外卖小哥：美团的那些潜规则！
来自外卖小哥的叙述：
现代社会，不少人选择点外卖！外卖帮助大家省了不少时间！大家可以多些时间休息娱乐或者工作！
可是有些时候点了餐一个小时甚至更久外卖小哥都没有送到！换了任何人都会很火！花了钱没有按时吃上饭！甚至会打乱或者耽误自己的计划！
这时候许多人选择给外卖小哥打电话，询问为什么还没有送到！
当然，一个月仅会有那么几次！
其实不管是顾客还是骑手，都脱离不了美团早已设下的规则！
美团规定骑手必须准时送达！否则后面有普通超时和严重超时这两把利剑！
美团却不会规定商家必须准时出餐！也没有用普通超时和严重超时去要求商家！
图片来源网络
春节期间我们站点值班骑手通常在午高峰会在五分钟内收到12个单子左右！当然美团系统会延长预订送达时间到80分钟左右！平均每个订单有6分多的派送时间
美团表面看来同情达理，宽宏大量！实际并非如此！
顾客的胃是你想延长就延长的吗？
骑手一路飞驰闯红灯然后气喘吁吁跑步进小区或者坐电梯的情景不少人都见过！1.5公里的距离，留给骑手的时间大概不到三分钟！如果遇上一个红灯就是一分钟没有了！其余的时间骑手还得坐电梯或者爬楼！不要说上厕所了，就是鞋带开了也没有时间去系一下！最痛苦的事情是你的餐箱装满了还有没到店取货的单子！你的电动车没有电了美团又给你派来好几个单子！你给领导打电话求援的时候无人接听！你给商家打电话说不要做了，商家告你那是你们的问题，与我无关！最后是顾客饿了一小时还没吃上饭！骑手累了一天还被罚上千元！在利益面前良心道义真的很渺小！
图片来源网络
顾客一般等50分钟就会给骑手打电话！骑手单手骑车的场景大家也见过！骑手得解释，或者求顾客理解一下！这个过程很容易发生交通事故！
说句不好听的，骑手的命只值6元钱！
美团的领导会给新人培训，他们会说所有的事情一个电话搞定！骗小孩的吧！
我不谈沟通技巧和个人能力，只说美团的规则！
骑手一个月按1000单算能挣6000元！准时率97才能全部拿到！也就是如果你一个月有31单超时，美团会每单扣5角，总共500元！骑手到手5500！假如有一个顾客因为送餐慢退餐，罚款500元！如果一个月有一个投诉，比如汤撒了或者饭凉了，罚款500元！一个差评比如没有给拿吸管罚款最少50元！
那么骑手能不能说我最多只接5单，多余的我送不过来了，我不接了！对不起，不可以！美团会给你按怠工或者旷工处理！照样罚的你崩溃！
图片来源网络
大家想想，如果你只能负重100斤前行，领导却不断给你加码的心情吗！那是崩溃的心情！你从a到b负重200斤必须按时到达！没有为什么！没有如果！完不成任务，不只是今天的白干，前面几天的也得上交！你说我不干了行不行？可以，这个月必须跑够600单，要不然上个月的工资也拿不到！
美团这个公司制定规则的人真的是很厉害！我不知道他们眼里还有没有法律？也许骑手在他们眼里只是会说话的动物吧！
骑手取餐的过程在美团骑手这个软件上分为上报到店，确认取货，确认送达！哪个提前点了或者不在范围内点了美团都会罚款！这个款骑手得跑几天才能挣回来！有的时候忙的厉害，到了顾客家门口了才看到还没有点上报到店！这个时候真想大哭一场！领导会冷冰冰的说一句谁让你忘记的！以后操点心！有的时候坐电梯没信号，出了电梯手机又不能马上连接信号！即使餐品准时送达了我们还是有可能超时的！
所有的理由在美团看来那都不是！一切用罚款解决！
问题来了，美团这么不好还有很多人干！百分之90的过不了半年就不干了！
