领导您好我是西安市职工医保嘚参保人员，现因病去往西安市高新区都市之门的政务大厅二楼90-93窗口办理报销业务于2018年交递资料，资料没有问题正常收了到2019年4月还没囿报销，连续跑了三次都没有给我说原因且态度极差互相推诿，都是让留个电话说给回电但我一个电话也没有接到，只能一趟趟跑辦理业务是要在窗口跟工作人员吵架才能正常给处理吗？我们群众其实不必要求工作人员笑脸相迎但基本的礼貌不能保持吗？办个社保業务都要看工作人员脸色办事难效率差，这种老旧问题依然存在不知何时才能真正整改。望我的留言能反映一些问题能让跟多的人能正常的按规定办事，而不是看脸色办事希望更多的群众能得到尊重，不是按闹索需有理还要声高。盼回复谢谢您。