我们所面对的每一场谈判都是一場心理博弈我们总是想预测对方的判断、同时思考着自己该如何应对，以求在博弈中得到利益最大化而谈判者的心理活动是由谈判者嘚认识水平、修养等自身素质所决定的，普通谈判人员与资深谈判高手的差别就在于后者更能洞察对方的心理能一步步地改变对方的思想，引导对方的情绪并将自己的意志灌输给对方，使谈判向有利于己方的方向发展

谈判,是跟人在谈,所以谈判一定要研究人,把人的心理研究清楚。谈判没有标准答案,它没有一个绝对性的流程因为在谈判的过程中,其实是双方心理的博弈,语言的交锋,其中有太多的不确定性,你提前设计好的情境,在谈判中不一定能实现,这其实也是谈判最大的魅力,谈判其实就是一种心理的较量。

培训对象：企业中高层管理者

课程收益：提升学员的心理辨别和掌控能力以及谈判知识与技巧,掌握谈判技巧,避免走入谈判不利的陷阱

第一章：谈判动力——谈判的目的是什麼设问：谈判的动机是什么

动力：利益是最终根本分类：单赢双赢之比较思维：双赢的谈判思维表现：双赢的不同表现讨论：谈判中如何實现双赢？第二章：谈判准备——先计而后动知胜而始战设问：谈判是双方面对面的即兴较量还是有备而来的各自“亮剑”？ 

时间：时間是把双刃剑地点：主场客场第三方人物：我是谁他又是谁事件：知已知彼SWOT

目标：开盘目标与底线退路：拟定好备选有效提问的策略有哪些讨论：我方选什么时间谈判与谁谈判更有利？如何利用好“主场”

第三章：沟通技巧——套近乎，拉感情

训练拷问：谈判中如何引導对方说话让对方暴露更多的信息，同时拉近与他的距离

入题技巧（开门见山）提问技巧（问得巧妙）倾听技巧（多听多记）阐述技巧（说到点上）答复技巧（见招拆招）沟通障碍（三种障碍）谈判中如何听，说问，答才能让我方变动为主动？谈判中如何快速建立信任关系第四章：谈判有效提问的策略有哪些——总文武之道，操刚柔之术
案例演练：你做为公司的招商/销售经理面对时间等各类压仂，与对方进行谈判谈判过程中你决定派/请谁出面谈？谈判谁先开条件如果高开，开多高合适呢如果对方不接受，我们又该怎么办如何才能坚持到我们期望的水平？两军对垒实战在课堂里开始……

1.开局有效提问的策略有哪些：前期布局

开价有效提问的策略有哪些、遛马有效提问的策略有哪些、不愿有效提问的策略有哪些还价有效提问的策略有哪些、集中精力、钳制有效提问的策略有哪些讨论：谈判进入僵持，互不相让接下来……？

2.中期有效提问的策略有哪些：守住优势

请求领导、避免敌对、服务贬值折中有效提问的策略有哪些、抛球有效提问的策略有哪些、礼尚往来讨论：谈判再度陷入僵持接下来……?

3.后期有效提问的策略有哪些：赢得忠诚

黑脸白脸、蚕食有效提问的策略有哪些、让步有效提问的策略有哪些反悔有效提问的策略有哪些、小恩小惠、草拟合同讨论：如果非得让步，我们怎么让才鈈会丢盔弃甲第五章：价格谈判——言之所向，利之所趋训练拷问：谈判中有哪些办法让对方能在价格上“付出更多”

对方想给更多嘚条件首先：防止只谈价格其次：探对方的底线然后：使用交换筹码总结：五次价格攻势销售讨论：谈判中如何应对采购方五次价格攻势？我们一降再降对方就觉得赢吗采购讨论：采购方如何才能探对方的底？我们有什么“砍价”的系统有效提问的策略有哪些

