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刍议财务共享服务中心的发展历程
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内容摘要：&&& FSSC模式起源于20世纪80年代，当时西方发达国家率先实施了该模式。随着企业自身实践经验的不断积累，其发展历程大致可以分为三个主要阶段――初步运用阶段、逐渐成熟阶段以及成熟和持续发展阶段。其中，如同秦正余学者在《财务共享服务于传统管理模式的...
&&& FSSC模式起源于20世纪80年代，当时西方发达国家率先实施了该模式。随着企业自身实践经验的不断积累，其发展历程大致可以分为三个主要阶段――初步运用阶段、逐渐成熟阶段以及成熟和持续发展阶段。其中，如同秦正余学者在《财务共享服务于传统管理模式的比较》中所说：“.....经历了成本降低、服务质量提高和企业集团战略支持三个不同的发展阶段。”这三者可以视为FSSC 的三个发展时期各自的目标。接下来，笔者结合相关的文献资料，分别对这三个发展阶段的现状及问题进行文献的综述。同时，结合本论文的写作，总结并概括FSSC 模式在我国企业中的运用现状。
&&& 1、财务共享服务中心模式的初步运用阶段
&&& 2008年，陈可在其《财务管理革命：财务共享模式研究及应用》一文中列出了共享服务发展的历程表，将1980 至90 年代初期这一段时间划作共享服务中心发展的初期。她提到：“从上个世纪80 年代中期开始，共享服务被大型企业集团广泛应用在IT、财务和采购领域，以实现成本降低。20 世纪80 年代初，福特就在欧洲成立了财务服务共享中心。随后，杜邦和通用电气也在80 年代后期建立了相似的机构。”
&&& 2011 年，李言炎在其《企业集团构建共享财务服务中心的研究》一文中提到：“第一阶段是追求低成本的管理阶段。一直到上世纪90 年代中期，这一阶段的集团共享财务服务主要通过把重复率高、内容相对单一的业务集中到财务共享中心统一办理，通过扩展规模经济的手段达到低成本的目标。”由此可见，上世纪80 年代初期到90 年代中期，可以视为FSSC 的初步运用阶段。在这一时期，少数国外的大型企业集团开始尝试着运用FSSC 这一新型的财务管理模
式，但是该模式还未普及并且也缺乏足够的理论研究和实践经验。此外，那个时期的FSSC 主要是简单地把重复率高、内容相对单一的业务集中到中心统一办理，节约成本成为企业实施FSSC 主要动力。
2、财务共享服务中心模式的逐渐成熟阶段
&&& Bryan Bergeron 在其《共享服务精要》一书中曾提到：“共享服务管理模式最初用来节约成本和扩张规模，在信息技术的支撑下，它支持了跨国企业集团在全球的扩张。但是随着服务质量的无法控制和公司内部权力的再分配和争斗，管理者开始逐渐意识到，以成本控制为导向的共享服务管理模式所带来的问题可能远远超过其产生的利益。”
和上面有类似观点的李言炎学者在其《企业集团构建共享财务服务中心的研究》一文中也指出：“第二阶段是追求流程的优化管理阶段。在规模经济发展到一定阶段后，再一味扩大业务量已经不再能明显地降低成本。相反，随着管理人员的增多及业务人员水平的参差不齐，反而隐含着更多的管理不到位和业务风险。因此，开展以提高工作效率为导向的流程优化，同时运用先进的ERP 系统等现代先进科学技术手段，实现了共享财务服务中心服务质量的提高。”
&&& 于是，经过不断地实践和改进，共享服务中心模式从初步运用阶段进入到了一个新的发展阶段，即以提高服务质量为核心的逐渐成熟阶段。
&&& 20 世纪90 年代后期到21 世纪初，可以视为FSSC 的逐渐成熟时期。正如陈可学者在其列出的共享服务发展的历程表中提到的：“90 年代后期，共享服务被广泛应用于众多的财富500 强企业。财务共享服务被广泛应用于应收账款管理、应付账款管理、差旅管理、财务核算与披露管理等功能。90 年代初期，惠普、道尔、IBM 和Allied Signal公司也相继采用了共享服务。”
