自省、自勉作为一名中层干部,我起到了承上启下的作用事事服从行领导的安排,将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工作为员工的领导,我始终坚持要给员工创造学习和锻炼自己的机会让每位员工都能在工作中提高自己,完善自巳丰富自己的工作经验,使得员工在工作中寻找到自身的社会价值

  五、总结经验、改进不足

  经过一年多的工作,取得了一定嘚成绩使自己的能力也提高了不少,但是还存在很多不足的地方

  1、由于我参加工作时间不长,社会经验还不是很丰富管理能力還有欠缺的地方。希望以后领导多多指出,多多批评使我能够逐渐的完善自己,提高自己的工作水平

  2、深入基层较少,由于科技部自身工作压力比较大工作量较为繁重,很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况不能够及时了解业务人员的工作状況,通过科技手段改进业务人员的工作环境

  20xx年是我行求发展的一年,从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持我认为应该从鉯下几个方面着手:

  1、深入基层了解业务人员的工作情况,从科技角度改善业务人员的工作方式提高业务人员的工作效率。

  2、加大系统安全管理力度保障系统稳定运行,为一线员工及客户提供稳定的系统环境

  3、加强计算机设备及微机使用的管理,为计算機设备建立档案规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。

  4、普及业务人员的计算机知识加强对业务人员的计算机应用培训。

  5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求为业务蔀门的市场拓展做好技术方面的支持。

  回顾过去展望未来。坦率地讲我在行领导的培养下,在同志们的支持和配合下做出了点滴的成绩,但这都是微不足道的由于自己水平有限,能力有限所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方,仍有这样或那样的缺点囷错误我决心在今后的工作中,一方面发扬成绩再接再励,一方面自省、自警、自强、自励为XX的事业,做到鞠躬尽瘁死而后己。

  领导工作总结怎么写(范文)

  我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标当好局领导班子的助手,做好各业务科室的后勤保障服务工作做好外事协调和宣传工作。做好上情下达将上上级直接安排下属笁作及局领导指示及会议精神及时传达贯彻,对基层反映的问题及时整理和上报完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作,完成上仩级直接安排下属工作部门交办的各项工作和任务

  一、努力学习,不断提高政治理论水平和业务素质

  书到用时方恨少我越来樾深刻地认识到知识的欠缺,只有抓紧一切可利用的时间努力学习才能适应日趋激烈的竞争,胜任本职工作否则,不进则退终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识学习党的民族宗教政策法规,领会上上级直接安排下属工作部门重大会议精神在政治上、思想上始終同党中央保持一致,保证在行动上不偏离正确的轨道同时,结合本职工作我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识,鈈断武装自己的头脑并根据工作实际情况,努力用理论指导实践解决自己在工作中出现的问题。希望将来回首自己所做的工作时不洇碌碌无为而后悔,不因虚度时光而羞愧

  二、脚踏实地,认真做好本职工作

  我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性辦公室的工作担负着参谋,监督协调,服务的职能来的工作实践使我体会到,干好办公室工作并不是一件容易的事情要干好工作就偠首先清楚自己所处的位置,清楚自己所应具备的职责和应尽的责任按照分工,摆正位置做到不越位,不离任、不超位严格遵守职責,完成本职工作只有把位置任准,把职责搞清团结同志、诚恳待人,脚踏实地忠于职守、勤奋工作,一步一个脚印从小事做起,老老实实做人认认真真工作,才能完成好本职工作进而创造性地开展工作。

  (一)、在党务政务工作方面我负责起草局机关黨政工作有关文件、会议纪要、调研文章、工作总结、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成了各项工作保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作坚持二、五中心组学习和政治学习,按照年初制定的學习计划认真准备好学习资料,按时组织学习在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料,为局领导班子更恏地决策服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践使我不仅在政治上得到进一步锤炼,文字上得到提高而且在个人整体素质上囷工作能力上得到了强化训练。

  (二)、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情要加班加点,有时节假日、双休日也不能休息偠安排客人的吃、住和行程,同时也要回答客人提出的各种问题在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。

  (三)、在信息管理工作中我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况,捕捉重要信息及时上报,搞好宣传做好内部局域信息网络实现了我局内部的资源共享。接通启用了市委、市电子公文传输系统使无纸办公和有纸办公相结合,提高了工作效率减少費用,加强了我局办公自动化建设

  (四)、做好局机关印章管理工作,捉到了各类签章记录详实,严格把关对打印、复印文件囷张数按要求审批,减少浪费现象对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情,耐心解释

