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发布:小兔 | 分类:投资赚钱 | 评论:5 | 浏览:
很诱人的样子
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貌似U不错的活动啊
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其实能到30
13000体验金直到现在我才知道。。。
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本文从理财平台宏观层面的标的设计、用户定位、支付、风控，再谈到理财平台的主要功能与呈现信息。最后从产品角度阐述了理财平台的运营手段。
1 标的设计
理财平台一端对应着资金端，也就是投资者，另一端对应着资产端，也就是借贷者。
理财产品的设计，首先考虑的问题是如何设计投资标的。投资标的是什么？一般分为担保标、推荐标、信用标、抵押标等。不同的投资标的对应着不同的收益、风险与流动性。不同的理财平台根据自身定位又会选择不同的标的。
标的按照是否有抵押/质押分为有抵押借款与无抵押借款。抵押物包括有票据、车辆、房产、艺术品等。标的按照赎回期限，可分为活期与定期。定期又可分为短期与中长期投资。同时，不同的标的有不同的起投金额。
因此基于以上划分并采取不同组合，就可以设计出不同的“理财产品”。设计任何理财产品都需要考虑理财产品的安全性、收益性与流动性。虽然设计理财产品不是产品经理的“本职”工作，但需要了解理财产品的每一道“菜”是如何出现在“餐桌”上的。
2 用户定位
目标用户群体的定位与平台战略是首先被考虑的问题。平台业务模式决定了用户的定位。针对不同用户群，产品设计也会有所不同。针对初入职场或者职场白领，他们更倾向于收益率与流动性，关注产品设计。针对年龄稍大的用户，这类人投资较为保守，看重投资期限，安全风控上更看重抵押质押模式。
笔者之前写有，对互联网金融产品的支付类型、实名认证、绑定银行卡、支付、提现和路由等问题均进行了阐述。具体见该文。
3.1 存管银行的选择
对于“万家争鸣”的P2P行业，过去各个平台自建资金池或者采用第三方托管。按照最近的监管要求所有的P2P平台仅是信息中介，资金必须进行银行存管。
银行存管属于底层支持。所选的银行不同，则平台的支出、手续费、到账时限、绑卡时的用户体验等各种因素都将会不同。当然，产品经理一般决定不了选择哪家银行作为平台的存管银行。但是，产品可以对不同平台进行考察，并为上级决策提出建议。
3.2 实名认证与银行卡绑定
实名认证在互金平台主要有两种方式，第一种是设定专门的实名认证入口，第二种是与后续的绑定银行卡一道完成实名认证。从用户体验角度看，第二种显然让用户更少的操作，但实际选择哪种方式视具体情况而定。
互联网金融的本质是“金融”。互联网理财最底层的风控。
风控被运用到互金的各个地方，主要包括信贷中的个人信贷与小微企业信贷、投资过程中的风险控制、平台资金安全、平台技术安全、用户资金安全、用户账户安全、推广运营活动等环节。对于理财平台，风控用于反欺诈反作弊反薅羊毛，防止外部对内部系统的攻击，防范平台和用户的资金出现问题等等。
具体如下，在此就不展开了。可以参考之前的文章：
另一个层次涉及到安全信息的传递，增强投资者信心。
在安全防范功能上的完善之外，还需要通过直观的方式，告诉用户—“我这里很安全”。在用户进入网站/APP的第一屏（首页）就需展现出产品的“多重风控”，“安全保障”。除此，在理财产品详情页、充值提现页面、绑卡页面均应展示出资金保障的措施。投资者在购买理财产品之前，需要经过一段决策时间。因此通过这些措施，能有效提高投资者对平台的信心。
5 主要功能与呈现信息
5.1 登录注册功能
互金平台普遍采用手机号注册。当用户进行银行卡验证时，同样需要绑定新增手机号。当然，也有少部分平台采用了社交账号第三方注册。从拉新促活的角度看，第三方登录会面临“联系”不到用户的窘态~
同时，在用户注册时，需要配合邀请功能。输入邀请码，被邀请人本身可以获得奖励，而邀请人也会获取奖励。
5.2 理财信息呈现
如果平台方将借款人的信息作为单一的标的在app上展示时，首先会放置该标的借款的金额、用户、期限、年化利率、还款方式，平台的风控、保障信息、最后就是借款人的身份信息。例如某些车贷P2P平台，会展现给用户贷款车主的车辆。如果是一个定期理财产品时，需要展示年化利率、募集金额、期限、还款方式、平台风控、安全保障等。
