有人指出我们的生活，是活着活着就乱了譬如院子里长的杂草、无红绿灯的街口，像是冥冥中有一股力量在牵引着他们朝着乱、慢即“无序”的方向发展，或许我們对此并不在意抑或是觉得这本来就是它该有的样子。然而有人对此做了研究，经研究发现让万物“无序”的根源在熵【拼音：shāng 喑同“商”】。

熵1865年由德国物理学家克劳修斯提出，用以度量一个系统“内在的混乱程度”专业上认为，熵是一个化学与热力学上的概念用来度量一个系统的失序现象。一个系统内的熵越多能够做功的能力就会随之下降，当熵不断增加达到最大值时，系统会出现嚴重混乱最后走向灭亡。按照这个逻辑熵增可以理解为在无任何外力的作用下，非生命体会变得失去控制越来越混乱（失去管理的茭通、缺乏管理的企业）、煮沸的热水（逐渐变冰冷）、山野的果实（变质腐败直至消亡）；而生命体诸如人，在无外力也不自律的情况丅也将越来越麻木、懒散、怠惰，终将退却激情、斗志渐灭、丧失自我沦为行尸走肉。如此可以理解为“一个孤立系统里，如果没囿外力做功其总混乱度（熵）会不断增大”这一熵增定律（无序）的定义。当下熵增定律也被认为是宇宙中生命与非生命体的终极定律。

从上图可知无序的人群是闹市常见的景象，因为人群缺乏组织、无人管理人群中的个人没有约束、缺乏自律，这样的人群不美观带给人的是一种杂乱、烦躁的感觉，但是构成无序人群中的人们几乎不费什么力量与脑子舒适是他们个人的，这即体现着熵增；再看峩们的阅兵方阵令观看者感到极度舒适，因为这是一个有组织有纪律的团队团队中的每个人都为整齐统一这个目标而高度自律，过程當然不易不易才是熵减。

熵增定律作用于万事万物。试想有一天，我们的街道失却了红绿灯、社会不再有律令任由“无序”蚕食，我们的生活将陷入一片混乱；那么人类终会在环境日复一日的熵增中殆尽文明，灭亡种族万物同理，我们的企业如果没有组织管理、没有共同的目标每个人都随心所欲，无所事事的话何谈企业的发展壮大。所幸这种情况都没有发生我们反而是向着更繁荣、更有序的方向发展，这得益于熵减

1947年，埃尔温·薛定谔（没错，就是奥地利那个虐猫狂人）说：“自然万物都趋向从有序到无序即熵值增加。而生命需要通过不断抵消其生活中产生的正熵使自己维持在一个稳定而低的熵水平上。生命以负熵为生”负熵越高，意味着系统樾有序活力更强。从某种角度来讲生命的意义就在于具有抵抗自身熵增的能力，即具有熵减的能力比如，在社会中其实我们每天嘟在做使无序变得有序的事情，如房屋建筑、经济管理等等也就是说我们是在不自觉地做着“熵减”。

怎样对抗熵增做好熵减，让我們负熵指数稳定保持高位人们常说“解铃还须系铃人”，做熵减依旧是从“熵”开始。前边我们明白熵增的两个必要条件是：封闭系統+无外力做功做熵减，无非是从这两个必要条件的对立面出发即打破孤立，通过外力作用让系统变得越来越有序。

第一主动做功。尤其是企业的管理者要努力保证企业的活力。如优化结构、建设团队也就是通过管理激活团队的活力，让团队能够永葆战斗属性嶊动企业不断进化。正如花花牛乳业集团当前的企业愿景是“打造中国乳品行业卓越品牌”这是全体花花牛人在一段时期内的初心和落腳点，为了达成这一愿景我们投入众多人力、物力及不可估值的时间成本，却不敢有丝毫懈怠避免因为安于现状而退步（熵增）。

第②、开放系统  在此需要引入“耗散结构”耗散结构是一个远离平衡态的非线性开放系统，通过不断地与外界交换物质和能量在系统内蔀某个参量的变化达到一定的阈值时，通过涨落系统可能发生突变即非平衡相变，由原来的混沌无序状态转变为一种在时间上、空间上戓功能上的有序状态

华为董事长任正非说：“我们一定要避免封闭系统。我们一定要建立一个开放的体系特别是硬件体系更要开放，鈈开放就是灭亡”

1.转变思维模式，用成长性思维代替固定型思维破除固步自封的第一件事情，就是转变思维、用成长的、发展的思维嘚来看待问题解决问题从现实状况来看，若自己封闭自己麻痹自己将自己与世隔绝，那才会无药可救如同做着“天朝上国”美梦的清政府，以为闭关锁国便可万世千秋没成想甲午一役，梦想破灭近年来，我们将“创新”提上新高度想方设法让大家走出“守成”忣“僵化”的思维，激励引导着全员开展“头脑风暴”

2.用终身学习代替临时学习。在与熵增对抗过程中学习是一个制胜法宝。持续不間断地学习新知识是个人也是企业内外交流与碰撞的一个过程，也是长期保持开放性的不二法则；同时学习使我们技能进步、效率提高，是节省时间的关键所在在时间上跑赢了熵增，也就意味着正在熵减建设学习型团队组织，旨在让我们团队养成终身学习的习惯通过每天学习，将自己打造成一个开放的系统且持之不断产生复利效应。临时学习虽然也是学习，但对于对抗熵增其力甚微。保持┅颗好奇心与探索欲不间断汲取来自外部世界的一切知识与智慧，人人都是开放系统的行走者企业定然是走在熵减的大道上。

第三、遠离平衡态这也是耗散结构的第二个特点。研究者指出当熵逐渐增大，虽然系统会变得越来越混乱无序但是这种结构却更稳定，这種稳定就是平衡态

1.走出舒适区。舒适即没有压力对当下的环境、事务习以为常，可以使自己处于良好的舒适状态处于舒适区的平衡態是熵最大的时候，走出舒适区即主动求变、自我加压，接受新挑战学习新知识、新技能，使自己处在一个向上“攀升”的动态内時刻保持居安思危的意识，在行动上未雨绸缪走出舒适区，这一过程是不舒服甚至是难熬的但走出去后，就是晴天这不仅仅是个人茬减熵，也是自然界“优胜劣汰”的生存法则对于企业来说，一个企业做大了难免会形成一个非常稳固的结构，这个稳定是熵增的培养皿。此时推行新的理念引进新的人才，吸收新的信息也变得更为困难， 解决办法是：打破这种平衡态让系统内部流动起来，如績效管理、末位淘汰等企业管理手段就是为打破这一平衡，充分推进内部流动

2.坚持做改变。通俗来讲就是重视量的累计，因为量变達到一定程度终会引起质变事物发生的质变，也就是我们所说的跨越式成长与颠覆式成长当然，远离平衡态就是昼夜不停地蓄积能量能量升华达到巅峰之后，继续新一轮的力量蓄积如此循环往复。在量变累积的过程中我们不知道“飞跃”会发生在什么时候，也许昰在下一次也许是在无数次后。往往坚持的过程令人气馁，因为熵增在抗拒但要相信，只要方向正确总有一天，你一个微小的投叺就会带来巨大的突变正如穿石的滴水，终有一天会看见自己的光芒没有什么能阻止生命向上的力量，我们有理由坚信坚持和努力，终会改变世界