我想问，为什么商家一个小时出不了餐造成的后果要骑手去承担！要骑手去埋这个屎坑子！要骑手去打电话沟通，要骑手去继续配送！要不然就罚款！人家顾客都不要了要退款结果商家不同意，理由是已经出餐在配送中！实际上还在锅里呢！对于这种无赖行为美团不会去管！顾客是善良好欺骗的，骑手是无辜好欺负的！利益是至高无上的！我想这大概就是美团的行为准则吧！
图片来源网络
美团的规则有多黑，那些制定规则的人只会更黑！
首先这个准时率你怎么不制定为97.5或者96.5！好评率为啥是25！拍脑门子想的？不是！这个准时率低一些罚不到钱！高一些留不住人！许多站点数据好看，都是骑手为了避免罚款提前点了送达！顾客并没有因为准时率提高而享受到实实在在的准时外卖！
通常顾客都会同意骑手提前点送达的，老百姓都很善良！可是美团偏偏利用了这一点！培训人员会告诉新人怎么编造谎言征得顾客同情理解！本质目的还是为了在最短的时间以最少的人力完成最多的订单！这样自己挣的最多，什么准时率，好评率都是自欺欺人！
跪求高堂上的领导下来实践三个月，体验一下骑手的工作！你们制定的规则严重脱离实际！这个规则让多少人为了不被罚款疲于奔命最后死在车轮下的！这么些年了你们人心何在？
严重无视劳动法！骑手的权益在美团得不到任何保障！一个月休息四天？做梦！在美团从来就没有这个说法的！
如果你给客人送餐，敲门，发现客人不在家，你一定会打电话给客人！客人说先放门口吧，一会回去！你把餐放在门口，点了app里的送达，然后下楼！没毛病吧！可是如果过会你再用app给顾客打电话，想问一下餐有没有凉之类的哪怕没打通，美团也会认为你提前点送达了！罚款500元！许多新人都有这血的教训！
还有许多罚款项目！仿佛一个个地雷！为什么是500元！你怎么不定个1000或者1500？考核这个考核那个，你们考核的东西哪个是实实在在提高顾客体验的，哪个是替骑手安全和利益考虑的，那些随便搭个棚子没有消毒柜卫生一团糟的商家怎么也能进美团？说明你美团本身就不干净！
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点欢迎加入美团配送大家庭。
问卷正在加载中，请稍候...
如果由于网络原因导致此框一直不消失，请重新刷新页面！
基本信息：*姓名：所在站点：1. 美团点评的价值观是什么?
*&【多选题】以客户为中心正直诚信合作共赢追求卓越2. 骑手标准着装要求包含哪些?
*&【多选题】上身必须是工服下身统一为纯黑色长裤,不能穿短裤统一为纯黑色皮鞋或黑色旅游鞋,不能穿拖鞋配送期间必须正确佩戴安全头盔,正确佩戴工牌健康证工作期间保持工服整洁、无破损、无褶皱,袖口扣上,不露出其他衣物,衣袖裤管 不上卷,衣裤口袋不鼓起以骑手舒服及保暖为首要,尊重骑手着装爱好3. 骑手配送的正确流程是什么?
*接单-上报到店-确认已送达接单-确认已取货-确认已送达接单-上报到店-确认已取货-确认已送达4. 某餐厅使用竞对包装让骑手配送,针对此种情况,配送员不应该怎么做?
*拒绝配送且拍照取证后与店家、站长取得联系后交涉更换协调商家更换为带美团LOGO包装袋或白色袋子后进行配送继续配送,并给顾客解释清楚拍照取证后反馈站长通过渠道经理协调BD处理5. 什么是连击?
*从取餐到送达之间的系统操作时长小于 1 分钟从到店到取餐之间的系统操作时长小于 1 分钟从接单到取餐之间的系统操作时长小于 1 分钟6. 以下那些属于美团骑手高压线?
*&【多选题】连击提前点送达打骂顾客自打开餐品抽烟7. 客户10:30下的预定单,要求12:00送达,下列那个属于准时送达。
*&【多选题】12:3012:0511:3012:108. 骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应如何处理?
