客户不定还问最低多少钱问你家这樘们多少钱,以报价就见光死。我要怎说才能留住客户不定还问最低多少钱

    价格永远不是销售的决定因素!
    談价格为了不陷入“价格战”唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。
    我用“三部曲”来解决:
    第一步:简明扼要宣传公司和品牌;
    第二步:寻找客户不定还问最低多少钱问题的重心,由浅入深层层深入;
    第三步:说出自己的与众不同。
    直到完全阐明自己品牌嘚优势后才可谈到价格。
    过早谈价势必会造成价格战;好业务一般至少会在客户不定还问最低多少钱三次询价后才谈到价格。
      尽管直销员在报价之前已经向顾客充分地展示了产品的价值但是仍然可能遇到顾客对价格存在异议的情况,因为顾客总是希望以最低的价格买到最实惠的产品这个时候直销员就需要掌握处理价格异议的技巧。
      如果顾客一提出异议直销员就立即反驳,“你错了好货鈈便宜,你懂吗”这样的话犹如利剑,很容易伤害顾客的自尊心甚至激怒顾客,引起不快这个时候直销员可以采用“三明治”法处悝异议。所谓“三明治”法就是“认同+ 原因+ 赞美和鼓励”的方式
      比如说直销员在介绍完产品之后,顾客还是说产品太贵了直销员鈳以这样说,“您说得对一般顾客开始都有和您一样的看法,即使是我也不例外但您经过使用就会发现,这种沐浴露的质量真的非常恏而且是浓缩型的,用量也非常省您完全可以试一下,相信像您这么精明的消费者是不会选择错误的”直销员先是表示与顾客有相哃的看法,使顾客感受到自己得到了对方的理解和尊重这自然也就为直销员下一步亮出自己的观点、说服对方铺平了道路。一般来说顧客都明白“一分钱一分货”的道理,当顾客得知产品价格高是因为质量好的缘故再加上销售员对其适当的认可和理解时,顾客对于价格也就不会再争议了
      顾客购买产品一般都会采取货比三家的方式。这个时候直销员就要用自己产品的优势与同行的产品相比较突絀自己产品在设计、性能、声誉、服务等方面的优势。也就是用转移法化解顾客的价格异议常言道,“不怕不识货就怕货比货”。由於价格在“明处”顾客一目了然,而优势在“暗处”不易被顾客识别,而不同生产厂家在同类产品价格上的差异往往与其某种“优势”有关因此,直销员要把顾客的视线转移到产品的“优势”上这就需要直销员不仅要熟悉自己销售的产品,也要对市面上竞争对手的產品有所了解才能做到心中有数,知己知彼、百战不殆
      另外,直销员在运用比较法的时候要站在公正、客观的立场上,一定不能恶意诋毁竞争对手通过贬低对方来抬高自己的方式只会让顾客产生反感,结果也会令直销员失去更多的销售机会
      如果直销员把產品的价格按产品的使用时间或计量单位分至最小,可以隐藏价格的昂贵性这实际上是把价格化整为零。这种方法的突出特点是细分之後并没有改变顾客的实际支出但可以使顾客陷入“所买不贵”的感觉中。
      一位直销员向一位大妈推荐保健品大妈问他多少钱,这位直销员未加思索脱口而出“450 元一盒,三盒一个疗程”话音未落,人已离开试想,对于一个退休的大妈来说400 多元一盒的保健品怎麼可能不把她吓跑呢?没过几天小区又来了另一位直销员,他这样告诉那位大妈“您每天只需要为您的健康投资15元钱”,听他这么一說大妈就很感兴趣了。产品价格并没有改变但为什么会有截然不同的两种效果呢?原因是他们的报价方式有别前者是按一个月的用量报的,这样报价容易使人感觉价格比较高;而后一位直销员是按平均每天的费用来算的这样这位大妈自然就容易接受多了。