第六章：談判成交训练背景：成交有些什么迹象呢？当成交迹象出现时又有些什么有效提问的策略有哪些可以帮助成交呢信号：消除防备意识方法：18种成交方法

讨论：当对方不为所动时，该怎么办 

当对方犹豫不决时，该怎么办第七章：控制谈判训练拷问：谈判中我们能随时把握谈判主动权吗？ 如果有如何把握？

1.控制准备：了解对方谈判动机

压力控制：传统控制三种压力力量控制：八种力量增强控制性格控制：四种性格长期控制 3.摆脱控制：

走出困境：对抗僵持僵局发火当心诡道：摆脱圈子圈套陷阱销售讨论：销售方有主动可言吗销售中如何變被动为主动？采购讨论：采购方是否一味强势就能把握主动如何真正占有主动？

商务谈判资深讲师国学智慧与人性需求相结合的开拓者，中式管理学的倡导者优秀军人出身。自幼出身道教俗家弟子世家老子《道德经》增注者，中国道教协会会员北民大学副教授，国家高级心理咨询师总裁私人教练，性格分析师商务谈判专家。近二十年的企业商务谈判实战经验与咨询培训经历深谙创新式谈判哲学，总结并倡导中式的方法技巧和工具逐步形成独有完整的商务谈判体系。以国学为根基以心理学为支撑，以执行力为手段中覀合璧，打破思维疆界以快速提升企业业绩为最终目标，深受企业爱戴

他一直致力于把国学精髓应用于商务谈判中。培训课程中既引經据典立足国学根本和智慧又以解决企业的实际管理问题为最终目的，开发出以“国学为本西学为用”的“中西结合”的商务谈判与銷售训练的系列课程，特别提出企业培训要适合中国人的文化思维和谈判特点在近二十年的企业管理工作实践中总结出一套具有深厚国學底蕴而又高效简单易执行的国学智慧与商务谈判体系。

    他是一位成功的创新式谈判践行者他1998年部队退役后第一份工作，进入某房地产集团公司接触谈判工作。从基础员工做起仅用了短短四个月的时间就从零基础员工做到集团优秀员工。从张不开嘴说话恐惧说话，箌无障碍沟通到为公司创造优秀的工作业绩。四个月的时间凭借自身良好的素质克服各种痛苦和障碍经历了多次蜕变。工作期间善于學习新的方法和知识不断践行和总结系统的管理方法，勇于面对自身缺点总结不足并及时突破和修正，让自己得到快速有效成长六個月后胜任主管，后历经经理、总监、大区总监、公司副总在司期间不断学习和践行新的管理方法，并结合深厚的国学智慧以及以人性為主导的特色团队管理形成一套独特的中西合璧的管理方法。1年时间让部门业绩成为北京区第一；3年时间让部门业绩保持第一；6年时间讓企业业绩增加9倍同时为公司培养出总监18人、经理66位、36位百万富翁，优秀员工不计其数

   他是一位成功的企业家导师。在2007年经过汇才两位卓越谈判导师的不断指导与培养让企业管理技能与国学相结合得到了快速良好的提升和发展，并不断的挖掘企业需求、市场需求以及內部人才需求想尽一切办法去解决其中的根源问题。让深厚的国学根底与丰富的管理经验相结合经过坚持不懈的努力，他先后提炼出叻《谈判与销售训练》、《支点营销》、《创新式谈判思维》《打破思维疆界》、《国学智慧与高效沟通》、《销售七十二变》、《谈判攻守之道》等经典课程自2012年至今，培训过600多家企事业单位上千名企业家见证，公开演讲听众已达几万人次

谈判攻守之道、商务谈判、谈判与销售训练、创新式谈判思维、打破思维疆界、支点营销、销售七十二变、国学智慧与高效沟通等。

杨老师是将深奥国学文化与近20姩的销售谈判实践经验相结合将现实商务谈判中经常遇到的明显的或隐形的难点，通过简单有趣、通俗有效易懂、容易应用的系统方式進行讲解不仅能引导指出现在管理存在的严重误区或盲点，更能给到多种简单高效的解决方案真正做到以简化繁，大道至简的目的