&&& 秦正余学者在其文章中也提到：“...90 年代中期开始推广运用于各大境外跨国企业之中。同一期间，随着跨国集团在全球的扩张，在很多国家尤其是中国设立了独资分公司或者合资工厂，开始时基本都是财务独立运营。”
&&& 综上所述，在该模式的逐渐成熟阶段，越来越多的企业，特别是跨国公司开始运用FSSC 这一模式，该模式也开始传入中国。并且，FSSC 的业务范围也从最简单的合并重复业务拓展到了更加广泛的财务工作范围，同时，比起成本节约，管理层也更加看重中心服务质量的提高。
3、财务共享服务中心模式的成熟和持续发展阶段
&&& 21 世纪以来，FSSC 模式可以说进入到了成熟及持续发展的时期。李炎言将该阶段称为“追求资金流的管理阶段”。他认为：“在共享财务服务中心自身运转成熟后，各大集团开始追求资金流、供应链、物流等的全面对接，实现资金流的全面最大化运用。”
&&& 陈可在其《财务管理革命：财务共享模式研究及应用》一文中也指出：“跨入21世纪，对于共享服务的挑战主要是集中在如何使他们具有盈利性。目前多数大型企业已经建立了自己的共享服务中心，美国大部分财富500 强、欧洲多数跨国企业，中国的如中兴通讯一些企业已经将共享服务中心作为了独立的利润中心，并将该服务销售给其他企业（如GE 的简伯特）。”
&&& 从这两位学者的研究中可以看到，FSSC 的功能已经不仅仅是进行简单的会计处理，该模式开始向财务咨询和战略支持的角度转变。更多的企业开始选择通过建立FSSC 来改变自身的财务管理模式。
&&& 与此同时，根据钟邦秀在其《大型跨国集团公司财务共享服务中心构建模式研究》一文中提到的：“目前全球70%以上的财富500 强企业正在应用财务共享服务，90%的跨国公司正在实施共享服务。”可以看出，FSSC 已经成为新型财务管理模式的大势所趋和必然途径。虽然不少企业在应用过程中仍存在不少的问题，但是随着更多的大型企业运用该模式，FSSC 相关的理论研究和模式经验也将日趋完善和成熟。
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&-&&-&&-&&-&财务共享服务的五个发展趋势
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财务共享服务的五个发展趋势
周末是静心思考的好时间，今天要漫谈的是财务共享服务的未来发展趋势。背景和现状尽管全球第一个财务共享服务中心（FSSC）于上世纪80年代初就出现在福特公司，概念似乎并不怎么新鲜，但其真正在中国本土企业中落地却只有短短的10年历史。与当初只有中兴、华为等少数几家公司在孤独地探索不同，当前FSSC在全国的发展已成燎原之势，从CIMA、ACCA、德勤、中兴、安永等机构的调查报告中可知，中国一半以上的大型企业已开始使用财务共享服务；从几所国家会计学院火爆的培训班中了解到，各种规模的企业，甚至行政事业单位都在筹划和启动FSSC建设项目。与此同时，我们也可以看到，在财务共享服务的应用深度和广度方面，中国的企业已呈现出代际的差异，先进和后进的差距不仅体现在业务流程、核心技术、信息系统、组织架构等设计方面，更重要的是发展战略、管理理念、经营模式等方面的不同。近年来一些领先企业的新变化引起了我们的关注，如中兴通讯将共享中心更名为中兴财务云，用友金碟浪潮等纷纷发布云共享产品，阳光保险提出财务共享的众包模式，元年推出可嵌入进企业FSSC的云快报系统，中化国际在共享中心启用财务机器人等，这些典型活动是否预示着某些未来的发展趋势呢？趋势分析经过对FSSC发展历史和现状的分析和思考，以及对FSSC相关技术发展趋势的研判，笔者认为财务共享服务模式至少呈现以下五个方面的发展趋势：趋势一：流程的柔性化和自动化。即财务共享服务中心的服务流程将从当前仅支持标准化、规范化工作，主要服务客户共性需求的“刚性”流程，逐步向支持灵活性、可扩展性工作，可以服务客户个性需求的“柔性”流程方向发展；此外，随着机器人流程自动化（Robotic Process Automation,RPA）技术的逐渐成熟，共享流程的处理会加速向自动化方向发展，在可预计的未来，财务共享中心的常规工作岗位将由财务机器人程序所替代，财务共享中心最终会演变成财务自动化工厂。