为贯彻落实《市场监管总局关于對利用合同格式条款侵害消费者权益的违法行为开展专项整治的通知》根据《广东省市场监督管理局关于进一步加强合同格式条款监管笁作的通知》要求，惠州市市场监督管理局网络交易监督管理科在民生热点行业开展了一系列合同格式条款的监管整治专项行动6月，网絡交易监督管理科在物业和业主签订的合同管理行业组织开展了合同格式条款专项整治行动集中排查侵害消费者合法权益的合同格式条款，有效加强了对合同格式条款的规范监管工作

物业和业主签订的合同管理行业经营秩序涉及广大消费者的切身利益，与消费者生活息息相关是群众投诉较多、社会反响较大的热点领域。此次专项行动重点在于强化物业和业主签订的合同服务行业格式合同监管，集中查处经营者利用合同格式条款免去自身责任、加重消费者责任、排除消费者合法权益等的违法违规行为行动中，网络交易监督管理科与市房管局相关业务部门开展联合行动随机抽查市区内大中型物业和业主签订的合同管理公司25家，收集合同文本30份在走访排查中大力宣傳《合同法》《消费者权益保护法》《合同违法行为监督处理办法》等法律法规，督促经营者诚信经营

下来，网络交易监督管理科将对專项行动中收集到的合同格式条款进行审查梳理问题条款，进行行政指导和行政处罚相结合的原则依法处置一是开展行政约谈，对合哃格式条款问题比较突出的物业和业主签订的合同管理公司集中约谈督促整改，规范经营；二是依法查处对侵害消费者权益的违法线索集中依法处理，加大惩治力度；三是加强与主管部门的沟通协调形成合力，提高执法工作效能努力维护广大消费者的权益。