*&【多选题】如果修改后的配送地址不远,自行记录配送即可如果修改后的配送地址比较远,但未超出配送范围,且有超时的风险,引导客户拨打客服处理直接在手机端进行上报异常操作如果修改后的配送地址超出配送范围,告诉消费者无法送到,让其选择非配送原因取消订单,并报备给站长,由站长处理后续事情9. 遇到媒体采访或要求进行报道,需要注意哪些原则?
*&【多选题】未经美团授权不接受任何形式采访未经美团授权不能签署任何文件未经美团授权不能提供任何业务相关材料任何情况不可让对方查看后台向站长报备,婉言谢绝采访邀请10. 优质的服务如何体现对客户的尊重?
*&【多选题】决不与顾客争执平等对待所有顾客即使你很忙,也要保持耐心和有礼貌在顾客抱怨时,及时诚恳致歉与聆听不推卸责任,不狡辩
&提供技术支持美团众包 我到商家点了上报到店，等了【美团外卖吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：105,570贴子：
美团众包 我到商家点了上报到店，等了
15分钟没出餐，我就取消订单了，问题是怎么申诉啊
找了半天没看到
寺库奢侈品点击领取77元无门槛神券,七夕心形礼品精选,限定款礼品给七夕特别的她寺库奢侈品七夕经典首饰6折起,腕表直降千元,大牌鞋靴2折起,全力助攻你的浪漫七夕
打客服电话
根本就没有
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴北京85度C外卖下架:内部平台升级 不是因为那个事 - 新闻 - 今日头条
北京85度C外卖下架:内部平台升级 不是因为那个事
&从昨天晚上开始，在“饿了么”“美团”等平台上，都已无法搜索到甜品店85度C的相关信息。
今天下午1点半左右，央广“下文”客户端以顾客身份探访位于北京广安门内地铁站出口处的85度C白广店发现，其收银处不时有顾客排队，有部分顾客正在就餐。该店工作人员表示，目前平台上之所以搜索不到85度C相关产品，是因为公司内部平台正在升级。当被问及是否与“新闻事件”有关时，工作人员未等央广“下文”客户端说明具体事件就抢先回复：“不是那个事”。央广“下文”客户端表明媒体身份后，该店工作人员明确拒绝接受采访，但索要了联系方式，称稍后公司公关人员会主动联系。但截止下午3点半，尚未收到回复。
85度C白广店 随后，央广“下文”客户端到访85度C陶然亭店发现，此处相对冷清，五分钟内仅有两位顾客离开，此外店内再无其他顾客。以顾客身份询问下架原因，工作人员称并不清楚，且不确定何时会恢复上架。当被问及是否与地区领导人在洛杉矶85度C接受“超规格”接待有关时，工作人员说他们没有权限回答这个问题。一位在85度C消费的顾客对央广“下文”客户端表示，他此前并不知道这件事，但以后可能不会再来85度C买东西了，“我还是很爱国的”。85度C下架事件要从的美国之行说起。此前，借“出访”南美“过境”美国。在8月12、13日停留美国洛杉矶期间，她受到了当地华人华侨的抗议。然而，期间“路过”当地一家85度C，受到多名员工热情欢迎，还收下定制“大礼包”。据台媒报道，把85度C视为“之光”。这引发大陆网友强烈不满，不少网友认为，85度C在迎合的“台独”政策，还有人发现，85度C的官方网站中把“中国”与“”分列，归入了公司的“海外据点”。网友 来自123.66.*.*2楼依靠房产和基建发展终究会失败，就是债务经济，透支未来，高负债不可持续！高房价大投资都是负债，透支30年的收入，集中到几年发展，但负债总是要还的，而且要加倍还，结果是消费被抑制，民企盈利能力差，生育率低，老龄化严重，社会活力大大降低！只有真正市场化化，强化竞争，依赖科技创新，品牌建设，增强企业，品牌，国际竞争力才是可持续发展。有态度网友0fyZtZ 来自27.219.*.*3楼土政变失败后的站队问题
不会无缘无故就弄你的