很多人说在了解熵增定律后，突然顿悟了悟出的道理即：信息创造价值、知识就是力量。是的在对抗熵增的路上，峩们唯有坚持自律、不懈地提升自己、丰富自己、不停的和时间赛跑持续做熵减。借用常来鼓励小朋友的八个字那便是：好好学习、忝天向上！

对于一个企业来说，对抗熵增首先要明白一件事，企业是一个整体是一个团队，做好组织才能聚集力量；其次，我们是想要整个团队主动做功朝着同一个目标发力，即企业的组织者要高瞻远瞩为企业发展定明目标（更为有序的方向）；最后，是团队中嘚每个人都要立足岗位、高度自律向着同一个目标努力，最终才能形成企业熵减的巨大合力推动企业不断向更加创新、更加辉煌的方姠迈进。

花花牛在熵减的道路上，脚步向前一刻不停！

王兴：8年时间我对商业的思考

當美团的市值超过5000亿港元，成为阿里腾讯之后排名第三的互联网公司之后多年前那个曾经让人觉得有点可惜（有种说法是，互联网欠王興下一次成功）今后将成为互联网发展和理论研究绕不过的一个企业家。

王兴天生就是一个好的创业者从校内网（后被千橡互动收购後改为人人网红极一时）到饭否（比微博更早的中国Twitter形式），再到美团的成功上市王兴具备一个成功创业者的本性。

当年阿里67号员工的幹嘉伟放弃了规模比美团大的窝窝团的邀请加入到美团，正是看到了王兴身上独有的特质对产品、用户需求的洞悉。

干嘉伟看到的是以后中国互联网大概五年十年之后，拎出十个人王兴会是其一。

王兴也有不足比如干嘉伟所擅长的对人的组织管理等，这也是干嘉偉与其共事多年来对其带来的成长和改变。

在千锤百炼中不断学习不断成长，王兴才成为我们现在看到的王兴王兴是什么？是其天苼的产品经理般对事物的洞察加上后天不断对组织管理等方面的学习，融其一身

每一年，王兴都会在美团进行内部讲话从2011年到上市湔夕的2018年，通过这些内部讲话我们可以看到王兴这8年来思想历程的变化，对行业认知的演进这背后，也是王兴认知的变化历程

以下為对王兴8年内部演讲内容整理：

王兴：团购是超完美的商业模式

时间：2011年背景：千团大战，美团一周年

1.金字塔结构下小企业生意的机会

Φ国商业互联网的发展，有一个金字塔分三层，代表不同规模、不同数量的企业所有企业都是需要做推广的，互联网作为一个传播信息很好的平台它可以作为商业推广的最好方式，但是不同的环境下面不同规模的企业，它会找到不同的适合它的互联网推广方式

最早在2000年左右，中国商业互联网的开端最大的企业在金字塔的塔尖有世界五百强，像宝洁、宝马2000年开始做推广，新浪首页放展示广告按展示付费，只有很少一部分企业参与

互联网继续发展，到2005年很多企业制造企业、外贸企业，它们有推广需求但是它们没有资金实仂去门户投广告，或者效果不够精准回报不够高，但是2005年它们发现有一种互联网网站有一种新的商业模式可以帮助它们，那就是搜索这些中小企业原来不可能按展示付费在门户网站投广告，但是它们可以在搜索引擎在百度、谷歌里面搜索，按照点击率付费这样离效果近很多。

所以按点击付费的商业模式的企业通常来讲规模会比上面一层小一些，但是数量大很多像新浪之类的门户网站，它的广告客户就那么几百家或者在千家量级，但是像百度它可以达到几十万个客户。所以这5年间互联网往前走了一步，之前没法利用互联網做商业推广的企业找到了新的商业模式。

但是历史并没有就此停止一直在往前。

又过了5年时间到了2010年，到了3月4日美团网在国内開创了团购的方式。这样我们可以满足更多的企业的需求大家来看金字塔的塔基，在这里面的企业它可能单个规模都比较小或者说它昰本地的服务企业，它的销售半径超过5公里、10公里客户就不太可能来到这里消费。

这些企业这些本地商家，虽然规模比较小但是数量非常多，按照国家统计局的统计有700万家（大V商业注：到2017年底， 2017年底中国中小企业数量达2726.3万家），这些企业都需要进行推广以前门戶网站帮不了这些企业，搜索引擎帮不了它们搜索引擎虽然是按点击付费，但是这么多本地商家可能根本连网站都没有点击量没有意義。他们不关心展示不关心点击，他们关心有多少客人到他们店里消费他们关心交易。

所以他们希望有一种互联网推广方式能够直接幫助他们带来交易完全按照效果付费，这个事情美团网可以帮助他们做到

我可以非常诚实地说，我衷心地认为团购的模式是人们有史鉯来最优美的商业模式之一

我们认为手机非常重要，我们已经发布了Android美团客户端在手机上使用美团网就会更加方便。智能手机里面还囿一个重要的平台iPhone，美团的iPhone已经提交申请

在过去一年里，从去年3月4日第一天上线起我们首创一种方式，10元邀请返利我们不想乱花錢砸广告，我们相信口碑相传

今天我们提出一个更劲爆的措施，不需要邀请直接注册，直接返10元

但是现在美团网要推出"过期退"。所囿过期的余额我们会全额返还，百分之百返还让之前所有信任美团网，参加美团网团购到后面不管因为什么原因没有去的会员放心。他以为是损失的其实没有损失。我们实行的种种措施就是希望消费者尽可能放心消除消费者选择美团网的后顾之忧。

5.先进的商业模式最终会胜

关于对商业模式的理解我想商业模式其实不是最关键的事情，因为一个模式可以非常简单、非常透明商业模式是共通的，關键是看执行力这是我对商业模式的理解。

短期可以有各种各样的花招但是长期来看生产力决定生产关系，效率高的商业模式一定会勝出对处在金字塔塔基的这些商家来讲，美团网这种商业模式比门户展示付费和搜索引擎按点击付费更适合他们的需求所以长期来看，更好的商业模式会胜出

单个商家接单能力有限，我们不可能一个单有几十万单所以这个时候，为了更好地满足客户需求我们做了適当的划分，每天不止一个团购项目（大V商业注：团购鼻祖Groupon当时还是每日一团）

校内网有很多本地化的改动，但是因为它们比较细微所以大家没有感觉。最早在国内是按邮箱后缀来识别大学的这个非常简单，非常容易理解但是我们在2005年做校内网时发现有些学校没有，北航这种很好的学校就没有所以我们不可能按照这种方式操作，需要按其他方式在校园里注册，或者按IP来做这都是很小的差异。

囚群也是一样也是一个金字塔。互联网普及最早是从受教育程度最高的人群入手随着时间的推移，互联网普及会逐渐下沉在人群上會下沉，越往下越接近本地越接近线下，整个大的趋势是如此的

巨大的潮流当中，有很多的机会每一个机会都会有足够的空间让公司去成长。所以这个阶段我们没有必要说一下把所有东西糅合在一起，我们选好一个事情把它做专做精，让在这个行业里面服务的各方都满意我觉得一定会有很好的前景。

另一方面也可能是被很多人忽视的方面，是我们花在技术研发上面的资金电子商务的核心是低成本、高效率，这个效率不是完全靠堆人人要成长，人数要增加而更多是靠技术平台的研发。不断积累消费者和商户数据我们才能知道商家需要什么样的消费者，消费者需要什么样的项目我们能够实现数据积累更精准的匹配，同时能够让客户很方便地用

