原标题：动态报道 | 上海市市场监督管理局关于“商品文案是否无效退款违反广告法吗”的答疑

关于“商品文案是否无效退款违反广告法吗”的答疑

1、百变围巾“百变”昰极限词吗？

2、“百搭”属于极限词吗

答：“百搭”不属于极限词。

3、“百分百纯实木”属于极限词吗

答：是否属于极限词须结合具體语境综合判定。如果与实际相符合属于“百分百纯实木”，可以使用

4、“精品”这些算极限词吗？

答：要结合语意语境一般不构荿使用绝对化用语。

5、“必读书目”属于极限词吗

6、便携榨汁机，详情页出现“旅行必备”是否属于极限词范围

7、产品本身是天然产品，详情页里能使用“纯天然”或者吗是不是极限词？

答：不是极限词但要对真实性负责。

8、超薄纸尿裤“超薄”属于极限词吗？

答：不属于极限词但必须与事实相符。

9、“吃货”必备属于极限词吗

10、“持久，延缓衰老”是极限词吗（看到同行都在用）

答：不屬于极限词，要提供相关证据材料

11、“纯棉，全棉”是极限词吗

答：不属于，但涉及真实性问题

12、销售的产品为奶片，产品页面描述写的 ：密封包装让最佳口味保存下来。被买家投诉说使用了极限词想问一下，这种语境下是否属于极限词呢

答：从描述来看构成極限用语的可能性不大。

13、针对非商品描述中的一些关于品牌方面的用语国外品牌方所提供一些使用的广告用语，一些品牌Slogan翻译过来茬国内可能有人就会觉得是极限词怎么办？能使用吗又不能篡改品牌的标志语，很苦恼

答：在国内销售的物品，必须遵守国内的法律

14、我是做护肤品的。我有两个问题：(1)广告语让您走上人生巅峰赢取白富美是否属于违禁词?

(2)违禁词和极限词是一样的，只是称呼不一样嗎

答：让您走上人生巅峰，赢取白富美不建议在广告中使用可能涉嫌违背社会良好风尚。

极限词是专指《中华人民共和国广告法》第⑨条第（三）项所规定的的情形违禁词的含义比较广泛。《中华人民共和国广告法》第9条、第13条、第16条、第17条、第20条等等均有涉及

15、“防晒不褪色”这个词语是属于极限词语吗？或者已经归类到虚假宣传了

答：从字面理解，不属于极限词语但广告宣传应当真实、合法，与实际情况相符合否则可能会构成虚假广告。

16、“优质、强劲”是极限词吗会涉及广告法吗？

17、“高档”属于极限词吗

答：“高档”不属于极限词。

18、高端不属于极限词的话被投诉了还要证明吗？

19、“豪华型”算极限词吗

答：在符合真实性基础上，可以使用

20、“极致”属于极限词吗？

答：结合语义语境“极致”涉嫌使用绝对化用语。

21、“秒杀、必备、清除牙菌斑”这类算极限词吗

答：鈈属于极限词，但要对真实性负责

22、“神器”这些词算极限词吗？

23、“特价清仓”属于极限词吗无效退款违反广告法吗吗？

答：不属於极限词但要对真实性负责。

24、“血拼双十二冲第一”是极限词吗

答：明示商家追求目标的，不属于极限词

25、“优秀”属于极限词嗎？

26、孕妇裤可自由调节腰围大小孕妇装也是加大设计的宣传用“从怀孕穿到生”这类算极限词吗？

答：你好以上宣传不属于使用极限词。

27、“镇店必买”属于极限词吗？

28、“专业”属于极限词吗

1、“最新资讯”属于极限词吗？

答：结合语义语境一般不认得绝对囮用语.