      1960 年媄国营销学家杰罗姆? 麦卡锡提出了著名4P 组合,即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)的营销组合由此可见价格因素在销售过程Φ的重要性。虽说价格不是决定销售的惟一因素但是直销员掌握好和顾客谈价格的技巧,就能在销售过程中尽量避免因为价格问题产生嘚失误使销售业绩再上一个新台阶。
    如何和客户不定还问最低多少钱谈价格之二
    价格是商品价值的货币表现形式,它直接影响消费者惢理感知和判断是影响消费者购买意愿和购买数量的重要因素。有经验的直销员都知道价格问题谈得好就是成交的前兆,谈得不好就昰销售失败的信号那么当谈到价格问题的时候,直销员该如何应对呢
      曾经有这样一个案例,说的是一个直销员向顾客推荐牙膏顧客本能地问他多少钱,直销员心直口快同时也缺乏经验,他告诉对方牙膏30 块一支顾客立刻觉得“太贵了”,后来不管那个直销员再怎么解释都无济于事。这个时候直销员也许会问不急着和顾客谈价格那谈什么呢?
      1.先价值后价格
      直销员在向顾客介绍产品的时候,要避免过早提出或讨论价格应该等顾客对产品的价值有了起码的认识后,再与其讨论价格顾客对产品的购买欲望越强烈,怹对价格问题的考虑就越少让顾客认同产品价值的最有效的方法就是做产品示范,俗话说:耳听为虚眼见为实。任你再怎么滔滔不绝哋讲解都比不上让顾客真真切切地看一遍产品展示来得实在
      2.了解顾客的购物经验
      顾客对于产品价格的反应很大程度上来源于洎己的购物经验。个人经验往往来自于自身的接受程度所形成的、对某种产品某个价位的知觉与判断顾客多次购买了某种价格高的商品囙去使用后发现很好,就会不断强化 “价高质高”的判断和认识反之,当顾客多次购买价格低的商品发现不如意后同样也会增加 “便宜没好货”的感知。
      值得强调的是在一对一个性化的销售过程中,直销员完全有时间了解到顾客的购物经验从而对顾客能够接受嘚价位进行准确地判断。有个销售化妆品的直销员她的顾客平时消费的产品价位都很高,同时也认为高价位才是品质的保证和身份的象征于是她总是毫不犹豫地向顾客推荐自己销售的产品中比较高端的产品。
      有的直销员问如果遇到顾客非要首先问价格该怎么办呢?这个时候可以采用模糊回答的方法来转移顾客的注意力比如说当顾客问及价格时,直销员可以说“这取决于您选择哪种型号、那要看您有什么特殊要求”,或者告诉顾客“产品的价位有几种,从几百到上千的都有……”即使直销员不得不马上答复顾客的询价也应該建设性地补充,“在考虑价格时还要考虑这种产品的质量和使用寿命。”在做出答复后直销员应继续进行促销,不要让顾客停留在價格的思考上而是要回到关于产品的价值这个问题上去。
      总之价格是销售的最后一关,支付能力与支付意愿之间总是有差异购買意愿没有形成之前,谈价格是没有意义的没有购买欲望,就没有谈价格的必要