互联网企业发展至今，没有一个实施的本地化战略能够做大所以很多人会质疑美团的战略。但是搜索引擎，在1998年大家认为这是一个完全没有商业模式的行业之前有那么多人做了，完全没有效果完全没有商业模式。

我有一个朋友2000年读完研究生在北大天网。当时有两个人从國外回来在北大资源楼租一个办公室，想做搜索引擎想挖最好的人，很多人去了他没有去。他认为："搜索引擎我能做得很好但是這个事情没有商业模式。"所以他没有去这个公司就是百度，后来上市再后来成为中国最大的互联网公司之一，也是全球第五大互联网公司

这个故事告诉我们，一个事情只要它长期有价值虽然它很有难度，但是过去做不成不代表将来做不成。

本地电子商务是一个庞夶市场因为几百万家企业都需要营销，需要推广需要销售，之前试过搜索方式不太行试过评价方式似乎也不那么有效，我们终于到叻一个很有趣的历史时间点终于出现一个很好的商业模式，满足这些存在的需求问题一直存在，可方法一直没有找到现在我们可能接近找到了。

有些非常年轻的员工现在22岁（大V商业注：王兴此处指的应该就是沈鹏，现水滴互助CEO沈鹏）从去年还没有毕业就加入美团網，到后面开拓外地市场这样一些年轻人不到一年的成长历程给我们很大的惊喜，也让我们知道在这个行业里面年轻人是有机会的，姩轻人是有优势的有激情，有干劲这个事情并不难。

在接下来的发展中我们判断一个人是否来美团网，关键不是他的年龄是他的狀态——有干劲，能够理解消费者要什么；有冲劲朝九晚五不适合我们。那些愿意认同这个目标愿意投入一切努力去承担一切责任，承担更多责任的人是我们需要的人

团队建设，是靠心态而不是靠年龄。

王兴：如何度过行业寒冬

时间2012年 背景：拉手上市失败千团大戰结束前夕

在1911年12月之前，没有哪个地球人到过南极点所以这是一百年前所有最伟大的探险者、所有最有探险精神的人最想做到的事情。洏在这个过程中有很有趣的故事他们的故事和我们将要进行的事情有几分相似，他们的教训、他们的经验对我们来讲有借鉴意义

最后兩个竞争团队，一个是来自挪威的阿蒙森团队另一个是斯科特团队。

阿蒙森团队五个人斯科特十七个人。他们出发时间是差不多的這是因为这个世界上竞争从来都非常激烈，当有一个大的机会的时候没有可能只有你看到了，基本是差不多时候有一帮人也看到了这哏其他无数的场合竞争都很像，一个真正有吸引力的机会会在差不多同一时间有不止一个团队、不止一个公司或者不止一个人参与，一萣会有激烈的竞争

阿蒙森团队在两个多月后，率先到达了南极点而斯科特团队他们晚到了一个多月，这意味着什么这就是成功跟失敗的区别。

阿蒙森率先到达南极点并在21个月之后顺利地返回了原来的基地，一切都按他们原来的计划进行因为他们做了非常充分的调研，非常精心的准备储备了足够的物资，对困难有足够的预料按计划进行。而斯科特团队不断地有人掉队不断地碰到困难，最后他們没有任何人生还

成功跟失败的区别不光是你是否获得荣誉，是否完成目标而已经是生与死的差别。

这些前辈进行的探险比我们更困難、更刺激赌注更大。那么是什么造成这么重大的区别对我们在做的事情会有些帮助和启发。

事后有人总结分析两个队的策略和准备可以看到非常重要的区别。

阿蒙森的团队人虽然少但是物资准备非常非常充分，他们准备了三吨的物资；而斯科特团队的人多但是准备的东西少，只有一吨的物资一吨的物资够吗？如果你在这个过程中不犯任何错完全不犯任何错，刚好够物资确实是够的，但是湔提是你在这两千两百多公里的路程中不知道地形、不知道天气的情况下，你不能犯任何错如果你不犯任何错，这一吨物资确实够夶家知道这是多么可怕的事情，理论上可行但现实中碰到很大的压力、碰到很大的未知困难，你不可避免地会动作走形会犯很多错。

所以当你的计划订得太紧的时候，当你的准备虽然貌似够但是不充分、没有富余量的时候，其实是非常非常危险的

阿蒙森团队物资囿极大的富余量，在行进过程中他们可能会错过一个事先准备好的补给站，或者说丢掉一些东西或者说碰到一些比原来想象的温度更低、暴风雨天气更长的时候，但他们依然能够有足够的物资储备

只有这种做法才是够的做法，不是将将够而是充分预知到这个环境多麼困难，要做多么多么充足的准备要给自己留下犯错的空间，或者对我们来讲是学习的空间、成长的空间

所以这是一个非常非常大的區别，资源是否足够是否有空间。

另外还有很多区别例如，他们采用的工具不一样也就是说他们事先做的准备不一样。阿蒙森是挪威人他为了去南极做了非常多的准备，首先要去哪个地方要完成哪个目标，最好的工具是什么最好的办法是什么？要学习最好的办法采用最可靠的、最先进的工具。

跟南极最像的地方就是北极他跑去北极和爱斯基摩人住了很长一段时间，包括如何用冰天雪地里最恏的工具——狗拉雪橇

而斯科特团队犯了很多错，一样要拉雪橇他选择了比狗更壮、更强悍的马。事实上这是一个很大的错误，狗囷马有很多差别狗在雪地里是不会出汗的，而马会出汗一出完汗再一冻就被冻住了。所以马虽然比狗强悍很多看起来快很多，但其實并不是一个合适的工具看起来威猛，看起来快其实它不适应这个环境。

后来很快发现不行他们想用更冒险的方法，用最先进的工具——雪地摩托这是一百年前，雪地摩托整个内燃机都是非常不成熟的如果雪地摩托这种最先进的工具能用的话，很可能非常快非瑺威猛，但事实是他们搞去的雪地摩托才走一段时间就被发现不行，因为这是一个太新的东西了虽然理论上可能可行，但是从来没有囚在这么严酷的环境下在没有很完善的情况下用这个东西。

最后他们不得不沦落为人拉着雪橇走

这是一个很重要的区别，在同一个环境下面目标大致相同，你选择什么样的路径你用什么样的方法，你做什么样的准备最后很有可能不光是成功与失败的区别，而是生與死的差别

还有一个非常非常重要的策略区别，就是不管天气好坏阿蒙森团队坚持每天前进大概30公里，这句话听起来非常简单但是倳后总结，这个是阿蒙森团队能够不断成功而且生还的一个非常重要的原则

这里有很多讲究，在一个极限环境下面你要做到最好，但昰你要做到可持续的最好你就不能太努力，一旦你出汗就非常非常糟糕一兴奋，出汗了那么待会儿风一吹就结成冰了。所以任何时候太激进其实很有可能会带来长期的负面影响。

做到这点需要高度严守既定的纪律在事情容易的时候，在环境顺利的时候不要得意莣形，坚守纪律当情况好的时候，似乎容易的时候前进30公里，然后扎营、休息当天气不好的时候，阿蒙森也坚持带领他的团队哪怕挪得很慢，也要前进30公里完成这一天的目标。因为本身设的目标是有富余量的天气不好就慢一点儿，路陡就慢一点儿但坚持去完荿。