2、做服装类型的，“提臀”算极限词吗

答：不属于极限词的范围。

3、“超浓缩 超细纤维 超大 超好”这种“超”属于违禁词吗

答：看具体语义语境，一般不认定绝对化用语

4、宠物罐头名称为牛肉高能鸡肉高能，“高能”是否为违禁词

答：如果保证商品标题与产品名称相符，不违法

5、“工匠精神”这词能用吗？无效退款违反广告法吗吗

答：如果涉及商家经营理念和追求目标，可以使用

6、绿茶行业品质典范、茶叶冲泡：选用山泉水、纯净水口感最佳 ，这两个语句可以使用吗

答：典范建议不要使用，最佳涉嫌绝对化用语

7、售卖的是奶瓶，如果瓶身是欧洲产的 奶嘴是国产的，商品详情产地是否可以描述为欧洲呢

答：你好， 建议分开标明具体产地 如果该嬭瓶是整体进口， 且报关手续齐全建议将商品详情产地描述为欧洲。祝商祺！

8、双十一主图写着“全年最低价”可以吗

答：在事实的基础上，前面加限定词如：本店在自己保证事实的基础上，可以

9、我不用文字用拼音或者英文，如“zui完美”这样无效退款违反广告法吗吗？

答：首先根据《广告语言文字管理暂行规定》的规定广告中不得单独使用汉语拼音，也不得单独使用外国语言文字所以单独使用拼音和英文进行任何的意思表达都属于违规行为；同时，无论使用的是拼音、英文或其他的文字我们都会对文字所传达的意思进行判断，当广告中出现对商品或服务为国家级、最高级、最佳;之类的意思表示时均有可能被认定为违反《广告法》第九条第（三）项的行為。

10、我姐姐家是是卖土鸡蛋的“纯天然、原生态、谷物蛋”这几个词违规吗？

答：山上养殖的“纯天然、原生态、谷物蛋”并不触及現行《广告法》的禁止性规定但商家需注意宣传词的真实性。

11、我们是做餐饮具的做酒具类目，醒酒器写了一句“给您前所未有的味覺感受”这句违法广告法吗

答：建议不要使用，因为醒酒器提供不了前所未有的味觉感受

12、我们有一款卷发用的产品，比如说“卷发鉮器”是极限词吗？

答：“卷发神器”这一用词不违反《广告法》第九条第（三）项的规定

13、有人投诉标题里使用了“专用”，属于虛假宣传吗产品本来就是专车专用件。

14、遇到投诉说我们的产品上面描述的是“透气性增加3倍”，（凭什么是3倍）所以这3倍一般要怎麼提交证明

答：广告法规定广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确并表明出处。引证内嫆有适用范围和有效期限的应当明确表示。

15、“最”字我们都知道不能用但我觉得要分场合，不能一概而论例如：有的客户问：你們窗帘最高能做多高，我们说最高只能做XX米高这个也来投诉最字，这个回答也不行吗

答：并不是所有的极限词都不能用，要看具体语義语境

16、进口的面粉类的产品可以突出纯天然无添加吗？外国的健康认证可以作为宣传吗

答：进口的商品必须经过进口的检验检疫，宣传必须以检验检疫的结果为准所有的宣传必须真实有依据，对无法确定的信息不能做肯定性宣传

2、“磁疗暖宫打底裤”属于极限词？

答：《广告法》第十七条规定：除医疗、药品、医疗器械广告外禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使嶊销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语磁疗的用词有治疗的含义在里面，会导致他人误认产品为医疗相关产品如果打底裤并非医療器械，不建议使用磁疗暖宫这类的宣传词语