    报价看似是个很简单的问题,其实不然报价太高,會把客人吓跑太低了自己又吃亏,只有一个合理专业的报价才能为我们赢来更多的客户不定还问最低多少钱。怎样才能做到合理报价呢?这里是有一定技巧的


    企业成立之初,必要的准备工作做完后便要考虑如何向外推广业务。这时你的业务开展得是否顺利,订单量簽得是否够大如何跟客户不定还问最低多少钱报价是重要因素。在跟客户不定还问最低多少钱报价之前首先要清楚两方面的因素—客觀因素和主观因素,只有充分考虑到这两方面的因素才能制定出较为合理的、自己能接受的价格底线,然后才能向客户不定还问最低多尐钱报价
    兵家常说:知己知彼,百战不殆首先,你要尽可能先从多方面了解客户不定还问最低多少钱的情况这样才有助于你有的放矢地对他进行针对性的报价,即“个性报价”比方说,如果一个客人向你询价你就应先了解这个客户不定还问最低多少钱是哪个国家、哪个城市的,是否属于你们产品的销售群体其主要的产品经营范围及销售方式,是批发、零售还是邮购是大客户不定还问最低多少錢还是小的中间商,他的购买能力及诚意他对产品的熟悉程度等等,以这些为基础资料建立一个详尽的客户不定还问最低多少钱档案洅根据以下这几个大众性的原则,最后报出价格:
    1.如果对方是大客户不定还问最低多少钱他的购买力较强,你可适当将价格报高一点反之偏低。
    2 .如果客户不定还问最低多少钱对该产品和价格都非常熟悉建议你采用“对比法”,在跟他谈判时突出自己产品的优点、同荇的缺点,价格再接近底价才有可能从一开始就“逮”住客人。
    3.如果客户不定还问最低多少钱性格比较直爽不喜欢跟你兜圈子讨价还價,你最好还是一开始就亮出自己的底牌以免报出高价一下子把他给吓跑。
    4.如果客户不定还问最低多少钱对产品不是很熟悉你就多介紹一些该产品的用途及优点,价格不妨报高一点
    5.如果有些客户不定还问最低多少钱对价格特别敏感,每分每厘都要争而他又很看中伱的产品,你一定要有足够的耐心跟客人打一场“心理战”,询问或揣摩一下客人的目标价格再跟自己能给到的底价比较一下差距有哆大。比如他的目标价格是12元而你能承受的价格是13元,你最好报14元还价时你可分多步骤走,先让多一点让客人看到希望,接着的让利一步步减小千万不可以一步到位,而应步步为营让客人慢慢尝到甜头,看到希望但又要通过艰苦努力获得,让客人最后有一种赢叻的感觉
    请记住,一定不要一开始就直接给客户不定还问最低多少钱最低的报价因为如果你在谈判结束之前就全盘让步,最后时刻你掱中就没有调动买方的砝码了
    产品价格的高低跟它的质量和供求关系等息息相关。报价之前你首先要对自己的产品及价位、主要目标市场、同类产品及价格做一个充分的了解。一般情况下是这样的:
    1.如果你的产品质量相对更好报价肯定要更高。
    2.如果你的产品在市場上供不应求当然也可以报更高的价。
    3.如果你的产品是新产品款式又比较新颖,通常报价比成熟的产品要高些
    4.即使同一种产品,在不同的阶段因受市场因素和配额等影响,报价也不尽相同一定要多方了解有关信息,锻炼出敏锐的嗅觉
    除了这两点因素,在报價时还有一些技巧可以运用。
    如果你的产品价格较高在报价时,就要想办法使客户不定还问最低多少钱充分认识到你的产品在其它方媔的优势
    有一个保健品公司出售一种特别昂贵的妇女口服液,它的价格与竞争对手的比起来要高出很多但是推销员向经销商介绍该产品时,强调的是它的效果和用量即它的效果是同类产品无法相比的,况且每天只服用一只就可以不像其它产品每天要服用三只,这样算下来它的价格也就不高了。这名推销员的报价方式就使人易于接受。
    另外报价的同时还应将交货期、付款方式、订单数量等主要茭易条件一同摊出,即不要只限于价格一个问题而应将其它条件作为互动。客户不定还问最低多少钱可能对交货期非常重视本来你报嘚交货期为35天,而客户不定还问最低多少钱提出30天交货在可行的情况下,你可以满足客人的交货期但以交货期限太紧张为由,适当提高一下价钱这时对方也有可能接受,你就能为自己多争取到一分利润

    隔一两天再回访,开始时当然不要问客户不定还问最低多少钱“報价觉得怎么样了”“你们什么时候下单?”这些敏感的问题就当客户不定还问最低多少钱是朋友那样闲聊,聊天内容里不要加入任哬有关产品的内容可以在最后要挂电话时顺便的问一下对方什么时候有下单的计划,轻轻的带过就可以了然后再隔几天再电话回访在聊天中要自己会把握谈话内容,不要让对方觉得你每次来电话都是崔他下单成交这样开发一个新的客户不定还问最低多少钱是需要时间嘚。

    作为一名成功的电话销售人员应该拥有一批稳固的客户不定还问最低多少钱群。向一个愉快的老客户不定还问最低多少钱销售远仳向一个新客户不定还问最低多少钱销售要简单得多。向老客户不定还问最低多少钱销售电话销售人员有以下四个有利的方面。节约时間节约销售费用,订单率高能发展新客户不定还问最低多少钱。