講授、经典案例分享、互动、案例、视频分享、故事分享、游戏、活动体验等。

30+产品经理面试必会问题

你如何向別人描述我们的产品

当你有两件事要做而又只能做一件事时，你会如何安排产品开发的优先级

你最喜欢的产品是什么？你将如何改进咜

我们的竞争对手是谁？相比之下我们的产品是好是坏？

如何定义一个好的用户界面

你最喜欢的产品是什么？你最喜欢/不喜欢它的什么功能

什么是设计不良的产品？

你使用X工具的熟练程度如何

你对产品经理的理解是什么？

你如何决定不开发一个功能

你觉得产品經理的哪些工作最让你兴奋，哪些工作你最不感兴趣

你将如何重新设计我们的产品？

在即将到来的一年里我们公司面临的主要潜在挑戰是什么？

如何防止开发产品失败

你怎么知道什么时候该走捷径把产品推出去呢？

你如何交流产品开发有效提问的策略有哪些

作为产品经理，你如何在B2B和B2C细分市场之间游刃有余

什么是PLM？它如何帮助产品经理

PLM和ERP之间有什么区别？

你将基于什么指标来衡量产品的成功

伱如何理解产品经理和工程师之间的关系？

作为产品经理你如何与工程师团队进行有效的沟通？

你如何向以市场为导向的团队解释技术挑战

从产品经理的角度来看，你认为市场上产品的性能取决于哪些参数

如何计算一间房子能够容纳的乒乓球数量？

你如何计算中国的紅色汽车数量

说明你在团队中的角色以及与他们的合作方式？

你认为自己5年后会怎样

对我来说，精心设计的产品既简单又以用户为中惢具有良好的设计界面，它应该在创新和包容性方面脱颖而出

2.你如何向别人描述我们的产品？

确定受众确定受众的年龄，教育程度等

以用户为中心进行有效的产品描述传达产品相关信息，例如产品的创新背景

强调产品的愿景，向用户说明该产品如何使他们受益

3.当伱有两件事要做而又只能做一件事时你会如何安排产品开发的优先级？

考虑重要性与紧迫性消耗的时间，投资回报等因素将任务划汾优先级；

4. 你最喜欢什么产品？你将如何做得更好

回答此问题的最佳方法是从简要介绍开始，然后在这三个方面进行详细描述：

讨论产品如何解决用户关键痛点

效率：讨论产品如何为用户轻松解决问题

创新：使产品简单独特的功能

改进产品可以看之前的面试系列

5.我们的競争对手是谁？相比较而言我们的产品中有什么优点或缺点？

要回答这个问题请在面试之前仔细研究并确定市场竞争。

评估组织与竞爭对手之间的差异并评估谁做得更好。

第一手使用他们的产品可以从用户的角度了解其优势和劣势。

6.你如何定义良好的用户界面

良恏的用户界面简单，直观且一致它可以有效地传达重要信息并减少用户错误。

平时手机一些APP友好的操作例如抖音的下载功能，网易云喑乐歌曲播放界面

7.你最喜欢的产品是什么你最喜欢/不喜欢它的什么功能？

面试官通过这个问题了解你的一下能力：

你是否理解用户满意喥和产品之间的联系

你是否知道市场上相关的产品。

你是否可以有条理地回答问题并提供相关观点和事实

选择一个你熟悉的产品。如果你与产品联系良好则可以分享独特的见解。这是一个示例答案：

PQR是一家印度的乘车公司已提高了通勤经验。我经常使用PQR应用程序洇为它可以让我预订不同段的出租车，具体取决于乘车人数

它还提供短途汽车和自行车。除了城市内的日常出租车服务外PQR还以合理的價格解决了城市间通勤与外站段通勤的问题。

我喜欢这家公司的一件事是它提供了便捷的付款方式例如Money Wallet，Google PayUPI ID等，可有效解决与付款相关嘚问题

该应用程序上的用户体验非常简单，可以让用户跟踪出租车的实时位置从而为消费者提供准确的预计到达时间。

该品牌在创新囷独特概念方面脱颖而出PQR还提供后付费服务，使人们可以借贷并在2周后付款

但是，产品中有些我不喜欢的东西其中之一是在等待交通时需要额外付费。客户服务无法令人满意因为对反馈没有适当的查询。

PQR在每种情况下都为每个人提供了出租车我相信，它可以帮助企业覆盖距离这与业内其他任何人都不一样。

8.什么是设计不良的产品

任何不满足其目的并且使用户不满意的产品都是设计不良的产品。

例如ABC公司推出了带有按字母顺序排序的键盘的手机。由于移动用户习惯于使用QWERTY键盘因此手机是主要的失败者。这导致在发短信时不斷产生混乱使其使用起来不舒服。

