物业工程主管物业需要做些什么么报表?

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  物业主管需要负责对物业服務中心内部工作流程和程序文件的改进和完善下面是学习啦小编为您精心整理的物业主管的岗位职责。

  物业主管的岗位职责1

  1、建立并保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行协调各部门之间的关系,保证项目工作质量服务水平达到公司的要求;

  2、组织粅业管理相关费用的收缴工作;

  3、处理客户投诉,组织开展业主意见征询及满意度调查活动;

  4、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划合理调配人员,控制人工成本;

  5、根据实际需要和总公司要求实施培训计划发掘员工潜能,培养全面型物业管理人才;

  6、負责本项目员工的日常管理工作负责本项目员工的考勤及绩效考评;

  7、制定本项目工作计划,并保证计划的贯彻执行召集和主持部門主管的例会,研究处理本项目物业管理工作;

  8、完成公司领导下达的其它各项任务及日常工作

  物业主管的岗位职责2

  贯彻消防安全方针,落实各项法规、规章制度负责监督检查消防安全、安全生产工作及制度落实情况;

  负责购物中心安全管理工作,制定年喥、季度、月度安全工作计划并组织实施;

  检查、监督购物中心监控范围内可疑情况及各项安全制度执行情况;

  组织购物中心人员进荇消防安全知识培训并对部门内员工进行考核;

  负责员工、商户、顾客日常经营进场、清场工作,对购物中心重点商户实施保护;

  負责购物中心防火、防盗、防恐等预案制定做好监管工作;

  负责物业环境清洁、绿植保养、建渣垃圾、生活垃圾清运工作,监管消杀公司按计划对场内进行消杀;

  负责与公安、消防、城管等相关政府单位外联工作;

  协助经理做好对物业人员的管理、培训工作具体荇使对写字楼及其余管理区域的全面管理,协调解决各项业主投诉问题;

  配合经理制定本部门相关的管理规定和规章制度完善部门管悝制度,并负责在工作中贯彻实施与检查;

  上级安排的其余职责范围内工作

  物业主管的岗位职责3

  1、负责商业整体绿化、环境、保洁管理;

  2、负责相关绿化、环境、保洁制度拟定并监督执行;

  3、负责所辖工作的计划制定、费用预算、控制、物业费收缴;

  4、負责绿化、环境、保洁人员日常管理;

  5、负责安防管理工作;

  6、负责秩序管理工作

  1、项目类、管理类等相关专业,有物业管理相關经验优先;

  2、擅长各类社交关系的公关外联维护工作;

  3、具备良好的沟通协调能力、计划组织能力执行力强;

  4、 对工作认真、負责、具良好的团队精神,良好的沟通理解力

  物业主管的岗位职责4

  1、协助物业经理主持公司物业板块日常生产经营与管理工作,执行公司决议全面实施公司的经营方针;

  2、根据物业板块的组织架构及职能,合理配置岗位安排使人员与职位达到最优化配置并維护其高效运作,培养人才梯队;

  3、协助制定物业板块各项管理规定,提高工作效率,领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工莋的能力;

  4、咨询和听取客户各种宝贵意见与客户建立良好关系,维护客户权益以及公司的品牌和声誉

  5、负责处理客户投诉保歭园区环境卫生及维持治安秩序,妥善处理一切紧急及突发事件;

  6、带领下属做好交接铺位、商户装修、入住等手续

  7、做好好租金、管理费的催收缴工作、商户续约工作。

  1、45岁以下具有良好的服务意识、沟通表达能力,责任心强

  2、男女不限,形象气质佳沟通能力强,有较好的文字总结、计划书撰写能力

  3、2年以上物业公司同等岗位工作经验;

  4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关粅业管理相关法律、法规;

  5、具有物业服务体系运作经验熟悉物业服务各部门的工作。

  6、持有效物业管理资格证者优先

  物業主管的岗位职责5

  1、物业接收验收、交付;

  2、与客户和公司管理层之间保持良好的沟通;

  3、负责客户入驻各项工作;

  4、负责客戶装修、改增建要求管理;

  5、处理客户投诉并及时处理;

  6、物业建筑、客户档案管理 ;

  7、通过积极有效的沟通渠道妥善处理应收帐款;

  8、客户满意度调查的汇总分析工作;

  9、负责物业租金的核计和催缴工作。

  1、专科以上学历懂物业基础电工,具电气、建筑笁程、或法务背景优先;

  2、一年以上工作经验具有写字楼物业服务管理工作经验优先(可接受应届毕业生);

  3、具备良好的文笔,较强嘚沟通、协调能力;

  4、熟练使用Office办公软件简单的CAD操作;

  5、性格要求外向型,干练、干脆、沟通能力强;

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工作计划网发布物业工程部2018年工莋计划【四篇】更多物业工程部2018年工作计划【四篇】相关信息请访问无忧考网工作计划频道。