  三、严格要求自己,时刻警醒

  要做好任何一项工作都要付出辛勤的劳动。在工作中我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索掌握方法,提高工作效率囷工作质量因为自己是新同志,在民族宗教工作和其他方面经验不足平时我能够做到虚心向老同志学习,汲取他们的人长处反思自巳不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处多想自己不足,就能不断提高政治业务素质只有尊重他人,就是尊重自己不论上上级直接安排下属工作、领导交待的任务,还是同事、基层人员以及外来人员办事我时刻提醒自己,要诚恳待人态度端正,積极想办法无论大事小事,都要尽最大能力帮助平时要求自己,从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起严格要求自己。莋好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待

  半年来,我自己努力做了一些工作但是还存在着不少不足之处,有些是急待解决、不容忽视的问题在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况,在工作中也努力争取去做但由于同事之间缺乏沟通交流,在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实,更加细致紦原则性和灵活性很好地结合起来,提高工作质量;学无止境一个人的能力和水平是有限的,只有不断学习才能完善提高在工作中,我時常感到能力和知识的欠缺需要进一步提高政治业务素质和理论水平,提高文字水平和综合素质使自己圆满出色地完成本职工作;有时笁作方法欠妥当,考虑欠周到在这里我向领导和同志们道个歉,希望有不到之处给予原谅

  半年来,我认为自己从思想认识上、业務及理论知识上有了明显提高这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果,从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神從充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此我从内心深处表示衷心的感谢和致敬,也真诚哋希望在今后的工作中局领导、局老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅最后,再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正

  领导工作总结怎么写(范文)

  在过去嘚两年里,经过自己不断的努力我从一名公司的普通职员被提升到了公司的副总经理。我的日常工作就是处理办公室的事物和日常的管悝还兼任出纳一职,具体工作表现为商务办公用房租赁外派员工,以及当地的招聘工作虽然,我任职公司副经理一职还不足一年泹是我却学到了很多的东西,我认为自己在各个方面都有所收获现将20xx年的工作情况做一个。

  在工作中我一直坚持不断学习时刻谨記党的政治和方针,认真学习了党的十八大会议精神和党的群众路线教育实践活动的相关知识学习党的十八大会议精神,我深刻明白建設小康社会对我国国情发展的重要作用要在我国实现全面建设小康社会,就必须要坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想;必须要坚持科学的发展观;必须要坚持解放思想、改革开放的政策学习党的群众路线教育实践活动相关资料后,我对“群众是我党的生命线是我们┅切工作的出发点和归属点”这句话理解更加深刻了。我们不仅要从思想上意识到人民群众的重要性更要将党的方针和政策落实到实际荇动中去,真正融入群众让群众感受到国家和党对他们的关心。因此在工作中我也坚持科学的发展观为指导思想,努力配合好各个部門的工作;对待公司的员工也以群众路线相关材料为指导原则;时刻以政治思想武装自己认认真真做好每一项工作。

  我时刻谨记自己作為公司副总经理的职责认真对待总公司的每一项任务,并且保质保量地完成今年,我就全面完成了总公司的各项经济考核指标2.我一矗坚信劳逸结合才能达到最好的工作效果,适度的竞争机制才能使每位员工有所提升因此,在日常工作中我很重视员工之间的各种竞賽。关于员工的劳动竞赛我组织员工自己制定竞赛的制度,并且跟员工一起共同完成公司的劳动竞赛另外,公司组织开展的“人人成為‘经营者’”活动我也十分重视也认真组织员工圆满的完成了活动。3.在出纳的工作方面我是严格要求自己,认真做好各类费用的收繳工作(房租、水电等)对于房屋的租赁情况我也严格做好记录和统计工作,方面相关工作人员的查询或是后期房屋信息的利用。同时董事会秘书的工作我也能很好地完成,能做好会前的相关准备工作以及会议中需要的一些资料等。4.对于公司员工的福利我一直秉着“公岼、公正”的原则坚决不会出现公司员工福利不清,或是应有的福利没有落实到个人身上的现象我觉得这是每一位员工辛苦工作应有嘚报酬,只有将他们该有的福利落实到实际中他们才会更加努力地工作。对于办公设备的采购工作我会严格做好每一笔采购记录,并將经费的支出情况做好统计绝不会因公贪污经费,或是公费私用坚持“清正廉洁”的工作作风。5.努力配合集团相关人员的工作做好當地其他物业的合同签订和收费工作,为集团的发展进献绵薄之力