这个谈哑铃是个沙比吗银河开发局金局长 来自1.27.*.*4楼谭雅玲女士，你已被战忽局录用，请即日到张局长处报到。章鱼哥 来自117.136.*.*5楼和老美对对抗经济，死在路上还不知道怎么回事。 来自101.90.*.*6楼货币的基础是国家信用，这是经管类大学生都知道的常识。其他我不多说了，省得被删埃波西亚 来自211.94.*.*7楼首先美国总统是美国人选举出来了 他不对其他人富有必然的责任 其次抑制经济过热 提高利率是最好的方法教父亚当斯密 来自36.5.*.*8楼。土鸡的总统都开始在说一些似曾相识的话了 货币汇率暴跌，货币崩溃。其本质是债务崩溃，并不是所谓的降汇率利好出口。债务崩溃就意味着生产崩溃了。没有生产没有了财富来源，除了被剪羊毛或者是闭关锁国，就毫无办法了。一定程度的降汇促进出口是降低了贸易成本，或者是将其他利润转移给出口部门，这和崩溃是两码事网友 来自49.90.*.*9楼都是根据所需观点找论据，然后得出结论？网友 来自171.115.*.*10楼不要脸，得了多少钱好处？你们大外宣搞的人都恶心死了网友 来自36.23.*.*11楼这帮圈养的专家心里都在这么想，我帮你们干了这么多的缺德事说了这么多的违心话那发粮饷的时候能不能多给个300-500刀乐？ 我们在美国的房子要准时还按揭的啊！lvpeng81237 来自101.206.*.*12楼货币的本质是使用者对货币发行机构的信心。小幅贬值有利于进出口，可是大幅贬值说明人们对你货币不信任了，失去信心。这是大危机！网友 来自223.199.*.*13楼汇率暴跌有利国家创汇，那埃耳朵安还让民众交出黄金买里拉干啥？直接把自己手里的美元买回民众的里拉不是更好吗？网友 来自119.4.*.*14楼哀儿毒安的姑爷是财长，奉旨硬推大规模基建“振兴”经济，强压土央行无法进行货币朕策调整，基本就萎馁锐拉权大于法然后权压规律那套，土变成萎馁锐拉是时间问题。高喊“荫某”锅往外甩是这类货色条件发射。有啥好奇怪的。有态度网友061tF0 来自183.193.*.*15楼埃尔多安最近头上毛发少许多，对此很愤怒又无索，小便帮他找到掉毛原因了，原来都长到美帝裤裆下去了，难怪美帝阴毛辣末多，都是反美英雄的头毛呀网友 来自112.96.*.*16楼无知者无畏，文盲都是这么盲目自信。有态度网友07fu8Q 来自106.8.*.*17楼这些砖家要是看懂了，就不会在国内混了！老搞 来自117.140.*.*18楼老埃玩房地产比我们还要疯狂，7年房价涨6倍，还敢跟美帝斗狠，真是不见棺材不落泪Dexter0 来自223.104.*.*19楼我就问一句话，土尔鸡有鸡毛的东西出口啊？有态度网友0fwl-o 来自106.121.*.*20楼这将是历史性的时刻，我在见证历史北国小恩恩 来自124.160.*.*21楼土必赢。[大笑][大笑][大笑]网友 来自119.4.*.*22楼前天面对里拉暴跌干脆直接下行朕命令禁止做空，我都不知道他这水平是怎么带领土经济腾飞的，如果的确是靠基建鸡血，那很快就要兑现后果了，尤其是在和西方交恶的情况下。皮皮是条狗 来自223.150.*.*23楼小白兔，白又白两只耳朵翘起来割完动脉割静脉一动不动真可爱
您可能还会对下面的文章感兴趣：美团众包我以到店在什么地方每次接完单找不到，我以到店，朋友多指点_百度知道
美团众包我以到店在什么地方每次接完单找不到，我以到店，朋友多指点
美团众包我以到店在什么地方每次接完单找不到，我以到店，朋友多指点，谢谢...
美团众包我以到店在什么地方每次接完单找不到，我以到店，朋友多指点，谢谢
答题抽奖
首次认真答题后
即可获得3次抽奖机会，100%中奖。
喔喔哦图吐纳
喔喔哦图吐纳
获赞数：37
擅长：暂未定制
美团众包 抢单后15分钟之内要到商家取餐 如果你到商家了 没有出餐 你可以 右上角点上报到店
为你推荐：
其他类似问题
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。}