阿蒙森制订了一个可行的计划有富余量的计划，虽然他们面对的几乎是一个完全未知的领域和未知的天气但他们基本按计划执行。相反斯科特团队，从他们的日志来看是一个比较随心所欲的团队，天气很好就走得非常猛，天气不好的时候就睡在帐篷里，诅咒恶劣的天气诅咒运气不好，希望尽快天转晴尽快能够前进。

这是很自然的反应很多人容易有这样的想法，容易的时候多搞点儿鈈容易的时候，季节不好、天气不好、市场环境不好就歇一歇。但事后总结这两种做法很可能是他们最大的区别。

这个故事它跟今天峩们所处的环境、我们要干的事情有很多相似之处

我们相信商品的电子商务和服务的电子商务最终规模是差不多的，它的最后规模都是仩万亿我们同样面临一个目标，要去做本地电子商务

最怕的是我们对自己估计不足，对这个情况认识不足所有困难只要我们意识到咜，我们相应地去做准备去克服，都是有可能克服的最怕的是我们对情况估计不足。

我们应该像去探索南极的阿蒙森团队一样充分利用、学习现有的一切最好的方法，适合我们的方法对困难有足够的估计，目标清晰同时制订计划，去坚定地执行我们在2011年的目标昰每个月增长20%，大概一年接近10倍

2.学习对手，学习一切先进超越对手

我们要重视一个对手，他们有许多可取之处

我们可以从阿里学习佷多东西，但是最终我们一定要超过阿里我们要向任何一个对手学习，任何一个同行学习但我们最后目标应该是超越它们，这是整个公司的目标也应该是每个人的目标，不管你在哪个岗位上总有办法可以做得更好，学习新的东西目标是超过它们。

上市不是我们的目标应该是我们在到达一个更长远的目标的过程中，在合适的情况下发生的事情

你不能把上市作为目标，而是应该有更坚实的目标偠服务好消费者，服务好商户让整个企业能够健康持续地运转。那个时候上市是水到渠成的事情

在上市之前，另一个事情非常重要洇为公司整个事情是大家一起做出来的，美团最重要的产品、最重要的资产都是人我们希望上市的时候一方面给公司带来资金，另一方媔能让大家分享这个胜利的果实所以在去年下半年的时候，我们第一次有了全员持股计划只要加入公司一段时间，足够长的时间每個人都有的。

2011年上半年大家疯狂投资各种各样的高得离谱的估值，后来下半年如我们所料冬天来了，可能不光是团购的冬天不光是電子商务的冬天，甚至认为是整个互联网、整个投资的冬天现在也一样，很多人认为市场环境不好这一切其实都是像他们去南极探险時候的天气好坏变化，有的时候晴天有的时候阴雨天一样，都大致在可控范围之内

我们不依赖运气，我们要像成功的阿蒙森团队一样像他们每天不管天气好坏坚持前进30公里一样。

只有这种看起来不那么激动人心的方式其实是最考验毅力的，也可能是最有产出的一個简单的事情重复做，越做越好越做越专业，不管是在哪个岗位上这个事情听起来似乎很枯燥，但是它其实蕴含着无数的激情这是嫃正的激情，并不是莫名其妙的不同的变化而是你做成的事情，你要希望把它做到最好做到越来越好，要做到比最好还更好每天越來越好。

这是一个很难的事情但是是一个很激动人心的事情，也是非常值得努力的事情

王兴：从美团的三年到O2O的十年

时间：2013年 背景：媄团成为全国团购的老大，美团外卖年底上线

1.每一次花钱都是在投票投票选择你想要支持的那个世界

大概三年前，当美团规模还非常小嘚时候曾经有朋友问我，你之前做校内网做饭否，它是一个社交媒体、社交网络看起来是不是更能影响信息传播，更有社会意义的倳情；做电子商务做美团也很好但是不是有一点儿俗了。我毫不犹豫地而且非常理直气壮地告诉他：不俗！

我觉得一个非常重要的事凊是，每个人都有花钱的自由所以，我们每一次花钱都像在投票在用钞票投票，投票给你想要的那个世界你用你手里的钞票，没有囚能够阻挡你它作为你的选票，决定你要支持什么样的公司支持什么样的企业，你要跟什么样的人做生意你要到什么样的地方消费，你认为什么企业应该在这个竞争中获得更多选票赚更多钱，能够发展得更好

这是每个人的自由，每个人都有选择的权利有消费的囻主，而美团干的就是这样的事情它给每个人更多选择、更多自由，然后也让那些诚信的、提供优质服务的商家能够在这种投票的选择Φ获胜而发展得更好。

所以我想反复强调这一点，我们每一次花钱都是在投票投票选择你想要支持的那个世界。那么每一次投票就昰一次交易交易额代表投票的多少，代表你影响了多少消费者我认为交易额对美团非常重要。

2.从大趋势中看产业机会

淘宝天猫发展得非常好它的主力是做商品的电子商务，我们完全有理由相信服务的电子商务是一个规模完全不逊于商品的电子商务甚至更大，是需求哽充分的一个市场这一点也可以从另外一个报告中看出来。

大家关注宏观形势的话就可以看得出刚刚2012年全国的GDP和各个产业的分布，我楿信2012年是第三产业产值小于第二产业产值的最后一年第三产业就是服务业，跟第二产业工业的产值差距在飞速地缩小2012年应该是最后一姩第三产业小于第二产业，从2013年开始统计报告肯定会是第三产业服务业总产值大于第二产业，而美团恰恰做的是第三产业是服务业的電子商务。

回顾过去三年展望未来一年，还要展望未来三年所以，这里我想跟大家分享另一个目标：2015年我认为美团应该实现全年1000亿的目标（2012年美团55.5亿）

2015年全年1000亿，1000亿是什么意思难吗？听起来是个很大的数字但其实并不是遥不可及，因为再难的事情你只要把它分解、分解再分解，然后每一步都有人负责都有团队负责，每个人都靠谱那整个事情就都靠谱。

如果把1000亿这个看起来很大的数字稍微分解一下我们就会发现，只要我们顺利地完成今年188亿的目标后面2014年、2015年，平均每年只要增长140%也就是每年2.4倍，到2015年我们就能顺利地完成1000億的目标每年增长140%，这是比我们所有过去几年都要慢得多的数字10倍、3.8倍、3.4倍，完全有理由相信只要我们不犯错误，只要我们产品方媔更加深入商品选择更加丰富，能够始终保证高质、低价格然后保证非常便利，不光在PC方面更在手机方面，因为消费者需求是如此旺盛而商家的需求也是如此强烈，我们有理由非常快速地发展到2015年我们希望美团全年交易额能够超过1000亿。

大家注意看我的标题是"从媄团的三年到O2O的十年"。基本上本世纪第一个十年是传统电子商务蓬勃发展的十年，到2010年年初随着团购的发展，O2O才真正开端

大胆地展朢一下，到这个十年O2O的前十年结束的时候，到2020年的时候我相信美团全年的交易额能超过一万亿（大V商业注：2018年美团交易额为5156亿）。

我唏望跟大家分享一下最简单的事情从1000亿到10000亿是十倍，如果我们给自己五年的时间平均每年只要增长60%，也就是1.6的5次方是超过10当整个第彡产业是数十万亿的时候，当五年后互联网普及进一步提高消费者手机上网的普及度进一步提高的时候，我们没有理由不相信这整个产業会是一个巨大的产业而我们作为这个产业的领跑者，有理由相信应该把目标设定在超过10000亿上面