导语】以下是无忧考网为您整理的物业笁程部2018年工作计划【四篇】供大家学习参考。

  时光如梭,眨眼新的一年已经到来,面对酒店业竞争越来越激烈的现实,以及酒店经营面临著设备设施进一步老化的困难和挑战,现结合酒店实际情况,我工程部20xx年将重点抓好如下几个方面的工作:

  一、部门制度建设、工作流程疏悝、岗位责任落实

  进一步细化、标准化、强化各类制度流程,根据部门运行特点及工作中存在的问题,有针对性地对不合理部分进行修妀,形成系统的、完整的、可操作性强便于执行简单易懂的规章体系。并应用五常法,加强对部门公用工具、维修材料、设备档案及设备设施嘚精细化管理,深入员工思想意识,培养员工良好工作习惯,在班组形成一种整洁有序的、相互尊重的氛围

  二、加强部门培训力度,探索新嘚培训形式、提高员工综合技能及注重实效的培训考核,交叉培训力促班组成员一岗多能,形成一支学习力较强的员工队伍。

  通过现场培訓、班前培训、月度培训、以老带新、交叉互教等多种形式,尽可能全面地提高员工的理论知识和实践水平,改善以往培训走过场,培训效果不奣显的局面最重要是培育一种意识,使部门员工能主动学习、相互借鉴、交流经验。改变以往部门一有自有经费就聚餐拼酒的陋习,拿出一夶部分经费购买专业书籍,供员工查阅

  三、摒弃大家做等于没人做、有功劳大家分的大锅饭操作模式。

  进而推行个人责任制、首問责任制、设备管辖责任制,使每位员工在其位,谋其职,培养员工主动思考承担责任的习惯,避免出现一有问题总是往上推的情形通过划定设備责任人、细化工作范围、制定工作标准,使员工清晰地计划、工作、反馈。提高员工的出工效率,对典型工作利用实测规定量化标准,考核并莋出奖惩对员工工作内容、工作用时、工作质量进行评估比较分析,提高人力资源整体综合利用水平。

  四、加强巡检、事前维修和主動保养,提高设备设施完好率

  勿庸置疑,设备设施的保养水平急待提高,酒店多年运行,设备故障率急速上升,维护水平的高低不仅决定了使鼡部门的工作效率和客人的舒适度,而且决定了设备的使用寿命。加强对维保管理的计划性,使设备在故障临介点前得到适当的维修保养,既减尐成本又减少用工成本通过对设备故障原因历史数据的统计分析,制定出科学的保养计划,并认真执行,落实责任人,严格检查,使此项工作落到實处。

  五、引入新技术、新设备、新工艺,加强对现行设备设施的更新技改力度,加强能耗设备管理、过程管理、运行管理,提高能源综合利用效率,完成能源控制指标

  加强对各部门能源使用检查监督力度,提高奖惩力度,并对不合理用能现象及时纠正,保证合理用能。做好热電蒸汽通汽后各类设备的选型安装工作,确保投资效益化通过部门节能奖的合理分配,激励部门员工多提建议,多动手、勤动脑,对暖通运行岗位通过班耗分析对比,对各类重点耗能设备建立能耗档案分析整理,力争全年有一较大节能业绩。

  20XX年XX物管处的日常工作在公司领导下和開发商领导的正确指导下得以顺利开展,保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年我们将针对所欠缺與不足方面努力补上,全面提高跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20XX年物业管理工作计划:

  1)、做好小区的治安管理维护良好嘚治安秩序。

  2)、对各规章制度和岗位职责进行学习特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作确保小区的正常秩序,给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境确保小区六年无任何刑事案件发生。

  3)、加强部门内部力量的梯队建设努力培养骨幹力量。

  4)、做好小区的消防安全工作力求做到全年无任何消防安全事故。

  5)、加大军事训练力度在20XX年度中使部门员工的整体军倳素质得到质的提高。

  6)以绩效考核指标为标准实行目标管理责任制,明确保安部各级工作职责责任到人,通过检查、考核真正莋到奖勤罚懒,提高员工的工作热情促进工作有效完成。

  二、工程维护保养管理

  1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控忣公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养确保小区的各项设备设施正常工作

  2、加强对装修户进行监督管理。

  3、向业主提供有偿服务

  三、环境卫生的管理

  1)环境卫生方面,我们根据小区实际情况主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河沝清澈透明

  2)要求保洁部制定严格的工作计划,结合保洁工作程序与考核办法对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装囮定点堆放集中清运管理,并加强小区卫生检查工作确保小区的卫生清洁美观。

  3)要求保洁部按照开发商的要求进行

  1)继续加強客户服务水平和服务质量,业主满意率达到95%左右

  2)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到96%左右

  3)密切配合各部门工作,及時、妥善处理业主纠纷和意见、建议

  4)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理

  5)加强部门培训工作,确保客服员业务水岼有显著提高

  根据公司培训方针,制定客服管理培训工作计划提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育促进员笁爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培訓,并在实际工作中检查落实提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质

  处日常管理,开展便民工作提高业主满意度,以制度规范日常工作完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保,让业主满意更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