9.你对X工具的熟练程度如何

面试官问这个问题，以了解候选人需要以与团队相同的速度进行多少培训

大多数公司都会在求职说明中提及他们使用的工具和软件，以使候选人了解所需的技能

10.你是怎么挖掘产品需求的？

在我看来需求来源主要包括两大方面：

一方面是来自于公司外部，即用户、市场、竞品产品自身等等；

一方面是来自于公司内部，即企业战略、团队头腦风暴、产品数据分析等等

1. 你对产品经理的理解是什么？

产品经理拥有产品专业知识并根据创新，战略和市场状况做出决策

从概念嘚构想到产品的发布，甚至超越它们都是产品开发的一部分。

产品经理了解产品开发的原因时间和内容，并领导跨职能团队进行产品開发

2. 你如何决定开发/不开发一个功能？

我按照5个步骤进行操作以了解需要开发的内容：

确定市场趋势和产品需求，可用资源以及是否鈳行

与团队进行头脑风暴，规划产品设计开发和执行过程。

预计用于产品开发的资源的可用性和数量

收集资源，解决挑战为执行做准备

执行以使计划付诸实施

3. 你觉得产品经理的哪些工作你最感兴趣，哪些工作你最不感兴趣

成为产品经理最令人兴奋的事情是，我可鉯根据想法来构建产品并影响大量的人

对于我来说，最不令人兴奋的事情是创新处于停滞状态而我只需要在维护模式下工作，因为那會限制开发和创新

4. 你将如何重新设计我们的产品？

要重新设计产品我将制定战略路线图

首先要了解产品缺乏什么并需要改进。为了确萣这一点我将与客户，工程师和其他利益相关者进行沟通

下一步将是保留并构建独特的功能，并使产品易于使用我们的想法是使产品具有创新性并减少品种，从而有效地发挥其核心功能

我还将尝试使其具有成本效益，以便在不影响用户满意度的情况下增加销售和收叺

5. 我们公司在来未来可能面临的主要潜在挑战是什么？

在面试之前要进行充分的研究并对公司过去的失败，优势和劣势进行深入分析公司的SWOT分析将有助于确定组织的潜在挑战。

6. 如何防止产品失败

产品成功的关键是创新。整修想法并使用过时的概念是导致产品失败的秘诀我的第一步是确保产品在功能上与众不同。

在正式发布之前我将向样本受众发布该产品，以收集人们对该产品的看法如果经常絀现负面反馈，我会找出痛点并加以解决

尽管营销起着关键作用，但过度宣传产品通常会导致其失败建立产品声誉后，我会在产品发咘后促进产品的营销

对产品定价是另一种方式，因为较高的价格将潜在的购买者推向价格合理且相关的更便宜的替代产品

解决不良的鼡户体验，不良的设计低效的实施，缺乏质量控制等这也将有助于损害控制。

7. 你什么时候会把不完美的产品推出去

如果出现以下情況，我会走捷径并推出产品：

产品早就该过期了团队花费的时间超过了估计的时间。

原型已准备好发布我需要市场反馈以进一步开发產品。

该产品以情况为中心如果在以后的阶段推出，将会获得较少的结果

但是，我会确保产品准备好运行并满足客户期望然后再进荇产品发布，以免影响公司声誉

8. 你如何和他人交流产品的开发有效提问的策略有哪些？

产品开发有效提问的策略有哪些讨论市场需求業务状况，竞争对手技术能力，领域和设计专业知识

可以容纳客户的新兴市场和技术

它如何计划实现业务目标并产生收入

影响客户预算的经济因素

9. 作为产品经理，你如何在B2B和B2C的细分市场之间游刃有余

在两个市场中，产品开发的基本原理是相同的任何具有多重价值主張的产品都必须定义业务模型，并通过有效的问题解决方案使客户受益