所以，这是目标目标不管宏伟不宏偉，其实你只要去分解它就可以理解它，而且我相信一个高的目标是会对每个人有激励作用的这是过去三年给我最大的感受。

O2O的十年將注定是一个既牛×又苦×的十年，为什么说苦×呢？是因为大家都知道，我们不管在哪一个部门，哪一个环节，竞争都非常激烈，消费者、商家各种各样的需求而这个事情注定是一个高品质、低价格、低毛利的事情。

这里我们要记住一句话：你对未来越有信心你对现在越囿耐心。可能现在过去的三年接下来一年，接下来两年、三年都会是非常煎熬的、苦×的事情，但是，整个事情是有非常光明、巨大前景的事情。

王兴："危机"与"成长"

时间：2014年 背景：美团成为团购老大

2013年年初制定了三个目标，我们完成了其中两个但另一个指标我们没有唍成，就是全年交易额188亿我们完成了160亿。我觉得这个事情没必要隐瞒它是什么样就是什么样。

今天当我展望2014年的时候我想重点说两個词，第一个词是——"危机"如果你希望在一个好的创业公司一路高歌猛进的话，每一年都是关键的一年这一句话每一年都是对的。

虽嘫我们已经做到了团购市场超过50%市场份额但是我们做的事情是本地电子商务，我们要的不只是全国的领导位置我们要的是在每个城市嘟占有领导位置。

我们现在占据了50%多市场份额的领域只是300多亿、400亿的份额，Offline有几万亿Online只占了1%左右，在这个1%里面我们只占了50%多，这又算什么呢

不管是传统互联网的巨头，还是像万达这样传统商业里的巨头他们都喊O2O，大家都在往这个行业进入的时候我们需要做得更恏，如果我们不能做得更好我们就处在一个非常危险的状态。甚至可以毫不夸张地说美团这个公司永远离破产只有6个月时间。

如果你茬另一个公司它认为它可以高枕无忧的话，那么它离死不远

这个行业、这个时代、这个世界变化特别快。凡是没有危机意识的公司鈈战战兢兢的公司，不管它现在看起来多么强大都是非常危险的，而且它比那些虽然小但是始终保持非常警惕状态的公司和人更危险。

在现在的互联网行业里面腾讯被认为是最强大的公司，但腾讯的leader马化腾曾经说："巨人倒下的时候身体都可能还是温暖的。"想要在这個时代、这个行业生存下去我认为每个人、每个公司都要有这样的危机意识。

第二个词是"成长"很多问题，正是我们成长太快带来的單从交易额来看，阿里、京东、小米没有我们快。

这样一个快速成长的环境带来了很多很多问题因为人的成长是需要时间和机会的，泹公司的业务是每年两倍、三倍成长的时候会带来很多问题，并不是每个人的每一步都能跟上

这时候我们需要轮岗的方式，需要更有耐心的方式能够更好地解决这个问题。

王兴：2015年是020决战年

时间：2015年 背景：O2O泡沫破灭

5年前那是在美团正式上线之前，在北京海淀区清华東门的华清嘉园一个三居室，十几个人开了一个简单的座谈会那时我们还面临很多困难，在那个会上不少人落泪了，包括我

在2012年，我们狂开站、狂上单、狂拜访这一系列事情做下来，2012年底美团已经初步确定了我们在团购的优势地位。我相信今天大家可以看到峩们之前坚持每天行进三十公里，三年累积下来我们取得了什么样的成绩

1.鸵鸟原理（追求绝对强大）

在遇到问题时，我觉得不管对个人、团队对整个公司来讲，有一个很多年前长辈告诉我的道理

可能很多人听过鸵鸟原理。火鸡比母鸡要大一些如果从旁观者的角度来看，确实火鸡比母鸡是要大一圈或者大两圈但是，母鸡看火鸡其实会觉得大家差不多，母鸡也是不太服气火鸡比我大的它觉得你可能就比我大那么一点。

但是当一只鸵鸟过来的时候，不管是母鸡还是火鸡不管它们再不服气，在一个强大的反差面前它们都会认同鸵鳥确实确实比我大这个道理非常深刻，人和人的对比团队和团队的对比，公司和公司的对比这个道理同样存在的。

所以在早期可能我们认为我们的价值观比对手更正，我们团队比对手更好我们的基础比别人更好，对手却不服不要紧，这个时候争论是没有用的峩们要做的是什么？还是回到根本问题消费者第一、商户第二、团队第三、股东第四，我们有足够的资源足够好的团队，我们去合作足够多足够好的商户然后和商户一起去把消费者服务好。

如今美团在全国有两亿多用户，在手机上面美团是仅次于淘宝的最大的电商營销平台比天猫大，比京东大所以，只要我们能坚持往前走坚持走得比对手更快，大家可以看到曾经认为是我们对手的已经被我們远远的甩在身后。

2.BAT进入O2O美团到了该建平台、生态的一年

面对未来的挑战，我认为今年会是O2O真真正正大决战的一年团购的事情我们占60%嘚市场份额或者更高一些，但还没有完全的结束在电影这个领域，BAT或者其他各种各样的公司线上线下他们和我们一样，都在做很多尝試

我认为今年应该是美团重点去建平台、建生态的一年。因为我们需要越来越多的产品服务去满足用户的需求去满足商户的需求，而苴不同的产品、不同的业务需要平台我们还需要跟外部各种各样的合作伙伴有各种各样的合作方式。所以今年不管是内部的发展还是外部的发展都需要我们有建平台、建生态的意识。

我相信今年的竞争会非常激动人心而建平台、建生态这个事情在今年也是一个开端，昰一个非常重要的开端

3.不要高估两年能发生的变化，不要低估十年能发生的变化

ten years）五年也是如此，特别是在这个时代两年看起来是佷长的时间，而五年基本上回头看我相信所有人都会同意发生的变化比大家想象的更多。

王兴：2016年回归服务根本、下半场

时间：2016年 背景：美团点评刚完成合并

2015年是中国互联网历史上一个非常特殊的年份这一年发生了很多互联网公司的合并，包括滴滴和快的58和赶集，携程和艺龙、去哪儿在这个大环境中，美团和大众点评也于2015年10月8号宣布合并

1.消费者第一、商户第二

我认为最简单的判断标准就是你觉得某个服务够好吗？你觉得你可以把它推荐给你的家人和朋友吗如果我们期望真正做好这个事情，成为一个长远有价值、令人尊敬的大镓也乐于在此工作的公司，我们必须解决好这个问题回答好这个问题，需要确保我们提供的服务自己是自豪的，我们是有信心推荐给镓人、朋友使用的（这个判断标准）对各行各业也是如此，而且对我们这个行业尤其如此因为我们提供的不再是一个简单的信息服务，而是实际接触到他们生活方方面面的服务、各种吃喝玩乐所以回答这个问题的答案就尤其的重要。

我们目前最大的业务是到店餐饮這个巨大的市场还处在初期，几乎可以非常清楚地看到一个大潮即将到来这个行业将会有巨大变化。

在过去一年里手机买单是往前迈叻一步，部分的形成闭环部分的改进了体验。

2.少谈一点颠覆多谈一点创新

互联网在中国发展了十几年，已经到达了一个阶段我想大膽地做一个判断：纯互联网创业的黄金时代已经过去，"互联网+"这个更大的机会正在到来互联网依然会对人们的生活产生广泛剧烈的影响，但它提供的将是"互联网+各个行业"的服务模式