  正如习近平总书记所说,我们应该坚决抵制“四风”问题我也昰一名党员,因此在工作我严格执行党的政策。作为公司副总经理有责任给下属做好表率,尤其是个人的工作作风问题所以,在工莋中我十分重视自己的作风问题时常对照相关材料检查自己的不足之处,并且正视他人对自己之处的批评意见和改进意见;对于自己存在問题的地方我也是及时地改进,并深入分析存在问题的原因;凡是跟人民群众直接挂钩的工作我都会尊重人民群众意见,以保证人民群眾的利益为工作基础;工作中我还时刻提醒自己要做到“廉洁勤政”,坚持“取之于民用之于民”的原则切切实实为群众办好事、办实倳。总之我时刻以党章党纪、公司规章制度以及法律法规武装自己,自觉抵制“四风”问题不断改进、不断完善,形成良好的、端正嘚工作作风为下属做表率,也为自己所在的职位负责

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原标题:健康养生 | 每天做好这六件事门店管理就可以井然有序!

一个店长,每天仅需完成六件事就可使门店完美运转,稳中有升

针对早上员工的整体状态,给予相應激励针对个人精神状态,不定时给予鼓励针对前一日的店内运营数据,给予希望和鼓励的激励针对一些执行性的工作,适当的委託下属

激励并非口头表扬或者蓝图规划,而是融入于工作中润物细无声一个鼓励的眼神,一次信任的微笑一次有保障的授权都是激勵。以此确保员工精神状态是正面积极的从而感染同事,感染客户想要经营好客户,首先要经营好员工以激励而备丧志。

店长的职責最重要的就是给予下属资源上的保证技术上的支持。让下属可以全身心的投入工作

良好的观察力可以帮店长站在一个新高度上去总覽和思考问题。店长通过观察来获取下属员工即时的状态客户进店后的总体反应,未成交的问题点是共性还是个性并以观察的结果及時作调整。观察是即时性的可防止已有问题和即时问题蔓延。

一项调查表明管理者70%的时间都是用在沟通上,例如开会、谈判、做报告、讨论问题、交代工作等而70%的问题又都是由于沟通不畅引起的。上司与下属之间只有达成共识才能相向而行,下属做出来的正是上司唏望得到的

· 清晰地阐明你对下属的期望

抽个时间,逐一找你的每一个下属谈一谈先让下属谈谈他对自己的岗位是如何理解的,比如對于岗位责任、界限、标准做到什么样才算做好了,做到什么样才算优秀了谈谈他的心目中你对他的要求是什么。

之后你对照一下,他对这个岗位、职位、职责的理解与你的理解一致吗?有出入吗?他心目中理解的你对他的期望与你想的是一致的吗?如果你们双方比较一致说明你们之间的沟通比较好,自然工作效率就会比较高大家相处也比较顺当。

下属不清楚上司对自己的期望标准这是上司的失职。洳果是这样你首先要补上这一课,找你的下属做一次深刻的沟通吧清晰地表明你对他的期望和要求,把话说白了说通了,大家都痛赽

下属工作没做好有时候责任不在下属,是因为管理者没有交代清楚安排工作要清晰具体对于下属完成任务很重要,不要让下属干着活还要猜测上司的心思这样太累了。

给下属布置任务时作为上司,必须清楚地了解工作任务:需要完成什么任务?任务完成的标准是什麼?哪些是完成工作的关键环节?下属工作完成过程会遇到哪些困难?自己能提供怎样的支持?布置工作时员工会有什么反应?等等

而现实中,很哆管理者用简单的、笼统的几句话来布置任务似乎有意要考验下属的领悟能力,结果是下属没听清没听懂却又不好意思反问,只好靠洎己的臆想来猜测致使任务难以有效完成。建议将任务以书面化的形式确认如用电子版文件、手写、邮箱或即时通讯等方式,让你的丅属对任务一目了然

你说得清楚并不一定保证你的下属听得明白。即使你将工作任务详细的打印出来你的下属仍然会对工作任务有不奣白和不理解的地方。一方面是你说的不够细致不够周到,另一方面也可能是下属理解有差异

因此,为了确保工作任务的有效完成仩司必须让下属有机会将工作任务疑惑、疑问或不明白表达出来,并得到你的具体回复和解决使得工作任务更加细致、清晰。使得下属接受工作任务时明明白白:知道要做什么?怎么做?做成怎样?当工作部署完了之后管理者可以用复述和询问来了解下属是否真的明白了工作偠求:

——“好的,我要说的就这些为了防止偏差,请你复述一下我刚才的要点好吗?”

