同城速递：一座亟待开垦的宝矿
―――从岳阳局实践探析同城速递发展
　　同城速递市场巨大，邮政同城速递有着别人无法比拟的优势
　　随着社会的发展和人们生活水平的提高，同城速递业务越来越显现出它的发展空间和潜在市场。近年来，邮政同城速递也呈现出快速发展的良好势头，不仅业务种类不断推陈出新，即由刚开始的文件、重要资料、礼仪鲜花等寄递发展到现在已打入单、证、照类，票务、药品、账单等多个领域，在发展范围上也由单纯的城区内寄送扩展到城乡之间寄送。而且随着邮政信息技术和网络的进一步完善，服务手段和服务水平全面提升，同城速递将作为后起之秀，成为邮政新的增长亮点。
　　目前，社会上众多快递公司渐成气候，许多民营的快递公司以灵活的价格和便捷的服务，给邮政同城速递业务发展带来了竞争压力。但是，邮政开办同城速递业务有着得天独厚的优势。以湖南省岳阳市邮政局为例，全市共有邮政网点140多个，社区服务站200多个，农村邮政代办站2400多个，这些遍布城乡、覆盖面广的邮政网点为邮政同城速递的发展提供了一个广阔的平台；岳阳局有投递员200多名、社区站和村邮站工作人员2900多人，每天按固定的路线对速递邮件进行运送和投递到户；百年邮政品牌的巨大无形资产和信誉，再加上一整套科学、严密的运作和管理模式，都为邮政同城速递的快速稳步发展奠定了基础，使得邮政同城速递具有明显的优势，这为广大用户选择邮政同城速递创造了非常重要的先决条件。
　　面对激烈竞争，邮政同城速递亟待做大做强
　　面对激烈的市场竞争，邮政同城速递如何在群雄角逐的市场中脱颖而出，最终赢得市场和用户呢？
　　要加大对同城速递的宣传。酒香也怕巷子深。同城速递业务是根据细分市场和用户的个性化需求而发展起来的新业务。为了提高邮政同城速递的社会知名度，岳阳局对同城速递进行了独到而又深入的宣传。他们在宣传广告创意方面借鉴其他快递公司的成功经验，同时广泛利用电视、电台和强势平面媒体进行新颖、通俗易懂的广告宣传，同时启动形象工程，导入“CI”理念，并从细微处做起，对用户寄递的邮件使用专用包装，并且深入了解用户需求，为用户提供多种质地优良、色彩各异、设计醒目、方便实用的包装箱、包装盒，使用户对这项业务产生信任感，认为邮政同城速递是安全、可靠、快速的寄递方式。
　　要提高服务质量。速递服务的热点和难点就是价格、查询和时限，这也是和其他速递公司竞争的焦点。岳阳局通过做好查询工作，提高信息反馈率，大大提高了客户满意度。2003年岳阳局专门成立了同城速递部，实行专人负责、专业经营，同时还成立了特快投递部，指派专人负责当日所有出口邮件并次日全部填查单发出去，主动向用户反馈邮件的投递信息，特快信息反馈率达96％以上，受到用户的一致好评。
　　要加强与大客户的业务合作。大客户使用同城速递业务量很大，形成主要的业务支撑，所以岳阳局对大客户进行立体式的公关，通过业务员的努力和主管领导的经常拜访，以及定期走访座谈、联谊活动等，与大客户之间建立了牢固的感情联系。岳阳局在与公安局、交通管理部门合作开办身份证、行车执照等的同城特快寄递过程中，实行派驻制，配备专门业务人员上门现场办理业务，既为合作单位减轻了工作负荷，同时也通过“一站式”服务为用户提供了方便。
　　要注重联合发展。岳阳局同城速递坚持不断探索和创新，和社会各界广泛合作，不断开辟合作的新渠道和新领域，将这项业务越做越大。目前，岳阳局同城速递业务已发展到10多项，他们与公安、交通管理等部门联合开发了特快寄递身份证、驾驶证等业务，与火车站联手推出的特快送票业务在春运期间大展神威，短短一个月时间送票11万张，创收200多万元。
　　要加大执法力度，规范速递市场秩序。为打击社会上非法经营的快递公司，维护市场秩序和用户的合法权益，岳阳局先后联合工商、税务、公安、铁路等部门对全市10多家非法的速递公司进行了多次查处和取缔，取得了良好效果，为邮政速递的健康发展提供了保障。（周红日）越来越多的“同城及时送”业务浮现 这是传统跑腿公司的“互联网化”？ 07:48:26
昨天下午，在体育场路上班的孙先生通过一款名“闪送”App软件，将一杯咖啡和一块奶油蛋糕寄送给钱江新城的朋友。从下单寄件到对方收件，全过程仅38分钟，近8公里的路程，花费16元。
“这挺像多年前的跑腿公司，只是用上了互联网的手段，更方便也更便宜了。”孙先生曾是跑腿公司的常客，在他的印象里，跑腿公司当年的收费大多30元起，而且晚上的价格更贵。而自从有了这些软件，他已经很少拨打跑腿公司电话了。
在孙先生看来，这些闪送员和快递的派件员也有区别，虽然仿佛都是“送东西”这件事，但前者的环节流程更简单直接。有业内人士告诉记者，这叫直送，而非快递。
仅仅是配送这个市场，如今也在不断地细分、再细分……
越来越多的“同城及时送”业务浮现
这是传统跑腿公司的“互联网化”？