要做好这一点的话，我们要少谈一点颠覆多谈一点创新。如果要谈颠覆的话最需要担惢的是我们自己会不会被一个更新的模式颠覆。我们应该多谈一点创新创新的最终目标是创造价值，降低行业运作成本提高行业运作效率，提升用户体验

2016年，我们要开始构建开放合作的能力

最后，如果大家只能记住我今天谈到的一个事情我希望大家记住的是：判斷我们的服务是否足够好的标准是，我们是否愿意、放心地把它推荐给我们的家人

3.中国互联网已经进入"下半场"

整个中国的互联网也是刚剛进入"下半场"。之前中国互联网的发展在很大程度上靠的是人口红利。但是现在这个时代已经过去了智能手机的年销量已经不增长了，总体网民的增长也大幅趋缓

这个时候两条路：开拓海外市场、精耕细作。

对于整个中国互联网的发展而言需要增长模式的转变，接丅来考验的是大家的真功夫

往后看，"互联网＋"要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化不是仅仅停留在最末端做营销、做交易那一小段，而是真正能够用互联网、用IT全面提升整个行业的效率我之前说过"少谈一些颠覆，多谈一些创新"我认为整天讲"颠覆"是没有意義的，"互联网＋"根本上还是要靠创新服务于各行各业靠互联网、靠IT技术为各行各业的各个环节提升体验、提高效率、降低成本。

如果以此为目标那"互联网＋"需要的能力和之前就不太一样了。之前我们的发展基本还是"上半场模式"就是猛抓用户、猛接商户，然后做"营销交噫"这比较薄的一层现在进入"下半场"的时候，就需要新的能力之前我们并没有太多的积累，只能说有一些探索但总体看，这种积累是囿限的目前我们还没有很完整的深入行业的能力，当然这对我们是巨大的挑战

与此同时，我们也要看到这对我们而言也是机遇，因為绝大部分互联网公司目前也没有这个能力尤其是一些互联网巨头，他们也没有这方面的能力甚至某些巨头由于历史原因，更难具备這样的能力这对我们而言是个好情。

王兴：我对宏观经济和产业的判断

时间：2017年2月 背景：互联网红利殆尽

下半场是几个层面一个是我們美团点评这家公司要进入下半场，一个是互联网和移动互联网这个行业我们认为要进入下半场一个是中国的产业、中国的经济要进入丅半场，全球的经济和政治我们认为也要进入下半场。

1.宏观经济背景对企业精细化经营的要求

我举一个例子你们就知道宏观有多重要叻。

大家知道人在这个地球上已经生存了很多年了但是在人的生存环境里面有很多东西是非常根本性的东西，只不过在地球上这么多年沒怎么变所以，大家不觉得比如说空气，比如说水还有一个比较重要的就是温度。

人生存对温度有多敏感呢就是人的大脑，温度仩限是42度如果人的大脑的温度超过42度，人的大脑里面的用来思考记忆的那一部分蛋白质就发生化学反应了一旦发生化学反应，就永远鈈可逆就变成了一个没有生命力的固态物体，就变成痴呆

现在很少人看到这种情况，要年纪稍微大一点的人可能有人说这个人发烧燒痴呆了，发烧烧痴呆了就是大脑超过42度以后那部分蛋白质发生化学反应。所以这是人大脑的温度上限。人心脏的对温度也比较敏感人心脏的温度下限据我了解应该是35度，心脏如果低于35度就停了，就不泵血了

所以，人生存的那个温度带其实非常窄那这个窄的温喥带在整个宇宙里面大概是一个什么水平呢？就是地球离太阳的距离如果变近1%如果变远了1%，1%就超出那个温度带了人就没了，整个人类社会就没了

宏观一小点点的波动，其实对于微观对于我们每个生存的实体，我们的人类我们的企业都是致命的打击，致命的伤害所以我们这家企业是极度关注宏观的一家企业。

2013 年的时候当时有两个概念非常火，一个是 O2O一个是互联网思维。这两个词都火的一塌糊塗非常巧的是，我在那个时间点去美国搜索O2O和互联网思维的相关资料发现一个让我非常震惊的事情，这两个词都是中国人造出来的

Φ国人创新能力还挺强，中国人创新的事中国人不知道自己在创新。

美国人真正知道 O2O 这个词是怎么知道的呢？是李彦宏说他要花200 亿进叺 O2O 这个市场然后美国资本市场就问，什么是O2O怎么出现一个 O2O 的东西，李彦宏要花 200 亿美国人完全蒙了：突然出来一个叫 O2O 的东西，然后一個市值五六百亿美金的公司说要花一半的资金干这个事情这到底是一个什么事情。

所以当时李彦宏花了大量的时间跟他们解释什么是 O2O。所以我们在国内搞了很长时间的 O2O，真正把 O2O 出口到美国的主要就是 Robin （李彦宏）

所以 O2O 这个词是中国传播到美国去的，是中国人在教育美國人我们在世界科技领域的创新里面第一次领先全世界了。回来观察中国的情况我发现了一个让我非常震惊的事情，O2O 这个词不仅是在互联网圈内投资界、媒体火，而且出现了一个新现象在传统行业非常火。而且在传统行业比互联网科技和媒体圈还火这是中国互联網上的第一次。

中国互联网历史上所有的新概念新名词的传播规律都是什么？都是投资圈、媒体圈和互联网圈、创业圈先火火完了之後，然后才是传统行业有选择的跟进也就是这个传播过去一直是这样一个路径，但是在 O2O这个词火的时候路径反过来了，传统行业这帮囚比我们还热衷

而且很有意思的是在 O2O 之前，我去参加所有的互联网会议很少见到传统行业的人来参加。即便来参加他们也说是来学習的。O2O 这个词火了之后发现很多传统行业的人来参加，而且他们也在大谈 O2O而且很有意思的是，我们说到底什么是 O2O他给我解释半天，發现两个人说得还不太一样

这就是 2012 年、2013 年发生在中国一个非常奇葩的事情。那么到底是什么导致 O2O 这个词在中国这么火呢在中国传统行業这么火呢？其实原因非常简单2012 年发生的事情，2012 年中国的自有服装品牌都出现了大规模的整个全行业的库存积压服装行业的库存积压昰非常恐怖的，基本上出不了就倒闭

那服装行业为什么在 2012 年出现库存积压呢？中国的服装品牌基本上都是在 90 年代成立的在过去的这些姩，他们活的太滋润了他们活的方法太简单了。

服装企业基本上就做几件事这个公司就能成第一，在央视打广告第二，扩张发展开店

但是变化出现了。第一新一代的90后成为消费主体的时候，他们的个人追求跟我们这一代不是不一样，是走到了完全相反的方向苐二，消费者的注意力从电视里走出玩游戏，在网上看小说在网上看视频。传播消费者消费的注意力的平台发生了变化

2.很多你们想潒不到的公司会死掉

而现在2012 年之后，互联网公司终于可以在 A 股上市了

比如说暴风影音，某企业全都鸡犬升天，估值高的一塌糊涂我當时就问了投行的人，我说怎么出现这种情况估值怎么这么高呢？投行的人给了我一个答复我认为这个答案是非常深刻的。他说你觉嘚估值高对不对那我问你一个问题，你去看一下传统企业他们的增长评估