当然，柔性化和自动化的方向并非一致，柔性化的需求将会增加自动化的难度。趋势二：岗位的虚拟化和碎片化。鉴于财务工作的复杂性，完全取消人类操作岗位的设计既不可取（考虑社会问题），短期内似乎也不可能实现（考虑技术问题），因此FSSC中的人类岗位还会在较长时间内存在。尽管如此，由于互联网技术的飞速发展，FSSC中心的集中办公模式将会被虚拟办公模式所取代，员工可以在不同的城市办公，甚至在飞机、火车、汽车等交通工具上移动办公，这将会使财务共享服务中心的岗位呈现虚拟化和碎片化的趋势，这从某种程度上会改变FSSC的内部管理方式。趋势三：运营的外包化和众包化。由于共享中心的岗位任务定义越来越为清晰，以及岗位虚拟化的发展趋势，共享中心的部分工作完全可以整体外包给其他组织和个人，或可采用众包的方式，将共享中心的任务分解后，以自由自愿的形式外包给某大众网络的成员完成，即未来财务共享中心的任务并不一定完全由本中心的自有员工完成，这就意味着财务共享服务中心的组织边界将会呈现模糊化、动态化的特点。这种外包或分包模式将会给共享中心的内部管理，特别是质量管理、风险控制等带来挑战。趋势四：平台的集成化和云端化，在日常的交流中，我们曾收集过一些对财务共享服务模式发展的不同观点，一个典型的观点是：“财务共享与业财融合的发展趋势实际上是背道而驰的！因为财务共享强调将企业的财务管理职能剥离给专业的FSSC管理，但事实上一些基层企业的财务信息系统与业务信息系统已有较深的融合，剥离的结果就会降低、甚至失去已有的融合性”。为了解决专业性和融合性的矛盾，财务共享中心的平台必须将自己的信息系统演变成企业整体信息系统的有机组成部分，必须和企业外部的环境系统进行有机的集成。有效的解决方式是，将FSSC信息系统和各分子公司的ERP系统整体迁移到云上，借助于云平台来交换业务和财务信息，以及内部和外部的信息。趋势五：服务的一体化和融合化。这里的一体化和融合化是指多种共享中心（财务共享服务中心、人力资源共享中心、法律服务共享中心、信息技术共享中心、客户共享服务中心等）的集成和融合。随着共享中心发展的深入，一方面，财务共享中心与其它共享中心从多共享中心演变成单个综合中心的趋势越来越为明显；另一方面，财务共享中心的服务内容除传统的交易性流程工作（如应收、应付、资产、费用报销、现金、总账管理等）之外，正在延伸到更多的高价值流程工作（如计划分析、全面预算、税收筹划、资金运作、风险管理、公司治理、投融资管理等），而这些高价值流程工作更多需要与管理会计和业务的融合。结束语我曾经在微信朋友圈中表示：“漫谈的意思就是不系统的谈，有点意识流式的谈”，也可以被称为“蒙太奇式的谈”（朋友语）。之所以用漫谈的形式讨论问题，并非想借此掩饰自己能力的不足和推托法律责任，而是想说明：这里所谈观点不是最终系统性的研究成果，充其量只是一个半成品，仅代表自己某个时间段的想法。此外还想说明的是：以上观点只代表本人的个体观点，不代表所在单位的官方声音，欢迎大家对我个人拍砖。
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企业集团为什么要建立财务共享服务中心
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　　财务共享服务中心是指将分散的、重复的财务基本业务，从企业集团成员单位抽离出来，集中到一个新的财务组织统一处理，这个新的财务组织即财务共享服务中心，通过互联网络为分布在不同地区的集团成员单位提供标准化、流程化、高效率、低成本的共享服务，为企业创造价值。　　一、建立财务共享服务的动因　　1、支持企业集团的发展战略　　公司在新的地区建立子公司或收购其它公司，财务共享服务中心能马上为这些新建的子公司提供服务。同时，公司管理人员更集中精力在公司的核心业务，而将其它的辅助功能通过财务共享服务中心提供的服务完成。同时，使更多财务人员从会计核算中解脱出来，能够为公司业务部门的经营管理和高层领导的战略决策提供高质量的财务决策支持，促进核心业务发展。　　