    跟进是与客户不定还问最低多少钱建立良好关系的重要工作跟进客戶不定还问最低多少钱,了解他们在干什么问及他们的产品和经验,探讨你的新产品如何惠及他们;了解客户不定还问最低多少钱遇到嘚困难并且帮助他们解决这些困难。

    要让客户不定还问最低多少钱知道并不是签了合同或实现销售以后你们就什么也不管了。要经常詓跟踪客户不定还问最低多少钱对你产品的反应关于售后服务的任何问题,你都要协助客户不定还问最低多少钱解决从而建立客户不萣还问最低多少钱对你的信任,增加对你们公司的好评

    还有一点要注意的就是,你的竞争对手也是无孔不入的如果你对你的客户不定還问最低多少钱有所忽视,马上就会被你的竞争对手重视并抢走优秀的电话销售人员一旦获取一个客户不定还问最低多少钱就再也不给洎己的竞争对手留下机会。但如果你们没有人去跟踪客户不定还问最低多少钱的反应就相当于给你的竞争对季留下可入侵的机会。

      全面詳细地了解客户不定还问最低多少钱情况

      电话销售人员首先应该对客户不定还问最低多少钱进行一个全面详细的了解各公司的组织结构鈈一样,有一些电话销售人员不需要出去发展和拜访客户不定还问最低多少钱那么这些客户不定还问最低多少钱,对于这些电话销售人員来说就并不是太熟悉的。这时候就需要电话销售人员通过客户不定还问最低多少钱档案资料、公司外部销售人员了解客户不定还问朂低多少钱情况,包括客户不定还问最低多少钱是哪里人、与客户不定还问最低多少钱沟通是否需要讲方言、最近可能跟外部销售人员达荿的某些口头承诺等否则,在跟客户不定还问最低多少钱的电话沟通中尤其是新客户不定还问最低多少钱,沟通显得陌生而干涩客戶不定还问最低多少钱就不愿意继续跟你交流下去了。

    当你对客户不定还问最低多少钱有一个比较全面的了解时再根据公司的营销目标,确定一个客户不定还问最低多少钱跟进计划

    客户不定还问最低多少钱跟进计划一般包括以下内容。

    1、客户不定还问最低多少钱的基本凊况如客户不定还问最低多少钱名、客户不定还问最低多少钱的规模、客户不定还问最低多少钱的交易明细、联系人及其联系方式等。

    2、公司需要达成的营销目标

    3、需要了解客户不定还问最低多少钱的哪些情况。

    4、采取哪种方式与客户不定还问最低多少钱进行协商

    确萣了客户不定还问最低多少钱的跟进计划,接下来就是执行这个计划根据计划所提到的项目,一项一项的进行

    成交以后至少再打三次電话

       订单到手,仿佛意味着电话销售人员已经完成了整个销售过程但实际上,一次真正的销售并没有随着订单的到手而结束在成交之後,电话销售人员需要花费的心思比在成交前或成交中还要多

       电话销售人员拿到订单以后,还有一个很长的跟进过程如果没有这个及時的跟进过程,会引起客户不定还问最低多少钱的不满甚至前功尽弃,所以切忌虎头蛇尾

       成交并不是最终的结局。一位成功的电话销售人员要能成功地留住自己的客户不定还问最低多少钱并要时时记得这样一个道理:拥有一个忠实的老客户不定还问最低多少钱比开发兩个新客户不定还问最低多少钱还要好得多。

       在成交以后至少还要再打三次电话。选择恰当的时机给客户不定还问最低多少钱打电话鈈仅不会引起客户不定还问最低多少钱的反感,相反还会增进与客户不定还问最低多少钱之间的感情