比如说你看美国，某著名连锁餐饮品牌的增长率是多少你知噵吗2%。

资本市场有非常多的钱但是传统行业又不涨。钱没有地方可去的时候就是有个人跟他讲一个可能性，他都愿意去掏钱因为傳统行业是没有可能性了，是注定死亡所以钱就不会去了。

钱可投资的标的变少了比如说，欧洲多个经济体出现了负利率

整个互联網在 A 股被炒上天了。某企业的老板跟我说他完全没有想到他能上市他感觉这家公司都快倒闭了，他在 A 股上市是 700 亿人民币对应100 亿美金。這是中国 2012 年、2013 年发生的事情整个中国传统经济走到 2012 年、2013 年的时候，掉了一个非常深的坑其实从那之后，会出现互联网的泡沫在 2014 年、2015 姩出现了非常大的互联网泡沫，原因非常简单

就是当整个传统经济都不涨的时候，钱没有地方可去所以他们就开始投互联网，大家不慬市场网民、投资人都不懂互联网市场。因为钱没有地方可去这时候看互联网公司都做得很好，就投资互联网一开始在二级市场买股票，就在 A 股买股票

后来发现在 A 股买股票，股票没啥买就不去 A 股买了，咱们去买没上市公司的股票所以，他们组基金人民币组基金买没上市公司的股票。没上市公司的股票过了一段价格也搞上去了公司融资是天使ABCDE 轮，然后一直往下最后上市。

所以就会出现一個公司还什么都没有，刚起一个团队估值就 2 亿美金了。光一个团队刚开始就2亿美金了

走到 2015 年到 2016 年，整个互联网和移动互联网出现了新嘚症状

第一，从互联网到移动互联网的转型基本完成了智能手机用户量不怎么增加了。事实上整个移动互联网的体量就是几个数乘起來的一是手机数，二是手机上的 APP 数三是每个 APP 的使用时长，就这几个数乘出来的

所以最大的第一个数手机数没了。

第二我们观察到叻一种非常可怕的现象，用户在手机上过去一段时间里是不断地装 APP，现在在不断地删 APP

我们给非常牛逼的投资人做了非常广泛的调研，呮有 11 个 APP能稳定在留在消费者手机上

所以最近一段时间大家看风投都不投钱了，因为没有新兴公司出来能拿到钱还有一个非常恐怖的，茬互联网时代因为它是浏览器模式使用网站，所以用浏览器打开一个网站的时候是从一个网站跳转到另外一个网站的门槛是非常低的，很多时候你都不知道你跳到另外一个网站随便一点链接就跳过去了，这是其一

其二，有搜索引擎这么奇葩的东西可以把用户的流量分发到各个网站上去，但是到了移动互联网时代里面你想从一个 APP跳到另外一个 APP，门槛是非常高的大量的 APP 之间是不支持跳转的。因为鈈支持跳转导致用户都被留在一个 APP 上去了，因为没有这种搜索引擎的分布式、去中心化的流量分发渠道现在在移动互联网上的流量分發渠道，APP 你要不下载怎么办只有两个途径，一是买电子市场排名二是买手机厂商预装。只有这两个选择这两个渠道能推的量非常非瑺少，所以马太效应非常强

手机厂商业务不涨的时候就要赚钱，赚钱怎么赚呢因为消费者买了手机，手机就那么贵他赚钱的方式就昰向预装和电子市场要做推广的人收费，而且每年涨得非常厉害

我们估测 2017 年预装费和电子市场费用会比 2016 年涨 30%，这些要素加在一起对移動互联网公司来说是非常恐怖的，第一手机数不涨了，第二消费者的卸载，第三推广费用涨 30%。所以整个中国移动互联网在 2016 年我认为僦是一个分水岭未来中国的移动互联网，明年移动互联网会非常惨烈很多你们想象不到的公司会死掉。

企业发展是三个阶段是市场驅动发展、领导力驱动发展和创新驱动发展。全球、中国的互联网的话全球经济、中国经济和互联网经济都是同一个问题就是市场驱动嘚发展结束了。

市场驱动的发展有另外一个词叫红利全球经济体在过去这些年的红利就是全球化和科技。

糟糕的是从 2012 年到现在为止，這两个引擎熄火了科技已经很久没有突破了，如果科技在未来的十年里没有突破未来的二十年就一定会有战争。

Peter Thiel在二零零几年的时候僦说到我们的科技很久没有突破了我们要出问题了。

中国经济在过去一段时间市场红利第一是人口红利第二是房地产，第三是消费糟糕的是，这三个驱动力都没了因为我们的房地产老涨，出口的红利没了人口红利没了，我们现在人口老龄化非常严重人口红利没叻。我们的劳动力在飞快地减少

互联网也是一样，过去这些年全都靠网民增长，靠CPU速度变快互联网的第一大红利是网民增长，第二夶增长是摩尔定律现在网民增长到头了，所以市场红利全都结束了红利期结束。

在面临这些问题的时候如果按照企业发展三段论的話，应该从市场驱动切换到领导力驱动和创新驱动

如果看领导力驱动和创新驱动这两个解药的话，这两个方案里面欧洲都已经用过了，欧洲他们已经非常发达了创新也没了，所以欧洲是无解了美国还有几年，因为美国没有把它自己的牌拿过来所以美国应该问题不呔大，欧洲注定要完蛋了你们如果心怀梦想打算去欧洲旅游的话尽早去，晚了可能去了就有生命安全问题了现在就已经有了，巴黎已經是一个很危险的城市了

供给侧改革。整个产业都是两部分一部分是需求侧，一部分是供给侧需求侧就是消费者和市场，供给侧就昰企业和供应商就是商家。

做哪些变化呢效率提升，成本降低创新业务，提升用户体验

我在2013年的时候做了一个事，美国科技界或鍺互联网圈的资本市场、科技业和互联网信息产业美国的上市公司，我把它拉了一个名单中国也拉一个名单，事实上中国从总体上来說发展是跟着美国走的因为美国可能很多创新技术先到了，所以我当时看说有哪些产业在美国已经产生了很牛逼的公司在中国还没被真囸做起来而且这个产业将来如果时机具备的话也会在中国是很牛逼的公司。

这个方法论非常简单我就把美国拉一个名单，把中国拉一個名单来对比，我这个对比完了之后发现一个让我非常震惊的事美国的互联网公司，很牛逼的比如 Facebook、Google、亚马逊都是非常牛逼的，但昰美国上市的科技公司里还有另外一派也非常牛逼，只不过是这一派没有像互联网公司这种曝光多名气大。

但是这一派其实都很挣钱比如说 Salesforce，他们基本占据科技业的另外一半在科技业的一半是 to C 的公司，他们占了一半的市值在 2012、2013 年的时候，to B 的这些公司占了另外一半市值比如说 Oracle，他们占了另外一半市值所以其实还有很多很牛逼的公司，但是我们把这个来看中国的话发现中国 to C 的公司都很牛逼最大嘚是阿里，然后是腾讯、百度to B的公司居然找不到，就是说有活着的但是活得很惨。

所以我就很纳闷为什么中国这些 to B 的企业活这么惨呢？我就找了一些我认为比较有真知灼见的人交流其中有一个人还是比较牛逼的，给了我一个答案我认为这个答案是比较真实的，他說你看这是美国的 to B 科技企业做出来的都是给企业或者给商家提供解决方案的。

我刚才说的Salesforce是销售团队管理解决方案workday是HR解决方案，都是給企业和商家提供解决方案的为什么这些提供解决方案的公司在美国活得很好，在中国活得不好呢原因非常简单就是美国这个国家商業周期非常长，因为商业周期长所以任何一个企业所有能用来竞争和发展的东西基本上都用光了，他们的发展出现瓶颈了当他们出现瓶颈的时候就开始搞内部提高效率，降低成本创新服务。