2、强化财务管控　　在企业集团中，若没有一个统一的财务集中管理平台，各单位财务核算差异很难掌控，集团财务总部很难实时监控基层业务单位的财务状况和经营成果，信息往往滞后。财务共享服务中心可以对所有子公司采用相同的标准作业流程，拥有相关子公司的所有财务数据，实时数据汇总、分析不再费时费力，更容易做到跨地域、跨部门整合数据，为企业提高财务管控水平提供强有力的支持。　　3、提高效率、降低成本　　通过对基础性、事务性工作的集中处理，一个财务人员可以处理几个公司的相同岗位的业务，从而在业务量不变的同时减少了人员。使得原来成百上千人在不同的子公司完成的工作由一个财务共享服务中心完成，提高了财务核算的效率。降低了原分散在各单位工作量的处理费用，节约了人工成本。　　二、财务共享服务的流程　　企业集团建立财务共享服务中心的过程实质就是财务流程再造的过程。它是一种管理变革，通过信息技术手段，保证物流、信息流、资金流有机整合。财务共享服务中心实施最为普遍的业务流程包括应付账款、应收账款、总账管理、资产管理、成本管理、现金管理、费用报销等。财务共享服务中心最核心的管理就是对流程的管理。流程管理能够提升成本优势、提升应变能力、创造可持续发展能力。　　三、建立财务共享中心的思路　　建立财务共享中心，最主要考虑如下几点：　　(一)财务共享服务中心选址　　在建立财务共享服务中心的过程中，必须首先考虑选址的问题。　　1、人的因素，包括人力成本，通过比较各地区员工薪资水平，以获取成本优势。人才素质，这是财务共享服务中心提供高质量服务的重要保障。　　2、政策的因素，当地政府对建立财务共享服务中心的政策支持。　　3、环境的因素，包括当地的基础设施，还有当地经营成本等。　　(二)财务共享服务中心的组织架构　　财务共享服务中心必须有相应的组织架构来保证业务的开展。　　1、财务共享服务中心负责人：全面负责财务共享服务中心的各项工作，保障财务共享服务中心的安全和高效运转，确保向企业集团内部客户提供财务信息的及时性、准确性和完整性。　　2、服务管理组：负责财务共享服务中心相关的业务流程的建立与持续优化、信息系统与会计核算实务操作的制度、规范等的建立和维护，负责对财务共享服务各核算组的具体核算业务的真实性、完整性、合规性、及时性进行内部稽查。　　3、档案管理组：负责安排财务共享服务中心内外部的纸质单据的交接及除员工报销单据外的所有合规性审核工作，以及所有内外部电子文档、纸质文档的整理保管和归档工作。　　4、应付组：负责供应商应付款结算业务的会计核算工作，同时负责供应商协议的审核管理，以及供应商对账工作。　　5、应收组：负责客户应收款结算业务的会计核算工作，同时负责客户协议的审核管理，以及客户对账工作。　　6、总账报表组：负责总账业务的会计核算工作，同时对外和对内出具财务会计报表和管理报表。　　7、报销组：负责费用报销类业务的会计核算工作。　　8、资产税务组：负责成本管理、资产管理和税务业务的核算工作。　　建立一个完整的财务共享服务中心，需要编写财务共享服务中心负责人、服务管理、档案管理、应收、应付、总账报表、费用、资产税务等岗位职责说明书。明确各岗位职责和分工，提高相互之间的协作能力。　　(三)流程管理　　财务流程的梳理主要通过对现有流程进行整理和分析。在对流程现状研究后，设计未来财务共享服务中心的流程。对流程进行端到端的优化设计，需要设计出部门级(三级流程)的流程图。三级流程被定义为跨部门的、跨职能的流程。三级流程细化到部门的具体岗位，但不涉及岗位的具体作业。主流程包括：采购到应付流程图、销售到应收流程图、库存到成本流程图、总账报表流程图、纳税申报流程图、固定资产流程图、费用报销流程图。四级流程开始关注部门内部的再细化分工，或者说是为了完成上级流程目的，而需要操作更细化的作业标准(也叫SOP)。五、六级流程，我们通常定义为软件功能和单个操作动作的流程。　　在设计财务共享服务中心流程时，通过对现有流程的梳理，结合企业会计准则、企业内部控制基本规范及应用指引等相关规定和集团管控一体化发展的要求，不断优化，达到财务共享服务标准流程的要求，最终使流程落地。　　