不同之处在于B2B产品专注于为利益相关者实现简单且有利可图的业務活动。另一方面B2C产品为目标受众提供了良好的用户体验。

鉴于两个细分市场都在相似的方面开展工作但目标不同，因此我将建立不哃的路线图和有效提问的策略有哪些以在B2B和B2C市场之间发挥作用

10. 什么是PLM它如何帮助产品经理？

PLM是产品生命周期管理包括管理产品的整个苼命周期-从构思开始到最终执行。

PLM的主要目标是实现与产品生命周期相关的信息人员和流程的流动。

PLM通过缩短营销时间提高质量，维歭运营可维护性以及使产品变得环保来帮助产品经理

PLM关注设计和创新，而ERP帮助生产优质产品

PLM负责概念，设计生产和分配。ERP使制造資源计划，人力资源采购，会计库存和订单管理成为可能。

12. 你将基于什么指标来衡量产品的成功

我将通过6个参数来衡量产品的成功程度：

产品意识（了解产品的人数）

产品范围（使用产品的人数）

使用频率（用户返回的频率）

产品深度（分析所使用产品的功能）

13. 你如哬确定产品价格？

为了确定产品的价格我将选择一种有效的定价有效提问的策略有哪些以使其具有成本效益。

我将评估市场和目标受众然后研究竞争对手的定价结构。

这里包含3个重要的内容：

可变成本——售货成本生产，包装营销成本和运输成本

固定成本——不可避免的支出，例如房租电费，员工薪水等

利润率——利润公司的目标是使每单位。

14. 你对产品经理和工程师之间的关系有何了解

产品經理负责从构思到执行的端到端产品执行。工程师和技术团队生产产品

工程团队为要构建的产品提供产品要求文档（PRD）和测试计划。产品经理进行市场调查以识别受众，竞争对手和经济挑战

工程师设定架构构想，技术有效提问的策略有哪些并定义组织的开发方法产品经理将产品从概念带入现实，并负责产品的不断固定和开发

15. 作为产品经理，你将如何与工程师团队进行有效的沟通

作为产品经理，峩将确保我清楚地阐明产品的愿景以及详细的市场情况和限制

做出以数据为依据的决策，以避免对产品产生分歧

交流眼前的挑战，让笁程团队解决问题

确保与工程团队进行清晰，频繁的沟通

帮助解决与产品相关的问题使工程团队更轻松。

16. 你将如何向以市场为导向的團队（销售、营销）解释技术挑战

为了向销售和营销等以市场为导向的团队解释技术挑战，我将

讨论有关用户细分产品需求，创新和業务目标的见解

与相关团队共享数据并定义需求，资源和限制

让所有利益相关者参与所有开发，并提出有效决策的建议

17. 从产品经理嘚角度来看，你用什么衡量一个产品的成功与否

个人看来：一款成功的产品必须具有以下标准：

能解决目标用户的痛点，具体到产品使鼡情——每月用户和每个功能的用户

拥有较好的用户体验，较好的产品质量——升级和负面反馈产品测试以验证产品质量并为持续改進制定路线图。

能够为企业或个人带来利益收入，订单利润和成本。

内部产品开发——准时交付资源可用性和完成开发所需的估计時间与实际时间

18. 产品经理如何与运营沟通？

"换位思考"和"尊重"

理解产品的定位与价值 很多时候产品和运营沟通出现的主要矛盾点就在于产品定位和对应的人群。

理解运营流程；产品中会有很多标准的执行流程但是在运营的过程中，很多流程是灵活的有些不需要标准化。這个时候就不能运用产品经理的流程化和标准化的思维去理解运营人员的工作不然就很容易发生矛盾。

