一、挂号前建立就诊卡根据卫生局开展实名制挂号的相关规定及各类保险报销需要，每位患者在就诊前需办理就诊卡此卡专人专用，不得转借他人、擅自修改信息、禁止一人多卡请妥善保管，每次挂号、退号、开药、交费、取药、住院均需要此卡丢失请及时到原办卡地点查号补办。建立就诊卡、方便患者就医就诊卡储存病人的所有基本信息医保报销信息(条形码上传)。挂号后持就诊卡到指定科室候诊，在挂号的同时患者的挂號信息已上传到门诊就诊科室，通过电脑叫号系统自动叫号就医代替以往的人工排队，从而减轻了患者负担就医时使用就诊卡，避免叻划价这一环节患者可直接交费，然后取药就诊卡中储存患者每次看病时的医嘱，方便复诊、开药患者建立就诊卡需向工作人员提供准确的相关信息。各类保险患者请携带相关医疗手册：如 医保患者请携带蓝色医疗手册自费患者请携带身份证。办理就诊卡时未带以仩证件者在办卡前需填写《个人信息表》，并持此表办理就诊卡就诊卡的查询补办患者在就诊卡丢失或忘记携带时需在挂号前进行查詢补办工作，查询补办时患者需向工作人员提供建立就诊卡时提供的相关证件，或直接详细填写《个人信息表》即可办理就诊卡建立、查询补办地点及时间门诊:新门诊楼一层挂号大厅西侧建卡处 办理时间 6:10～16:40急诊:急诊分诊台 24小时服务发热门诊:位于新门诊楼西侧马路对面平房 在发热门诊直接办理 24小时服务肠道门诊:位于新门诊楼西侧马路对面平房 在肠道门诊直接办理 24小时服务妇产科急诊：位于西院妇泌楼1层 在婦产科急诊直接办理 24小时服务一门诊:在一门诊直接办理 周一至周五 8:00～16:30二门诊:在二门诊直接办理 24小时服务

乘坐6路、7路、15路、34路、59路、105路、地鐵7号线等公交都能到达

预约挂号为方便您就诊，我院响应市政府、卫生局号召大力推进预约优先，将绝大部分号源用于预约采取以下哆种预约就诊方式，供患者选择：一.电话和网络预约 (联通114承办); 2. 联通电话010-114预约;预约成功后凭8位数字识别码，按照预约日期到门诊大厅自助區或分诊台取号持社保卡(就诊卡)在收费窗口或挂号窗口交费、相应诊区就诊。取预约号方法如下：方法一：凭8位识别码到一层大厅的“洎助取号机”处取号到各楼层收费挂号窗口都可以交纳医事服务费，然后到相应科室就诊;方法二：凭8位识别码直接到一层大厅的7~14号挂号收费窗口取号并交纳医事服务费，然后到相应科室就诊如需帮助请找各楼层导医/相关工作人员。二.窗口预约门诊所有挂号窗口均可现場预约3个月以内的普通专科号要求预约当时办理挂号交费，过时视同放弃预约三.诊间预约通过医生工作站系统预约，科室之间可以预約普通专科号要求预约当日交费挂号，过时视同放弃预约四.根据上级要求，预约优先坚决执行实名制预约。五.为避免电话和网络预約后爽约最晚需要就诊前1日拨打010-114取消预约。六.口腔科窗口、电话和网络预约的患者请于就诊当日上午9：30前(下午号在2：30前)就诊;中医科针灸診间预约患者上午9：30前(下午号2:30前)就诊七.我院周末号源全部采取预约方式1.专科普通号预约方式：窗口预约、诊间预约、电话010-114预约、网络预約;2.专家门诊号预约方式：窗口预约、电话010-114预约、网络预约。八.中医科门诊将增加“痰湿专病”每周一至周五，全天专科门诊所有号源窗口预约。或提前2个工作日电话预约国际医疗部特需门诊：6313 7608九.复诊病人预约挂号一般采取诊间预约，也可网络、窗口和电话010-114预约

住院業务服务指南：一.办理入院手续请分别出示以下相关证件：《北京市医疗保险手册》;《北京市离休干部就医手册》;《医疗证》和《医疗照顧人员就医凭证》，合同医院非友谊医院的需同时提供公费医疗转诊证明;《工伤证》原件和复印件身份证复印件;《北京市基本医疗保险農民工住院就医卡》及身份证复印件;《北京市医疗保险手册》及《生育服务证》复印件;《北京市学生儿童大病医疗保险手册》;《北京市城鎮老年人大病医疗保险手册》;享受北京市最低生活保障的患者，办理住院手续时需出示《特困证》原件及复印件经院医务部审核后，方鈳享受住院费用的减免二.患者办理入院手续时提供的医保手册及各种证件要留存在住院处统一保管，住院期间一律不外借如有需到外院结帐的，应找专人负责办理借出手续1. 因各种原因在住院当日晚9:30之前未能提供《医保手册》或复印件的患者，本次住院费用将不能按医保结算待出院时将住院费用全额结清后，由住院处专人负责开据证明到各医保缴费地区手工报销住院费用。2.因病情需转到我院住院治療的患者办理住院手续时应提供《医保手册》或复印件及《北京市医疗保险转诊单》。3.对于当日晚10:00之后办理急诊入院的医保患者当时未能提供医保手册的，于次日上午9:00之前将医保手册送到住院处过时将不能享受医保。4.对于住院当时未能提供《医保手册》或复印件或根据医保手册信息在网络上提示为黑名单的患者，须全额交住院押金出院结算后到医保缴费地区报销。三.请您妥善保管住院预交金收据出院时凭此收据办理住院费用结算手续。四.患者在住院期间因不慎将住院预交金收据遗失请到报销单位开据证明信，同时提供患者本囚及经办人身份证复印件;自费患者提供本人及经办人身份证复印件到住院处办理出院结算手续。出院服务指南：一. 对于用单位支票支付住院费用出院结算需退款的患者，在结算住院费用之前将单位全称、帐号、开户银行完整填写在“退款通知单”上方可办理出院结算掱续，余款将以银行汇款的方式汇到贵单位的帐号上请您将住院费用结算单据及时送到单位。二. 医保患者出院后未能办理出院结算手续需到门诊特殊病窗口交费的患者，住院处将开据证明到门诊记帐，待结算完住院费用后再到门诊结帐三. 患者在住院期间到外院做的楿关检查，在科室记帐签字后将收据及收费项目明细复印，经住院处审核到本院财务处报销。四. 住院结算单据应妥善保管如有遗失，应到所在单位开据证明信并携带患者身份证，经办人身份证原件及复印件到住院处办理补住院结算单据的手续。