(四)信息系统支持　　在整合信息化平台中，企业资源计划系统(ERP)、影像管理系统、网络报销系统、网上支付和银企直连等系统和技术是对财务共享服务中心最为重要的信息系统支持。ERP系统必须具备以下特点：支持端到端的业务流程;流程自动化，尽可能地消除手工作业;系统的部署能满足跨地域经营;支持自助门户和交互中心，能方便与客户、供应商、员工和合作伙伴进行业务协作。影像系统在财务共享服务应用中主要解决了票据实物流转的问题、原始凭证的调阅问题、离岸处理问题、业务处理的分工和效率问题。网络报销系统改变了传统纸质报销的低效率，大大降低财务基础工作量，为财务共享服务提升运作效率、降低成本带来了切实可行的工具。
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财务共享服务中心在我国企业中的运用
关注微信公众号一篇文章让你看懂什么是财务共享服务中心一篇文章让你看懂什么是财务共享服务中心东方飞鱼百家号
为了提高财务管理信息化水平，提高财务工作效率、控制成本和减少财务管理的人力投入，包括众多全球知名的500强企业在内，都已经在财务管理领域探索了多年，倡导财务共享服务中心（Financial Shared Service Center，简称FSSC）理念，并在很多公司得到了成功实践。那么我们常说的财务共享服务中心到底是什么呢？本文就以一种通俗易懂的方式来阐述一下财务共享服务中心理念，争取让外行也能看懂。图片来自协鑫技术官网
比较适合建立财务共享服务中心的企业主要有连锁企业、跨国企业、金融业、服务业、制造业的销售网点、通讯行业等。所谓财务共享就是将企业的各个分支机构以前各自为政的财会事务集中到一个SSC（共享服务中心）来统一完成会计记账和报告，而每个分支机构不用再像以前一样配备那么多财务人员，财务人员数量可以大幅减少。图片来自协鑫技术官网财务共享服务中心的优点：1、不需要在每个分支机构和办事处都设会计，可以实现所有分支机构的会计记录和报告的标准化、规范化、流程化。2、缩减了分支机构的会计人员和中间管理层人员数量，节约了企业财务管理成本。3、对公司所有分支机构采用相同标准的财务管理作业流程，可以避免每个分支机构单独设立财务管理机制的重复投入和流程对接不便，数据汇总分析更容易，公司也便于给各分支机构提供相关培训。4、有的公司财务共享服务中心已经建立的比较完备，可以利用财务共享服务中心为其他公司提供有偿服务，财务部门从此也成为可以为公司创收的部门。图片来自协鑫技术官网说了这么多优点，那财务共享服务中心是不是没有缺点呢？也不是，任何事物都有两面性。财务共享服务中心也有它的缺点：1、企业分支机构的财务人员脱离业务，成为辅助岗位。2、财务共享服务中心和企业分支机构之间的频繁出差往返，导致差旅费的急剧增加。3、总部机关变的臃肿，容易出现机关作风，共享服务中心对分支机构的服务意识变的淡漠。4、如果财务共享服务中心设置在经济发达地区，由于人员薪资水平较高，可能导致企业总体成本无法降低甚至不降反升。5、财务共享服务中心庞大的信息管理和信息系统需要加大信息系统管理与维护的成本。6、由于财务人员不再直接接触公司分支机构当地的税务局，对当地税务风险敏感性降低，而且由于和税务人员的沟通不畅，也容易导致各项税收优惠政策的申请难度加大。7、如果企业对财务共享服务中心定位偏颇，容易使财务人员沦为弱势群体，导致人员流动率大幅提高。
说了这么多，一言以蔽之，任何事物都有它的适用范围，财务共享服务中心也不是任何企业都适合的，具体还得看每个公司的实际情况，具体问题具体分析。原创文章，未经许可，禁止转载，如需转载，请联系微信：wx99964深圳市协鑫信息技术有限公司，致力于为企业提供专业的财务共享应用服务，在全球有众多专注于财务共享解决方案的合作伙伴和广泛的成功应用案例。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。东方飞鱼百家号最近更新：简介:大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼！作者最新文章相关文章}