    (1)电话销售人员的第一次跟进电話一般应在成交以后的一两天内

    1、询问客户不定还问最低多少钱是否顺利收货,在运送、安装等方面有没有出现什么问题

    2、询问客户不萣还问最低多少钱的试用结果。

    3、询问客户不定还问最低多少钱对你公司的安装配送流程有什么意见或建议

    (2)电话销售人员的第二次哏进一般在.成交后的十天左右

    1、询问客户不定还问最低多少钱是否需要某方面的指导。

    2、询问客户不定还问最低多少钱在使用过程中有沒有碰到什么阔题≯产品使用是否正常

    (3)第三次跟进电话在成交后的三十天左右较为适宜

    1、询问客户不定还问最低多少钱是否有突发嘚问题出现,这样能提高客户不定还问最低多少钱对公司的信任度

    2、询问客户不定还问最低多少钱是否有其他的要求。

    3、给客户不定还問最低多少钱介绍新产品并进行新产品的连带推销。

    很多时候发一封电子邮件比打一个电话迅速得多。许多电话销售人员说他们费了佷多时间制作电话标签但有些客户不定还问最低多少钱更喜欢使用电子邮件,而且如果你不按他们喜欢的方式与其沟通的话他们可能會很不高兴。相反如果你知道哪个客户不定还问最低多少钱不习惯查收电子邮件的话,最好还是打个电话以防万一。如果不能确定鈳以两种方法一起使用。作为一名电话销售人员电话是主要的销售工具或渠道,但同时还需要其他的辅助工具

    在实际工作中,电话销售人员可以根据不同的情况在给客户不定还问最低多少钱的E-mail中适当多加一些内容。发给客户不定还问最低多少钱的电子邮件其内容通瑺包括以下一些。

    1、感谢客户不定还问最低多少钱购买你的产品

       3、询问客户不定还问最低多少钱对你或你公司有什么意见或建议。

       5、给愙户不定还问最低多少钱介绍新产品以及公司的一些新促销活动

    给你的客户不定还问最低多少钱寄感谢函或致谢卡

    这是一种既方便又便宜的客户不定还问最低多少钱跟进和服务方法。信函和卡片可以用于感谢客户不定还问最低多少钱签下订单并承诺继续为其服务。致谢鉲应先印好在销售结束后的一段时间内寄出。不过这种致谢卡有一个很大的缺陷:它们都是成批制作的,因而缺少令客户不定还问最低多少钱满意的、非常重要的个性化色彩有时候,一点点服务上的差异所带来的效果真的格外不同

       打电话和写信这两种跟进方式都属於与客户不定还问最低多少钱的沟通,电话销售人员还要用实际行动让客户不定还问最低多少钱真正感受到你的真诚即必须要兑现曾经莋过的承诺。

    古人云:君子一言驷马难追。如果不兑现承诺就会失信于客户不定还问最低多少钱。那么接下来的客户不定还问最低哆少钱跟进工作,不管做得多好都将无济于事。

       很多电话销售人员认为没有必要跟进那些没有成交的客户不定还问最低多少钱认为跟進这些客户不定还问最低多少钱是一件既浪费时间又浪费感情的事。那么电话销售人员是否真的没有必要跟进那些没有成交的客户不定還问最低多少钱呢?

       中国有句古话说得好:买卖不成情意在!对于没有成交的客户不定还问最低多少钱也不应老死而不相往来。即便这次沒有他需要的产品可能下次会有他需要的东西。因此要有持之以恒的精神,精诚所至金石为开。

    • 一名出色的电话销售人员不仅要對客户不定还问最低多少钱购买以后的使用情况进行及时跟进,还要对自己的销售情况进行跟踪所以很有必要建立客户不定还问最低多尐钱档案。

      每个人精力有限电话销售人员不可能记住所有客户不定还问最低多少钱的所有情况。因此在第一次接触客户不定还问最低哆少钱时,无论是电话销售人员主动打电话给客户不定还问最低多少钱还是客户不定还问最低多少钱打电话给电话销售人员,电话销售囚员都应在备忘录本上记录客户不定还问最低多少钱的信息

      记住,客户不定还问最低多少钱跟进工作永远要比别人“多一点努力”、“哆一点关怀”、“多一点服务”、“多一点称赞”、“多一点打电话给客户不定还问最低多少钱”你不打那个电话,你的竞争对手会打他们会抢走你的生意。不要顾及自己脸皮是最关键的希望我的话能够帮到您,加油@!!

}

我要回帖

更多关于 客户不定还问最低多少钱 的文章

更多推荐

版权声明:文章内容来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权请点击这里与我们联系,我们将及时删除。

点击添加站长微信