&&&&精益设计：设计团队如何改善用户体验
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“精益(Lean)”，精，即少而精，不投进多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数目的市场急需产品(或下道工序急需的产品)；益，即所有经营活动都要有益有效，具有经济性。精益生产是众所周知的丰田生产系统的延伸，是当前产业界最佳的一种生产组织体系和方式，创造了20世纪产业企业再造的奇迹，在汽车、航空、电子等高技术行业被作为新一代产业革命在推广着。
有竞争力的设计
进入21世纪，实现精益的方法、经验日益丰富和成熟，在这期间数字化制造为精益的实现又提供了更强大的工具，扩展了精益在制造企业中应用的范围。过往我们在生产制造环节讲求质量效能、本钱控制，实际上设计过程也需要追求高质量、高效能、低本钱，就是将“精益”的思想从制造向设计环节延伸，在设计的每一个环节、步骤、流程中都尽可能地使用最优的方案，同时又能够在设计活动中对产品设计的流程和状态进行精确控制和优化，实现设计产品价值最高，本钱最低。也就是精益设计。
过往在设计界，人们总是追求设计工具手段的庞大、豪华和领先，本钱必然也高，同时对设计流程并不怎么重视，设计质量也很难控制。任何产业生产过程都是以市场的本钱、价值和竞争力为导向，设计也必须往这个方向走，走出拿人、财、物等生产要素“堆”的误区，走到有竞争力的体系中去。
追求一个有竞争力、高效的设计靠什么？是靠精益的理念来实现，有了精益设计，就可以在设计过程的质量和本钱之间取得一个平衡，对于一些没有必要的设计环节进行精简，对于设计中特别关键的环节又可以进一步优化和加强。这就是精益设计的意义。
构建设计流水线
精益设计的理念和模式源自精益生产，但两者相比之下，精益的思想在生产环节更容易实现。制造的生产环节和过程都是可见的，它的控制对象都是生产线上、规模生产设备一线的工人，从事的工作也比较专业化，比较单一。而在设计体系中，设计的对象是知识性产品，参与设计的人都是高级的、具有丰富经验的高级知识分子和工程师，他们的工作方式具有很大的自主性、能动性，同时设计所使用的工具和手段更多的把握在设计职员手中，在很大程度上取决于设计职员的理解力和感受力。
精益设计的目的就是使得设计团队追求设计过程的最优化，设计能力的最优化。没有数字化手段时人们的设计活动是种智力随意发挥的劳动，而今信息化应用深进到一定程度，已经从单元工具使用阶段进入到集成和协同阶段，自然而然就将设计过程的优化和设计流程的优化提到议事日程。数字化网络可以使我们所使用的工具、手段和人的能力配合达到最佳和最优，能够把设计过程的工具、手段、职员通过集成和协同的方式形成一个所谓产品设计的流水线。更多的脑力劳动者可以在一起协同工作，像在生产流水线上一样各司其职，发挥专业作用。也就是说精益设计只有在对智力产品采取了数字化手段、工具和系统支持以后，才真正使得精益设计的概念能够实现。
信息化手段和系统是构建一个基于精益设计的流水线的最佳方式。所以精益设计是在信息化支撑下所开展的一种新兴的设计理念和方式，中国的设计界在追求创新设计的同时，必须要追求设计能力配置的最佳化、最优化，从而终极提升中国制造的整体竞争力。
成就完全的精益企业
人们现在逐渐开始意识到，设计和生产一样，都有一个按照产业化过程进行专业配置的流程，如何使设计流程和设计能力发挥高效的配置是企业对设计过程进行治理控制的一个很重要的动力。
实现精益设计，首先要认清一个企业设计的基本流程，要对自己的状况、运营环境以及独占的生产特性有非常清楚的了解，然后使得设计职员、设施条件、软件工具、标准数据等有机地结合起来，按照精益的思想形成一个企业生产设计流程，然后为企业提供整个设计能力的最佳配置。
和传统的工艺相比，精益设计是从整体上、系统上，从精益求精的优化上，来考虑整个设计系统、设计进程，从而能够达到更加高素质、高水平的一种设计状态。
精益设计是对整个设计进程、设计流程及设计系统本身在市场上具备竞争力的具体的支撑和体现。如果企业真正能够把精益运用到制造中、运用到设计中，就可以构建一个完全精益化的企业。这样的企业就会是最优化的企业，最具竞争力的企业，能够创造更多价值的企业。现在随着精益思想的推广，以造就“精益企业”为战略来实现在产品整个生命周期的快速响应、减少生产周期和本钱等目标，已经为越来越多的企业所认可。
之所以现在提出精益设计这个新的理念，一是设计界开始注重本钱，逐步熟悉到设计投进的一些误区；二是信息化到今天已经走完了基本工具的使用阶段，需要进一步按照设计流程和体系，公道高效地配置信息系统，为产品设计、研发提供更大的支持和动力。
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2012年第7期