说起寄送业务，很多人就会联想到“快递”，而快递的同城寄送，往往遵循“今发明至”这一常态。如果你点点软件，就能让这件事在当天甚至一个小时内完成，是不是很棒？
越来越多的企业正在借助互联网手段，让这样的直送业务成为现实——不仅能大大缩短运送时间，还可以通过软件内的地图跟踪定位，随时通过移动端查看配送人员的位置。
北京同城必应科技有限公司的“闪送”和四川创物科技有限公司的“人人快递”都属于此类直送业务，且均在杭州进行业务拓展。
这些软件平台其实挺像多年前的跑腿公司插上了“互联网”的翅膀，只是相较于跑腿公司，软件的价格更优惠些。
记者在“闪送”官网看到其收费标准——5公里以内，5公斤以下，16元；超过5公里，每增加5公里，增加8元；超过5公斤，每增加1公斤，增加5元；5公里内60分钟送达，每加5公里送达时间增加30分钟。
记者从人人快递处了解到，其收费标准是——3公里以内，2公斤以下，10元；超过3公里，每增加1公里，增加2元；超过2公斤，每增加1公斤，增加2元；同城3公里以内，30分钟必达。
虽然这些收费比快递贵了不少，但记者发现，相较于当下的跑腿公司收费，其价格仍是具备一定优势的。记者从杭州及时雨跑腿公司了解到，其收费标准是：市区以内，2-3公里，白天40元，晚上50元；4-5公里，50-60元；如果超出10公里，就需要100元。不过工作人员表示，其在重量上没有要求，只要电动自行车上能带就可以了。
不少快递公司也在推“同城直送”业务
业内人士认为其和“闪送”等有本质区别
相较于闪送、人人快递这类直送的，传统快递行业在价格上其实更有优势。
例如，中通的同城业务费用是首重7元/千克，此后每加一千克费用增加1元；申通的普通同城件的费用是首重10元/3千克，此后每加1千克费用增加2元，两家快递都采取今发明至的方式寄送。
然而，面对越来越多“同城及时送”业务的拓展，快递公司也在细分出类似于闪送、人人快递这样的业务。
申通快递的工作人员告诉记者：“公司现在也推出了‘4小时同城件’这一业务，价格比普通件贵一些，采取的收费标准是首重10元/1千克，此后每加1千克费用增加5元，但这种件的运送速度比较快，一般5小时之内可以送达。”
虽然达到的都是“快”的效果，但“闪送”的市场部工作人员告诉记者：“传统快递同城业务，和我们的还是有区别的。”
来源：每日商报&&&&作者：实习记者 朱光函&&&&编辑：郑海云&&&&
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同城快递服务
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同城快递服务是指寄件人和收件人在中华人民共和国内同一城市内的快递服务，递送时间为1个工作日。[1]
快递服务是指快递收寄、运输、投递单运封装的、有地址的快件，即快递服务企业依法收寄并封装好的信件和包裹的统称。在向收寄人承诺的时限内将快件或其他不需要储存的物品送到指定地点，递交给收件人，并获得签收的服务形式。
．快递服务概论
：人民邮电出版社
清除历史记录关闭★业务教程★ | 同城快递（代理派送、代收货款）业务操作教程汇总
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钮门快递软件 && 使用操作教程★业务教程★ | 同城快递（代理派送、代收货款）业务操作教程汇总
这个数据设置，是针对在1个城市下，有多个分站点的同城快递公司。
我就上海市某个同城快递公司为例子。
下面有闵行分部、徐汇分部、松江分部、浦东总部。
【步骤①】：先添加“分公司”设置。
添加完以后，是下面这个样子：
【步骤②】：然后给每个“分公司”，添加对应的“分公司员工账号”。
然后各个分公司的管理员账号，登录系统，添加自己分公司（或者叫“所属管理片区”）的客户。
教程： 【切记，不要用总管理员登录系统做这个操作。】
【步骤③】：每个在外面处理快件的快递员，都应该配备PDA手持终端↓
相关的介绍：
【步骤④】：针对钮门快递软件的界面，也需要对应的“来电监听设备”与之支持。
相关产品对接的详细介绍：
【其他同城全程教程案例】：
案例（1）：给大型超市或者电商平台（京东、苏宁）之类的客户，进行末端派送（代理派件）：
案例（2）：分站点收寄货物，进行带来派送：
案例（3）：同城快递业务员、取件员、派件员的工资提成核算：
案例（4）：结合了PDA手持扫描设备，和POS机设备的同城快递“代收货款”运作：
案例（5）：结合网站会员后台管理的同城快递业务操作：
案例（6）：在钮门系统里的“”：
案例（7）：在钮门系统里的“”：
案例（8）：”：
案例（9）：”：
& ※※相关信息专题※※§
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