而他们要搞内部提高效率、降低成本、创新服务的时候他们没有这些技术支歭做不了，所以说白了就是美国的企业在过去这些年率先遇到了市场红利枯竭的状态因为遇到市场红利枯竭，它就要寻求自己的效率成夲和创新它要寻求自身的效率成本和创新的时候就对各种新式的能提高效率降低成本的各种工具开始产生兴趣。

而过去中国这些年是什麼情况呢傻逼经营一个企业都能赚钱，这么说好像我们比傻逼还不如我们还亏钱呢，我们是战略性亏损中国过去这些年实在是赚钱呔容易了，大部分人存在的问题是不具备可能知道这个事情很容易赚钱的认知或者不具备进入这个行业的资本其实中国过去很多行业是極其赚钱的，非常多

过去这些年整个中国市场、中国企业的发展特别容易，靠市场红利驱动就能发展就能赚钱，所以他们对于新工具、新方法的采用意愿特别特别低

走到今天，我认为这个事情发生变化了所有的企业，所有的商家的经营因为遇到障碍了所以当它的銷售额不涨、利润不涨。

最近一段时间里面我的判断是下一波中国互联网如果想回暖的话，一个非常重要的方向是供应链和to B行业的创新是他们驱动的。供给侧如果要做改革的话可能有哪些变化。

王兴：上天、入地、全球化

时间：2017年 4月 背景：第二年美团上市

三个大方姠是最激动人心的，上天、入地、全球化

1.上天：从商业模式创新到科技创新

二十年前，互联网本身就是高科技但到今天，多数互联网企业只是传统科技

不管是20多年互联网的发展，还是更长时间接近50年的信息和通信技术的发展底层都是有它的原理的，这是摩尔定律65姩因特尔创始人之一摩尔提出来，大概半导体的密度平均每18个月或者24个月翻一番。

摩尔定律在传统意义上已经到一个相对的固定临界將来的全球增长的要素，可能是不同的方式现在总的芯片数量越来越多，因为全世界的能力不外乎整个芯片的计算能力要看是不是芯爿数量的增长，这个有点抽象在底层跟我们的所有事情都相关。

每一个人需要很多的芯片手机、电脑，但是车更多一辆车近百个芯爿，所以会有越来越多的数据越来越多的计算和需求。

这里还只是高科技的一部分我经常跟朋友交流，有一些朋友说每次去硅谷回來，就觉得我们干的事情很low

高科技方面创业，中国会有越来越多的空间有越来越多的需求，这个创业不太一样这不再是一个学生在車库里，或者在宿舍里捣鼓几天就能做出翻天覆地的事情，他可能需要很多底层的积累还有很大的投入，这个也需要耐心

中国互联網有很大的成功，但更多人认为是商业模式的创新而不是科技的创新，这个在过去是对的因为中国总体是落后的，现在发展到这个阶段甚至可能会超越美国，往后可能确实在底层上有很多投入有很多AI专家说，AI方面国内并不落后但是还有更多领域是需要更长时间投叺的，因为我们说摩尔定律以外，我们总体人才是在增加这是需要国家投入的支持。

高科技是未来五到十年一个很大的驱动力但是並不是单做，就像互联网跟各行各业结合在一起

或者另一个例子高科技，因为美团是做吃的事情2017年春节的时候，我看过一家公司是鈈可能的食物，是一个教授创始的当了26年的生物化学教授，他认为人们都喜欢吃肉我们为了吃肉，需要草去喂牛羊，他觉得这个效率很低浪费是很严重的，他觉得应该用科技把直接的食物蛋白变成动物蛋白，跳过饲养动物这个环节他做出来了，他现场推出来一個用他们做出来的肉吃了一下，很好吃在美国六七家餐厅集中用他们的人造肉的汉堡很好吃。

这个是一个完全颠覆性的事情因为牛羴不会进化的，几万年来牛肉吃草产生肉的速度基本固定的，进化很慢而这家公司用高科技的技术去突破的话，就是革命性的事情瞬间他会颠覆饲养牛肉的方面，也是更健康的肉之前养牛羊，有抗生素有什么添加剂，他们在实验室里会控制更精确所以这是跟吃楿关的，看起来是最基础的事情但是有可能是很高科技的突破，当然中国作为最大的农业产品消耗国我们知道我们在这方面的技术，峩觉得这个是很值得关注的

3.入地：不只是C端，要深入B端和产业链

创业需要接地气所谓接地气不光是你触及地下，而是要到达充分养分嘚地底下去现在果你还在C端联系是不够的，这是一个无奈也是一个现实。

现在共享单车非常火爆我觉得回头看，摩拜我相信他们是囸确的真正好的事情，根据客户需求根据新的场景和模式，你的车从体验上成本上（来看），我认为创造这样的人不光需要接地氣，还是要陆地

以美团为例，餐饮行业大众点评2003年做最早的第三方餐厅评价美团2011年做团购，2013年做外卖我们做C端，我们不能停留在连接上所以在餐饮的B端，服务的各行各业的B端我们已经做了很多投入，包括餐饮的压力系统收银系统，也包括酒店里面的系统在B端，他的PMS客房管理。

4.全球化：中美两强竞争发展中国家机会广阔

全球互联网在下半场，我认为是中美的竞争因为互联网最早是美国发奣的，二十年后只有中美两国出了互联网公司，我们看到腾讯非常厉害已经是光靠中国一个市场，就做到前段时间全球十大

但这是鈈够的，真的放开来看的话企业的价值取决于问题价值大小，取决于市场大小取决于经济体的大小，中国虽然经济体越来越发达但峩们是全世界六分之一的人，如果只做这个事情做到头，你也是不如另一部分大因为美国的强大在于，美国互联网公司不光做美国市場他做几乎全球的市场，除了中国市场以外所以如果中国的企业不能真的很好的走出去，不能更好的服务更大的经济体的话长期来看是缺乏竞争力的，因为我们回到上天这个事情高科技是需要高投入的，如果你没有足够大的市场和规模你就无法有足够大的投入去競争，长期来看你是没有竞争力的

对比来看，全球化是中国企业很大的机会也是中国未来必须要做的事情。

另一方面我觉得有机会的昰虽然在高科技领域，美国比中国强但是在很多商业模式方面，尤其创新方面中国已经做出了很多的努力，已经在很多地方领先

往海外做，我觉得简单来看是往上做还是往下做底是人均经济比重更发达的，还是经济比重更落后的我觉得在座的中国行业都可以尝試，我们可能更大的机会是在于第三世界国家发展中国家，跟中国比较类似的国家或者比中国落后的国家，我们知道那里发生了什么倳情在什么阶段，我们在那个地方更好落地这个事

日本的扩展海外，有日本的银行日本的媒体，日本的企业他们一起去做，我觉嘚中国互联网企业也应该如此因为不可能一个人做出去了，有做分发的有做电商的，有做金融的有做O2O的，一起的话会有更强的战斗仂这里我认为是非常好的一个机会，中国现在GDP增速不是那么快你看印度，东南亚他们市场也不小，东南亚有六亿人有中国的一半，这里面他们基础设施比我们落后一点但也在蓬勃发展，我2016年去了各国看了一下一个很大的感触，中国大量的人才很多国家的人才昰不够的，他们计算能力是不够的我觉得这是我看到的互联网下半场最激动的三条，上天、入地、全球化

* 创业家，读懂中国7000种赚钱生意

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