从信息架构上来说，理财信息的呈现包含理财列表页（必须有）、理财详情页（必须有）以及购买页（必须有）、购买成功的提示页面（非必须有）。呈现何种信息以及如何进行在页面上展现信息的优先级，这需要PM和设计对用户心理的把握了。当投资标的较多时，可以增加筛选按钮。通过问答的形式，告知投资者标的的相关情况。
理财信息的呈现要做到规范完整，若缺少某些核心信息（相比其他平台），用户就会怀疑标的的真实性以及平台的可靠性。
5.3 个人记录相关功能
当用户完成投资行为后，必须有可以查看当前投资记录与历史投资记录的入口。同时，让用户知道当前的收益明细。如果收益每天都有新的变化（肯定是往上增长了），则用户乐意高频率的打开平台。
5.4 通知功能
通知分为应用内通知与短信（或邮件）通知。应用内通知一般包含平台的活动通知、购买与赎回通知与系统升级通知。对于优先级与重要性较低的应用内通知一般不提示用户，减少对用户的打扰。当用户发生理财产品购买行为与赎回行为等情况时，通过短信（或邮件）通知用户，同时应用内通知。
应用内通知与短信通知，两者是有机结合在一起的。
做理财产品，核心就是理财产品的购买及其相关功能。其他功能都只能算是次优先级。对于一个初上线的理财产品，社区内容并不重要，甚至没必要存在。但一个产品发展到一定阶段，用户量增大时，建立理财社区成为一个必然。
建立社区的主要目的投资者教育、用户间交流、产品问题反馈以及资讯内容呈现，以及更深层次的提高用户活跃度。
版本升级功能
为什么这里需要将升级功能拿出来讲呢？
因为在产品开发过程中，可能涉及到后台的重大调整，或者产品设计存在个巨大的漏洞，因此需要强制用户升级。对于平常的功能增加以及界面改造，这些让用户选择性升级，因为你的产品还没重要到随便就“强迫”用户升级的地步（支付宝做到了~）。
理财产品平台在于给予用户足够多的安全感。平台的成立时间、风控手段、管理团队、平台背景（背靠政府、上市企业、）、平台运营数据，均会让用户产生安全。因此，在产品的主要页面需要增设平台简介等相关信息发布的入口。
6 运营手段
互金理财产品的特点包括流量转化率低、客单价很高、用户购买具有周期性。产品设计上线后，用户是否购买，需要有个很长的决策周期。特别是对于初上线的理财产品。连支付类产品（例如支付宝还嫌自己的打开率太低），互联网金融产品本身打开率较低，于是就需要通过一定的手段促活。
卓有成效的运营手段可以有效提高用户购买频率、交易成功率、打开频率。
6.1 Banner活动位
Banner设置主要目的在于推广平台活动，展示平台数据，呈现最新优惠等信息的关键位置。
6.2 现金红包
“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”红包是一种最普遍，最“暴力”的方式。所以产品在早起版本甚至第一个版本就需要上线红包。根据用户的投资额度分别给予不同额度的现金红包奖励。
6.3 邀请机制
除了通过流量的形式对目标用户进行推广之外，用户之间的口碑传播也是重要的途径。用户A通过邀请其他用户下载产品，A可以获取奖励，且邀请并注册用户越多，奖励越大。当然，从这里可以再细分为注册成功，注册且投资成功等多种情况。在产品早期，这一功能需要加入，以在人群中形成传播效应。
6.4 积分体系、签到
前面提到，互金产品用户活跃度较低，通过建立积分体系，用户每天签到，能吸引部分用户每日启动产品，赚取积分，获取奖励。
作者：游侠儿，公众号：游侠儿（youxiaer917），关注互联网金融、大数据，爱阅读爱健身。
本文由 @游侠儿 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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133个回答180人关注互金平台有哪些实用的运营策略？
对于互金平台来说，运营的好坏决定着一个平台未来的发展。因此，制定出一套实用的运营策略至关重要。那么，平台和客户群体如何定位？活动拉新、用户体验留存又该怎么做？
『大咖谈』第24期演讲主题：互金平台有哪些实用的运营策略？
主讲人：李卫斌 笔名有邰散人，钱橙金服COO、虎鲸智库创始人
精彩内容：互金平台如何定位？
为什么要谈定位？因为没有清晰明确的定位，就没有精准的传播概念，没法制定平台体系化的运营策略和营销术语。
互金平台定位，首先要明确定位什么？主要是定位概念、定位商业模式。
近两年，有不少平台从商业模式上定位，称自己是P2P、P2B、P2G，基本上从P2(A-Z)都有，还有PPP、P2CN等等；也有从资产端类型来定位，比如小额信贷、房贷、车贷、票据，又或者是汽车金融、校园贷、消费金融、供应链金融、商业保理、农村金融等；还有一种是从服务模式来定位，比如EFT、金融超市、金融返佣、智能投顾等。