　　对于医院建筑设计来说，如何提高医疗资源，特别是稀缺资源的使用效率？设计师如何提供好的产品和服务？可以借鉴制造业的经验，从以下几方面出发——中国论文网 /6/view-3352661.htm　　医疗规划，要制订长远目标　　设计任务书的制订更重要　　对于医院建筑，有些人非常强调最终的效果图，想方设法把它做得漂亮。最终的效果图固然重要，但是，我们认为，设计任务书的制订更重要。一份详细、科学的设计任务书是建立在医疗规划的基础上的，它不但要给出各个方面的具体数据，还要对功能进行合理定位。　　医疗规划制订的三个步骤　　在做医疗规划时，按照我们一般的正常程序，第一步是收集数据，这种数据可能是广义的，也可能是狭义的。我们要调研一个区域的人口数量、人口构成、产业构成。例如，如果蓝领工人多，我们的设计满足他们需求的相应科室就会多。另外，在这些前期数据收集调研当中，对现有医疗机构、竞争者的情况等要进行评估。第二步是在收集数据的基础上做分析，制订出任务书，制订出定量、定性的设计要求。第三步是由建筑师根据要求，给出体量关系、未来的分期发展。这三步工作都完成之后，建筑师才开始进行设计。如果前三步的工作没有做好，迅速地进入建筑设计阶段，必然会出现很多问题。　　中国的人口数量和人口结构的区域性差异非常大，医疗规划第一步工作主要是研究当地的人口情况，例如年龄分布、职业构成，等等。不同的人口情况对医疗的需求是不一样的，这是前期医疗规划制定战略定位的一个重要依据。例如，白领比较多、年轻人比较多的地区和老人比较多、成年人比较多的地区，对医疗设施的要求明显不一样。　　了解了与人口有关的数据后，即可协调政府制订医疗战略、医疗规划，同时又帮助医院制订远期计划，根据人口和经济发展数据来分析医院将来应发展成什么样。　　预测未来发展趋势　　对于数据的研究，我们不只是从患者角度出发，同时也从医护人员的角度考虑问题。例如，根据未来的医疗技术发展、医疗服务模式的变化来预测医院将来的发展模式，从而提出我们的策略和要求。　　因此，我们在前期调研和医疗规划的基础上制订的任务书，不仅对医院当前的发展进行了定位并提出相应要求，而且还对医院未来的发展进行了预测并进行了相关的准备。无论医院是否提出要求，我们都应该有一个长远的发展目标，在横向和纵向上都考虑发展的可能性，在建筑上和用地上都要做出预留。　　总之，在做前期策划的时候，不仅要收集静态数据，同时要总结现在的运营模式、管理模式以及预测未来的管理模式和发展趋势。　　精益设计，追求最合理、最高效　　我们认为，精益设计是一个新的潮流，也是一个非常重要的方法，即如何把制造业的经验用于医院建筑设计，从而为患者提供更好、更多的服务，使医疗资源得到充分利用。在某医院的设计过程中，我们运用了丰田汽车的制造经验，例如，如何让库存量为零，如何让流线、生产线效率最高，如何能够提供最好的产品、最好的服务。　　通过借鉴，我们努力提高医院的效率，使医护人员和各种设备把更多的时间用在患者身上。这需要对整个医疗医护管理体系进行有效组织。　　第一步，我们做了一个流程表，所有的医护人员、管理人员和建筑师要共同审核这个流程表，看看在哪些方面能进一步提高。所有的“流水线”上的人都要参与到这个过程当中，检验自己的过程是不是最合理的，有没有多余的流线。在这个过程中所有人都是平等的，大家从不同角度对这个流程提出自己的意见。　　第二步，我们做1:1展示模型。这个过程很快，而且并不昂贵。模型做出来之后，让所有医护人员从他们的角度来观察那些流线是否合适，存在什么问题。尽可能让每一个医疗流程、流线都是最高效的，从而提高医院建筑在运营阶段带来的效益。　　以手术过程中使用的工具盒为例，要让所有的建筑师和参与的人都清楚，每一个仪器需要经过什么样的流程才是最合理、最高效的，设计平面是否能够满足这种流程的需要？　　我们通过这种“精益设计”想要达到的目的是，让建筑师不仅仅是影响医院建筑整个生命周期中占25%的建筑成本，更要影响占75%的投入使用后的经营成本。　　变通性，处理好不变的东西　　医院建筑变通性的重要性不言而喻，那么如何实现呢？我们认为，使医院建筑具有变通性的最大矛盾就是要处理不变通的东西。例如，墙可以是可移动的，但是柱子是不能移动的，所以我们第一步要处理柱子。首先要设定柱网，这是为了使建筑可以适用于不同的功能，比如说对于大型设备的使用，这种柱网是否合适？在设定柱网之后，下一步要考虑诊室的大小、设备的大小，要考虑通用性和变通性，同时也要符合地下停车需求。可以通过柱网的组合，来满足不同功能的需要。另外，一些功能区域的房间要具有变通性，房间的大小可以进行调整，当某一个部门人流多的时候可以增加这个部门的面积，从而提高其使用效率。　　简单、高效、具有变通性，这是我们非常注重的。我们尽量使可变通的面积、可变通的范围最大化，同时把相对不可变通、不需要变通或者不规则的区域进行处理，比如手术区、急诊区等等。　　循证设计，注重经验的积累　　在医院建筑设计实践中，我们在光线、色彩、庭院对于人的康复所起到的作用等方面积累了大量的循证经验，并且运用到设计过程当中。由于医院建筑功能繁多，所以需要方方面面的经验和理论来指导设计。例如，洗手间应该设计在靠内廊还是靠窗？对于这样的问题，我们经过无数次科学研究测试得出结论，从而形成了我们自己的经验。不过，一切都要围绕高效的医护体系来进行，另外，还要为患者提供舒适和便捷的服务，这两个原则是非常重要的，这些也是循证设计的结论和经验。　　（编辑?许译心）
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