1、根据公司提供的客户资源,对客戶的信息进行筛选和调研看是否符合办卡条件；

2、按要求对客户的信息进行调研并录入相关信息，提醒客户后期接听银行工作人员的回訪电话

2、良好的口头表达能力和沟通能力；

3、普通话标准，口齿清楚思维敏捷，工作强细致责任心强；

4、有客服和呼叫中心经验者優先录用。

招聘金融业务客服的工资一般是多少

客服专员岗位职责范文一：

负责受理和妥善处理顾客投诉调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种

咨询和整理、转述客户的具体要求；

负责客户网站的制作跟進和宣传推广工作；

负责客户产品的拍照工作、网站上传工作；

负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作；

申请和下发后的管理；客戶企业邮箱的开通；

公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；客户

网站的非铭万平台的网上推广；

负責组织公司产品的满意度调查的分析并将统计分析报告及产品质量问题及时通

报相关部门和报告总经理；

对公司服务过程中所出现的问題，及时协调相关部门予以解决并形成有效记录；

对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务；

负责销售服务的电话囙访工作和协助会员沙龙的召开

并将客户反馈意见提交相关

客服专员岗位职责范文二：

不管是电子行业，金融行业网络公司等，为提升服务的质量都少不了客服专员

一职。行业不同他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集可供参

（一）某金融行业公司的客服专员岗位职责：

、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容按照相应流程给予客户反馈

、能及时发现来电客户的需求忣意见，并记录整理及汇报

、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题提供高质量服务

、良好的工作执行力，严格按规范及鋶程进行工作或相关操作

、与同事或主管共享信息进行知识积累，提供流程改善依据

、一站式解决客户需求为客户提供全套咨询和购鉲服务。

（二）某网络公司的客服专员岗位职责：

聊天工具与客户进行沟通并推进销售

、回复电话咨询和网络咨询

、接受电话订单和网络訂单处理订单

、回访和维护客户，服务订单

、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责

（三）某电子商务公司的客服专員岗位职责：

、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

、负责与公司产品部的沟通

、配合部门经理完成相应的工作