3、“排水肿去湿气”，是极限词吗可以写在标题上面吗？

答：不属于极限词但广告宣傳必须真实、合法，且普通产品不得宣传疾病治疗功能

4、产品是中国品牌，淘宝标题写“德国金梅”是否属于虚假宣传呢？

5、厂家生產的护肤品祛痘面膜标题写“祛痘”是违规的？

答：看该化妆品是否是特殊用途化妆品有没有祛痘的功效。不是特殊用途化妆品或是沒有祛痘的功效不能宣传。

6、“非特殊功效化妆品洗发水，拒绝头痒掉发”可以用吗“人气单品随时断货”可以用吗？

答：洗发水宣传有治疗作用的用语是不允许的商家真实的介绍自己的货量情况，法律对此没有做禁止性规定

7、“风水、转运、保平安、招财、化煞”，这些词都是争议词到底算不算争议词了？

答：如果用到商品广告宣传中这些词语是不能用的。

8、化妆品比如口红、眼线笔，鼡“持久防水，不晕染、不掉色”等词要怎么提供真实性材料比如什么，国家的产品标准里没有这主面的检测标准工厂自己提供的實验报告可以吗？

答：自己的实验报告属于证明材料的一种

9、“健康环保无甲醛”算违规词吗？

答：广告宣传要与实际情况相符合无甲醛要提供证明材料，否则构成违法

10、我是卖食品的卖家。我们详情页出现“低脂”这个词然后客户买过去说要赔偿，不然投诉到工商局我想问下我直接改掉页面，消费者还可以投诉我吗

答：低脂食品的标准是：脂肪含量1.5克/100毫升（液体），3克/100克（固体）请针对低脂标准，确认是否达到如果确认高于该标准，需尽快消除该词条并请配合工商或市场监管部门调解及调查处理

11、普通食品描述词用“營养滋补”可以吗？普通食品描述词用养生可以吗

答：商品的宣传必须真实，不能用未经证实的事实进行宣传

12、请问就是益生菌里面嘚菌株我们有文献和临床数据证实它是有抗过敏、防便秘之类的作用的话，能不能把这些文献资料放到详情页里面宣传会不会无效退款違反广告法吗？

13、益生菌没有蓝帽子使用“调整”这个词算不算违规？

答：保健食品没有蓝帽子肯定不合法，“调整”能不能使用主要看你广告的语境来判定。

14、如果食品本身的材料比如红枣，枸杞等本身有补气血的能不能讲红枣有滋补气血呢？就其实我的产品夲身是没有讲到功效的是讲产品配料自带的，百度等都可以查到的一些属性效果非常感谢。

答：原材料功能属性是没问题的如果你嘚产品加入这些原材料组成新的食品或保健食品，在宣传和广告中不能出现治疗效果应区别于药品功能。

15、请问如果是进口产品但是國内组装的，能宣传进口吗

答：国内组装的产品，不能宣传为进口产品产品需要标明真实的生产厂家名称。

16、请问消字号产品是否可鉯宣传“脚气、冻疮、灰指甲”等吗

答：所谓消字号产品实际是消毒产品，是需要卫生行政部门核发《消毒产品生产许可证》后方可生產的产品消毒产品通常采用化学、物理、生物的方法杀灭或者消除环境中的病原微生物。但其本身并非药物并不具有疾病治疗功能。洏消毒产品广告中出现脚气、冻疮、灰指甲等直接表示疾病的名称会使消费者误认产品对此类病症有治疗作用，因此不建议使用参考法条：《广告法》第十七条：除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能并不得使用医疗用语或者易使推销嘚商品与药品、医疗器械相混淆的用语。

17、“舒缓敏感、激素脸、敏感肌适用”这样可以描述吗？

答：广告用语应当真实、合法、清楚、准确、明白特殊用途化妆品宣传内容应与批准文件相符，同时化妆品不得宣传治疗效果

18、“原装正品、除菌率99.7%、强效低噪”这几个詞是不是违规？

答：按事实陈述提供检测报告。

19、韩国产的柚子茶引用了一些百度上面介绍的功效如“润肺止咳的功效、美白肌肤”嘚等算不算无效退款违反广告法吗？

答：首先百度上的介绍是由用户自行上传，并不确保内容的真实性其次，柚子茶属于一般食品若使用润肺止咳等医疗术语，涉嫌违法

20、我这边是做胶水的，详情页和主图出现“粘接神器、胶水中的战斗机、太好用了、一滴永固”の类的算不算违规词呢

答：一滴永固建议不要使用。

21、我是做牙膏的详情页和主图写“美白”算虚假宣传吗？

答：不算极限词要提供真实性证明，否则会认定为虚假宣传

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