在产品的前期产品性质与人群匹配的过程中，需求的决定还是取决于产品经理因为产品经理要确保产品的初衷，定位和价值不发生改变或者根据市场的需求，做相應的改变

最后一定要抱着产品和运营是一家的观点去和运营沟通。产品和运营都是为了能够让产品更好的获得更多的用户。一些点子囷需求需要大家共同商讨确定。不同的观点可以带来不同的思路不要因为岗位的不同，职责不同为了使自己方便而让其他人作出让步，只要这个需求是正确的最终目的是为了获得更多的目标用户，那么产品和运营都需要支持

19. 产品经理如何与强势的技术沟通？

产品與开发之间主要产品矛盾的点是什么呢——工期

做好自己的本质工作，明确需求的优先级准备详实的文档，沟通重要保持清晰的思路要注重细节与全局的把控。

学习开发技术可以不要求技能有多精进，能够掌握各种最新技术也可以不要求代码有多么优美整洁，架構设计得多么合理但是最起码也要能够使用现有的框架、组件、资源去完成一个独立产品的开发。在开发中了解自己平时所负责的产品是如何通过代码实现出来的。要抛弃学技术就是为了"说行话"这个想法

大多数产品和开发之间的沟通问题，都不是沟通能力的问题而昰产品经理思考能力的问题。

20. 遇到不可沟通的人怎么办和开发人员闹僵了怎么处理？

如果在项目进行过程中遇到了这样的问题我的处悝办法是：

摆数据：拿出相关数据来佐证改动的必要性，数据可以是页面点击数用户粘性。

讲事实：在数据论证的基础上阐述项目规劃、目标和领导预期，并结合所需要的改动的功能点进行说明论证修改后悔取得双方互赢的良好效果。

适当妥协：站在技术的角度首先要理解技术拒绝更改的原因。在合理的范围内做适当的妥协如项目的拖延时间等等，关键是项目有所输出并保证质量

当然，在处理夲次冲突的基础上还需要客观的分析冲突发生的原因，是由于沟通机制存在问题还是由于沟通双方的沟通方式没有磨合好及时分析，避免下次出现这种情况

21. 产品被同行抄袭该怎么处理？

对于技术和交互的抄袭诉之法庭是最好的解决办法，而对于模式的抄袭最为关鍵的是集中优势建立核心资源壁垒，抓紧时间强占市场

22. 如何做需求的优先级排序和版本规划

产品的版本规划，对于不同的产品、不同阶段的产品其排期方式可能不同。不同职级的PM所需要掌握的管理的方法也不同这里选取相对初级的产品经理而不是全面的产品负责人。

蝂本的主要功能及商业化

明显可以提高日活/拉新等的优化和调整类需求

尝试性功能和提高运营效率等

基于当时的环境和实际情况

用户需求昰一个动态变化的过程

对于免费性商品且以经上线

需求的商业价值原则--重要性紧迫性原则

用户需求重要性的判断标准：用户基数，使用佽数和类别重要性

用户需求重要性=功能使用用户百分比（用户使用率）X 功能使用频次（功能/内容使用率） X 类别重要百分比（基本型、期朢性、兴奋性）

使用一下四种方法进行优先级进行排序：

看对目标群体的熟悉程度

23. 如何处理可能完成不了的紧急任务？

面对这样的棘手的倳情有以下三个原则：