从根本上来讲，不管是P2P还是PPP，本质上都是借贷。我们要明白的是，定位的目的是为了打造平台的独特性，是为了更好地传播品牌，有好故事讲、有好概念传播 。
如何设计产品？
平台定位决定产品设计，产品设计影响用户体验。互金公司的产品有两类，一类是金融产品，一类是互联网产品。
金融产品的设计，重点在于资产类型、资产来源、风控措施（风控模型）、交易逻辑、合同文本、抵质押物、借款成本、借款期限、综合服务费等。互联网产品的设计，包括PC、H5、APP、微信端等，现在理财用户使用场景越来越偏重移动端，在功能上主要是实现投资人的注册、认证、绑卡、投资、提现和参与平台的各类营销活动；平台的投资收益、投资期限、充值/提现费率、计息方式、提现规则等也是用户关注的重点。
互联网产品的设计在逻辑、流程和视觉上应始终以用户体验为核心，扁平化风格逐渐成为主流趋势。
如何做好客户群体定位？
P2P网贷投资人群大致可以分为四类，四类人有各自的属性。
第一类是老投资者。这类人投资时间一般在2年以上，偏爱高息（18%-40%），追求短期（1-3个月），投资金额在50万以上，部分投资者还有踩雷的经历。
第二类是网贷大户、名人团长。这类人热衷四处考察平台，其身后有一批投资人跟随，有一定的投资收益议价。
第三类是羊毛党。羊毛党专门打新，赚钱网贷平台注册、推荐、活动奖励。同时，羊毛党喜欢在第三方网站发帖攻击平台。这类人对平台来说转换率低、忠诚度低。
第四类是小白投资者。小白投资者因缺少对平台的风险辨别能力，比较看重平台的背景、品牌、知名度，同时也容易受外部因素干扰。不过，小白投资者转换率高。
值得一提的是，今年出现了一种新现象，大户投资人通过成立第三方流量公司的形式，以CPS合作的方式组团与P2P平台合作。随着行业环境的变化，在今年7月开始，羊毛党也越来越谨慎，P2P平台通过羊毛党刷量也越来越困难。
平台活动拉新怎么做？
互金平台有三个运营阶段：产品运营、活动运营和用户运营。活动拉新就是活动运营中的一块，目前比较常见的活动拉新营销工具包括下图几类。
影响活动效果的因素主要集中在平台品牌、体验、成本、流量渠道的选择，这就要求运营人员对流量渠道的数据进行有效监测和及时调整，增加高转换渠道的投放。
平台如何做好留存体验和互动转换？
在用户运营方面，平台一方面可以通过内容推送（微信、邮件、短信）、线上活动、线下活动，增加用户与平台的粘性。另一方面，做好用户的数据分析，对用户个人信息和投资行为进行分析，包括用户所处区域、职业、年龄、性别、投资金额区间等信息维度，这样可以更有针对性的做线上、线下活动和用户服务，形成平台与投资人的强互动关系。
部门之间如何沟通？
运营部门前端涉及到技术、产品、市场等部门，后端涉及客服、财务等部门，保持信息沟通顺畅、快速反应和快速应对，对于提高用户转换和体验都有很大帮助。此外，运营部门可以多关注在UI设计、体验工具、活动形式上做的好的平台，并与技术、产品、市场部门同事分享交流，形成同频交流。
如何开展外部合作？
在外部合作上，运营部门交流比较多的有资金机构、流量渠道，任何一种合作，都是基于双方的熟悉，合作方对平台品牌实力、资产风控的了解和信任。业内也有许多ETF平台、资产采购机构等，和这些机构合作既能提高平台新老用户对平台的信心，也能实现较好的投资金额。另外，平台可以举行资产资金对接交流会、资产风控交流会等，让自己平台的资产优势、风控优势让更多的投资人、合作方和同行了解，形成良好的口碑效应。
精彩问答环节：
Q：@天很热：互金平台不花钱怎么做活动？
A：今年已经过了平台不花钱做活动做运营的时间，不花钱浪费的其实是时间机会，一种有效的方式是与ETF平台合作、资产采购机构合作；其次是平台在前期已经积累了一批种子用户，依靠用户口碑；再次是幸运的找到比较得力的客服领袖，在投资人群中有较好的口碑，还有一种是依靠个人长期以来的微信内容运营增加粉丝、注册和投资用户。
Q：@天很热：怎么杜绝羊毛党薅羊毛？
A：在拉新活动中，有一个小技巧其实是可以有效杜绝羊毛党，就是提高提现门槛，比如提现100元起提，在拉新活动中，平台对于羊毛党的各种奖励总金额其实很少有超过100元的，当然这个提现门槛不要写在拉新活动的活动规则里。
Q：对于网贷平台来说，目前哪类推广方式最有效？
A：注重APP的推广，PC端不用太花精力和资金，各家平台的活动形式其实大同小异，选择低成本、高转换的流量渠道是关键。
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