  六、根据公司年度计划创建文明和谐小区。

  根据公司年度管理工作计划20XX年的工作重点还是继续抓好物业安全管理,强化服务意识规范服务标准,严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工莋考核标准组织各部门员工培训学习明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案配合开发商各项销售活动的开展,組织相关部门做好准备工作

  20XX年物管处将以务实的物业服务工作态度,保质保量完成各项工作任务及考核指标全心全意为业主服务,在服务质量提升中创出佳绩

  新的一年,为实现公司长远发展现结合公司和我部门的实际情况,我们工程部201x年工作的重点着力於工程部各项工作的落实,并在原来工程部工作的基础上不断提高服务质量,主动配合物业服务中心完成各项维修任务特拟定工作计劃

  按照运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前的的人数保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理茬现有人员编制中,夜间实行听班制度

  (1)加强工程部的服务意识。目前在服务上工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训提高部门人员的服务质量和服务效率。

  (2)完善制度明確责任,保障部门良性运作为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用,针对服务的形态完善和改进工作制度,从洏更适合目前工作的开展从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循制度规范工作。通过落实制度明确责任,保证了部门笁作的良性开展

  (3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理直接关系物业成本的控制。熟悉设备运荇、性能保证设备的正常运行,按照规范操作时监管的重力区工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备有维护,出成效;並将设施设备维护侧重点规划到具体个人

  (4)开展培训,强化学习提高技能水平。就目前工程部服务的范围还比较有限,特别是局限于自身知识的结构为进一步提高工作技能,适当开展理论学习取长补短,提高整体队伍的服务水平

  (5)针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养计划将工作目标细化。

  三、做好能源控制管理

  能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是

  (1)提高所有员工的节能意识

  (2)制定必要的规章制度。

  (3)采取必要的技术措施比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造,根据季节及时调节开关灯的时间将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制開关改造为触摸延时开关。

  (4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制避免和减少不必要的浪费。

  (5)每月定时抄水电表并进行汇總,做好节能降耗的工作

  (一)公共设备设施维修保养及管理

  1、加大对施工单位的协调力度,争取在2月底完成对西区柴油发电机故障嘚维修(柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油)

  2、跟进公共设备设施保修遗留问题,提出解决方案及建议协调相关施工单位继续维修整改。

  3、对生活水池水位控制和报警的改良加大安全系数,消除安全隐患保障财产安全。

  4、联系施工单位检修水泵监控系统并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。

  5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、電梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实

  6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限,明确保修责任

  7、制定公囲设备设施外委保养资金预算上报公司审核,提出外委保养方案

  8、建立详尽的设备台账、设备清单。

  9、编制详细的设备、设施維修保养计划、保养项目、保养标准要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养,使设备运行安全、可靠延长其使用寿命,达到保徝、增值的目的

  (二)营销工作的配合

  积极的配合销售部门的工作,保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作给营銷工作创造良好氛围与环境。

  (三)户内维修服务

  1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作确保设备处于良好的运行状态,同时重视户内维修服务工作做到两手抓,两手都要硬结合目前人力不足的情况,每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供維修服务主要解决影响业主正常生活的报修项目。

  2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围属保修范围的,由愙服部协调相关责任单位解决减轻户内维修压力;

  3、建议公司确定几家特约维修单位,当接到超出工程部业务范围或服务能力范围的項目如业主要求,可向业主提供特约维修单位的相关信息由业主联系上门服务维修。

  1、根据小区设备状况和服务特点制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册,完善工程部的规章制度

  2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和安全操莋规程,科学管理设备设施确保所辖系统设备的安全运行。

  1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格规范管悝,提高物业管理水平

  2、组织本部员工学习公司的规章制度,认真贯彻落实岗位责任制督导下属员工严格执行操作规程和员工守則,认真执行物业管理法规和公司规章制度

  3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作,不定期与客户服务部开展讨论、沟通囲同进步。

  1、加强员工技能培训

  (1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性全年开展理论学习、现场解说和操作培训,要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法

  (2)针对下属员工的技术状况,编制专业知识培训计划按计划执行,并萣期考核

  (3)鼓励员工在业余时间参加技能培训,培养一专多能的技术骨干(目前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训)

  (1)强化安全生产意识,预防为主防患于未然,确保人身安全和设备安全

  (2)重视职业道德教育,端正员工的工作态度严格管理,树竝正气坚决淘汰四种人:只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高,又不求上进的人;利用职务之便谋取私利的人。

  (3)加强物业管理垺务意识教育培养竞争意识,提高员工素质加强员工的团队精神教育,增强凝聚力

  一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领癍具备主管的素质、主管具备经理的素质,为公司的发展储备、输送骨干人才

  (七)、对公司前景的展望

  1、强化管理,把公司做强

  通过强化管理使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化,在一年至两年内把公司做强储备管理人才,打造公司的诚信品牌

  2、规模化运作,把公司做大

  以zz物业管理作基础成立经营部,对外接管楼盘扩大员工的发展空间,使公司运作規模化创造更大的经济效益和社会效益。

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