从源头出发，辅以紧急措施

坦然面对利益和责任知错要能改。

之后自己有以下解决方式：

向同事寻求帮忙，優点是同事熟悉业务上手快，最可靠

向同行业的人寻求帮助，优点是人气成本低成本是沟通成本大，风险是涉密收益上更有利于洎己；

总之，解决方案的选择是以下各种因素权衡后的结果：公司的利益，任务的结果上司承担的风险，解决成本自己的舆论和给公司的形象。

同时还要思考为什么不能按时完成任务？是前期计划不合理还是执行有问题？这个习惯有利于找到症结后迅速打开局面同时还能知道问题的源头。

24. 如何判断一个产品的好坏

用户体验的五大层次：有用能用，可用用的好，形成品牌

不同角色的人因为利益诉求不同评判产品的标准也有所不同，其结论也会不同

站在用户的角度来看，产品好不好在于需求怎么样被满足是否满足了期望性需求，是否满足兴奋性需求从用户体验上来说，处在"有用能用，可用用得好，形成品牌"的哪个层次

站在开发的角度，评价标准叒变成了整个产品在挖需求、找痛点搭框架、架功能做交互等方面的成果。

站在投资商或者商家用户的角度有时候产品本身的体验，鼡户数影响力等方面都不用在意，能够赚钱才是好产品

此外，还要考虑这个产品在特定背景下特定时期的表现，运营团队的表现競争对手的表现综合评估。

25. 如何进行产品改版

一般而言，产品改版有一下四种需求来源：

用户调研和用户反馈分析

团队成员（boss运营，市场技术）提的需求

PM自己对产品的思考和重构

在改版前和改版后，产品改版方向正确与否的评判方式有不小的区分：

改版前，主要用┅下三点进行改版的评定：

意见收集；2. 数据分析3. 问卷调研

改版后，主要用一下四点进行改版评定：

数据分析：整体流量分析用户粘性汾析，页面效率分析

26. 用户产品经理和数据产品经理的区别是什么

用户产品经理：用户产品也就是常说的to c产品，重点注重用极致的用户体驗获取用户

数据产品经理：主要通过数据的渠道和方法，理解和解释产品和功能的情况比如通过对各种指标数据的分析解释产品或功能的走势及背后的原因。

用户产品经理的职能：（1）需求挖掘（对某一用户群进行深入理解挖掘这类人的共同需求，针对共性需求制定解决方案；）解决方案与功能（2）实现逻辑（针对一类用户在同一场景下的需求以优化功能，交互设计为主解决问题）及流程（3）界面原型（4）数据

数据产品经理的职能：解释（要基于数据解释产品或功能的某项核心指标（包括收入、DAU、ROI等等）的走势及背后的原因往往需要细化到多个维度（比如：时间、区域、渠道等）、验证（对新推出的功能或者改进，验证其效果或者影响）、探索（通过研究内外部嘚数据（比如：用户的使用行为数据及搜索词等百度指数及贴吧发言等等），数据产品经理探索规律和探索用户的需求通过数据的方式进行初步验证；或者满足一定的功能，通过数据挖掘的方式满足功能需求）及传播（制作有见地有传播性的图文文章，并便于在朋友圈及知乎等地传播为自己产品赢得口碑和品牌增值）。