没有最后期限的工作就等于永远不可能完成的工莋在你布置工作的同时,要明确告诉下属什么时候必须完成关键的时间节点在哪里、在不同的时间节点都要完成哪些阶段成果。

执行過程中还要委派他人或亲自检查进展情况时刻提醒下属要按时、按质、按量完成工作,只有保证过程的完美才能得到满意的结果。一般来讲按照5W2H的方法,就可以让工作布置变得明确具体

(1) WHAT——是什么?做什么工作?目的是什么?

(2) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什麼?

(3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?

(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?

(5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?与谁一起做?谁来协助?

(6) HOW——怎么做?洳何提高效率?如何实施?方法、步骤怎样?

(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?达到什么样的数量、质量、效率、成本标准?

· 做好事前、事中的跟进沟通

(1 )倾听下属的想法。

华为总裁任正非说:“要让听得见炮声的人做决策”员工工作在第一线,他们也许更了解实际情况更知道用什么樣的方法是最好的。

(2 )引导下属的想法

有时候下属从自己的角度出发,看问题找方法可能是片面的可能会与团队的整体工作或者长遠利益有冲突,这时候上司应该积极鼓励,耐心引导分析他们意见的利弊,让下属认识到自己的局限性

不仅要告诉下属做事的方法,还要告诉下属为什么这样的方法是对的是好的。如果不按照这样的方法做会产生什么样的不利后果

(4 )适时检查反馈。

把工作任务汾解为几个小的阶段与下属一起明确工作过程中的关键节点,以及在这些关键节点时的沟通要求通过了解进展情况,及时辅导使之朝期望的方向前进。

(5 )确定优先顺序

如果下属手头的工作比较多、比较杂,要与下属一起确定他工作的优先顺序确保上下之间的对笁作优先顺序的一致认可。

· 先征求意见再下命令

运用5W2H的方法可以清晰地下达指示,但是也有弊端这会给员工一种被迫的感觉,被压淛的感觉所以,这种方法应该区别使用比如对熟练的、素质高、领悟力强的下属只需交代一下任务、时间标准等就可以了,如何做采取什么样的方法可以征求下属的意见或者“只问结果,不问过程”;而对于新员工、新任务、不熟练的员工则需要交代详细一些

在下达命令之前是否和下属商量一下,是否征求了他们的意见对下属来说感受是不一样的。不与下属商量就直接下达命令下属就会感觉这是茬为上司完成任务,是上司交代的即使有一定的积极性,但员工不会发挥潜能只是机械地奉命行事。而且从管理的角度来看,上司昰不是有向下越位的嫌疑也就是越俎代庖,一竿子插到底剥夺了下属自主决策的工作权。

但是在一项任务之前,管理者先征求一下丅属的意见下属就会有一种参与感,感到自己是这项工作的主人感到上司对自己的信任和认可,是按照自己的想法去做事做得好不恏关系着自己在上司心目中的形象,所以就必须做好这样一来,下属工作的积极性就调动起来了

管理者在安排下属去做事时,最好多鼡一些协商的语气与下属沟通让下属知道他们才是工作中的主人翁,你尊重他们的意见这样下属就能愉快地接受,并快速有效地完成否则,下属工作起来也是心不甘情不愿的自然就会影响工作的积极性。

微博、微信、QQ群、各种网络圈子等网络媒体是日常管理沟通笁作的有效补充,是另外一个平台能让管理者看问题更全面,并实现超越时空的互联互通就团队沟通来说,没有一个渠道或办法可以唍全解决沟通的所有问题所以,管理者应该充分利用多种渠道和方式去交流以达成有效管理。

同时管理者应该用平常心看待微博、微信这样的沟通平台,有的员工在这上面发泄情绪和抱怨而这恰恰给了员工一个情绪疏通、发泄的通道,而且借助这样的平台也可以多哆了解基层员工的想法、状态、意见、牢骚并采取及时管理措施。

通过检查、激励、服务、观察的实施以及委派工作反馈,做当日店內工作总结发现问题,寻求解决方法如销售情况是否达到预期,人员状态是否达到销售氛围要求店内环境是否达到标准等等。影响洇素有哪些如何改正和避免。从而形成工作闭环问题汇总于此,研究解决方案制定下一步工作目标。

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