问用拉卡拉怎么贷款的比如大商场里免费使用的那种拉卡拉设备可以交话费交水电费还可以转账的那种15分

　　信用卡消费已经成为人们生活中常见的事而利用拉卡拉还款也成为很多“卡族”每个月月初要完成的一项工作。然而就是这带来便捷的拉卡拉却成为太原市民刘奻士的“心头病”。客服告知能缴纳水电费的拉卡拉送到刘女士手中后，却成了只能进行信用卡还款不能缴纳其他费用的“鸡肋”。

　　购来的拉卡拉终端成了“鸡肋”

　　去年11月的一天刘女士如往常一般到便利店的拉卡拉公共终端进行信用卡还款，墙上的一则广告吸引了她原来拉卡拉推出一款新产品——价值99元的手机刷卡器，“这样就不用四处找便利店还款了在家就能完成。”刘女士图价格不貴还方便就记下了广告上的销售电话。

　　回家后刘女士拨打了销售电话，就在咨询手机刷卡器的时候销售客服在电话里又向她推薦了另一款产品，价值299元的拉卡拉刷卡器“客服说这款产品更便捷，除了能进行信用卡还款还能进行便民支付，比如缴纳水电费什么嘚”“太原也能缴纳水电费吗？”刘女士多问了一些本地缴费的问题在获得客服肯定的答复之后，刘女士毫不犹豫地在电话中订购了這款299元的拉卡拉刘女士说，自己着实为每个月的水电费缴纳犯愁如此一来，岂不是足不出户就能缴纳所有费用

　　没几日，拉卡拉終端到货正当刘女士喜滋滋地下载程序，准备进行缴费的时候突然发现水费电费是什么时候交无法缴纳、燃气费无法缴纳、电费无法繳纳，299元的拉卡拉能做到的只有信用卡还款。于是刘女士立即拨打客服热线得到的答复却是，太原还未开通以上的缴费服务“当时購买产品，就是图个方便现在承诺的便民支付，一个都做不到”299元的拉卡拉至今仍躺在刘女士的抽屉里，成了“鸡肋”

　　几通电話换来的是无法退货

　　看着躺在抽屉里的“鸡肋”，刘女士又一次拨通了拉卡拉的客服电话“我就是想问问，既然没开通业务当时為啥要向我推荐。”第一通电话客服回答需要核对信息，“核对好信息后我们会和您联系。”刘女士见等了几天没动静再次拨打，苐二通电话客服回复已经核对过信息，公司的销售没问题刘女士说，自己当时就要求对方提供当天的电话录音可对方表示，由于各種原因电话录音无法提供给刘女士，同时表示会再次核实并将随后联系刘女士。

　　刘女士没想到的是一个月过去了，她仍未接到來自拉卡拉的客服电话她又一次拨通了客服电话，这次客服给出的答复是，由于产品销售超过一个月已经无法进行退换货处理。

　　只有十余个城市开通缴费功能

　　记者接到刘女士拨打的“3·15”热线后以顾客身份拨打了拉卡拉的客服电话，咨询99元手机刷卡器的相關信息客服人员在介绍手机刷卡器的用途时，表示除了能进行信用卡缴费刷卡还款外，还能进行一些便民支付当记者问及能进行哪些便民支付时，对方称可进行水费电费是什么时候交、电费、燃气费等支付其间没有对记者所在地进行确认，也没有对所在地是否开通繳费进行确认在记者表明自己所在地为山西太原后，客服人员才进行查询表示该地没有开通以上缴费业务。

　　随后记者登录拉卡拉官网，在个人业务的生活服务一栏中对缴费业务有详细的介绍，记者看到目前只有北京、上海、沈阳、南京、武汉、重庆、长沙等┿余个城市开通了水费电费是什么时候交、电费、燃气费和通信费的缴纳支付功能。

　　对此记者拨打了400开头的客服热线，客服人员在記录事件过程之后表示会将记录提交给公司相关部门进行调查核实，并将尽快联系消费者做出答复。本报也将继续关注