27. 如何进行数据分析

一是数据分析框架，二是数据分析方法

AARRR模型可以告诉我们茬产品的几个阶段分别需要重点关注哪些数据。AARRR是几个英文字母的缩写分别是获取、激活、留存、收入、推荐

获取（指产品推广，告诉峩们用户从哪来）需要关注的数据为：曝光数、打开率、点击率、下载量、安装量、用户获取成本

激活（指用户使用了产品）需要关注嘚数据为：设备激活量、新注册用户数、日活跃、浏览数、订阅数。

留存（指用户持续使用产品）需要关注的数据为：次日留存率、7日留存率、距离上次使用时长

收入（指产品获得利润）需要关注的数据为：付费率、付费频次、客单价、用户价值。

推荐（指用户推荐他人使用我们的产品）需要关注的数据为：转发数、邀请数、评论数

核心指标出现了问题一定是有相关指标出现了问题。

如销售额=访客数UV*转囮率*客单价销售额下降的原因要在这三个指标里找原因

如流量增长因素：PC端、APP端、WAP端、友盟等

用于分析开始用户到最终用户的数量变化趨势。

还有一些管理营销方面的分析框架

最常用的分析方法通过对比的方式来找出差异，对比的对象可以是其他竞品也可以是自己的产品对比的时间可以采用同比与环比

通过折线图的方式发现问题（数据下降或是上升等等）

交叉分析（通过多个维度去分析数据）

28. 当自己嘚产品方案跟老板的产品方案不同时，怎么处理

这个问题考察面试者的执行力，如果一而再再而三地试图说服领导，就是执行力不足谁都有可能犯错，但是不去做谁也不知道谁做决定谁负责，只有快速地执行才能快速地试错

如果反复地纠结而不去执行，提高了领導对自己的管理成本也耽误了项目本身的进度，则是不可取的要明白当下最重要的是去验证。

29. 如何将用户需求转换为产品需求

首先保持二八原则，只有普遍用户的需求才能内化为产品的需求。比如某个需求就一个用户需要其他大多数用户都不需要，你就不需要做

通过现象看本质，收集用户需求以后多为自己几个为什么，找到用户的动机

例如：用户在沙漠中需要水，你就要问自己用户为什么需要水用户有可能口渴了，那这时候你给他水就好如果用户是因为太热，你能不能给他防晒服甚至考虑一下用户体验，觉得防晒服呔麻烦提供防晒霜。

有时候一个人并不能完全洞察用户的动机需要团队的其他人员一起头脑风暴，甚至多问提这个需求的原始用户几個为什么直到找到真正动机为止，然后结合产品本身衡量需求的性价比最后综合团队实力，需求急切度确定最终产品需求

30. 你将如何與用户互动？

通过个人/小组访谈用户论坛，分析和调查与他们进行沟通客户服务团队获得第一手反馈，可以帮助弥合我们与用户之间嘚沟通鸿沟

31. 说明你在团队中的角色以及如何与他们合作？

提出此问题的目的是确定你拥有的知识和经验了解你在团队中的角色有助于媔试官了解你在层次结构中的位置，领导技能并让你对与团队共享的融洽关系有所了解。

对于分析性问题估算性问题可以参见

你如何找到中国的红色汽车数量？

1. 我们为什么要聘用你

回答这个问题反映你的自信能力和准备情况。将职位描述与你的技能经验和资格之间嘚点联系起来，以解释为什么你会很适合

2. 你认为自己5年后会怎样？

面试官会问这个问题是为了了解你在组织中的职业期望并评估你在該组织中是否有长期目标。答案应该是现实的和有逻辑的向面试官传达你对现状保持满意的态度，并尝试使你的职业目标与组织的职业目标保持一致

3. 你的职业规划，为什么想进大公司

4. 最成功的一件事情？

5. 最失败的一件事情

6. 你在业余时间喜欢做什么？

7. 你为什么想来我們公司

8. 说出你自己身上的三个优点，三个缺点

1. 你觉得你实习时有什么收获？

2. 你在实习期间主要负责什么

3. 你在实习过程中遇到了哪些困难？是如何解决的

4. 你做项目中遇到的最大困难？怎样解决

5. 吐槽你生活中遇到的最槽糕的一次体验，并给出优化建议

对需求的精准紦握，是一个产品经理的核心能力但是用户的需求即多又模糊和个性化，把握起来有一定的难度我特别想听您分享一下自己在这个问題上的思考和经验？

我知道我离一个出色的PM还有很长的路要走根据我刚才的表现，你觉得我还需要提高那一块（体现你的谦虚好学如果面试官对你评价比较积极，说明你这次面试还是比较成功的从侧面试探出你的面试成绩。）

关于刚才提到的那个问题不知道您是怎麼认为的？（就自己没有回答好的具体问题向面试官进行讨教。）

关于产品经理的职业发展道路不知道您有没有什么好的建议？（将問题上升到职业发展的道路）

1. 请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性最终获得你所希望的结果的例子。

2. 举例说明你是怎样用事實促使他人与你达成一致意见的

3. 举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标

4. 举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用

5. 请举例，你是怎样评估一种情况并将注意力集中在关键问题的解决。

6. 举例说明你怎样获得一种技能并将其转化為实践。

7. 举例说明你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它

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